Файл: Проблемы диагностики и управления организационной культурой (Диагностика организационной культуры ООО «Телекомпания «4 канал»).pdf

С возникновением в России свободного рынка и частных СМИ, стало ясно, что с одной стороны, «информация является фактором, определяющим сегодня процесс развития систем практически любого назначения» [2], с другой, для сохранения конкурентоспособности организационная структура телекомпании должна быть такой, что вся работа была сфокусирована на конкретной продукции и на конкретном потребителе, что требует усложнения управленческих задач, связанных с требованиями законов экономики, и требует от предприятия жесткой самоорганизации. Эти требования привели к тому, что в организациях особое место стало уделяться таким составляющим как организационная культура и управление персоналом.

В современной концепции управления СМИ важным элементом, по мнению экспертов в данной области, является определение значимой роли социальной ответственности менеджмента и перед обществом в целом, так и перед людьми, работающими на предприятии, подобный подход формирует определенную корпоративную культуру, которая, в свою очередь создает «внешний имидж организации, определяет характер отношений с поставщиками, клиентами и партнёрами» [3]. Ключевым ресурсом в организации становиться персонал, поэтому специалистами уделяется огромное внимание созданию условий для увеличения потенциала сотрудников и способности к эффективной работе.

Функционирование и развитие системы управления персоналом на телекомпании подчиняется экономическим и социологическим законам, а также законам управления. Понятие организационной культуры различными специалистами трактуется по-разному, но в целом это - слияние идей, ценностей, взглядов, которые разделяют все члены одного предприятия, которые задают ориентиры их поведения и действий. Через символы могут передаваться сотрудникам ценностные ориентации духовного и материального окружения организации - это и стиль поведения и общения, символика и традиции, дресс-код.

Не требующими доказательств являются: ценности и элементы культуры, которые принимаются на веру, передаются от поколения к поколению, формируя организационный и корпоративный дух компании, соответствующий ее идеалам и миссии [4]. Для пересмотра и определения новой стратегии изменения организационной культуры перед организацией стоит задача найти квалифицированный персонал, на который бы возлагалась дилемма по изучению и управлению организационной культурой предприятия [5].

---

2.2 Диагностика организационной культуры

Часто зоной непримиримых конфликтов является простое выполнение профессиональных операций. Производство телевизионной продукции это сложный как творческий, так и организационный процесс. Весь комплекс условий влияющих на сложность и индивидуальность программы можно определить такими факторами как: экономические, креативные (творческие), технические, юридические, взаимосвязь этих позиций обусловлена условиями производства телепродукции (рис. 1).

Рис. 1. Факторы, характеризующие индивидуальность проекта

Поскольку телевизионный проект состоит их множества сложнейших параметров, то крайне сложно, а в ряде случаев и невозможно иметь единую схему его производства. При этом руководство зачастую полагается на профессионализм сотрудников, они являются важнейшими внутренними стейкхолдерами компании [9, 10]. Поскольку телевизионный проект состоит их множества сложнейших параметров, то крайне сложно, а в ряде случаев и невозможно иметь единую схему его производства. При этом, руководство зачастую полагается на профессионализм сотрудников [11]. Мастерство сотрудника - это результат эффективного исполнения проекта, уровень его квалификации, опыт и интуиция, неоценимые в условиях медиа-бизнеса, это результат эффективного исполнения проекта, уровень его квалификации, опыт и интуиция, неоценимые в условиях медиа-бизнеса. Такие работники незаменимы в отрасли медиа-бизнеса. В условиях телепроизводства практически ежедневно возникают внештатные ситуации, при которых инструкции не могут разрешить сложившуюся ситуацию. Именно, поэтому вся специфика СМИ направлена на персонал, для которых креативность - профессиональное качество, но, вместе с тем, не следует забывать, что «источники риска связаны и с влиянием личности» [12]: инструкция может дестабилизировать потенциал творческого сотрудника. При этом нельзя забывать, что любой сотрудник имеет должностные обязанности, согласно которым он выполняет свою задачу, хорошо, если с творческим подходом.

В условиях телепроизводства практически ежедневно возникают внештатные ситуации, при которых инструкции не могут разрешить сложившуюся ситуацию. Именно, поэтому вся специфика СМИ направлена на персонал, для которых креативность - профессиональное качество. Инструкция может дестабилизировать потенциал творческого сотрудника. При этом нельзя забывать, что любой сотрудник имеет должностные обязанности, согласно которым он выполняет свою задачу, хорошо, если с творческим подходом. Такие работники незаменимы в отрасли медиа-бизнеса [11].

---

Что бы действовать быстрее конкурентов, любая организация творческих профессионалов во всех видах деятельности должна мыслить и действовать не стандартно. Экономический эффект компании для грамотных руководителей творческих коллективов - это целенаправленная, современная кадровая политика.

Важно научить молодых исследователей пройти все этапы развития, начиная от умения собирать материал и оформлять его в конкретные идеи до способности самостоятельно проводить исследования и даже основывать новые направления исследований и научные школы; осуществлять деятельность с использованием не заранее установленных «трафаретов», а разнообразных, часто противоречивых, инструментов, применение которых для решения возникшей задачи ранее не предполагалось или не было распространено [13].

Эффективной чертой управления творческими потенциалами сотрудников является тесная увязка инновационных стратегий и политики управления человеческими ресурсами, поэтому оптимальным методом управления персоналом на телекомпании будет является результат индивидуального подхода, который требует детальных исследований, выявления и анализа множественных внутренних и внешних связей, установления четких механизмов координации и контроля, проработки множества элементов управленческой системы [14].

ООО ТК « 4 канал» - негосударственная телекомпания Екатеринбурга, работает в эфире 23 год. Основными видами деятельности являются:

• организация теле- и радиовещания на территории РФ
• учреждение и обеспечение электронных средств массовой информации;
• создание, приобретение, размещение и трансляция различных видов программ в зоне деятельности;
• создание кино- и телефильмов, приобретение прав на трансляцию программ и фильмов;
• предоставление услуг по эфирной трансляции телепрограмм;
• эксплуатация и создание новых эфирных, спутниковых и кабельных систем и сетей;
• внедрение и строительство систем сотового и цифрового телевидения;
• оказание услуг по рекламе в РФ и за рубежом;
• оказание услуг в области маркетинга, консультационной деятельности, владение долями и акциями, благотворительная деятельность и др.

Ежедневно по будням на «4 канале» в прямом эфире выходят собственные программы разнообразных жанров и форматов: от развлекательных до информационных и социально-публицистических.

Как известно, «выработка управленческих решений начинается с анализа среды, в которой функционирует организация» [15]. На основании внутреннего маркетингового аудита и сделанного SWOT анализа были составлены матрицы угроз и возможностей для ООО ТК «4 канал», где были выявлены сильные и слабые стороны телекомпании, анализ внешней среды позволил выделить возможности и угрозы для развития организации. Результаты комплексной оценки определены ниже, в табл. 1.

---

Таблица 1 - Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных и слабых сторон ООО ТК «4 канал»

Сильные стороны:	Слабые стороны:
Значительный рост объемов оказанных услуг за последний год. Участие персонала в принятии управленческих решений. Персональная ответственность каждого конкретного сотрудника за тот или иной участок работы, любовь к своему делу. Тщательно налаженная работа с рекламодателями, населением и государственными органами, чему уделяется большое внимание. Наличие собственной производственной базы. Возможность выполнить специфические требования заказчика. Фирма имеет сайт в интернете, который регулярно обновляется. Наличие собственных, качественных, авторских программ.	По сравнению с конкурентами занимаемая рыночная доля не возрастает. Не предусмотрена возможность повышения квалификации сотрудников. Отсутствие инвестирования в маркетинг за исключением минимально необходимых средств на размещение рекламы. Высокий уровень цен на размещение и производство рекламы по сравнению с конкурентами.
Возможности:	Угрозы:
Выход на новые рынки или сегменты рынка. Предоставление широкого спектра дополнительных услуг. Разорение и уход фирм-конкурентов. Совершенствование рекламных технологий, использование новинок наружной рекламы. Уменьшение затрат и издержек путем поиска новых поставщиков качественных и недорогих материалов. Расширение клиентской базы.	Появление новых видов наружной рекламы у конкурентов. Спад в экономике. Рост темпов инфляции. Сокращение расходов на рекламу со стороны российского бизнеса. Снижение уровня цен на рекламу. Влияние поставщиков технического оборудования. Усиление конкурентной борьбы в сегменте производства и размещения рекламы

По данным экономического анализа можно сделать вывод, что телекомпания находится в достаточно стабильной финансовой устойчивости. При этом стоит заметить, что в течении года ситуация может меняться кардинально, так как все производство на предприятии зависит от внешнего фактора - от рекламодателя. Телекомпания является независимой и не получает финансирования из бюджетных средств, поэтому финансовая стабильность организации зависти от ее рейтингов, то есть непосредственно от качества выпускаемого продукта.

---

Согласно рейтинговым данным за последние годы среди местных телекомпаний, ТК «4 канал» находиться в тройке лучших телекомпаний, выпускающих собственные программы, отсюда следует вывод, что предприятие конкурентоспособно, и руководство компании старается создать в организации творческую, созидательную атмосферу. Данные рейтингов собираются специальными службами и считаются вполне независимыми.

Функционирование и развитие системы управления персоналом на телекомпании подчиняется экономическим и социологическим законам, а также законам управления, и даже традициями, такими, как, например, «централизованное управление, близкое нам исторически» [16]. Исследуя систему управления персоналом ООО Телекомпания «4 канал» можно назвать относительной открытой. Открытый характер системы управления персоналом на телевидении обуславливает следующее ее качество - динамичность, что позволяет говорить о возможностях изменения состояния, закономерностях и тенденциях развития. Система является адаптивной и сложной, так как имеет в себе возможности, обусловленные необходимостью выживания в непредсказуемых, экстремальных условиях. Ситуационные факторы внутри телекомпании составляют внутренние переменные, которые в основном, являются результатом управленческих решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями. Основные переменные, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технология, люди. Характерной особенностью работы на телевидении является специализированное разделение труда - закрепление определенной работы за специалистами.

Задачи на «4 канале» традиционно делятся на три категории: работа с людьми; работа с предметами (компьютеры, видеокамеры, и другая техника) и работа с информацией. Основываясь на проведенном интервью с HR- менеджером, сделан вывод, что на «4 канале» выбирают персонал по следующим важным критериям: образование и практический опыт работы. Проведенный опрос показал, что сотрудники, в свою очередь, ожидают от компании участия в решении их личных дел, готовности защищать их интересы, сплоченность коллектива. Стиль управления на «4 канале» - демократический; подчиненные рассматривают высшее руководство в качестве таких же людей, как и они - так считают 82 % опрошенных. В сознании 68 % сотрудников «4 канала» присутствует установка на успех - единственное, что значимо в жизни, при принятии решений большинство пользуются логикой. 79 % отметили, что им присуще ощущение неприятия неопределённости.

---