Файл: Методы продвижения web- сайта в интернете (Влияние интернета на рекламу и продвижение).pdf

Далее рассмотрим поведенческий таргетинг.

Поведенческий таргетинг сосредоточен вокруг активности / действий пользователей. Информация о посещении веб-сайтов может быть собрана из интеллектуального анализа данных, который находит шаблоны в истории поиска пользователей.

Рекламодатели, использующие этот метод, полагают, что он создает рекламу, которая будет более релевантной для пользователей, и, следовательно, они будут влиять на ведущих потребителей. Если бы покупатель часто искал цены на билеты на самолет, система таргетинга распознала бы это и начала показывать похожие объявления на несвязанных веб-сайтах, таких как авиабилеты на Facebook.

Его преимущество заключается в том, что он может быть нацелен на индивидуальные интересы, а не на целевые группы людей, чьи интересы могут различаться.

Когда потребитель посещает веб-сайт, количество времени, которое он просматривает на каждой странице, ссылки, по которым он щелкает, запросы, которые он выполняет, и вещи, с которыми он взаимодействует, позволяют сайтам собирать эти данные и другие факторы, чтобы создать «профиль потребителя». В результате издатели сайта могут использовать эти данные для создания определенных сегментов аудитории на основе посетителей, имеющих похожие профили [17, с. 16].

Когда посетители возвращаются на определенный сайт или сеть сайтов, использующих один и тот же веб-браузер, эти профили могут использоваться для того, чтобы маркетологи и рекламодатели могли размещать свои онлайн-объявления и сообщения перед теми посетителями, которые проявляют более высокий уровень интереса и намерения для предлагаемые продукты и услуги.

Поведенческий таргетинг превратился в одну из основных технологий, используемых для повышения эффективности и прибыли цифрового маркетинга и рекламы, поскольку поставщики медиа могут предоставлять отдельным пользователям весьма релевантную рекламу.

Поведенческий маркетинг может использоваться сам по себе или в сочетании с другими формами таргетинга. Многие практики также называют этот процесс «таргетингом на аудиторию».

Поведенческий таргетинг также может быть применен к любому онлайн-ресурсу, если он либо улучшает качество обслуживания посетителей, либо приносит пользу интернет-ресурсам, как правило, за счет повышения коэффициента конверсии или увеличения уровня расходов.

Рекламные сети используют поведенческий таргетинг не так, как отдельные сайты. Поскольку они размещают множество рекламных объявлений на разных сайтах, они могут составить представление о возможной демографической структуре интернет-пользователей. Данные о посещении одного веб-сайта могут быть отправлены множеству различных компаний, включая дочерние компании Microsoft и Google, Facebook, Yahoo, многие сайты регистрации трафика и небольшие рекламные фирмы [18, с.92].

Эти данные иногда могут быть отправлены на более чем 100 веб-сайтов и предоставлены деловым партнерам, рекламодателям и другим третьим сторонам для деловых целей. Данные собираются с использованием файлов cookie, веб-маяков и аналогичных технологий и / или стороннего программного обеспечения для показа рекламы для автоматического сбора информации о пользователях сайта и его активности.

Эти данные собираются без указания имен людей, адреса электронной почты или номера телефона, но они могут включать в себя идентификационную информацию устройства, такую ​​как IP-адрес, MAC-адрес, cookie-файл или другой уникальный буквенно-цифровой идентификатор компьютера пользователя, специфичный для устройства, но некоторые магазины может создать гостевые идентификаторы, чтобы соответствовать данным.

Файлы cookie используются для управления отображаемой рекламой, а также для отслеживания активности просмотра и моделей использования на сайтах. Эти данные используются компаниями для определения возраста, пола и возможных интересов покупателей, чтобы они могли создавать персонализированные объявления, на которые с большей вероятностью нажали бы.

Примером может служить пользователь, увиденный на футбольных сайтах, бизнес-сайтах и ​​сайтах мужской моды. Разумным предположением было бы предположить, что пользователь - мужчина. Демографический анализ отдельных сайтов, предоставляемых либо внутренне (опросы пользователей), либо внешне, позволяет сетям продавать аудиторию, а не сайты.

Таким образом, можно сделать вывод, что продвижение сайта – это процесс по обеспечению посещаемости сайта его целевой аудиторией.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ ВЕБ-САЙТА НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

2.1. Роль веб-сайта в деятельности банка

Все банки, которые зарегистрированы и имеют лицензию на работу в России, имеют веб-сайт, и одного этого факта достаточно говорит о важности интернет-технологий в современной банковской индустрии.

Несмотря на то, что веб-сайт считается самой значимой услугой продвижения в интернете, сам он не создает стратегию продвижения, а является лишь необходимым условием для начала продвижения.

Основная роль веб-сайта банка заключается в продвижении продуктов и услуг, которые он может предложить клиентам, а также во всех других видах деятельности банка таким образом, чтобы это было приемлемо для широкой аудитории - посетители веб-сайта банка хотят быстро и легко получить информацию о банке и его продуктах, которые его интересуют.

Если веб-сайт выполнен в виде привлекательного сочетания различного контента, такого как текст, анимация, звук, графика и видео, он заставит посетителей захотеть увидеть его снова, а некоторые интерактивные функции сайта углубят интерес аудитории, укрепят общение и сформируют доверие и привязанность.

Это те преимущества, которые интернет-технологии приносят в маркетинговые коммуникации, которые могут повысить ценность для всех участников коммуникационного процесса, особенно для клиентов. Хотя персональные продажи оказывают существенное влияние на формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами, использование интернета не уменьшает роли и важности личных продаж, а наоборот, повышает их эффективность и эффективность.

В хорошо разработанной программе интегрированных маркетинговых коммуникаций интернет и персональные продажи являются дополнительными функциями продвижения, которые в совокупности приводят к увеличению продаж.

В случае банков и их клиентов, посетители банковских веб-сайтов будут искать сайт в поисках продуктов и услуг, которые им интересны, а затем они обращаются в банк, предложение которого они находят наиболее выгодным.

Важными элементами веб-сайтов, которые можно использовать для представления банковских продуктов и услуг посетителям сайта, являются ссылки, баннеры, окна поиска и т.д.

Ссылки – это элементы веб-сайта, которые связывают определенное содержимое страниц, которые могут являться частями того конкретного сайта, который в настоящее время посещается. Таким образом, ссылки могут быть внутренними и внешними.

Ссылки отличаются от простого текста своей способностью открывать пользователям различное содержимое страниц или сайтов одним щелчком мыши.

Например, если посетитель веб-сайта банка нажимает на любую ссылку с различными социальными категориями, такими как юридические лица, частные лица, предприниматели, откроется много ссылок, отображающих продукты и услуги, предлагаемые банком для этой конкретной категории клиентов - платежи, документарный бизнес, счета, сбережения, карты, ссуды, овердрафт и т. д.

Баннеры были одной из наиболее распространенных и наиболее практичных функций веб-рекламы с самого начала развития интернета, и так до сегодняшнего дня - баннеры части веб-страниц, на которых изображено рекламное сообщение с намерением привлечь внимание посетителя к определенному контенту, предлагаемому рекламодателями.

Они могут быть статичными, динамическими, интерактивными, в форме текста, изображения, анимации, видео, и из-за своего визуального содержания они увеличивают ценность представления и считаются очень важным элементом каждого веб-сайта. Их также называют ссылками на изображения, потому что они обычно имеют форму небольших прямоугольных окон, состоящих из текста и изображений, и могут быть как внутренними, так и внешними, в зависимости от того, связывают ли они содержимое на том же или каком-либо другом веб-сайте.

Другими полезными элементами банковских веб-сайтов, которые следует упомянуть, являются окна поиска, используемые посетителями для быстрого и удобного поиска продуктов и услуг, которые им интересны, а также всевозможные калькуляторы, очень полезные инструменты для потенциальных клиентов в процессе выбора.

2.2. Краткая характеристика ПАО «Сбербанк России»

ПАО «Сбербанк России» является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в совокупном банковском капитале находится на уровне 26%.

По данным журнала «The Banker», Сбербанк занимает 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

Сбербанк занимает лидирующие позиции в России по многим параметрам относительно других банков страны, около половины российского рынка имеют вклады в данном банке, а каждый третий корпоративный и розничный кредит.

Основанный в 1841 г. Сбербанк в настоящее время – это современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.

Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики.

Структура акционеров Сбербанка представлена на рисунке 1.

Рис. 1. Структура акционеров Сбербанка[26]

Сбербанк раскрыл консолидированную финансовую отчетность по МСФО за 2018 г. В таблице 2 представлена финансовая отчетность по МСФО за 2018 г.

Таблица 2. Финансовые показатели и коэффициенты ПАО «Сбербанк» по МФСО[27]

Из данных таблицы следует, что процентные доходы банка увеличились на 2,7% до 2,2 трлн руб., на фоне роста кредитного портфеля и снижения ставок по выдаваемым кредитам.

Процентные расходы показали снижение (-1,3%) на фоне сокращения средней стоимости заемных средств. Уменьшение стоимости фондирования во многом было обусловлено снижением стоимости срочных депозитов физических лиц и корпоративных клиентов.

В конечном итоге чистые процентные доходы с учетом расходов на страхование вкладов в отчетном периоде составили 1,4 трлн руб., прибавив 3,5%. Чистый комиссионный доход увеличился на 18,1%, составив 445,3 млрд руб. во многом за счет доходов от эквайринга и операций с банковскими картами.

По мимо этого произошло сокращение доходов от операций с финансовыми активами, оцениваемыми по справедливой стоимости и значительное увеличение доходов от операций с иностранной валюты и с производными финансовыми инструментами.

В отчетном периоде Сбербанк начислил резервы в размере 162,4 млрд. руб. (-38,4%), снизив стоимость риска на 0,35 процентных пункта. Кроме того, были созданы прочие резервы в размере 25,4 млрд рублей. В итоге операционные доходы выросли на 12,1% - до 1,7 трлн руб. Операционные расходы продемонстрировали увеличение на 6,6% - до 664,8 млрд руб. Рост в основном связан с изменением подхода к капитализации расходов, а также с влиянием валютной переоценки регулярных расходов, номинированных в иностранной валюте. При этом расходы на содержание персонала увеличились за счет индексации заработной платы (общее количество сотрудников за год снизилось).

В результате значение коэффициента C/I ratio сократилось на 0,5 процентных пункта и достигло 34,2%. В итоге чистая прибыль банка составила 831,2 млрд руб., что на 16,2% выше прошлогоднего результата.

2.3. Анализ веб-сайта ПАО «Сбербанк России»

ПАО «Сбербанк России» предлагает клиентам полный пакет продуктов и услуг, с широким спектром банковских продуктов, в соответствии со стратегией, что позиционирование начинается с продукта.