Файл: Корпоративная культура в организации («1000 МЕЛОЧЕЙ»).pdf

Введение

Современные условия рыночного хозяйствования, происходящие сегодня в мире, дают мощный импульс развитию интеграционной хозяйственной деятельности на уровне субъектов хозяйствования, а возрастающий уровень международной конкуренции вынуждает компании искать пути объединения потенциалов в борьбе за выживание и рыночное сотрудничество. Именно при этих условиях корпоративная культура приобретает новые формы, которые определяют развитие дополнительных инструментов не только макроэкономического влияния, но и внутрикорпоративного управления.

История исследований вопросов корпоративной культуры берет начало в середине прошлого века. Проблемам корпоративной культуры, ее уровней, типов и моделей в 90-е годы уделяли внимание менеджеры, социологи, психологи, культурологи. К сожалению, в российских научных и деловых кругах единого мнения о корпоративной культуре и ее значении пока еще нет. Также нельзя назвать полномасштабных отечественных исследований, посвященных ее влияния на жизнедеятельность предприятий.

Среди российских ученых проблемы и методы формирования корпоративной культуры исследуются в работах И. В. Мажури, Н. М. Коренева, А. Н. Петрова, А. Е. Воронкова. Корпоративную культуру предприятия как систему ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников определено в научных работах Н. Н. Радул. Некоторым аспектам корпоративной культуры организации уделялось внимание в работах А. А.Чернышева. Особенности формирования корпоративной культуры исследовали В. М. Ячменева и Л.И. Вериковская.

Актуальность проблемы, недостаточная научная разработка отдельных ее аспектов и практическая значимость определили выбор цели и задач курсовой работы.

Целью курсовой работы является систематизация теоретических положений формирования корпоративной культуры предприятия в современных условиях, проблемы формирования и развития.

Согласно поставленной цели, в курсовой работе, были сформулированы и решены следующие задачи, которые определили логику и структуру работы:

1. рассмотреть особенности формирования корпоративной культуры, организационной приверженности, ее сущности и функции;
2. охарактеризовать участников и их функциональные распределения обязанностей работников в сфере управления персоналом современных предприятий сферы торговли и услуг;
3. проанализировать структуру персонала магазина «1000 МЕЛОЧЕЙ», как объект современного управления;
4. оценить корпоративную культуру персонала и функциональных обязанностей работников магазина «1000 МЕЛОЧЕЙ»;
5. показать взаимосвязь корпоративной культуры, мотивации и организационной приверженности;
6. обосновать выбор методов и методик исследования корпоративной культуры и мотивационной структуры личности сотрудников магазина;

Объект исследования – корпоративная культура личности сотрудников магазина «1000 МЕЛОЧЕЙ».

Предмет исследования – взаимосвязь организационной приверженности и мотивационной структуры личности сотрудников магазина «1000 МЕЛОЧЕЙ».

Методы исследования. В процессе проведения исследования были использованы методы анализа и синтеза, структурно-функциональный метод, статистические методы, метод экспертных оценок, формализации.

1. Теоретические основы и сущность развития корпоративной культуры предприятия

1.1 Понятие корпоративной культуры, ее сущность и функции

Корпоративная культура - это сфера менеджмента, связанная с развитием интеграционных процессов управления, которая позволяет значительно повысить производительность труда, свести к минимуму текучесть кадров в условиях, когда конкуренция обостряется, и получить максимальную прибыль.[1]

Большаков А.С. в своих суждениях раскрывает роль корпоративной культуры как фактора конкурентоспособности предприятия и определяет корпоративную культуру компании как систему ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников, которые понимаются, воспринимаются и поддерживаются всеми членами коллектива, причем такие ценности должны формировать целостность компании за счет создания единых, признанных правильными, стандартов поведения и мышления.[2]

Следует отметить, что корпоративная культура существует в любой организации и выступает фактором мотивации (рис. 1),

Рисунок 1. Корпоративная культура как фактор мотивации

Таким образом, корпоративная культура влияет на эффективность деятельности предприятия и повышение трудового потенциала, что приводит к росту компетенций персонала и обеспечивает рост прибыли предприятия. Ощущение причастности к «команде» как мотивационный элемент наилучшим образом реализуется в условиях демократического управления. Прямота в отношениях и принцип открытого и честного общения способствуют укреплению доверия и сотрудничества. В то же время гибкость и стремление к тому, чтобы возможности всех и каждого были равные, позволяют создать условия, где люди могут свободно делиться своими знаниями и опытом, раскрывая, потенциал друг друга.

Больше возможностей формировать организационную культуру предприятия имеют в основном многочисленные организации, то есть корпорации, которые являются распространенной организационно-правовой формой коммерческих организаций в международном бизнесе.

Иваницкий В.П., Пешина Э.В.[3] в своих исследованиях отмечают, что опыт таких успешных международных корпораций характеризует важность сильной корпоративной культуры, которая способствует сплоченности коллектива компании, формированию чувства принадлежности к организации, объединению сотрудников вокруг достижения целей компании.

Также корпоративную культуру можно определить как инструмент в сфере управления, что позволяет управлять персоналом, повысить конкурентоспособность организации, степень доверия к корпоративным правам, обеспечить защиту собственников, повысить качество продукции и удовлетворить требования потребителей. Фактически корпоративная культура выступает правилом ведения бизнеса как в национальной, так и в международной среде, принятия управленческих решений, делегирования полномочий, организации коммуникативного процесса, улучшение качества, создание социального климата и т.д.[4]

Формирование корпоративной культуры должно происходить постепенно, учитывая опыт сотрудников, их культуру воспитания, цели и установки предприятия. Управление корпоративной культурой должно постоянно находиться в центре внимания менеджеров, подчиняться достижению максимальных результатов предприятия на основе приближения интересов администрации и персонала.

Многочисленные исследования свидетельствуют, что успешные компании на мировом уровне характеризуются высоким уровнем корпоративной культуры, которая формируется в результате усилий, направленных на развитие духа корпорации, во благо всех заинтересованных сторон. Недаром основные ценности и назначения таких гигантов, как He-wlett Packard, Procter and Gamble, Sony, Motorola, остаются неизменными, когда стратегия и практика бизнеса постоянно адаптируются к меняющемуся миру.

В исследованиях Терренса Е. Дила и Аллана А. Кеннеди прослеживается мысль о том, что высокоэффективные компании направляют свою деятельность, ориентируясь на определенные ценности и убеждения.[5]

Они, как правило, выражаются в девизах, где описываются назначение, основная причина существования и приоритеты развития компании. Среди основных девизов некоторых известных компаний мира такие: «ИБМ» - «означает сервис»; «Найк» - «Почувствовать дух соревнования, победить и разгромить конкурентов»; «Хьюлетт Паккард»- «Вносить технический вклад в развитие и благосостояние общества»; «Уолт Дисней» - «Сделать людей счастливыми»; «Дженерал электрик» - «Наш важнейший продукт - это прогресс».

Корпоративная культура предприятий характеризуется взаимной согласованностью отдельных элементов культуры по уровню своего развития, направленности, идейностью, целями, задачами, способами их достижения. Она постоянно развивается в отношении внутренней и внешней среды, строится на основе понимания их системной сущности и уникальности, поэтому предприятие прилагает максимум усилий для получения наиболее полных сведений о деловых партнерах и сотрудниках с целью их лучшего понимания.

Стоит отметить, что корпоративной культуре свойственны быстрые изменения. Все это приводит к тому, что формирование корпоративной культуры имеет четко выраженную ориентацию на будущее. Ведь в наше время, когда предприятия вынуждены выживать в условиях нестабильного экономического и политического положения, успех компании держится на ответственности и целеустремленности работников, которые зачастую вынуждены работать в условиях нестабильности и неопределенности. В таких случаях корпоративная культура предприятия становится основой для коллективизма и командного духа, что позволяет сотрудникам проявлять творчество и инициативу.

Именно поэтому предприятия уделяют наибольшее внимание созданию и развитию корпоративной культуры в процессе стратегического управления и стратегического планирования.

Никифоров Г.С. определил механизм формирования корпоративной культуры, который осуществляется посредством концепции четырех сред: на глобальном, национальном, корпоративном и личностном уровнях (рис. 2)[6],

Рисунок 2. Виды сред формирования корпоративной культуры

Сегодня корпоративная культура предприятия играет все большую роль в управлении предприятием, поскольку она является фактором его

конкурентоспособности, фактором успеха, залогом эффективной деятельности, а иногда и основой выживания.

Конкурентные преимущества организации связаны не столько с уже накопленным багажом знаний, сколько с ее способностями их создавать и обновлять. При этом компетентность выступает как инструмент экономической выгоды, которую получает организация. Рост компетенции персонала означает рост прибыльности организации, и ее конкурентного преимущества.

В процессе анализа результатов успешного бизнеса среди высоко прибыльных компаний 62 американских фирм Т. Дж. Питерсон и Г. Уотермен сделали следующие выводы:

1. 88% имели специальные отделения, которые отвечали непосредственно за внедрение моральных ценностей;
2. 65% этих фирм имели программы сочетания ценностей с мерами по повышению рентабельности;
3. 58% организаций проводили специальные программы культурной работы среди персонала.[7]

Вместе с тем, у компаний со средним и низким уровнем дохода соответствующие показатели были ниже почти вдвое. То есть можно утверждать, что успешные в международном бизнесе предприятия имеют набор корпоративных ценностей и руководящих принципов, которые активно внедряют в систему менеджмента, - что способствует сплочению коллектива, формированию корпоративных приоритетов и взаимной поддержки сотрудников, это обеспечивает благоприятный климат коллектива, стабильное развитие, повышение конкурентоспособности.

Описывая процессы построения корпоративной культуры в России, можно опираться лишь на определенные выборочные исследования на основе анализа результатов социологических исследований по развитию корпоративной культуры, а именно:

1. 55% современных российских руководителей считают, что в идеале корпоративная культура должна быть на предприятии;
2. 40% пытаются сформулировать ее с помощью западных технологий;
3. 35% признают потребность в ней, но для этого у них не хватает ни времени, ни ресурсов;
4. лишь 25% считают ее ненужной.[8]

Из приведенных фактов следует заметить, что руководство предприятий должно особое внимание уделять управлению персоналом и формированию корпоративной культуры, ведь она дает возможность мобилизовать инициативу сотрудников, повысить их личную мотивацию, создать конкурентоспособный коллектив. Именно корпоративная культура создает внешний вид предприятия, формирует ее имидж, определяет характер отношений с клиентами и партнерами.

Поэтому, с целью формирования позитивной корпоративной культуры, которая в будущем увеличит конкурентоспособность на внешнем рынке, необходимо создать определенные экономические, социально-культурные и организационные предпосылки. Нужно постоянно уделять достаточно внимания формированию положительной репутации и привлекательного имиджа предприятия, обеспечить достойные условия труда, социальной защищенности персонала, условия его развития. Важно также оценивать внешние и внутренние субъективные атрибуты корпоративной культуры с целью разработки эффективных управленческих решений для обеспечения их долгосрочными конкурентными преимуществами и эффективностью внешнеэкономической деятельности. Руководству предприятия необходимо инвестировать ресурсы в совершенствование корпоративной культуры и механизмы ее воспроизводства, а также создавать необходимые условия для сохранения персонала предприятия, ведь чем сильнее корпоративная культура, тем сильнее компания. Только мощная корпорация способна обеспечить стабильное развитие предприятия, инновационную привлекательность, способность к постоянному развитию и увеличению объемов внешнеторговых операций.