Файл: Организация рекламной деятельности организации (ZENDEN).pdf

Ценность компании ZENDEN — предлагать покупателям большую ценность за меньшие деньги. Под ценностью понимается оптимальное сочетание качества, практичности, удобства и современности всех моделей продаваемой обуви при лучшем выборе.

Как одна из ведущих российских сетей «ZENDEN» обладаем большим опытом, репутацией и ответственностью, а значит, для всех покупателей компания являемся надёжным местом покупки. Компания предлагает надежные гарантии качества своей продукции. Опытные дизайнеры и технологи, работающие в команде, тщательно подбирают коллекцию обуви на каждый сезон. Это значит, что в магазинах к каждому сезону появляется широкий, профессионально продуманный ассортимент.

Специалисты компании ZENDEN разрабатывают коллекции не только под каждый сезон, но и на все случаи жизни: комфортная обувь на каждый день, модная, модельная обувь «на выход» и для работы, спортивная обувь. Для того, чтобы предложить покупателям максимальный выбор, помимо собственных марок, компания отбирает лучших отечественных и зарубежных производителей, которые, благодаря соотношению цен и качества, заслуживают того, чтобы быть представленными в обувных магазинах ZENDEN.

На рисунке 8 представим организационную структуру обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Директор обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» руководит всем процессом деятельности организации.

Руководитель отдела логистики контролирует работу менеджеров, продавцов, водителей, кассиров, кладовщиков, т.е. весь персонал организации, который занимается розничной продажей.

Менеджеры занимаются закупкой косметических товаров, которые непосредственно реализуется в магазинах организации.

Директор обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела логистики

Менеджеры

Торговые представители

Кассир

Продавцы - консультанты

Водитель

Кладовщик

Уборщица

Рис. 8. Организационная структура управления обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

Продавцы–консультанты занимаются продажей косметических товаров и консультируют покупателей о качестве продукции.

Водитель осуществляет перевозки косметических товаров от поставщиков до магазина.

Кладовщик ведет учет косметических товаров и их отпуск в розничную торговля, непосредственно через магазины и оптовую торговлю через торговых представителей.

Руководитель отдела продаж руководит деятельностью торговых представителей, принимает от них заявки на доставку партий косметических товаров. Торговые представители занимаются поиском торговых точек и реализацией косметических товаров.

Структура обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» позволяет работать со всеми каналами сбыта продукции - крупный и мелкий опт, розничные торговые точки.

Основные показатели деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» в динамике за 2015 –2017 гг. приведены в таблице 1, рассчитанной на основании данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках (Приложения 2-5).

Таблица 1 - Динамика основных экономических показателей обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» за 2015-2017 гг.

Как видно из таблицы 1, выручка от реализации косметических товаров обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» в 2017 г. увеличилась по сравнению с 2016 г. на 3686 тыс. руб., что связано с дополнительно заключенными договорами с оптовыми покупателями и ростом цен на косметические товары,а в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизилась на 543 тыс. руб., что свидетельствует о снижении продажи товаров.

Несмотря на равномерную динамику выручки обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» рентабельность продаж с каждым годом растет, что свидетельствует о эффективности торговой деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Численность работников в 2017 г. осталась неизменной. Заработная плата работников организации с каждым годом расчет, что ведет к росту фонда заработной платы, который увеличивается с каждым годом. Производительность труда увеличилась на392,9 тыс.руб. в 2017 г. по сравнению с 2015 г.

Представим данные основных экономических показателей графически.

Рис. 9. Динамика основных экономических показателей деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» за 2015 – 2017 гг.

Из рисунка видно, что за анализируемый период в обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» наблюдается улучшение основных экономических показателей, это свидетельствует об укреплении финансового положения и конкурентных позиций предприятия.

2.2. Экономическая оценка рекламной деятельности обувного магазина ZENDEN

Цель рекламной кампании «Zenden» - упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать постоянного покупателя. Обувной магазина ZENDEN «Сезонная коллекция» применяет различную рекламу: проспекты, каталоги, фирменные календари, рекламу на ТВ, все, что способствует привлечению покупателей, рекламе и сбыту товаров.

Этапы формирования программы рекламной деятельности предприятия можно представить в виде рисунке 10.

Широко используются такие виды рекламы как: световая, витринная, печатная (используемая в магазине), сувенирная.

Выбор средств распространения рекламы

Выбор параметров рекламы

Разработка рекламного обращения

Определение идеи рекламного обращения

Рис. 10. Формирование программы рекламной деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

В Обувном магазине ZENDEN «Сезонная коллекция» основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.

Достижение цели рекламной кампании производится посредством стимулирования продаж.

Продукция обувного магазина ZENDEN «Сезонная коллекция» классифицируется: 1) обувь женская: модельная, повседневнаяя, спортивная; 2) обувь мужская: классика, комфорт, спорт; 3) обувь детская.

Основным рынком магазинов фирмы «Zenden» являются люди среднего достатка в возрасте от 25 до 55 лет, в фирме действует гарантия и сервисное обслуживание. Обувной магазин ZENDEN «Сезонная коллекция» дает 150 дней гарантии на любую обувь из натуральной кожи, а также гарантию 30 дней на обувь из искусственных материалов, и обеспечивает сервисное обслуживание обуви в течение 150 дней с момента покупки.

Складываемое из осознания потребности, поиска информации, оценки и сравнения и выбора места и решения о покупке, зависит от хорошей работы рекламы поддерживает эксклюзивную стратегию сбыта, т.к. в этих филиалах реализация товара под фирмой «Zenden» может осуществлять только определенное лицо.

Предполагаемая роль рекламы в комплексе мер по стимулированию сбыта обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» - информативная. Реклама обуви фирмы «Zenden» является такого решения.

Цели, влияющие на процесс принятия решения покупки товара фирмы «Zenden», изложены и оценены по пятибалльной шкале в зависимости от того, как они осуществляются фирмой, в таблице 2.

Таким образом, оценивая рекламную деятельность обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» можно сказать, что наиболее положительными ее чертами являются правильно построенное, и кроме того, сама реклама размещена только на наружных стендах при входе в магазин.

Таблица 2 - Оценка рекламы фирмы «Zenden»

С целью исследования воздействия торговой рекламы на покупателей предприятия Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» было проведено анкетирование жителей города Брянска. В݀а݀ж݀н݀ы݀м ш݀а݀г݀о݀м в п݀р݀о݀в݀е݀д݀е݀н݀н݀о݀м а݀н݀а݀л݀и݀т݀и݀ч݀е݀с݀к݀о݀м и݀с݀с݀л݀е݀д݀о݀в݀а݀н݀и݀и я݀в݀л݀я݀е݀т݀с݀я а݀н݀а݀л݀и݀з ф݀а݀к݀т݀о݀р݀о݀в݀, в݀л݀и݀я݀ю݀щ݀и݀х н݀а э݀ф݀ф݀е݀к݀т݀и݀в݀н݀о݀с݀т݀ь использования торговой рекламы.

На улицах города был проведен опрос 140 человек, посетителей магазина. Из них:

- студенты – 40 человек;

- женщины – 70 человек;

- мужчины – 20 человек;

- пенсионеры – 10 человек.

Для изучения рекламной деятельности магазина нами был проведен опрос, в котором принимали участие покупатели обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Первый вопрос: Было ли Вам ранее известно название обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» (рисунок 11).

По итогам опроса посетителей обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» установили, что 52% хорошо известно о «Zenden», его товарах и акциях, 36% что-то слышали о «Zenden» и 12% опрошенных «совсем неизвестно».

Рис. 11. Известность «Zenden»

Второй вопрос: Откуда Вы узнали о «Zenden»

Рис. 12. Источники рекламы, которыми пользуются покупатели «Zenden»

Как видно из проведенного исследования видим, что наибольшее число посетителей узнали о «Zenden» от знакомых, на втором месте стоят посетители случайно зашедшие в магазин и лишь 2 процента посетителей узнали через интернета.

На вопрос «Устраивает ли уровень сервиса «Zenden» - 54% опрошенных ответили, что устраивает полностью, 35% устраивает частично и 11% полностью не устраивает уровень обслуживания. Свою позицию они объяснили тем, что не удовлетворены сервисом и качеством обслуживания. Поэтому в целях улучшения рыночной позиции необходимо повысить уровень сервиса в магазине.

В качестве основных направлений улучшения рыночной позиции обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» 44% отметили – расширение ассортимента и включение в него эксклюзивных брендов; 35% в качестве направления улучшения рыночной позиции видят расширение рекламы о скидках, акциях или каких то мероприятиях и 21% опрошенных считают, что нужно сделать накопительные скидки.

На дополнительный вопрос как бы они хотели получать информацию о скидках и акциях или о пополнении ассортимента 23% человек ответили, что по СМС, 56% в виде электронных сообщений и 21% из общедоступных источников.