Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий (Методы управления стрессом).pdf

Проводить психологическое консультирование могут как профессионалы, так и непрофессионалы. Это может быть специалист по консультированию из отдела персонала, непосредственный начальник, доктор из оздоровительного центра или друзья.

Обычно, психологическое консультирование проводится конфиденциально, что бы сотрудник мог свободно говорить о рабочих проблемах и личных проблемах, в той мере, в какой они оказывают влияние на показатели труда.

Определяется потребность в психологическом консультировании возникшими у работников различными проблемами, включая стресс, и большинство этих проблем имеют эмоциональный контекст. Выходя из-под контроля, эмоции заставляют человека совершать поступки, противоречащие и собственным интересам и потребностям организации (увольнение с работы из-за незначительного конфликта, ухудшение морального климата в коллективе). Руководители должны стремиться к тому, чтобы эмоции сотрудников носили конструктивный характер, а психическое здоровье было на высоком уровне.

Целью психологического консультирования является укрепление психического здоровья сотрудников, поощрение их уверенности в себе и проявление понимания. Эта цель согласуется с высшим уровнем иерархии потребностей по А́брахам Маслоу и потребностями роста по Клейтону Алдерферу (самоактулизация и самоуважение).

Цель психологического консультирования достигается при помощи функций психологического консультирования (см. Таблицу 1.1)

Таблица 1.1

Функции психологического консультирования (4, с-138)

ГЛАВА 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГА ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1 Организация и обоснование экспериментального исследования

Для проведения экспериментального исследования был определен контингент испытуемых. В качестве испытуемых выступили педагоги-воспитатели ГБДОУ «Детский сад №79 компенсирующего вида Красносельского района Санкт-Петербурга». Всего было опрошено двадцать семь педагогов в возрасте от двадцати пяти до семидесяти двух лет. Соответственно выборка представлена как молодыми специалистами, так и педагогами-стажистами.

Целью исследования стало изучение особенностей профессионального стресса в деятельности педагогов ГБДОУ.

Этапы исследования:

1. Подбор методического аппарата.
2. Организация и проведение эксперимента (январь-февраль 2020 года)
3. Анализ полученных результатов и интерпретация.

Для решения задач каждого этапа были использованы следующие методы исследования– наблюдение, беседа, и психодиагностические методики – «Шкала профессионального стресса» Джованни Фонтана и «Оценка психической активности, интереса, эмоционального тонуса, напряжения, комфортности» Николая Алексеевича Курганского.

Для определения уровня профессионального стресса мной была выбрана методика Джованни Фонтана «Шкала профессионального стресса».

Методика выглядит как опросник состоящий из двадцати двух вопросов, среди которых есть вопросы (1, 2), где необходимо выбрать наиболее свойственный индивиду вариант; однозначные вопросы – «да» или «нет» (3, 4, 5, 7, 10, 13, 14, 15, 18, 19, 20); а также вопросы с тремя вариантами ответа, где опрашиваемый должен выбрать один ответ, который в наибольшей степени выражает его мнение и соответствует реальности (6, 8, 9, 11, 12, 16, 17, 21); и 22 вопрос – шкала самооценки. При интерпретации результатов используется ключ для шкалы профессионального стресса. Баллы по всем двадцати двум пунктам суммируются.

Применение методики «Оценка психической активности, интереса, эмоционального тонуса, напряжения, комфортности» Николая Алексеевича Курганского позволяет оценить уровень психических состояний, т. е. уровень психического функционирования в момент проведения исследования и соответственно определить показатели психической активности, интереса, эмоционального тонуса, напряжения и комфортности. Сущность оценивания заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала состоит из индексов (3210123), расположенных между двадцатью парами слов противоположного значения, характеризующих психическую активность, интерес, эмоциональный тонус, напряжение и комфортность. Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования. Обработка результатов проводится с помощью шаблонов-ключей. Анализ полученных результатов проводится путем сопоставления измеренных пяти состояний между собой, а также среди группы испытуемых.

Результаты исследования по каждой методике отражены в сводных таблицах

2.2 Результаты эмпирического исследования проблемы профессионального стресса педагогов ГБДОУ

Анализ уровня профессионального стресса педагогов дошкольного образования ГБДОУ «Детский сад №79 компенсирующего вида Красносельского района Санкт-Петербурга»..

Проанализируем результаты, полученные по «Шкале профессионального стресса» Джованни Фонтана.

По шкале профессионального стресса Д. Фонтана мы получили результаты исследования и распределили воспитателей на три уровня профессионального стресса:

1. низкий уровень – девять человек (33 %)
2. умеренный уровень – шестнадцать человек (59 %)
3. высокий уровень – два человека (8 %),

где 1) низкий уровень характеризуется тем, что профессиональный стресс не является проблемой в деятельности педагога, деятельность характеризуется активностью и удовлетворенностью;

2) умеренный уровень – характерен для занятого и много работающего профессионала, но длительное воздействие умеренного стресса ведет к снижению эффективности деятельности и отрицательному воздействию на организм личности, поэтому необходимо снижать уровень стресса;

3) высокий уровень определяет стресс как проблемы, которая в процессе деятельности ведет к неизменному отрицательному результату и требует коррекционных действий, чем дольше продолжать работать с таким уровнем стресса, тем тяжелее будет менять выработанный стиль деятельности педагога, поэтому необходим тщательный анализ профессиональной жизни.

Проведённый анализ помог выявить некоторые особенности профессионального стресса в профессии педагог – воспитатель:

1. неспособность сказать «нет», когда тебя просят что-то сделать (у 62 % педагогов);
2. усталость и недостаток энергии (51 % педагогов);
3. трудности в принятии решений (29 % педагогов);
4. кратковременные головокружения, учащенные сердцебиения

(19 % педагогов);

1. бессонница по ночам (36 % педагогов).

В некоторых показателях испытуемых были отмечены:

- невозможность перестать обдумывать события прошедшего дня,

- слезливость,

- неспособность расслабится по вечерам,

- нежелание встречаться с новыми людьми и осваивать новый опыт,

- очень сильное раздражение по поводу мелких событий,

- недостаток энтузиазма даже по отношению к наиболее значимым и важным делам и т. д.

В связи с вышеизложенным можно сделать вывод, что проявление признаков стресса ярко выражено у большинства испытуемых. Наблюдается повышенное состояние тревоги, упадок сил и нарушения со стороны вегетативной системы, что свидетельствует о развитии стадии истощения, когда мобилизованные на борьбу со стрессом источники истощаются и необходима корректировка извне.

Хотелось бы обратить внимание на основные стресс-факторы в деятельности педагога-воспитателя. Одним из таких факторов профессиональной деятельности, в том числе и педагога-воспитателя, является неблагоприятная психологическая атмосфера организации, которая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель – подчиненный», и по горизонтали – «коллега – коллега». Большинство педагогов не отмечают проблем в отношениях с коллегами, но взаимоотношения с руководителем некоторые отмечают как отрицательный момент деятельности: тридцать восемь процентов – руководитель мешает работать, т.е. является стресс-фактором в профессиональной деятельности.

Также к наиболее часто встречаемым стрессорам профессиональной деятельности исследуемые относят:

• превышение объема выполняемой работы отведенному для этого времени (81 %);
• недооцененность педагогического труда, как с точки зрения морального, так и материального вознаграждения (68 %).

Проведя анализ группы испытуемых с различным уровнем профессионального стресса, установили (см. Таблицу 2.1):

Таблица 2.1

Таким образом, с помощью метода математической статистики нами была определена корреляция между уровнем стресса педагога-воспитателя и профессиональными факторами, такими как стаж и квалификация.

Используя коэффициент ранговой корреляции Спирмена, мы вычислили зависимость между уровнем профессионального стресса и стажем работы (см. Таблицу 2.2):

Таблица 2.2