Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА).pdf

Социально-психологические методы должны применяться для создания коллективного климата в организации, сотрудник должен чувствовать себя частью общего механизма, механизма от которого зависит жизнеспособность малого предприятия и он должен это понимать. На малом предприятии в рамках социально-психологических методов мотивации реально допустить работника до управления организацией (парсипативное управление), это дает человеку чувство причастности, самореализации, уважения, что является очень весомым для человека [14, С. 228].

В заключении стоит отметить, что многие руководители малых предприятий считают, что экономических методов мотивации и стимулирования персонала достаточно для построения эффективной системы мотивации. Безусловно экономические методы это сильный инструмент для построения системы мотивации, но эффект от их использования часто оказывается половинчатым и не решает всех поставленных задач. Формат малого предприятия даёт широкий спектр возможностей для использования как экономических, так и социально – психологических методов и при разработке модели мотивации персонала малого предприятия следует отталкиваться от потребностей человека и добиваться от системы мотивации того, что бы она максимально удовлетворяла эти потребности.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО «РИТОЛ»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Компания ООО «Ритол», дата регистрации – 11 февраля 2009 года.

Полное официальное наименование – общество с ограниченной ответственностью «Ритол».

Адрес: Россия, Московская область, Ступино,142800, ул. Куйбышева, д.5.

Компания реализует компьютеры и комплектующие, аксессуары к компьютерам, мониторы, колонки, модемы, сканеры, телевизоры, фоторамки, фотоаппараты, оргтехнику и многое другое.

Цель ООО «Ритол» – предоставить максимально широкий ассортимент товаров по низким ценам. Огромный опыт специалистов магазина в области продаж и обслуживания компьютерной техники позволяет предложить клиентам всё самое лучшее, что есть на рынке. Мы сотрудничаем с крупнейшими российскими поставщиками. Все наши партнеры – надежные и серьезные компании, которые отлично работают даже в сложной экономической ситуации.

В магазине ООО «Ритол» представлено около 20000 наименований товаров известных производителей. Весь товар сертифицирован и имеет гарантию 1-2 года.

Модельный ряд, представленный в магазине можно разделить на несколько категорий: аудио- и видео-техника; Hi-Fi техника; автотехника; бытовая техника; кухонная техника; фототехника; телефоны и факсы; аксессуары и сопутствующие товары.

ООО «Ритол» самостоятельно устанавливает размеры торговых надбавок и наценок на продукцию и услуги. Размер наценок и надбавок устанавливается на основе реального спроса и предложения на предлагаемый фирмой товар с учетом покрытия издержек и получения прибыли.

На рисунке 2.1 представлена организационная структура ООО «Ритол».

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Ритол»

В ООО «Ритол» руководитель брал на себя большую часть полномочий вплоть до 2017 года, но внеся изменения в организационную структуру (рисунок 2.1) директор может больше своего рабочего времени уделять на стратегическое планирование. Правильное распределение полномочий позволило повысить эффективность работы каждого сотрудника. Раньше сотрудники ждали прямого распоряжения директора даже в мелочах, что существенно уменьшало временные ресурсы директора, а также увеличивало время, которое работник затрачивал на достижение поставленной цели, что снижало экономическую эффективность.

В подчинении у директора находятся управляющий магазином. Управляющий выбирает стратегический курс перспективы, устраивает акции и распродажи запасов, ведёт контроль хозяйственной деятельности. Проверяет надлежащее качество товара, заключает договора поставок, ведёт переговоры, улаживает конфликты.

В подчинении у директора магазина находится специалист по кадрам. В его обязанности входит приём и увольнение сотрудников. В его компетенции размещение объявлений поиска новых сотрудников, организовывает тренинги, обучения, переподготовку специалистов. Ведёт общий мониторинг кадров, выясняет причины нарушений трудовой дисциплины. 

Управляющий следит за выполнением работ четырёх менеджеров по прямым продажам, и консультациям продаж. Они непосредственно выполняют план продаж, следят за залом во избежание краж, осуществляют возвраты, принимают на гарантийный ремонт, составляют пред –заказы запасов.

Продавец осуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей. Производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).

В ходе данной работы были приведены и проанализированы технико- экономические показатели работы ООО «Ритол» за 2016-2018 гг.

На рисунке 2.2 представлена динамика выручки и чистой прибыли предприятия за 2016-2018 гг.

Рис. 2.2. Динамика выручки и чистой прибыли ООО «Ритол», тыс. руб.

Анализируя данные можно сделать вывод, что в 2018 году объем выручки реализуемой продукции составил 22264 тыс. руб., что на 5536 тыс. руб. больше, чем в 2016 г. Также следует отметить поступательное увеличение чистой прибыли за анализируемый период. Темп роста чистой прибыли в 2018 г. составил 138,3% по сравнению с 2016 г. Расходы предприятия уменьшились в 2018 году по сравнению с 2016 годом на 69 тыс. руб. Данные изменения показателей можно обосновать улучшением организационной структуры предприятия.

Оценка движения сотрудников предприятия по категориям представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Оценка кадрового состава ООО «Ритол» по категориям в 2016-2018 гг.

Изменения в структуре анализируемых категорий за 2016-2018 гг. незначительна (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Оценка кадрового состава ООО «Ритол» по категориям

Число сотрудников предприятия в 2016-2018 гг. увеличивалось – в 2017 г. на 3 чел., в 2018 г. сократилось на 1 чел. Доля административно-управленческого персонала составляет 38,8% в 2016 г., в следующем году она снизилась на 0,8% и составила 38%, а в 2018 г. – выросла на 2% и составила 40%. Наиболее многочисленной группой является торгово-оперативный персонал, чья доля составила 50% в 2016 г. и в 2018 г. Процентное изменение структуры кадрового состава по категориям ООО «Ритол» вызваны изменением численности персонала за 2016-2018 гг. в связи с изменением организационной структуры предприятия.

Значимым показателем для любого предприятия являются показатели численности уволенных и принятых сотрудников на предприятии. Данные показатели представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Динамика численности уволенных и принятых сотрудников в ООО «Ритол»

Анализ данных таблицы 2.2 позволил выявить следующие тенденции:

В 2017 г. наблюдается резкое снижение числа уволенных и принятых на работу, что связано с изменением организационной структуры предприятия, в то время как в 2018 г. возникала производственная необходимость в дополнительном персонале.

Можно сделать вывод, что исследуемое предприятие имеет положительную динамику основных финансовых показателей, а организационная структура рациональна и соответствует потребностям предприятия.

Анализ кадрового состава свидетельствует о том, что на предприятии работают сотрудники достаточно высокой квалификации, половина имеет высшее образование. Более 50% сотрудников старше 30 лет, при этом многие сотрудники работают в компании более 5 лет. Текучесть персонала на предприятии имеет высокий уровень, оборот кадров в целом также выше нормы. Анализ производительности и оплаты труда позволил сделать вывод о том, что за последний год существуют проблемы в области стимулирования персонала.

2.2. Анализ политики мотивации персонала на предприятии

В соответствии с «Положением об оплате труда работников», на предприятии для всех категорий сотрудников установлена повременно-премиальная форма оплаты труда, при которой заработная плата включает постоянную и переменную части. Переменная часть зависит от стажа работы персонала, она устанавливается от 1% до 15%.

Непосредственный руководитель производит оценку производственного поведения работников, находящихся в его прямом подчинении, ежемесячно по балльной системе в соответствии со следующими поведенческими индикаторами: выполнение пунктов должностной инструкции; работа в зоне ответственности; степень контроля руководителя; качество работы.

На исследуемом предприятии процедура премирования начинается с того, что в срок до второго числа нового месяца руководители структурных подразделений обязаны предоставить в отдел по работе с персоналом данные о предполагающемся премировании сотрудников. Руководители структурных подразделений обязаны в срок подавать все необходимые данные по премированию и быть объективны ко всем сотрудникам подразделения. В противном случае при невыполнении данных обязанностей руководитель может быть лишен премии, или ее части в размере 10% от ее суммы.

Управленческие решения, касательно мотивационных вопросов носят хаотичный и несистемный характер. На исследуемом предприятии не проводятся опросы и анкетирования для выявления реальных мотивационных факторов для сотрудников. Таким образом, эффективность всех решений руководства касательно мотивационной системы находится на низком уровне.

Политика мотивации в ООО «Ритол» нацелена на расширение сотрудничества персонала с руководством для достижения общих целей. Это непосредственно побуждает сотрудников к развитию потенциальных способностей, более интенсивной и продуктивной работе, творческому отношению к труду.

При рассмотрении политики мотивации в ООО «Ритол» следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать, и усиливают его действия. На предприятии используется система мотивации через материальное стимулирование, моральное стимулирование на предприятии фактически отсутствует.

Далее рассмотрим показатели, характеризующие зависимость уровня заработной платы и эффективности деятельности предприятия, рассмотрим в динамике показатель фонда заработной платы и среднемесячной зарплаты одного работника.

В таблице 2.3 представлены показатели по оплате труда сотрудников ООО «Ритол» с 2016 по 2018 гг.

Таблица 2.3

Показатели фонда заработной платы ООО «Ритол» в 2016-2018 гг.