Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие и сущность мотивации)..pdf

Управленческий персонал для развития системы управления конфликтами обязан держать ориентировку на избежание деструктивных конфликтов. Потому что деструктивный конфликт приводит к следующим негативным последствиям:

• 1. Снижение личной удовлетворенности членов трудового коллектива;
  2. Уменьшение группового сотрудничества;
  3. Уменьшение эффективности организации.

Если деструктивный конфликт всё-таки произошёл, необходимо выполнить следующие действия:

• найти причину конфликта;
• устранить причину конфликта;
• сгладить дисфункциональные последствия конфликта;
• решить вопрос путем компромисса.

Для выполнения всех вышеперечисленных пунктов необходимо использовать и знать некоторые методы:

• 1. Ограничение взаимодействия конфликтующих сторон путем разграничений полномочий между ними (координационные механизмы);
  2. Объединяющие методы (установление совместных целей);
  3. Стимулирующие методы самостоятельного выхода из конфликта (создание системы вознаграждений и стимулирования бесконфликтного поведения).

Несколько методов для сплочения коллектива организации:

• организация совместных игр;
• двусторонняя связь внутри компании. Персонал должен понимать, что

компания, в которой он работает, присушивается к его мнению;

• корпоративные мероприятия.

Другое направление улучшения мотивации в кафе «Алмаз» - совершенствование организации труда. Она содержит в себе следующие компоненты:

• постановка целей;
• применение гибких графиков;
• улучшение условий труда.

Грамотная постановка целей следующим образом влияет на работу организации:

• повышает эффективность труда;
• задаёт рациональную технологию труда;
• исключает ошибки трудовой деятельности.

Ещё один фактор повышения мотивации труда - условия труда, в которых работает сотрудник. Поэтому первая задача руководства - устранение физического и морального дискомфорта сотрудников.

Рассмотрев также вышеизложенное, мы можем сделать некоторые выводы. В ООО «Алмаз» рекомендуется провести следующие мероприятия по

стимулированию труда:

• дополнительное обучение и курсы по повышению квалификации (повара и официанты);
• самообразование (на добровольной или обязательной основе);
• проведение аттестации комиссией или руководителем предприятия
• виде конкурсов (например, «лучший повар», «лучший официант» и т.п.);
• присвоение (или не присвоение) соответствующего разряда по результатам аттестации, повышение (или не повышение) квалификации;
• назначение работника на соответствующую должность с учётом его профессиональных и личных качеств;
• повышение заработной платы в соответствии с занимаемой должностью работника;
• предоставление работникам социальных гарантий.

---

Система материального стимулирования ООО «Алмаз» может включать в себя:

• премии (бонусы);
• премии работникам к юбилейным датам;
• пенсионные накопления;
• страхование от несчастных случаев;
• вознаграждение по итогам работы за год;
• оплату питания или проезда работников;

В нематериальном стимулировании следует учитывать следующие факторы:

1. Повышение статуса работника в его собственных глазах и в коллективе;

1. Выполнение содержательных, творческих, сложных, важных заданий, требующих полной отдачи;
2. Привлечение подчиненных к процессу управления предприятием, делегирование прав и полномочий;
3. Стимулирование карьерного роста подчиненных.

Таким образом, выявленные, в рамках проведенного во второй главе анализа, проблемы позволяют предложить некоторые мероприятия по улучшению системы нематериального стимулирования ООО Алмаз», которые представлены в табл.9

Таблица 9

Основные мероприятия по совершенствованию системы

нематериального стимулирования в кафе ООО «Алмаз»

Проблемы	Мероприятия, направленные на решение выявленных проблем	Ответственные за подготовку и проведение мероприятий
Отсутствие сплоченности коллектива	Смотр-конкурс профессионального мастерства	Администратор зала, менеджер по персоналу
Неудовлетворительные условия труда	Оборудование комнаты отдыха	Директор, администратор зала, шеф-повар, менеджер по персоналу
Отсутствие обратной связи о результатах деятельности	Коллективные совещания, собрания, празднования	Директор, начальники отделов, менеджер по персоналу

Вторым направлением мотивации трудового процесса является создание уютной комнаты отдыха. Важно учесть интерьер и отделку помещения. Проведение празднований является ежегодными массовыми мероприятиями. Праздники - важная часть деятельности любой организации. Праздничные мероприятия и корпоративные праздники побуждают людей быть более лояльными к своей компании и дают много положительных эмоций.

Так как ООО «Алмаз» всё больше и больше развивается, значение вышеописанных мероприятий будет только усиливаться. Это приводит к тому, что к организации мотивации труда нужно подходить комплексно. Проанализировав существующую систему стимулирования в кафе «Алмаз», можно сделать вывод, что для повышения качества работы персонала необходимо совершенствование системы нематериального стимулирования.

---

Таким образом, разработанные мероприятия нацелены на поддержание «здорового» корпоративного климата в коллективе, снижение текучести персонала, формированию сплоченности и лояльности коллектива и налаживания взаимоотношений между сотрудниками, руководством и подчиненными. Внедрение этих мероприятий предусматривает нормативно- правовое и документальное сопровождение.

Заключение

В курсовой работе был проанализирован опыт организации системы мотивации и стимулирования персонала кафе гостиницы общества с ограниченной ответственностью «Алмаз» и определены направления его дальнейшего совершенствования. На основании проведенного анализа, в соответствии с задачами работы, были сделаны определенные выводы:

• 1. Были изучены теоретические основы мотивации и стимулирования персонала. Определено, что в современной рыночной экономике основными факторами конкурентоспособности предприятий стали обеспеченность их рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала;
  2. Современная концепция управления персоналом - система теоретико- методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом. Были определены основные теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала:

Необходимо помнить, что эффективная система стимулирования персонала должна отвечать следующим принципам: системность; комплексность; регламентация; стабильность; специализация; целенаправленное творчество.

Проведен анализ социально-экономического стимулирования работников кафе ООО «Алмаз». Определен тип управления в кафе «Алмаз - так как предприятие является само по себе малой организацией, поэтому исторически в ней сформировался бюрократический тип управления. Кафе успешно развивается, делая ставку на эффективное управление персоналом, тем не менее, мотивация труда осуществляется не по всему спектру потребностей работников. В ООО «Алмаз» трудится 46 человек (по данным на 1 января 2019 года). Численность работников по сравнению с 2017 году выросла на 4 человека, в свою очередь уровень текучести кадров постепенно снижается. Это позволяет сделать вывод о том, что эффективное стимулирование и мотивация труда позволяют улучшить положение кафе.

---

По итогам проведенного анализа на сегодняшний день можно выделить следующие проблемы присущие системе мотивации и стимулирования кафе «Алмаз»: недовольство большинства персонала условиями работы; отсутствие обратной связи с руководством; отсутствие уважения и признания со стороны руководства; небольшие перспективы карьерного роста в компании.

Разработаны мероприятия по совершенствованию повышения эффективности стимулирования работников. Анализ удовлетворённости персонала оплатой труда в кафе показал, что руководящие работники более удовлетворены оплатой труда, чем не руководящие. Предложенные мероприятия по совершенствованию системы материальной мотивации предлагают изменение условий и размеров премирования. Проектируемая система оплаты труда предполагает увеличение премии при выполнении персоналом производственного задания и снижение премии при невыполнении задания.

Подобное стимулирование трудовой деятельности приведет к существенному росту производительности труда, поскольку работники будут напрямую заинтересованы в улучшении показателей хозяйственной деятельности организации: совокупность мероприятий привет к росту товарооборота на 39% за счет повышения мотивации и стимулирования труда. Несмотря на то, что издержки вырастут на 21,09%, чистая прибыль предполагается на 211,44% выше показателя 2017 года, рентабельность продаж услуг кафе возрастет на 124,05%, рентабельность предложенных мероприятий составит 313%.

В целях повышения заинтересованности персонала кафе «Алмаз» к трудовой деятельности рекомендуется ежегодно проводить Смотр-конкурс профессионального мастерства среди коллектива. Вторым направлением мотивации трудового процесса является создание уютной комнаты отдыха.

Список использованных источников

1. Акбирова З.Ф. Современные методы мотивации персонала//Аллея науки. 2018. Т. 7. № 5 (21). С. 357-360.
2. Артамонова С.Ю., Макарова Н.Н., Подгорнова Н.А. Мотивация персонала на разных стадиях карьеры на предприятии города Рязани//В сборнике: WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS сборник статей XX Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 295-298.
3. Баширова А.И., Чижик В.П. Сущность понятия стимулирования в системе мотивации труда//В сборнике: Современная экономика Сборник статей XXI Международной научной конференции. 2018. С. 44-47.
4. Березняк, Е. Е. Вопросы оплаты труда: теория и практика: Е.Е. Березняк // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития.-2015. - № 21. - С.144 - 148.
5. Болотова Н.С. Проблемы мотивации персонала предприятия//В сборнике: Теоретические, экспериментальные и прикладные исследования молодых учёных Тверского государственного технического университета Сборник научных трудов. Тверь, 2017. С. 238-242.
6. Варданян, И. А. Зарубежный и российский опыт управления мотивацией персонала. // Кадровик.ру. -2014. - № 3. - С. 76 - 81.
7. Воблая В.Ю., Иванова Н.Е. Нематериальная мотивация как инструмент управления персоналом//В сборнике: Современная наука для решения задач инновационной экономики Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А.А. Зарайский. 2017. С. 53-56.
8. Гаврикова С.С. Понятие "мотивация персонала" и его сущность//Студенческий форум. 2018. № 17 (38). С. 24-26.
9. Гильмуллина А.Р. Мотивация и стимулирование персонала//Аллея науки. 2018. Т. 3. № 6 (22). С. 437-441.
10. Глухов В.В. Менеджмент (конспект лекций).- СПб.: Изд-во Плитехн. ун-та , 2016 . - 216 с.
11. Гордымова К.И. Методические аспекты анализа мотивации труда персонала//Современные исследования. 2018. № 5 (09). С. 52-55.
12. Елагина М.Ю., Вербина Ю.А., Смирнов М.А. Мотивация и стимулирование сотрудников - важный фактор в управлении персоналом//В сборнике: Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления Материалы ХI международной научно-практической конференции. Под редакцией Ю.В. Вертаковой. 2017. С. 131-134.
13. Жмачинский В.И., Чжэнь Ч. Мотивация труда как важный фактор эффективного управления персоналом//Вестник Волжской государственной академии водного транспорта. 2018. № 57. С. 108-113.
14. Залалова И.Э., Глушнева Д.Д., Хаймурзина Н.З. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом//Экономика и социум. 2017. № 3 (34). С. 596-599.
15. Заруцкая Е.А. Мотивация и стимулирование труда персонала организации//Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2018. № 1. С. 120-126.
16. Зацаринная С.В. Мотивация и мотив деятельности: основные подходы к определению понятий//В сборнике: Психологические исследования личности в современной стрессогенной среде Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Под редакцией М.В. Лукьяновой, А.С. Лукьянова. 2018. С. 157-159.
17. Иванова Е.В. Современные проблемы мотивации персонала на российских предприятиях//Экономика и социум. 2018. № 4 (47). С. 840-846.
18. Игрушкин Н.А. Основы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала//В сборнике: синтез науки и общества в решении глобальных проблем современности сборник статей Международной научно-практической конференции. 2018. С. 50-52.
19. Илюк А.Д. Факторы мотивации персонала//В сборнике: Качество управленческих кадров и экономическая безопасность организации сборник материалов национальной студенческой научно-практической конференции. Курск, 2019. С. 223-226.
20. Карачанская А.П. Нематериальная мотивация как инструмент управления персоналом гостиничных предприятий//В сборнике: Вектор развития современной науки XXX Международная научно-практическая конференция. 2018. С. 186-187.
21. Мамычев В.А., Мамычева Д.А. Оплата труда как основной элемент мотивации персонала//Вестник современных исследований. 2018. № 5.2 (20). С. 240-241.
22. Милащенко О.Ю. Методы мотивации и раскрытие потенциала персонала//В сборнике: наука в современном обществе: закономерности и тенденции развития сборник статей Международной научно-практической конференции. Уфа, 2019. С. 237-239.
23. Никаева Р.М., Бачаев А.А. Задачи системы мотивации персонала. Содержание процессуальных теорий мотивации//ФГУ Science. 2019. № 1 (13). С. 92-97.
24. Павелко Т.С. Персонал организации как объект мотивации//Вестник Науки и Творчества. 2019. № 1 (37). С. 42-46.
25. Петкина Н.В. Формирование оптимальной модели мотивации сотрудников//Проблемы науки. 2019. № 3 (39). С. 98-102.
26. Савенков В.Ю. Основные понятия и категории механизма мотивации труда//В сборнике: Научные исследования и современное образование Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. 2018. С. 189-192.
27. Сергеев Е.А. Управление мотивацией персонала организации//International Journal of Advanced Studies. 2018. Т. 8. № 4-3. С. 87-91.
28. Фетисова Н.В., Крюкова М.С., Полянская В.В. Понятие и роль мотивации персонала//Вестник научных конференций. 2018. № 9-1 (39). С. 116-117.
29. Чаплыгина М.А., Машуков А.С. Современные способы управления персоналом//Аллея науки. 2018. Т. 6. № 6 (22). С. 450-455.

---