Файл: Роль мотивации в поведении организации (ООО «Интегральный переплет»).pdf

В ООО «Интегральный переплет» принята стратегия развития на 20162020 годы. Основным стратегическим направлением определено формирование производства, ориентированного на выпуск цветной книжной продукции, соответствующей европейским стандартам качества. В рамках стратегии развития разработана и принята программа модернизации производства. Этот документ и является в общем понятии бизнес-планом. Согласно нему на предприятии устанавливается современное высокопроизводительное оборудование, проводятся испытания новых полиграфических материалов и технологических режимов работы с ним.

В настоящее время компания «Интегральный переплет» является одним из ведущих предприятий сувенирно-полиграфической отрасли в Томской области.

Современное оборудование и применение новейших технологий позволяют выпускать большой ассортимент сувенирно-полиграфической продукции.

2.2. Анализ существующей системы, принципов и методов мотивации персонала

Основываясь на результатах теоретических исследований, руководители современных российских и зарубежных компаний разрабатывают и реализовывают эффективные программы мероприятий по управлению мотивацией работников. Вознаграждение служит для побуждения людей к эффективной деятельности.

Под вознаграждением можно понимать все, что ценно для человека. Внешнее вознаграждение — это все формы воздействия на производственное поведение работников, используемые организацией. К нематериальной системе вознаграждений относятся: достижения и карьерный рост, вовлеченность в принятие решений, наделение большей ответственностью, большая свобода действий и полномочий, признание, похвала, интересная работа, самореализация, конструктивное социальное взаимодействие с коллегами, улучшение физического здоровья, интеллектуальный рост и эмоциональное самосовершенствование.

Материальное вознаграждение может осуществляться в монетарной и натуральной форме (подарков, продукции), в виде дисконтных карт на приобретение каких-либо товаров со скидкой.

Основной акцент в системе стимулирования персонала ООО «Интегральный переплет» сделан на материальные методы стимулирования. Система оплаты труда предприятия предполагает наличие нескольких видов систем, в которых заработная плата в общем виде состоит из двух частей – переменной и постоянной. Переменная часть заработной платы является симулирующей, а постоянная – формирующей мотивацию. Для определения существующего уровня мотивации СИТ в ООО «Интегральный переплет» нами было проведено соответствующее исследование.

---

В качестве инструмента сбора информации была использована анкета, представленная в Приложении 1. В опросе принимали участие сотрудники интеллектуального труда ООО «Интегральный переплет». Всего было опрошено 70 человек – все сотрудники предприятия кроме секретаря. Из них к управленческому персоналу относятся 8 человек – генеральный директор, главный бухгалтер, два заместителя генерального директора, главный инженер, 3 главных инженера проектов.

Остальные 62 человека занимаются непосредственной производственной деятельностью – разработкой проектов и ведением отчетности (бухгалтерия). В дальнейшем они будут именоваться как «исполнители» или «СИТ-исполнители» (СИТ – сотрудник интеллектуального труда).

Рассмотрим результаты анкетирования. В таблице 1 представлены результаты ответа на вопросы 1.1-1.3 анкеты (см. Приложение 1).

Таблица 1

Результаты ответов на вопросы 1.1-1.3 анкеты для СИТ ООО «Интегральный переплет»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал			СИТ-исполнители
	Устраивает	Не всегда	нет	Устраивает	Не всегда	нет
Устраивает ли Вас содержание Вашего труда?	6	2	0	7	35	20
Устраивают ли Вас условия Вашего труда?	8	0	0	7	23	32
Устраивает ли Вас система оценки Вашего труда?	7	1	0	4	7	51

Рисунок 4. Результаты ответа на вопросы 1.1-1.3 анкеты для СИТ ООО «Интегральный переплет»

Анализируя данные таблицы и рисунка, можем сказать, что управленческий персонал в целом доволен содержанием, условиями и системой оценки своего труда. Среди этой категории не было получено ни одного отрицательного ответа на поставленные вопросы, подавляющее большинство ответов на каждый из вопросов – «Устраивает».

Среди СИТ-исполнителей напротив, ответ «Устраивает» выбирает абсолютное меньшинство. Содержание труда устраивает «Не всегда» большую часть СИТ-исполнителей, а вот условиями труда и особенно системой оценки труда исполнители ООО «Интегральный переплет» в основном недовольны.

На вопрос 1.4 «Удовлетворены ли Вы возможностью участия в управлении?» среди управленческого персонала были получены все утвердительные ответы. Среди СИТ-исполнителей наоборот, не было получено ни одного утвердительного ответа. При этом только 7 человек из 62-х сказали, что им это не интересно. Это говорит о том, что подавляющее большинство исполнителей ООО «Интегральный переплет», являясь сотрудниками интеллектуального труда, хотели бы принимать участие в управлении в целом и в принятии конкретных решений в частности, но не имеют такой возможности.

---

В таблице 2 представлены результаты ответов на вопросы 1.5-1.7 анкеты сотрудников ООО «Интегральный переплет».

Таблица 2

Результаты ответов на вопросы 1.5-1.7 анкеты для СИТ ООО «Интегральный переплет»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал		СИТ-исполнители
	Да	Нет	Да	Нет
Удовлетворены ли Вы возможностью продвижения по службе?	3	5	7	55
Удовлетворены ли Вы возможностью обучения и повышения квалификации на предприятии?	6	2	12	50
Устраивают ли Вас сложившиеся в коллективе отношения?	8	0	52	10

Анализируя данные таблицы, можем сказать, что большая часть сотрудников (как управленческий персонал, так и исполнители) не удовлетворены возможностями продвижения по службе в организации. На наш взгляд, для управленческого персонала этот вопрос вообще мало актуален, т.к. эти сотрудники, итак, уже занимают руководящие посты.

Что же касается СИТ-исполнителей, то лишь 7 человек из 62 видят для себя какие-либо перспективы роста в должности и с этим, на наш взгляд, связаны их утвердительные ответы. Что касается возможности обучения, то управленческий персонал в целом такой возможностью удовлетворен, чего не скажешь о СИТ-исполнителях.

Из 62 исполнителей удовлетворены возможностью обучения и повышения квалификации только 12 сотрудников. Также можем сказать, что подавляющее большинство сотрудников – как среди управленческого персонала, так и среди исполнителей – устраивают отношения в коллективе. Вопрос 1.8 анкеты касался причин, вызывающих неудовлетворенность в работе у персонала. При ответе на этот вопрос, каждый респондент мог выбрать несколько пунктов.

Таким образом, каждый пункт мог набрать максимально 8 ответов для управленческого персонала и 62 ответа для исполнителей. Количество набранных ответов по каждому пункту среди управленческого персонала и СИТ-исполнителей представлено в таблице 3.

Таблица 3

Результаты ответов СИТ ООО «Интегральный переплет» на вопрос 1.8 анкеты

Укажите причины, вызывающие у вас неудовлетворенность в вашей работе	Управленческий персонал	СИТ-исполнители
Низкая оплата труда	1	12
Несправедливое отношение руководства	0	38
Неинтересная работа	0	16
Отсутствие служебного роста	3	52
Отсутствие поощрений за результаты	1	56
Нервная обстановка	2	8
Плохой коллектив	0	4
Прочие причины (указать)	0	3

---

Рисунок 5. Причины, вызывающие неудовлетворенность в работе СИТ ООО «Интегральный переплет»

Очевидно, что основными причинами неудовлетворенности в работе для СИТ-исполнителей являются «Отсутствие служебного роста» и «Отсутствие поощрений за результаты». Чуть в меньшей степени коллектив недоволен несправедливым отношением руководства, однако этот пункт отметили более половины респондентов, что говорит о наличии данной проблемы в организации. Среди «Прочих причин» были указаны отсутствие свободного графика и отсутствие возможности постоянно работать удаленно (2 чел.).

При этом можем сказать, что управленческий персонал в целом доволен своей работой и причины, вызывающие неудовлетворенность у этой категории сотрудников практически отсутствуют. Вопросы 1.9 и 1.10 анкеты связаны с отношением к непосредственному руководителю. Поэтому, здесь мы рассмотрим ответы только исполнителей. Результаты представлены в таблице 4.

Таблица 4

Результаты ответов на вопросы 1.9 и 1.10 СИТ-исполнителей ООО «Интегральный переплет»

Пункт	Количество ответов
Укажите причины Вашего недовольства непосредственным руководителем
Не учитывает интересы подчиненных	41
Нет взаимопонимания	22
Нет доверия к подчиненным	37
Не умеет слушать	24
Не рассматривает вопросы повышения квалификации	21
Недостаточный уровень квалификации	9
Укажите требования, которые Вы предъявляете к Вашему непосредственному руководителю.
Правильно оценивать объемы и качество выполняемых работ	62
Уметь четко ставить проблемы и формулировать задачи	62
Умеренно контролировать	34
Предоставлять достаточно прав и информации для выполнения работ	62
Обеспечивать повышение квалификации и общее развитие	28
Не вмешиваться в мою работу	21
Предлагаемые им задачи должны активно использовать и развивать мои способности	31

Видим, что основные причины недовольства своим непосредственным руководителем среди СИТ-исполнителей ООО «Интегральный переплет» – отсутствие доверия к подчиненным и отсутствие учета их интересов. Среди требований, предъявляемых к своему руководителю, все респонденты отметили «Правильно оценивать объемы и качество выполняемых работ», «Уметь четко ставить проблемы и формулировать задачи» и «Предоставлять достаточно прав и информации для выполнения работ».

---

Таким образом, для СИТ-исполнителей важна не только возможность нормально выполнять работу, но также и соблюдение их прав, доверие к ним и учет их интересов. Результаты ответов на вопросы по Блоку 2 анкеты представлены в таблице 5.

Таблица 5

Результаты опроса СИТ ООО «Интегральный переплет» по блоку 2 «Возможность повышения квалификации»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал		СИТ-исполнители
	Да	Нет	Да	Нет
Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций?	8	0	56	0
Хотели бы повысить свою квалификацию?	6	0	38	14
Ваша работа соответствует уровню Вашей подготовки?	8	0	36	18

Анализируя данные, можем сказать, что управленческий персонал в целом оценивает свои знания как достаточные для выполнения возложенных функций. СИТ-исполнители также в большинстве своем считают, что их знания достаточны. Однако при этом, большая их часть, в отличие от управленческого персонала, хотели бы повысить свою квалификацию.

Результаты ответов на вопросы по Блоку 4 анкеты представлены в таблице 6.

Таблица 6

Результаты опроса СИТ ООО «Интегральный переплет» по блоку 4 «Продвижение по службе»

Вопрос	Варианты ответа и количество ответов
	Управленческий персонал		СИТ-исполнители
	Да	Нет	Да	Нет
Интересует ли Вас возможность продвижения по службе на предприятии?	6	2	55	0
Есть ли у Вас возможность для продвижения по службе на предприятии?	0	6	9	45

Анализируя ответы, можем сказать, что управленческий персонал хоть и заинтересован в продвижении по карьерной лестнице, но в целом осознает, что в данной организации такой возможности уже нет.

---