Файл: Интернет-маркетинговые решения для предприятия на примере автосалона OOO Best Cars Studio.pdf

• «Сила и возможность»

1-1 Достаточная известность и хорошая репутация компании ООО “Best Cars Studio” на авторынке позволит привлечь новых клиентов.

2-1 Высокий уровень качества предоставления услуг окажут важную роль при привлечении новых клиентов.

2-4 Высокое качество предоставляемых услуг является конкурентным преимуществом компании ООО “Best Cars Studio” .

3-1 Заинтересованность высшего руководства в результатах деятельности компании будет способствовать тому, что оно будет выделять необходимые средства для выхода на новые рынки услуг (реклама, маркетинговые исследования и т.д.)

3-2 Заинтересованность высшего руководства в результатах деятельности компании будет способствовать тому, что будет выделять необходимые средства для изучения рынка, предложения новых видов услуг.

5-4 Цена на предоставляемые услуги является конкурентным преимуществом компании ООО “Best Cars Studio”.

• «Сила и угроза»

1-1 Хорошая репутация компании позволит оставаться конкурентоспособной.

2-1 Высокий уровень качества предоставляемых услуг позволит оставаться конкурентоспособной.

2-2 Высокий уровень качества предоставляемых услуг позволит соответствовать требованиям, предъявляемых клиентом.

4-1 Наличие налаженных партнерских отношений с крупными клиентами и субподрядчиками позволит плодотворно работать в условиях жесткой конкуренции.

4-3 Наличие налаженных партнерских отношений с крупными клиентами является конкурентным преимуществом.

5-1 Предложение конкурентоспособной цены позволит занять важную позицию на рынке.

• «Слабость и возможность»

1-1 Сроки оплаты являются определяющим фактором для многих клиентов.

2-1 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции может повлиять на несвоевременность обработки запросов клиентов и решения многих оперативных вопросов, возникающих в ходе предоставления услуг.

2-3 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции может повлиять на оперативность и качество решения вопросов.

• «Слабость и угроза»

1-1 Сроки оплаты услуг субподрядчиков могут повлиять на конкурентоспособность фирмы, так как многие перевозчики предпочитают короткие сроки оплаты и отказываются сотрудничать на других условиях.

2-1 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции не позволяет максимально оперативно отслеживать ситуацию на рынке и своевременно реагировать на происходящие изменения.

2-2 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции препятствует более качественному предоставлению услуг клиенту.

Таким образом, рассмотрев возможности компании ООО “Best Cars Studio”, ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

Так как компания работает на развивающемся рынке с жёсткой конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на усиление своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение на авторынок. Это можно сформулировать следующим образом:

Постоянное совершенствование качества предоставляемых услуг благодаря высококвалифицированному персоналу компании и надёжным партнёрским отношениям будет способствовать расширению деятельности компании на авторынке.

Проведем анализ конкуренции на автомобильном рынке продаж.

Основными компаниями авторынка продаж автомобилей в России являются ACS Motors, CARS STAR, Юг-Авто и EMPIRE MOTORS. Они же являются основной конкурентной силой на рынке наряду с еще около 270 компаниями.

Дадим краткую характеристику каждой из этих крупных компаний.

1. ООО "Empire Motors". Достоинства:

Наибольшая рыночная доля;

Лучшая узнаваемость;

Наличие техцентра, который при ремонте автомобиля предоставляет "подменный автомобиль" на выгодных условиях;

Осуществление в автосалоне услуг кредитования, страхования, trade-in, транспортно-экспедиторских услуг;

Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: скидки на автомобили и сервисное обслуживание, продажа карт "Empire Motors", предоставляющих скидки на обслуживание в салонах "Empire Motors", возможность вступить в клуб "Empire Motors", предоставляющих скидки на услуги партнеров автосалона;

Возможность установки дополнительного оборудования: аудио-, видеооборудование и др.

Недостатки:

Не рабочий сайт компании

Продажа автомобилей только зарубежного производства;

Довольно высокая стоимость автомобилей, что не позволяет охватить низкий ценовой сегмент.

2. ООО "ACS Motors". Достоинства:

Большой модельный ряд;

Бронирование авто через интернет

Наличие услуг кредитования, страхования, trade-in;

Возможность получения технического обслуживания в пределах территории автосалона;

Продажа автомобилей для среднего класса - наибольшего сегмента потребителей;

Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: предоставление скидок, подарков;

Награды автосалона на выставках.

Недостатки:

Отсутствие автомобилей премиум класса;

Средняя узнаваемость.

3. ООО "Юг-Авто". Достоинства:

Широкий модельный ряд: наличие автомобилей как среднего, так и премиум класса;

Является эксклюзивным дилером Peugeot, Cadillac, Hummer;

Обучение персонала у компаний-производителей;

Собственный кредитный отдел;

Наличие сервисного центра;

Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: скидки, подарки, конкурсы;

Клиенты автосалона - представители администрации города и края.

Недостатки:

Невысокая узнаваемость;

Отсутствие эффективной рекламы;

Средняя рыночная доля.

4. ООО "Cars star". Достоинства:

Выгодное расположение в центре города;

Наличие техцентра;

Постоянное повышение профессионального уровня сотрудников;

Глава 1

Иногда мне кажется, что я не из этого мира. Но в то же время, как будто за мои недолгие 19 лет меня научили здесь уживаться, но все равно я как будто стараюсь бороться со всей грязью, что здесь происходит.

Я выросла на романаз Толстого, нравах Достоевского и верю в любовь Татьяны и Онегина. Люблю классическую музыку и сидя дома жду принца, который приедет на белом коне прямо на 7-ой этаж и заберет меня, хотя где-то в глубине души знаю, что если я и дальше буду увядать в книжках и соц.сетях, то навряд ли я вообще выйду замуж.

Но эта безмерная социопатия все равно берет верх и не сказать, что я имею желание с этим бороться.

У меня есть хорошая работа, которой я отдаю, пожалуй, минимум 15 часов в сутки, часов 5 на чтение книг, и остальные 4 часа на сон. Прозвучит странно, но я не люблю спать. В мире очень много интересного, чего я могу не увидеть или пропустить, пока сплю. Вдруг потоп, а я не увижу, как он начался?

Каждое утро у меня начинается с кофе. Жить без него не могу, и будь моя воля, я бы скупила кофейный магазин и притащила его домой, но увы, я живу с мамой и потому, явно органичена в своих желаниях оградить себе уголок на кухне.

На самом деле, я очень хозяйственная, я люблю готовить, убирать, поддерживать чистоту, но к сожалению, привыкла к тому, что в доме должна быть только одна хозяйка. И это – моя мама.

Весьма своеобразная женщина. Наши взгляды с ней бурно отличаются как минимум в том, что она за матриархат, а я за царствование мужчины в доме. Я считаю, что женщина долна быть хранительницей домашенго очага, а мужчина – его защитником и не важно, кто сколько зарабатывает и кто начальник, главное – идиллия духовная. Женщина за мужчиной должна быть как за стеной, быть уверенной, что сможет спрятаться за ним.

Ну а пока я одна, я сама себе непробиваемая стена, лидер по жизни, так сказать, бой-баба. Да, своего я никогда не упущу и поэтому со мной везде и всегда – ее величество мисс Высокомерие. Я очень высокомерная и не считаю, что мне это мешает и я также никогда не замечала, чтобы это мешало другим. Никто никогда мне на него не указывал, потому что это стиль жизни, это мое неотделимое.

Я – натура весьма противоречивая. Предпочитаю кидаться в омут, а потом думать. Или наоборот. Сначала подумать, потом кидаться. В общем, в зависимости от ситуации. В новые начинания предпочитаю входить легко, лишь бы это не вышло мне боком. И по жизни я боюсь двух вещей: пауков и неизвестности.

Я должна всегда быть уверенной, что все делаю правильно и просчитывать на несколько шагов вперед ход моей жизни. Это не касается того, что я съем на завтрак или обед, это касается более важных вещей. К примеру, в отношениях. Я всегда должна знать, как поведет себя человек и к чему приведет наше общение. В противном случае, если все идет не так, как я задумала и предположила, мне становится страшно и если в ближайшее время я не разберусь, скорее всего, я прерву все отношения с человеком.

А в общем-то, все как у людей. Жизнь идет своим чередом, каждый день поход на предыдущий, но свою изюминку я превношу в каждую минуту бытия, ведь мне всегда скучно.

И сегодняшний день не стал исключением и вот я битый час сиж Вконтакте, разглядывая профили всех своих друзей по очереди. И меня видимо совсем не интересует, что мои одногруппники уже час ждут меня в универе, чтобы поставить зачет, я ведь староста. А почему они ждут? Потому что, кажется, мне наконец-то кто-то понравился. Мне мало кто нравится из парней, я слишком требовательна.

У моего крестного брата было фото какого-то парня в профиле. Я попыталась конечно среди его друзей найти профиль этого парня, но все мои попытки оказались тщетны и я решила позвонить и узнать, чтобы не заставлять одногруппников до вечера ждать меня.

- Хэй, привет! – говорю я в трубку, натягивая джинсы.

- Здоров, это кто?

- Соня, сестра твоя.

- Ооо, систер привет, как жизнь?

- Да все хорошо, разговор есть.

- Разговор? Ко мне? У тебя? Ха-ха. Валяй.

- Есть у тебя на фото парень, симпатичный такой. Интересуюсь вот, - говорю я, выходя уже из квартиры.

- Я почему-то сразу понял про кого ты говоришь, - он стал немного серьезнее. – Хороший парень, зовут Максим. Немного раздолбай, но если взять в руки, то можно все исправить. Я напишу ему о тебе.

- Благодарствую, - говорю я и кладу трубку.

Зачем мне это все, я не знаю, но мне давно никто не нравился, а здесь я даже соизволила спросить о нем. И я почему-то было совершенно уверена, что если я захочу, я с легкостью его получу. Ведь все победы всегда за мной!

Глава 2

- Я сяду спереди! – кричу я, выбегая из универа, проламывая на пути одногруппника Лешу.

- Почему это? – говорит мне владелей машины Артем.

- Потому что, если вдруг случится авария, я хочу видеть, как я умираю! – отвечаю я.

- Шизанутое создание… - вздыхает Артем, переглядываясь с Лешей.

Со мной никто не стал спорить, ибо всем известно, что попытки переубедить меня явно будут напрасными.

- А ты куда сейчас? – спрашивает меня Артем.

- Домой, куда же еще, - отвечаю я.

- А с нами не поедешь праздновать окончание сессии? Выпьем, посидим.

- Тёма, ты же знаешь, я не пью.

- Знаю, но это так странно. От тебя это странно. Еще скажи, что парня нет, - ухмыляется он.

- Ты не поверишь!

- Серьезно??? Что же ты делаешь целыми днями? – он был правда удивлен.

- Книжки читаю, работаю, сижу.

- Просто сидишь?

- Да, просто сижу, - подняла голос я. – сижу и смотрю в одну точку. Тебя что-то во мне еще может удивить?

- Не-а, в тебе – уже ничего. – посмеялся он. – А еще что в тебе есть странного?

- Если так хочешь знать, что еще я социопатка, мазохистка, люблю заниматься сексом в белых носочках и носить трусы с Мики Маусами. Плюс ко всему этому, я не могу жить без кофе, страшно истеричная и люблю танцевать на кухне. Петь в душе не люблю, предпочитаю орать с окна, чтоб все соседи слышали какой у меня голос. Продолжать?

Я обернулась на него, а он заливался истеричным хохотом и я понимала, что если я продолжу, то либо он выгонит меня из машины как исчадье ада, или попросту умрет в истеричном припадке. Я даже слегка обиделась. Ведь частично всё, что я сказала – правда, хоть и сказано в шутку.

Он довез меня до дома, высадил прямо напротив моего подъезда и уже заходя в квартиру я увидела сообщение Вконтакте от Максима.

Слегка съёжилось сердце в груди, как от радости, но такой радости я не помню, когда в последний раз испытывала. Боже, я и вправду была рада. Уже забыла это чувство…

С этого и началось наше общение…

Глава 3

«Человек, который не любит торопить события». Про меня можно сказать все, что угодно, но только не это. Ну не настолько конечно, что я прям увидела, кинулась и всё. Но если я чего-то хочу, то я никогда не стану это откладывать. Зачем? Ради чего? Я не умею себе отказывать. Если я хочу, я получу.