Файл: Особенности функционального состояния человека в экстремальных видах деятельности (Системы невербального общения).pdf

Из всего вышеизложенного следует, что единой общепринятой психофизиологический теории эмоций не существует.

1.3. Функции эмоций

1. Отражательно-оценочная функция. Эта функция рассматривается многими авторами как основная. Эмоции являются отражением мозга человека актуальной потребности и возможности удовлетворить ее. Вероятность удовлетворения оценивается мозгом, основываясь на генетическом и ранее приобретенным индивидуальным жизненным опытом.

2. Переключающая (сигнальная, защитная) функция. Человек, основываясь на качестве эмоции, стремится достичь максимизации (в случае положительной эмоции) или минимизации (в случае отрицательной) состояния. Проследить переключающую функцию эмоций можно как в сфере врожденных форм поведения, так и при осуществлении условно-рефлекторной деятельности, включая ее наиболее сложные проявления. Оценить вероятность удовлетворения потребности человек может как на осознанно, так и неосознанно. Как, например, интуиция, которая является неосознаваемым прогнозированием и реализуется в виде эмоционального «предчувствия решения», ведущего к логическому анализу ситуации, породившей эту эмоцию. Также переключающую функцию эмоций можно наблюдать в процессе конкуренции мотивов, при выделении доминирующей потребности, которая становится вектором целенаправленного поведения. так, в случае опасности «борьба между естественным для человека инстинктом самосохранения и социальной потребностью следовать определенной этической норме переживается субъектом в форме борьбы между страхом и чувством долга, между страхом и стыдом. Зависимость эмоций не только от величины потребности, но и от вероятности ее удовлетворения чрезвычайно усложняет конкуренцию сосуществующих мотивов, в результате чего поведение нередко оказывается переориентированным на менее важную, но легко достижимую цель: «синица в руках» побеждает «журавля в небе» [3]. Ч. Дарвин, исследуя такие эмоции как гнев и страх, отмечал, что с помощью гнева субъект может найти себе дополнительные силы для устранения или уничтожения объекта угрозы. С помощью страха можно избежать вредных воздействий.

П.К. Анохин в работе «Психология эмоций» отмечает важную мобилизационную, интегративно-защитную роль эмоций: «Производя почти моментальную интеграцию всех функций организма, эмоции сами по себе в первую очередь могут быть абсолютным сигналом полезного или вредного воздействия на организм, часто даже раньше, чем определены локализация воздействий и механизм ответной реакции организма» [2].

3. Коммуникативная функция. Способы внешнего выражения эмоций несут в себе информацию о физическом и психическом состоянии человека. Таким образом, между людьми происходит обмен информацией с помощью эмоций. Не прибегая к вербальной коммуникации, человек может сделать вывод об эмоциональном состоянии собеседника [26].

4. Компенсаторная (замещающая) функция. Будучи активным состоянием системы специализированных мозговых структур, эмоции оказывают влияние на другие церебральные системы, регулирующие поведение, процессы восприятия внешних сигналов и извлечения энграмм этих сигналов из памяти, вегетативные функции организма. Именно в последнем случае особенно наглядно обнаруживается компенсаторное значение эмоций. Дело в том, что при возникновении эмоционального напряжения объем вегетативных сдвигов (учащение сердцебиений, подъем кровяного давления, выброс в кровяное русло гормонов и т.д.), как правило, превышает реальные нужды организма. По-видимому, процесс естественного отбора закрепил целесообразность этой избыточной мобилизации ресурсов. В ситуации прагматической неопределенности (а именно она так характерна для возникновения эмоций), когда неизвестно, сколько и чего потребуется в ближайшие минуты, лучше пойти на излишние энергетические траты, чем в разгар напряженной деятельности — борьбы или бегства — остаться достаточного обеспечения кислородом и метаболическим «сырьем» [33].

5. Побудительная функция. Из оценки происходящего вытекает побуждение к действию. По мнению С.Л. Рубинштейна: «…эмоция в себе самой заключает влечение, желание, стремление, направленное к предмету или от него» [12].

6. Активирующая функция непосредственно связана с побудительной. Эмоции обеспечивают оптимальный уровень деятельности центральной нервной системы и ее отдельных структур. Эмоциональные состояния по-разному влияют на динамику протекания деятельности, на ее темп и ритм. Эмоции радости, уверенности в успехе придают дополнительные силы, побуждают к более интенсивной и напряженной работе [2].

7. Экспрессивная функция. Контакт между людьми в процессе общения устанавливается в том числе за счет экспрессивной составляющей [3].

Исходя из многообразия функций эмоций, можно утверждать, что они оказывают значимое влияние на жизнь человека.

1.4. Значение эмпатии в понимании эмоций и эмоциональных состояний

Эмоции, которые человек испытывает к себе и другим людям, оказывают влияние на поведение в социальном взаимодействии: кооперацию и конкуренцию, агрессию и помощь. Важным фактором, оказывающим влияние на эмоции и поведение человека по отношению к окружающим, является эмпатия. На сегодняшний день единого определения эмпатии нет. В зависимости от определения она рассматривается как эмоциональный или когнитивный феномен, отождествляется с сочувствием или считается его причиной. По определению М. Дэвиса, эмпатия — это понимание человеком эмоций, которые испытывает партнер (когнитивный компонент), и сопереживание ему (повторение эмоций, аффективный компонент) [11,15,17].

При проявлении эмпатии, человек пытаемся понять или испытать то, что понимает или испытывает другой человек. Для достижения этого нужно отстраниться от собственных чувств, мыслей и установок, а затем «включиться» в чувства, мысли и установки другого и реагировать в соответствии с этим. Существуют три варианта проявления эмпатии, — это эмпатическое реагирование, принятие перспективы и симпатическое реагирование [8].

«Эмпатическое реагирование — переживание эмоциональной реакции, сходной с действительными или ожидаемыми проявлениями эмоций другого человека».

«Принятие перспективы — представление себя на месте другого».

«Симпатическое реагирование — чувство заботы, соучастия, сострадания, направленное на другого человека из-за сложившейся у него ситуации» [8, с.90].

В психологических исследованиях различают диспозициональную и ситуативную эмпатию.

Диспозициональная эмпатия — это относительно стабильная индивидуальная особенность, которая оказывает влияние на эмоции и поведение человека в разных ситуациях. Диспозициональная эмпатия формируется постепенно.

В ней выделяет шесть стадий этого процесса:

• общего эмпатического стресса — человек повторяет эмоциональное состояние, которое демонстрируют окружающие люди. В этом возрасте человек не видит границы между собой и партнером, воспринимает себя и другого человека как единое целое;

• эгоцентрического эмпатического стресса человек начинает наблюдать за партнером, демонстрирующим эмоции. Примерно в годовалом возрасте дети не только начинают плакать, слыша плач другого ребенка, но также пристально смотрят на него. Например, младенец начинает плакать, когда слышит плач другого ребенка. В этом возрасте человек уже отделяет себя от партнера, но его страдания причиняют ему дискомфорт;

• квазиэгоцентрического эмпатического стресса человек не просто наблюдает за партнером и сопереживает ему, но и пытается помочь. Так, дети в возрасте полутора лет, слыша плач другого ребенка, смотрят на него грустным взглядом и пытаются успокоить его — дотронуться до него, отвести к маме, дать игрушку;

• подлинной эмпатии — в конце второго года жизни: ребенок понимает, что эмоции других людей могут отличаться от его собственных. Как следствие, он более точно оценивает состояние других людей и используют разные способы, чтобы их успокоить. Например, двухгодовалый ребенок может предложить плачущему партнеру свою игрушку. Однако если это не помогает, он приносит партнеру его собственную игрушку;

• внеситуативной эмпатии — в шесть — десять лет: дети не только сопереживают и помогают партнеру в конкретной ситуации, но одновременно могут представить, что он испытывает негативные эмоции на протяжении длительного периода времени;

• групповой эмпатии люди могут понять эмоции, которые испытывает социальная группа в целом, сопереживают и помогают ей. В то же время ситуативная эмпатия — это временное психологическое состояние, которое возникает в конкретной ситуации по отношению к определенному партнеру.

Для описания процесса возникновения и воздействия ситуативной эмпатии используют модель М. Дэвиса (Приложение 3, рис. 2). Эта модель включает в себя представления о факторах, психологических механизмах, а также когнитивных, эмоциональных, мотивационных и поведенческих последствиях эмпатии.

Факторы эмпатии. Возникновению ситуативной эмпатии способствуют некоторые стабильные психологические особенности (личностные черты, диспозициональная эмпатия и т.д.), а также характеристики контекста взаимодействия (сходство и близкие отношения с партнером, яркое выражение им негативных эмоций, его беспомощность и т.д.).

Механизмы эмпатии. Индивидуальные и ситуативные факторы запускают моторные и когнитивные механизмы (Приложение 4, Таблица 2). В первом случае речь идет о телесном повторении эмоции, а во втором — о формировании ассоциации между поведением партнера, эмоцией и ситуацией ее выражения.

Эмпатия. Благодаря моторным и когнитивным механизмам человек понимает эмоции своего партнера (когнитивный компонент) и сопереживает ему (эмоциональный компонент).

Внутриличностные последствия. Эмпатия помогает человеку сформировать представление о партнере, оказывает влияние на каузальную атрибуцию и атрибуцию ответственности. Чем большую эмпатию мы испытываем к человеку, который оказался в трудном положении, тем чаще объясняем это положение внешними и неконтролируемыми причинами, тем меньшую ответственность ему приписываем, тем более высокую оценку ему даем (когнитивные последствия). Кроме того, сопереживание жертве усиливает жалость и симпатию к ней (эмоциональные последствия), вызывает желание улучшить ее состояние (мотивационные последствия).

Межличностные последствия. Когниции, эмоции и мотивация оказывают влияние на поведение человека в социальном взаимодействии. Чем выше эмпатия, тем чаще человек кооперируется с окружающими при выполнении задания, тем больше помогает другим людям, тем менее агрессивно ведет себя [11]. Таким образом, эмпатия помогает нам установить близкие отношения друг с другом.

Глава 2. Невербальное проявление эмоциональных состояний человека

2.1. Системы невербального общения

Невербальное общение – это разновидность неречевого взаимодействия коммуникационного характера между живыми существами, являющееся разновидностью передачи всевозможной информации или возможностью воздействия на окружение без употребления речевых (языковых) механизмов. 

Изучать невербальные аспекты общения начали только с начала 60-х годов прошлого века, а общественности они стали известны, когда Дж. Фаст в 1970 г. опубликовал исследования ученых-бихевиористов о невербальных компонентах коммуникаций. А. Mehrabian установил, что передача информации происходит за счет слов на 7%, за счет звуковых средств – на 38%, а за счет невербальных средств – на 55 % [37]. Исследованиями профессора Р. Бердвистела было доказано, что вербальный компонент обучения занимает 35%, а невербальный – 65% [16].

Аллан Пиз считает, что восприимчивость предчувствие и интуиция есть не что иное, как способность читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с вербальными. Ощущение лживости слов человека в действительности есть улавливание разногласия между его словами и его невербальными сигналами [28].

Большинство авторов считают, что с помощью вербальных способов передается фактическая информация, в то время как невербально передаются эмоции и чувства собеседников. Для эффективной коммуникации необходимо, чтобы информация, передаваемая вербально, была конгруэнтна информации, передаваемой невербально. По утверждению многих исследователей невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, чем произносимые вслух слова, поэтому, в случае несоответствия между словами и жестами, следует больше полагаться на невербальное сообщение, поскольку слова могут быть неискренними [21].