Файл: Методы измерения и анализа психофизиологических рабочих нагрузок персонала, распределение функций.pdf

2.3. ᅟОценка ᅟи ᅟуправление ᅟпсихофизиологическим ᅟсостоянием ᅟработников, ᅟкак ᅟметод ᅟоценки ᅟи ᅟуправления ᅟпрофессиональными ᅟрисками

В ᅟнастоящее ᅟвремя ᅟв ᅟстране ᅟидет ᅟпоиск ᅟи ᅟотработка ᅟнаиболее ᅟэффективных ᅟметодов ᅟоценки ᅟи ᅟуправления ᅟпрофессиональными ᅟрисками, ᅟопределение ᅟкоторых ᅟвведены ᅟв ᅟТрудовой ᅟкодекс ᅟРФ.

Многообразие ᅟпричин ᅟнесчастных ᅟслучаев ᅟна ᅟпроизводстве, ᅟострых ᅟи ᅟхронических ᅟпрофессиональных ᅟзаболеваний ᅟможет ᅟбыть ᅟразделено ᅟна ᅟтри ᅟкласса: ᅟсвязанные ᅟс ᅟнебезопасным ᅟповедением ᅟработника, ᅟтак ᅟназываемым ᅟ«человеческим ᅟфактором»; ᅟтехническим ᅟсостоянием ᅟоборудования; ᅟошибками ᅟв ᅟорганизации ᅟтрудовых ᅟпроцессов. ᅟПо ᅟданным ᅟМеждународной ᅟорганизации ᅟтруда ᅟ(МОТ) ᅟв ᅟ96% ᅟслучаев ᅟпричиной ᅟаварийных ᅟситуаций ᅟи ᅟнесчастных ᅟслучаев ᅟна ᅟпроизводстве ᅟявляется ᅟсам ᅟчеловек. ᅟПодавляющее ᅟбольшинство ᅟнесчастных ᅟслучаев ᅟпредотвратимо. ᅟПри ᅟэтом ᅟ62% ᅟнесчастных ᅟслучаев ᅟвозникает ᅟпо ᅟпричине ᅟнеадекватной ᅟоценки ᅟили ᅟнепонимания ᅟработниками ᅟопасности ᅟи ᅟсуществующих ᅟрисков ᅟ[34,с.199 ᅟ].

Это ᅟразделение ᅟпричин ᅟопределяет ᅟи ᅟразличие ᅟмер ᅟпрофилактики.

Решение ᅟтехнико-технологических ᅟпроблем ᅟсвязано ᅟс ᅟразвитием ᅟнауки, ᅟпроектного ᅟконструирования, ᅟстрого ᅟсоблюдения ᅟинструкций ᅟпо ᅟэксплуатации, ᅟвключая ᅟпроведение ᅟтехнических ᅟосмотров ᅟи ᅟиспользование ᅟразличных ᅟвидов ᅟдиагностики.

Решение ᅟорганизационных ᅟпроблем ᅟсвязано ᅟс ᅟформированием ᅟи ᅟподдержанием ᅟвысокой ᅟпрофессиональной ᅟкомпетентности ᅟруководителей ᅟработ, ᅟсоздания ᅟатмосферы ᅟсотрудничества ᅟработников ᅟи ᅟруководства, ᅟприменения ᅟсовременных ᅟсистемных ᅟметодов ᅟуправления ᅟтрудовыми ᅟпроцессами ᅟи ᅟпроизводства ᅟв ᅟцелом.

Решение ᅟпроблем ᅟ«человеческого ᅟфактора» ᅟтакже ᅟтребует ᅟсвоих ᅟспецифических ᅟметодов ᅟи ᅟдостаточно ᅟвысокого ᅟпрофессионализма ᅟу ᅟлиц, ᅟприменяющих ᅟэти ᅟметоды ᅟна ᅟпрактике.

Методы ᅟпрофилактики ᅟпо ᅟпервым ᅟдвум ᅟнаправлениям: ᅟтехническому ᅟи ᅟорганизационному ᅟотносительно ᅟизвестны, ᅟосвоены ᅟи ᅟдавно ᅟуже ᅟприменяются ᅟна ᅟпредприятиях. ᅟМетоды ᅟпрофилактики ᅟ«человеческого ᅟфактора» ᅟменее ᅟизвестны. ᅟНа ᅟосновании ᅟнаучных ᅟпубликаций ᅟи ᅟпрактического ᅟопыта, ᅟбыл ᅟразработан ᅟметод ᅟпрофилактики ᅟпо ᅟданному ᅟнаправлению ᅟпредупреждения ᅟслучаев ᅟтравматизма ᅟ[35,с.155 ᅟ].

Причины ᅟтравматизма:

Технические.

Несовершенство ᅟтехнологических ᅟпроцессов, ᅟконструктивные ᅟнедостатки ᅟоборудования, ᅟприспособлений, ᅟинструментов, ᅟнесовершенство ᅟзащитных ᅟустройств, ᅟсигнализаций, ᅟблокировок ᅟи ᅟт. ᅟп., ᅟнарушение ᅟправил ᅟтехнической ᅟэксплуатации, ᅟизнос ᅟоборудования.

Организационные.

Недостатки ᅟв ᅟорганизации ᅟи ᅟсодержании ᅟрабочего ᅟместа, ᅟприменение ᅟнебезопасных ᅟметодов ᅟработы, ᅟнедостаточный ᅟконтроль ᅟнад ᅟпроизводством ᅟработ, ᅟза ᅟсоблюдением ᅟправил ᅟохраны ᅟтруда ᅟи ᅟпромышленной ᅟбезопасности, ᅟдопуск ᅟк ᅟработе ᅟперсонала, ᅟне ᅟимеющего ᅟнеобходимой ᅟквалификации ᅟи ᅟаттестации, ᅟнедостатки ᅟв ᅟорганизации ᅟтрудового ᅟпроцесса, ᅟотсутствие ᅟили ᅟнеисправность ᅟсредств ᅟиндивидуальной ᅟзащиты. ᅟНедостаточная ᅟпрофессиональная ᅟкомпетентность ᅟспециалистов.

Личностные.

Личностные ᅟсвойства, ᅟспособные ᅟвлиять ᅟна ᅟнебезопасное ᅟили ᅟрискованное ᅟповедение ᅟи ᅟэффективную ᅟкультуру ᅟбезопасности. ᅟПсихофизиологические ᅟ(«чисто ᅟчеловеческие») ᅟпричины ᅟнебезопасного ᅟповедения, ᅟкоторые ᅟмогут ᅟпривести ᅟк ᅟнесчастному ᅟслучаю: ᅟусталость, ᅟобщее ᅟутомление ᅟи ᅟпереутомление, ᅟухудшение ᅟсамочувствия, ᅟначало ᅟзаболевания, ᅟнесоответствие ᅟиндивидуальных ᅟкачеств ᅟработника ᅟтребованиям ᅟтрудового ᅟпроцесса, ᅟнапряженные ᅟотношения ᅟна ᅟработе, ᅟнеготовность ᅟреагировать ᅟна ᅟнепредвиденные ᅟситуации ᅟ[36,С.62 ᅟ].

Меры ᅟпрофилактики ᅟи ᅟпредотвращения:

Технические. ᅟ

Все ᅟвиды ᅟсовершенствования ᅟтехнических ᅟсистем, ᅟпроверки, ᅟдиагностики, ᅟсвоевременного ᅟтехосмотра ᅟи ᅟтехнического ᅟобслуживания, ᅟзамена ᅟизношенных ᅟдеталей, ᅟсмена ᅟоборудования. ᅟПовышение ᅟтехнической ᅟграмотности ᅟобслуживающего ᅟи ᅟэксплуатирующего ᅟперсонала.

Организационные.

Наличие ᅟотлаженной ᅟсистемы ᅟобучения ᅟи ᅟаттестации ᅟперсонала.

Периодическое ᅟобучение, ᅟповышение ᅟквалификации. ᅟНаличие ᅟвнутренних ᅟпрограмм ᅟи ᅟкурсов ᅟпо ᅟоценке ᅟрисков ᅟи ᅟпредупреждению ᅟтравматизма. ᅟНаличие ᅟэффективного ᅟ(не ᅟформального) ᅟпроизводственного ᅟконтроля ᅟнад ᅟпроизводством ᅟработ.

Личностные.

Выявление ᅟпсихофизиологических ᅟособенностей ᅟличности ᅟи ᅟорганизма ᅟработников, ᅟпроверка ᅟих ᅟ«соответствия» ᅟпорученной ᅟтрудовой ᅟфункции. ᅟОценка ᅟготовности ᅟк ᅟработе ᅟпо ᅟ«маркерам» ᅟзнаний, ᅟопыта, ᅟадаптационных ᅟи ᅟинтеллектуальных ᅟспособностей ᅟработника. ᅟОценка ᅟи ᅟкоррекция ᅟпсихоэмоционального ᅟсостояния ᅟработника ᅟв ᅟсоответствии ᅟсо ᅟсложностью ᅟи ᅟинтенсивностью ᅟпроизводственного ᅟпроцесса, ᅟвозможными ᅟстрессовыми ᅟситуациями. ᅟУчет ᅟпсихофизиологических ᅟособенностей ᅟработника; ᅟвключение ᅟданных ᅟв ᅟсистему ᅟуправления ᅟохраной ᅟтруда ᅟи ᅟбезопасностью ᅟпроизводства: ᅟсоставление ᅟ«психофизиологической ᅟкарты» ᅟколлектива ᅟв ᅟцелом ᅟи ᅟразработка ᅟплана ᅟмероприятий ᅟпо ᅟкоррекции ᅟвыявленных ᅟнесоответствий.

Для ᅟобеспечения ᅟбезопасности ᅟработающего ᅟего ᅟпсихологические, ᅟфизические ᅟи ᅟинтеллектуальные ᅟвозможности, ᅟнавыки ᅟи ᅟспособность ᅟк ᅟдействиям ᅟдолжны ᅟсоответствовать ᅟусловиям ᅟтруда ᅟи ᅟвыполняемой ᅟработе. ᅟВыявить ᅟсоответствие ᅟ(или ᅟнесоответствие) ᅟвозможно ᅟтолько ᅟпри ᅟоценке ᅟпсихофизиологического ᅟсостояния ᅟработника, ᅟкак ᅟпри ᅟпрофессиональном ᅟотборе, ᅟтак ᅟи ᅟв ᅟпроцессе ᅟмониторинга ᅟработающего ᅟперсонала ᅟ[37,с.33 ᅟ].

Этапы ᅟвнедрения ᅟпроекта:

1. ᅟОпределение ᅟкритериев ᅟна ᅟпредмет ᅟсоответствия ᅟпсихофизиологическим ᅟтребованиям ᅟк ᅟдолжности.

2. ᅟВводная ᅟдиагностика ᅟработающего ᅟперсонала, ᅟопределение ᅟ«группы ᅟриска»; ᅟобследование ᅟпри ᅟприеме ᅟна ᅟработу.

3. ᅟРазработка ᅟрекомендаций ᅟдля ᅟруководства, ᅟплана ᅟреабилитационных ᅟмероприятий ᅟпо ᅟработе ᅟс ᅟ«группой ᅟриска».

4. ᅟМониторинг ᅟфункционального ᅟсостояния ᅟработников ᅟпредприятия.

5. ᅟМониторинг ᅟадаптации ᅟвновь ᅟпринятых ᅟна ᅟработу.

6. ᅟКоррекционная ᅟработа ᅟс ᅟ«группой ᅟриска».

Определяются ᅟтри ᅟуровня, ᅟна ᅟпредмет ᅟсоответствия ᅟпсихофизиологических ᅟтребований ᅟзанимаемой ᅟ(вакантной) ᅟдолжности.

1. ᅟСоответствие ᅟзанимаемой ᅟдолжности.

Требования: ᅟпоказатели ᅟпо ᅟзначимым ᅟдля ᅟдолжности ᅟпсихофизиологическим ᅟкритериям ᅟ«средние» ᅟи ᅟвыше ᅟсредних.

Интерпретация. ᅟСпособен ᅟсамостоятельно ᅟпринимать ᅟнаиболее ᅟверные ᅟрешения, ᅟв ᅟрамках ᅟкомпетенции ᅟзанимаемой ᅟдолжности, ᅟпринимать ᅟна ᅟсебя ᅟответственность ᅟза ᅟпринимаемые ᅟрешения, ᅟвыполняемые ᅟдействия, ᅟдействия ᅟколлектива. ᅟНе ᅟнуждается ᅟв ᅟдополнительном ᅟконтроле.

2. ᅟУсловное ᅟсоответствие ᅟзанимаемой ᅟдолжности.

Требования: ᅟпоказатели ᅟпо ᅟзначимым ᅟдля ᅟдолжности ᅟпсихофизиологическим ᅟкритериям ᅟне ᅟниже ᅟуровня ᅟ«ниже ᅟсреднего».

Интерпретация. ᅟВ ᅟрамках ᅟкомпетенции ᅟзанимаемой ᅟдолжности ᅟосновные ᅟдействия ᅟфункции ᅟвыполняет, ᅟне ᅟсоздавая ᅟочевидной ᅟугрозы ᅟсрыва ᅟпроизводства ᅟили ᅟпровокации ᅟаварийной ᅟситуации. ᅟНо ᅟнуждается ᅟв ᅟдополнительном ᅟконтроле ᅟразличной ᅟстепени.

3. ᅟНе ᅟсоответствие ᅟзанимаемой ᅟдолжности.

Требования: ᅟпоказатели ᅟпо ᅟвсем ᅟзначимым ᅟпсихофизиологическим ᅟкритериям ᅟна ᅟуровне ᅟ«ниже ᅟсреднего» ᅟи ᅟниже.

Интерпретация. ᅟВ ᅟлюбой ᅟмомент ᅟможет ᅟслужить ᅟисточником ᅟконфликтной ᅟили ᅟаварийной ᅟситуации, ᅟнесчастного ᅟслучая, ᅟсоздает ᅟугрозу ᅟсрыва ᅟпроизводства. ᅟТребует ᅟпринятия ᅟкоррекционных, ᅟадминистративных ᅟмер.

Вышеизложенная ᅟконцепция ᅟоценки ᅟи ᅟуправления ᅟпрофессиональными ᅟрисками ᅟс ᅟпомощью ᅟметодов ᅟпсихофизиологического ᅟтестирования ᅟи ᅟкоррекции ᅟапробирована ᅟв ᅟрамках ᅟпилотного ᅟпроекта ᅟпо ᅟобеспечению ᅟнадежности ᅟпрофессиональной ᅟдеятельности ᅟперсонала ᅟна ᅟодном ᅟиз ᅟпроизводственных ᅟпредприятий, ᅟработающих ᅟна ᅟтерритории ᅟХМАО-Югры. ᅟВ ᅟпроекте ᅟприняли ᅟучастие ᅟ1918 ᅟчеловек. ᅟИз ᅟних ᅟ576 ᅟчеловек ᅟбыли ᅟизучены ᅟи ᅟоценены ᅟпри ᅟприеме ᅟна ᅟработу ᅟи ᅟ1342 ᅟ– ᅟв ᅟпроцессе ᅟработы. ᅟС ᅟцелью ᅟмониторинга ᅟфункционального ᅟсостояния ᅟобследования ᅟпрошли ᅟ558 ᅟработников ᅟ[38,с.12 ᅟ].

Измеряемые ᅟиндивидуальные ᅟособенности ᅟчеловека ᅟоценивали ᅟв ᅟфакторах, ᅟувеличивающих ᅟвероятность ᅟошибочных ᅟдействий: ᅟвозрастные ᅟизменения ᅟв ᅟздоровье; ᅟнарушения ᅟв ᅟкакой-либо ᅟиз ᅟсистем ᅟорганизма; ᅟтип ᅟреагирования ᅟв ᅟэкстремальной ᅟситуации; ᅟнарушение ᅟмозгового ᅟкровообращения; ᅟиндивидуальные ᅟособенности ᅟцентральной ᅟнервной ᅟсистемы.

Анализ ᅟпозволял ᅟотследить ᅟнакапливаемое ᅟза ᅟсмену ᅟутомление, ᅟестественные ᅟколебания ᅟработоспособности ᅟв ᅟтечение ᅟсмены, ᅟстрессовое ᅟсостояние. ᅟДанные ᅟпараметры ᅟхарактеризуют ᅟфункциональное ᅟсостояние ᅟработника, ᅟа ᅟоно ᅟотражается ᅟв ᅟработоспособности. ᅟДополнительно ᅟучитывали ᅟвлияние ᅟна ᅟуровень ᅟработоспособности ᅟусталости ᅟот ᅟмонотонной ᅟи ᅟоднообразной ᅟработы ᅟи ᅟутомление ᅟот ᅟдлительной ᅟработы, ᅟпревышающей ᅟиндивидуальные ᅟвозможности, ᅟа ᅟтакже ᅟнерациональное ᅟиспользование ᅟвремени ᅟотдыха.

Результаты ᅟпервичной ᅟдиагностики ᅟпозволяли ᅟвыявить ᅟ«несоответствие» ᅟпсихофизиологического ᅟсостояния ᅟи ᅟвыполняемых ᅟтрудовых ᅟфункций. ᅟРабочие ᅟ– ᅟ7%, ᅟруководители ᅟ– ᅟ3%, ᅟу ᅟспециалистов ᅟ- ᅟ5%. ᅟОднако ᅟраспространенность ᅟусловного ᅟсоответствия ᅟ(имеющегося ᅟу ᅟосновной ᅟмассы ᅟработников), ᅟговорит ᅟуже ᅟо ᅟзначимой ᅟтенденции ᅟк ᅟнарушению ᅟи ᅟвозможности ᅟперейти ᅟв ᅟтретью ᅟгруппу, ᅟно ᅟтакже ᅟсвидетельствует ᅟо ᅟналичии ᅟусловий, ᅟнеобходимых ᅟдля ᅟнормального ᅟисполнения ᅟпрофессиональных ᅟобязанностей ᅟработником. ᅟИ ᅟлишь ᅟтолько ᅟ24% ᅟработников ᅟполностью ᅟсоответствуют ᅟзанимаемой ᅟдолжности ᅟпо ᅟсвоим ᅟпсихофизиологическим ᅟкритериям ᅟ[39,с.94 ᅟ].

Выявленные ᅟпричины ᅟнесоответствия.

Исследования ᅟпоказали, ᅟчто ᅟу ᅟ48% ᅟжителей ᅟиных ᅟрегионов ᅟ(не ᅟКрайнего ᅟСевера), ᅟработающих ᅟвахтовым ᅟметодом, ᅟеще ᅟдо ᅟначала ᅟвахты ᅟвыявляется ᅟуровень ᅟработоспособности ᅟниже ᅟсреднего ᅟили ᅟнизкий. ᅟИз-за ᅟматериальной ᅟнеудовлетворенности ᅟвремя ᅟотдыха ᅟиспользуется ᅟработниками ᅟдля ᅟдополнительного ᅟзаработка ᅟи ᅟпроцесс ᅟвосстановления ᅟпсихологических ᅟи ᅟфизиологических ᅟсил ᅟнарушается. ᅟК ᅟначалу ᅟрабочей ᅟвахты ᅟработник ᅟне ᅟвосстановился, ᅟа ᅟзачастую ᅟдаже ᅟистощен ᅟ«отдыхом» ᅟна ᅟвторой ᅟработе. ᅟПо ᅟокончанию ᅟвахты ᅟтот ᅟже ᅟуровень ᅟнаблюдается ᅟтолько ᅟу ᅟ36% ᅟработников. ᅟТо ᅟесть ᅟ12% ᅟобследованных ᅟработников, ᅟимеющих ᅟнеудовлетворительные ᅟрезультаты, ᅟза ᅟвремя ᅟрабочей ᅟвахты ᅟповысили ᅟуровень ᅟсвоей ᅟработоспособности! ᅟЭто ᅟпроисходит ᅟпотому, ᅟчто ᅟработодатель ᅟимеет ᅟвозможность ᅟсоздать ᅟ(и ᅟсоздает) ᅟвсе ᅟнеобходимые ᅟусловия ᅟдля ᅟполноценного ᅟи ᅟбезопасного ᅟтруда ᅟи ᅟотдыха. ᅟВ ᅟэтих ᅟусловиях ᅟработник ᅟза ᅟвремя ᅟрабочей ᅟвахты ᅟуспевает ᅟ«отдохнуть» ᅟот ᅟнепосильных ᅟнагрузок ᅟи ᅟпривести ᅟсвое ᅟфункциональное ᅟсостояние ᅟв ᅟнорму.

Таким ᅟобразом, ᅟпри ᅟсоблюдении ᅟработодателем ᅟтребуемого ᅟзаконом ᅟрежима ᅟтруда ᅟи ᅟотдыха, ᅟно ᅟпри ᅟсамовольном ᅟнарушении ᅟработником ᅟрежима ᅟотдыха, ᅟв ᅟцелом ᅟповышаются ᅟриски ᅟнесчастных ᅟслучаев ᅟи ᅟаварийных ᅟситуаций ᅟна ᅟпроизводстве, ᅟматериальная ᅟи ᅟюридическая ᅟответственность ᅟза ᅟкоторые ᅟложится ᅟисключительно ᅟна ᅟработодателя ᅟ[40,с.10 ᅟ].

Значительное ᅟпонижение ᅟработоспособности ᅟотмечено ᅟсреди ᅟтех, ᅟкто ᅟработает ᅟв ᅟсложных ᅟдля ᅟтруда ᅟусловиях, ᅟдля ᅟкоторых ᅟограниченны ᅟвозможности ᅟотдыха ᅟи ᅟреабилитации ᅟна ᅟместорождениях. ᅟСказывается ᅟи ᅟперемена ᅟклиматической ᅟи ᅟпоясной ᅟзоны. ᅟВсе ᅟэто ᅟтребует ᅟдиагностики ᅟсостояния ᅟработников ᅟи ᅟпринятия ᅟмер ᅟкоррекции ᅟсостояния ᅟработников, ᅟприбывающих ᅟна ᅟработу ᅟвахтовым ᅟметодом.

Обследование ᅟпоказало, ᅟчто ᅟработники, ᅟпостоянно ᅟпроживающие ᅟна ᅟтерритории ᅟКрайнего ᅟСевера, ᅟчаще ᅟимеют ᅟстабильное ᅟфункциональное ᅟсостояние, ᅟно ᅟзато ᅟ- ᅟболее ᅟсерьезные ᅟхронические ᅟзаболевания, ᅟприобретенные ᅟв ᅟрезультате ᅟдлительного ᅟпроживания ᅟв ᅟсеверных ᅟусловиях.

Анализ ᅟполученных ᅟданных ᅟпоказал, ᅟчто ᅟосновными ᅟпроблемами ᅟработников ᅟучаствующего ᅟв ᅟпроекте ᅟпредприятия, ᅟявились ᅟнарушения ᅟуровня ᅟтревожности ᅟ(66%) ᅟи, ᅟкак ᅟследствие, ᅟнепринятие ᅟответственности ᅟза ᅟпроизводственный ᅟпроцесс ᅟна ᅟрабочем ᅟместе ᅟ(48%), ᅟсниженный ᅟуровень ᅟработоспособности ᅟ(13%).

Пониженный уровень тревожности говорит о низком уровне мотивации достижений человека, а повышенный уровень характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью, что вызывает нарушения функционального состояния, внимания, координации. Формируется устойчивая склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающих, а распространенным защитным механизмом становится уход от ответственности за решение проблем.

В результате повторных исследований выявлено развитие состояния дезадаптации у 18% обследованных. Последствиями дезадаптации являются, как правило, снижение уровня работоспособности, повышение уровня тревожности, в отдельных случаях снижение мотивации профессиональной деятельности, включая мотивацию на безопасный труд.

Из числа принимаемых на работу у 12% будущих работников выявляются последствия употребления психотропных веществ.

Разработанный и реализованный нами проект дает возможность своевременно выявлять случаи подобных и многих других нарушений психофизиологического состояния работников, что позволяет в свою очередь работодателю управлять профессиональными рисками [41,с.36 ].