Файл: Основные функции в системе менеджмента (Управление человеческими ресурсами).pdf

Одним из решений снижения текучести кадров является наличие социального пакета для работника. По данным экспертов внедрение системы добровольного страхования на предприятии, как элемента социального пакета, снижает текучесть кадров на предприятии на 8-12%, а также в значительной степени увеличивает производительность. Насколько необходим данный элемент мотивации поможет понять опрос работников предприятия и расчет мотивационного потенциала работы. Проведение же факторного анализа производительности позволит увидеть, значение каких факторов, оказывает наибольшее влияние на выработку рабочих.

Факторный анализ производительности труда

Производительность труда – одни из результатных показателей использования трудовых факторов и эффективности производства в целом. Система показателей производительности труда разнообразна и определяется общим подходом к расчету этого показателя. Проводя факторный анализ производительности труда, анализируют годовые итоги работы предприятия, рассматривают, прежде всего, абсолютные уровни производительности труда.

Для выявления факторов, влияющих на производительность труда, на предприятии ОАО «ДААЗ» был проведен факторный анализ. Расчет представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Факторный анализ производительности труда

По итогам расчетов выяснено, что среднегодовая выработка 1 работника предприятия уменьшилась на 121,93 тыс. руб. Это произошло за счет: уменьшения удельного веса рабочих в общей численности персонала, уменьшения количества отработанных дней одним рабочим за год на 25 дней, увеличения продолжительности рабочего дня на 0,3 часа, уменьшения среднечасовой выработки рабочих на 56 рублей.

В это же время среднегодовая выработка 1 рабочего уменьшилась на 218,5 тыс. руб. Данные изменения произошли за счет уменьшения количества отработанных дней одним рабочим за год на 25, увеличения средней продолжительности рабочего дня и уменьшения среднечасовой выработки.

Таким образом, вы видим огромное влияние на снижение производительности оказывает уменьшения количества отработанных дней, вызванного, в большей степени, болезнью сотрудников.

Оценка уровня удовлетворенности и расчет мотивационного потенциала сотрудников ОАО «ДААЗ»

Добровольное медицинское страхование – это не только льготы, сколько механизм управления персоналом, это возможность контролировать уровень заболеваемости на предприятии, в т.ч. и в разрезе индивидуальных работников. Забота организации о своих сотрудниках – один из показателей высокого уровня ее корпоративной культуры, являющейся основным фактором формирования имиджа организации, как в глазах ее деловых партнеров, так и широкой общественности. Чтобы привлекать и удерживать квалифицированных специалистов, помимо конкурентной зарплаты зачастую необходимо предложить сотрудникам привлекательный социальный пакет.

Договор добровольного медицинского страхования - первое, что попадает в социальный пакет. Добровольное медицинское страхование - является важным аргументом для уменьшения текучести кадров, повышения лояльности коллектива и обеспечения большей производительности труда за счет сокращения дней нетрудоспособности работников.

Для выбора оптимального пакета добровольного медицинского страхования для сотрудников предприятия проводится анализ предлагаемых на рынке медицинского страхования услуг. Но прежде чем провести данный анализ – необходимо выяснить, насколько сотрудники предприятия нуждаются в данном виде мотивации, насколько они удовлетворены текущим положением. Без проведения данного анализа – внедрение системы добровольного медицинского страхования было бы еще более рискованным. Чтобы выяснить степень удовлетворенности сотрудников, можно воспользоваться эмпирическим методом.

Исходя из этого, был составлен опрос (приложение 1), проведение которого позволяет сделать выводы о степени удовлетворенности условиями труда сотрудниками предприятия.

Данный опрос был предложен рядовым работникам предприятия в количестве 203 человек. Анализ результатов показал, что 82 % (173 человека) респондентов не удовлетворены действующей в компании системой нематериальной мотивации. Менее 20 человек из 203 заявили, что им вовсе не нужна система нематериальной мотивации, в то же время почти 80 % (162 человека) указали социальный пакет, как самую желательную форму нематериального стимулирования. Удовлетворенность сотрудников изображена графически на рисунке 4.

Рис.4. Степень удовлетворенности сотрудников нематериальной системой мотивации на ОАО «ДААЗ»

75% опрошенных указали, что хотели бы иметь систему добровольного медицинского страхования (рисунок 5). При этом 18 человек хотели бы увидеть свое имя в корпоративной газете, 24 человек были бы удовлетворены занесением благодарности в трудовую книжку, а 2 сотрудникам хватило бы похвалы руководителя.

Таким образом, было выяснено, что большинство сотрудников на предприятии ОАО «ДААЗ» не удовлетворены действующей на предприятии системой мотивации и рассчитывают на изменение данной ситуации со стороны руководства.

Рис.5. Предпочтения сотрудников по виду нематериальной мотивации

Чтобы картина была наиболее полной, необходимо также рассчитать мотивационный потенциал сотрудников ОАО «ДААЗ».

Для этого было проведено анкетирование (Приложение Б), в результате которого был рассчитан и проанализирован мотивационный потенциал работы сотрудников.

МПР = (РР + ОР +ЗР)/3×АР×ОС

РР – это разнообразие работы, отражает наличие в работе нескольких отличающихся задач и разнообразие навыков и умений, требуемых для выполнения работы. Примером отсутствия разнообразия в работе может быть рутинная работа на конвейере – выполнение изо дня в день одной простой операции, а примером наибольшего разнообразия может служить работа консультанта, который сталкивается с десятком различных проблем совершенно разных предприятий ежедневно или работа директора, который постоянно решает проблемы из различных сфер деятельности предприятия, причем проблемы, требующие инновационного мышления и знаний из области маркетинга, финансов, управления персоналом.

ОР – это отождествляемость работы с конечным результатом или возможность идентифицировать автономный элемент работы отражает наличие четкой видимой связи усилий работника с конечным результатом для компании и ясность ответственности и вклада индивида в бизнес. Работник видит, что от него зависит доставка товара клиенту в срок или опоздание с доставкой. 
ЗР - значимость работы отражает то, в какой степени работа воспринимается работником как оказывающая значительное влияние на жизнь других внутри или вне организации.

АР - автономность работы отражает степень свободы в принятии решений работником. Принимает ли работник сам решение о том, как он должен достигать поставленной цели, скажем, объема продаж или ему указывают, что, когда и как он должен делать. 

ОС - обратная связь отражает то, насколько выполнение работы обеспечивает индивида прямой и ясной информацией о результативности его усилий. Знает ли сотрудник о том, сколько деталей он сегодня обработал или сколько обслуженные им покупатели принесли сегодня фирме или довольны ли коллеги новым сотрудником, которого вы отбирали для компании. 

После анализа ответов работников предприятия, был рассчитан показатель мотивационного потенциала, который составил в среднем 0,2. Этот показатель показывает, насколько существенно работник неудовлетворен действующей позицией предприятия по отношению к нему.

Анализ программ добровольного медицинского страхования в городе Димитровграде

Существуют следующие основные программы добровольного медицинского страхования:

1. Амбулаторно-поликлиническое лечение - это предоставление медицинской помощи в поликлиниках, расположенных в различных районах города. Данная программа предусматривает получение следующих медицинских услуг: вызов врача и медицинская помощь на дому, оформление листков нетрудоспособности (больничных листков), оформление рецептов на приобретение лекарственных препаратов, комплексное амбулаторно-поликлиническое обслуживание при обострении и лечении хронических заболеваний с использованием современных клинических методов, приём врачами терапевтами и ведущими специалистами в различных областях медицины и т.д.

2. Стационарное лечение - данная программа добровольного медицинского страхования представляет экстренную и плановую госпитализацию с целью получения хирургического, консервативного и симптоматического лечения. Программа включает следующий набор услуг: организация и оплата медицинской помощи в условиях стационара в плановом порядке (плановая госпитализация), организация и оплата медицинской помощи в условиях стационара по экстренным показаниям (экстренная госпитализация), услуги бригады скорой (неотложной) медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, с оказанием всех необходимых действий.

3. Услуги скорой и неотложной медицинской помощи - оказание медицинской помощи по экстренным показаниям к месту проживания или работы застрахованного в пределах административной территории города. Программа предусматривает оказание следующих услуг, круглосуточного неограниченного количества вызовов бригады скорой (неотложной) медицинской помощи, выезд бригады скорой (неотложной) медицинской помощи за пределы города в пределах области или края, экстренная госпитализация в стационары, предусмотренные договором страхования, без оплаты госпитализации.

4. Программа "Личный врач" - прикрепление врача-терапевта ко всей семье, который будет знать историю болезни каждого члена семьи и рассмотрит каждый случай заболевания более тщательно, учитывая индивидуальные особенности каждого пациента. В соответствии с данной программой страхователь имеет право в любое время дня и ночи вызвать врача на дом или получить у него консультацию по телефону.

5. Стоматологическая помощь - получение стоматологических услуг европейского уровня качества, как в специализированных стоматологических клиниках и центрах, так и в стоматологических отделениях амбулаторно-поликлинических учреждений, с использованием современного оборудования, высококачественного материала и квалифицированного медицинского персонала. В соответствии с данной программой предоставляется следующий перечень услуг, консультации, диагностика и рекомендации по лечению, услуги экстренной стоматологии (круглосуточная помощь), удаление зуба с использованием самых эффективных средств обезболивания, хирургическая стоматологическая помощь, гарантии на проведенное лечение и т.д.

6. Комплексное медицинское обслуживание - получение комплексного набора медицинских услуг в полном объеме, решение проблем защиты здоровья и профилактики заболеваний. Данная программа представляет собой совокупность амбулаторно-поликлинического и стационарного лечения в выбранных страхователем медицинских учреждениях.

7. Программы по ведению беременности и родам - предусматривают получение страхователем как комплексного набора по ведению беременности, так и получение медицинских услуг в любой его части. В рамках данной программы предоставляются услуги: наблюдение у высококвалифицированного врача акушера-гинеколога, занятия лечебной физкультурой, психологическая подготовка к родам, диагностика возможных нарушений в развитии плода, экстренная госпитализация (при начале родовых схваток), наблюдение личного врача до и после родов, всевозможные виды обезболивания родов, предоставление палат с улучшенными условиями, возможность присутствия мужа при родах и посещения родственниками после родов и т.д.

8. Детские программы - предусматривают обслуживание на дому и в амбулаторных условиях высококвалифицированными врачами-педиатрами. Данная программа предполагает предоставление следующих видов услуг: плановые визиты личного врача (профилактический осмотр, консультации на дому), вызов врача на дом с выдачей больничного листа лицу, осуществляющему уход, услуги среднего медицинского персонала (взятие анализов на дому по медицинским показаниям, выполнение назначений личного врача), амбулаторно-поликлиническое обслуживание в выбранном страхователем медицинском учреждении, возможность проведения плановых и экстренных прививок и вакцинации, возможность получения качественной стоматологической помощи, круглосуточная экстренная и плановая госпитализация.