Файл: Теоеретические особенности изучения управленческих решений.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность работы обусловлена тем, что в условиях развития мирового хозяйства от рациональных управленческих решений зависит не только текущее состояние, но и будущее развитие организации. Изучением специфики управленческих решений в современных организациях занимаются многие ученые, в том числе и Рыбалкина З. М. Смирнов Э.А. Несмотря на глубокое изучение данного вопроса, имеется ряд проблемных вопросов, для решения которых необходимо обратиться к данной работе.

В основе современного механизма управления организацией положены управленческие решений со стороны руководства. Именно за ними всегда итоговое решение по той или иной ситуации, которая складывается в организации. Для руководства современных организаций важно принимать взвешенные и стратегически выверенные управленческие решения, которые помогут компании эффективно развиваться в условиях рынка.

Предмет изучения – управленческие решения

Объектом исследования в работе выступают управленческие решения в ПАО «Газпром».

Целью работы является изучения текущего состояния и перспектив развития управленческих решений в ПАО «Газпром».

Цель работы сформировала основные задачи работы, к которым можно отнести:

- Изучить понятие и виды управленческих решений;

- Исследовать стадии и цели управленческих решений;

- Рассмотреть принципы и методы принятия управленческих решений;

- Провести анализ управленческих решений в ПАО «Газпром»;

- Выявить проблемы управленческих решений в ПАО «Газпром» и предложить пути их преодоления.

В работе были применены следующие методы исследования: методы сравнения, статистики и анализа.

В основе научно-практического исследования работы периодические издания и литература, труды таких авторов как Рыбалкина З. М., Парахина В.Н. , Смирнов Э.А и т.д.

Практическая значимость работы проявляется в том, что исследования, проводимые в данной работе, могут быть применены и в иных организациях для достижения наибольшей эффективности от управления организацией

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИЗУЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

---

1.1. Понятие и виды управленческих решений.

Управленческое решение определяется и является главным структурным элементом управленческого процесса включая содержание деятельности подчиненных при достижении поставленной цели. Согласно решению осуществляется планирование и вся следующая организаторская работа органов управления, связанная с руководством частями и подразделениями в ходе повседневной деятельности. [1,c.21]

Управленческие решения входят в управляющую систему. Данное взаимодействие можно отобразить на рисунке 1.

Рисунок 1 - Управленческие решения в управляющей системе [1]

Управленческие решения принято классифицировать по различным признакам. Общая классификация управленческих решений отображена на рисунке 2.

Рисунок 2. - Виды управленческих решений [2]

Управленческое решение – это самый главный результат деятельности руководителя на любом уровне иерархии. Например, руководители различных организаций и ведущие топ-менеджеры в праве принимать решение о расширении компании, или ее выходе на новые рынки.

В процессе разработки какого-либо решения менеджеры компании должен сначала анализировать информацию в полном объёме, после чего посоветоваться с руководителями других уровней управления, а также, с заказчиками и исполнителями мероприятий, продумывая полный сценарии дальнейших развитий ситуации. После чего, руководители совместно с менеджерами проводят деловое совещание и выбирают наилучшую альтернативу. Все действия по принятию решений, в конечном итоге, сводятся к согласованию целей и координации их взаимодействий.

Принятие управленческих решений- творческий и психологический процесс субъекта управления, определяющий программу и характеристику деятельности коллектива по решению возникающих проблем. Данный процесс основан на выборе одного из многих путей решений проблем, который обеспечивает переход организации от фактического состояния к желаемому. Одним из главных факторов эффективности управления является фактор времени, который требует обеспечения незамедлительного прохождения информации и быстрой ее обработки. Поэтому одно из главных и основных требований к решению задач — своевременность его принятия.

В случае нарушения данного условия происходит обрыв обратной связи. Не менее важным фактором эффективности управления являются харизматические черты личности, которые придают большое значение. Это способности личности на уровне здравого смысла, одновременно, привлекать и подчинять себе большое количество людей. Харизма – это власть, основанная на исключительных качествах личности. Большое влияние на принятие управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как романтизм и практицизм, оптимизм и пессимизм. Романтизм менеджера связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей и реализации управленческих решений. [3,c.7]

---

Процесс принятия решений не обходится без рисков. Стремление руководителя принимать различные решения с наименьшей степенью риска приводит к увеличению затрат времени на сбор различной дополнительной информации, выбора варианта и обсуждения. Таким образом, возникает риск несвоевременного принятия решения.

1.2. Стадии и цели управленческих решений

Управленческие решения состоят из нескольких этапов, которые схематично отображены на рисунке 2.

Рисунок.2.Этапы управленческих решений [4]

Принятие решения в условиях, когда готового решения не существует, сложный и многоступенчатый процесс. В нем выделяются следующие стадии:

- анализ проблемы;

- выбор наиболее подходящих идей;

- оценка идей, их отсев;

- планирование нововведений;

- обратная связь, анализ результатов.

Изучение проблемы — это стадия которая предполагает постановку проблемы, построение информационной и концептуальной модели проблемы ситуации. При таком подходе на данной стадии упор делается на осознание трудностей, препятствующих осуществлению установившихся форм управления.

Выработка идей осуществляется как самостоятельно командиром, принимающим решение, так и в результате определенной деятельности всей группы специалистов. При оценке и выборе новых идей, изначально, определяется их реализуемость, что в свою очередь на прямую зависит от самого командира, его настроя, уровня притязаний. Планирование нововведений обозначает определение того какие задачи, к какому сроку и кто должен реализовать.

Завершительная стадия предполагает практическую реализацию управленческого решения, контроль и анализ результатов, возникающую в случае необходимости доработку управленческого решения, допускающую возвращение на стадию «изучения проблемы» или «выработки идей», или другие промежуточные этапы.

Основополагающая роль в данной структуре принятия решений отводится выработке новых идей. При принятии решения управляющим в условиях неопределенности, основное значение приобретает возможность нахождения нового, ранее не встречавшегося варианта выхода из создавшейся ситуации, обеспечиваемого творческим подходом управленца.

Как правило, рассматривая совокупность целей, на достижение которых направлены управленческие решений принято выделять такие как: экономические, научно-технические, коммерческо-производственные и социальные. [4,c.29]

---

Рассмотрим подробнее каждую из вышеназванных категорий целей и выясним их особенности:

- Экономические цели направлены на достижение расчетной величины прибыли.

- Научно-технические цели связаны с обеспечением заданного научно-технического уровня продукции, а также с повышением производительности труда за счет совершенствования технологий.

- Производственно-коммерческая цель связана с производством и реализацией продукции в объемах, необходимых для получения планового уровня прибыли.

- Социальные цели — организации заключаются в достижении заданного уровня удовлетворенности работников.

Немаловажное значение для эффективности управленческого решения играет и стратегическое планирование в организации.

Прежде чем запустить какое-либо производство, управляющий должен основательно продумать, что конкретно он должен сделать, в какие сроки, пути достижения и используемые средства. Иначе его деятельность может оказаться напрасной. Соответственно, первой и основополагающей стадией управления любым видом целесообразной деятельности всегда является процесс постановки цели и нахождения способов ее выполнения.Этот процесс и является планированием. Главной целью планирования является обеспечение эффективного функционирования и развития предприятия.

Рисунок 3. Задачи планирования в организации [4]

Объектом планирования на предприятии является его деятельность, под которой понимается выполнениепредприятием функций:

-.хозяйственной,

-.социальной,

-.экономической.

Предметом планирования выступают ресурсы предприятия.

В ходе разработки плана материально-технического обеспечения необходимо предусмотреть максимально возможную экономию ресурсов, которая может быть достигнута путем замены дорогостоящих материалов более дешевыми, уменьшением отходов и потерь за счет внедрения новых прогрессирующих технологий и др. Задача плана определить оптимальную потребность предприятия в материальных ресурсах для осуществления производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности. План материально-технического обеспечения является основой заключения договоров с поставщиками соответствующих ресурсов.

Управленческие решения можно охарактеризовать через призму свойств и методик, речь о которых пойдет в следующем параграфе.

---

1.3. Принципы и методы принятия управленческих решений

На сегодняшний день, учеными в области менеджмента принято выделять несколько основных принципов управленческих решений, к которым относят:

- Обоснованность;

- Своевременность;

- Осуществимость;

- Эффективность и т.д.

Помимо принципов управленческих решений, выделяют т свойства управленческих решений, которые представлены на рисунке 4

Рисунок 4. Свойства управленческих решений [5]

Как можно заметить из данных рисунка 4., к основным свойствам управленческих решений относят:

- Всегда направлены на решение проблемы

- Обладает силой концентрации усилий

- Снижает напряженность в деятельности людей [5,c.66]

- Является организационным фактором совместной деятельности и т.д.

Если же говорить о методах принятия управленческих решений, то их принято выделять в три большие группы:

- Неформальные

- Групповые

- Экономико-математические.

Рисунок.5 - Методы принятия управленческих решений[6]

Неформальные методы основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения.

Групповые методы применяются для решения сложных проблем, а также задач, осуществление которых потребует привлечения многих сотрудников.

Экономико-математические методы (ЭММ) принятия управленческих решений связаны с использованием экономико-математического моделирования, которое в ряде случаев является мощным средством разработки и выбора оптимального решения.

Рисунок 6- Методы реализации управленческих решений [5]

Помимо данных методик, принято выделять и методики реализации управленческих решений, которые представлены на рисунке 7

Как можно заметить из данных рисунка 7., все методы реализации управленческих решений подразделяют на три группы:

1.Методы планирования. В данную группу методов относят такие методы как матрица распределения ответственности и сетевое моделирование.

2.Методы организации. В данную группу методов относят информационную таблицу и воздействие мотивации.

3.Методы контроля.

Таким образом, на основании проведенного исследования можно сказать о том, что управленческие решения являются важнейшим элементом в системе совокупного механизма управления организацией.

---