Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

Отмечаемый рядом авторов, рост роли экономических методов управления в России связан, прежде всего, с формированием и совершенствованием рыночной экономической системы. В условиях рынка, экономические методы управления неизбежно получат дальнейшее развитие, повысится действенность и результативность экономических стимулов, что позволит поставить каждого работника и коллектив в такие экономические условия, при которых появится возможность наиболее полно сочетать личные интересы с рабочими целями.

Материальное стимулирование, регулирующее поведение людей на основе использования различных видов денежных поощрений и проявляется в следующих формах: заработная плата, участие в акционерном капитале, участие в прибыли, дополнительные выплаты и компенсации, надбавки и прочее.

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «СУБАРУ-СЕРВИС»

2.1 Общая характеристика ООО «Субару-сервис». Количественный и качественный состав персонала

Общество с ограниченной ответственностью «Субару-сервис» является юридическое лицо - коммерческая организация, уставный капитал которого создан в целях извлечения прибыли.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества.

Фирменное наименование общества: «Субару-сервис». Компания располагается по адресу: г.Томск, пр. Фрунзе 117/4 [52].

Сервисная компания ООО «Субару-сервис» находится на рынке услуг с 2015 года. За этот отрезок времени компания зарекомендовала себя ответственным и надежным партнером, и уверенно закрепилась на рынке сервисных услуг Томской области.

Основной вид деятельности организации - диагностика и ремонт автомобилей.

Кроме того, на постоянной основе осуществляется поставка автозапчастей:

• новых оригинальных и неоригинальных;
• контрактных запчастей напрямую с Японии [52].

ООО «Субару-сервис» - это развивающаяся организация, которой управляет квалифицированный и ответственный персонал, с уважением относящийся к потребностям клиентов. Специалисты компании готовы провести с клиентами консультации по оказываемым услугам, а также выбрать и поставить необходимые запчасти.

Компания «Субару-сервис» на рынке сравнительно давно, поэтому для сохранения своего имиджа и привлечения новых клиентов, на первое место ставит качество предоставляемых услуг, тем более что конкурентов у нее не менее пятидесяти. Чтобы занять достойное место среди автосервисов региона компании приходилось бороться с конкурентами за клиентуру [52].

Управление организацией осуществляет директор, все сотрудники компании имеют четко поставленные функциональные обязанности. Руководство компании придерживается демократического стиля управления персоналом.

В компании соблюдена четкая иерархия управления, что характерно для малого бизнеса с незначительной численностью персонала и небольшими объемами деятельности. Организационная схема компании ООО «Субару- сервис» является линейной и представлена на рисунке 2.1 [52].

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Субару-сервис»

В обязанности директора входит: осуществлять оперативное управление компанией, осуществлять текущую финансовую и хозяйственную деятельность компании, обеспечивать исполнения решений участников, заключать все виды договоров, представлять компанию во всех государственных и иных организациях.

Директору подчиняется управляющий. В обязанности управляющего входит: организация и контроль за работой всех отделов компании, а также

проверка выставляемых на оплату счетов.

Хозяйственная деятельность предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность предприятия финансировать свою деятельность на фиксированный момент времени.

Для наиболее полной оценки деятельности предприятия необходимо рассмотреть ряд финансовых показателей, которые позволяют дать более точную и подробную оценку финансового состояния компании.

Основные показатели хозяйственной деятельности компании ООО «Субару-сервис» приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели хозяйственной деятельности

компании ООО «Субару-сервис»

Представленные данные в таблице 4 свидетельствует о том, что выручка в 2018 году составила 14 млн. 550 тыс. рублей, что на 1 млн. 400 тыс. рублей (11%) больше чем в 2017 году. Данный показатель в 2019 году возрос на 4 млн. 279 тыс. рублей, что на 29% больше по отношению к 2018 году. Также из таблицы показателей хозяйственной деятельности компании видно, что за период с 2017 года по 2019 год произошло увеличение среднесписочной численности сотрудников с 7 человек до 9 человек, данное увеличение составило 29%.

2.2 Исследование системы мотивации, применяемой на предприятии

В корпоративных принципах ООО «Субару-сервис» прописано то, что компания ведет активную мотивационную политику персонала, оставляя за собой право на материальное и нематериальное премирование. Разработка и совершенствование системы мотивации входит в обязанности управляющего, контролируется и утверждается директором. Цель разработки системы мотивации состоит в повышении эффективности труда каждого сотрудника и организации в целом.

В ООО «Субару-сервис» основная ставка делается на материальное стимулирование работников. В организации действует окладно-премиальная форма оплаты труда. Основные принципы прописаны в Положении об оплате труда.

В организации устанавливаются следующие выплаты работникам за их труд (заработная плата):

• должностной оклад или тарифная ставка;
• ежемесячная стимулирующая выплата (надбавка премия) по итогам работы, за перевыполнение задания, за соблюдение техники безопасности, за самые высокие показатели в труде по соответствующей профессии, к юбилею, за добросовестное выполнение трудовых обязанностей;
• районный коэффициент;
• доплаты в размерах, регламентируемых Трудовым законодательством РФ, при совмещении профессий и исполнении обязанностей временно отсутствующего работника, за сверхурочную работу, за работу в выходные дни.

Размер месячного должностного оклада работника организации, зависящий от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда, определяется в трудовом договоре с ним и не может быть ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда. Размер месячного должностного оклада работника и максимальным размером не ограничивается. В месячный должностной оклад не включаются доплаты, надбавки и премии, иные компенсационные и социальные выплаты.

Премиальная надбавка - вознаграждение работника в виде дополнительной стимулирующей выплаты, устанавливаемой в соответствии с Трудовым договором с работником, начисляемой на должностной оклад работника без учета дополнительных доплат за совмещение профессий (должностей), и выплачиваемой ежемесячно при условии эффективного и качественного выполнения трудовых обязанностей, поручений руководителей [1]. Максимальный размер премиальной надбавки сотрудников сервисных служб компании составляет не более 100 % (из которых 20% зависят от производственных показателей) от должностного оклада и рассчитывается по системе МВО. Премиальная часть заработной платы сотрудников производственных отделов напрямую зависит от производственных показателей и может быть более чем 100% от оклада.

В таблице 8 рассмотрим, как в компании осуществляется материальное стимулирование. Рассмотрим на примере декабря 2019 года, как наиболее наполненного месяца различными премиями и надбавками.

Таблица 2.2 - материальное стимулирование работников ООО «Субару-сервис»

за декабря 2019 года

Как видим из таблицы, заработная плата в компании является достаточно весомым фактором стимулирования. Сотрудники компании работают эффективно, а как следствие этого, организация имеет хорошую прибыль и готова ею делиться. Это можно назвать основным отличием между предприятиями малого и крупного бизнеса. Малый бизнес наиболее гибкий и в сплоченном узком кругу, все достижения компании являются достижениями всех сотрудников.

Так же в организации сотрудникам предоставляется социальный компенсационный пакет, сочетающий в себе методы материальной и нематериальной мотивации:

Для всех сотрудников:

Комплексное медицинское обслуживание по программе добровольного медицинского страхования по корпоративной программе, включающее в себя:

• экстренное и плановое стационарное обслуживание, амбулаторно­поликлиническое обслуживание и стоматологическую помощь;
• бесплатные ежегодные новогодние подарки для сотрудников и их детей в возрасте до 14 лет;
• помощь сотрудникам в получении льготного кредита в банках по программе корпоративный клиент;
• компенсация части стоимости путевки в детские лагеря Кемеровской и Томской области для детей сотрудников Общества;
• единовременное поощрение за добросовестный труд при увольнении работника в связи с уходом на пенсию, в том числе по инвалидности I и II группы;
• организацию льготного питания на территории Общества с контролем качества и ассортимента;
• возможность для сотрудников Общества подключиться к тарифу «Корпоративный» для оплаты услуг сотовой связи;
• предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска 1 сентября для сотрудников, чьи дети идут в первый класс школы;
• предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска в количестве 2-х дней для родителей при призыве детей в армию;
• предоставление единовременной материальной помощи по причине несчастного случая (пожар, внезапная смерть близкого родственника);
• компенсация части затрат, связанных с погребением сотрудника

Общества, которые несут семья или родственники;

• ежемесячные выплаты семьям работников Общества, имеющим на иждивении 4-х и более детей, в размере 400 рублей на каждого ребенка;
• оказание одноразовой материальной помощи в связи с первым бракосочетанием.

Дополнительные льготы:

• обеспечение мобильными телефонами с оплатой услуг сотовой связи по лимиту, согласно занимаемой должности;
• компенсация за использование личного автомобиля в служебных целях;
• оказание моральной и материальной поддержки в случае сложных жизненных ситуаций;
• оказание материальной помощи при рождении детей;
• оказание материального поощрения в связи с юбилейной датой рождения;
• компенсация части стоимости путевки в санаторно-оздоровительные учреждения Новосибирской и Томской области для сотрудника и членов его семьи.