Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 297
Скачиваний: 2
Введение
Жители российских городов не пересаживаются на общественный транспорт. Наоборот, статистика говорит о возрастающем стремлении россиян обзавестись личным автотранспортом, что подтверждается ежегодным ростом количества автомобилей на 8-10% в год. А, покупая автомобили, их владельцы неизбежно покупают и все сопутствующие услуги, в том числе и услуги автомойки. А если учитывать особенности нашего климата с его переменчивой погодой, когда автомобиль можно мыть хоть через день, то для каждого автолюбителя проблема доступности услуги быстрой качественной мойки выходит чуть ли не на первый план.
Объектом исследования курсовой работы является бизнес-единица «CleanAuto» (далее – БЕ «CleanAuto») – фирма, ведущая свою деятельности на рынке автомоек Санкт – Петербурга.
Предмет исследования – стратегические альтернативы в рамках кризисной для фирмы ситуации.
Обоснование и выбор той или иной стратегии предполагает тщательное исследование рассматриваемой организации и внешних условий рынка для получения адекватного представления о положении фирмы на нем.
Целью исследования является обоснование необходимости в поиске и разработке стратегического решения, которое позволит компании добиться желаемых показателей прибыли и экономической эффективности, а также в приведении соответствующих рекомендаций по реализации данной стратегии. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
проанализировать современное состояния БЕ «CleanAuto»; 
исследовать рынок автомоек Санкт – Петербурга;
обосновать необходимость в изменении стратегии управления компанией;
осуществить поиск альтернатив по преодолению кризисной ситуации для фирмы;
выбрать и обосновать стратегическое решение;
Источником информации для анализа объекта исследования послужила бухгалтерская (финансовая) отчетность компании, а также иные корпоративные документы.
Методической основой для написания данной курсовой работы послужили исследования таких авторов и ученых, как Мардас А.Н., Гуляева О.А., Кадиев И.Г., Ансофф И., Идрисов А.Б., Картышев С. В., Котлер Ф.
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ РЫНКА АВТОМОЕК И ПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ «CLEANAUTO» НА НЕМ
1.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ
Бизнес-единица «CleanAuto» является дочерней компанией для ООО «Управляющя Компания «Резиденс» (далее – УК «Резиденс»). По характеру деятельности предприятие является коммерческим, поскольку одной из его целей является извлечение прибыли. Операционное управление компанией осуществляет индивидуальный предприниматель. Адрес компании: Уральская улица, г. Санкт – Петербург (Василеостровский район).
На рынке «CleanAuto» уже шесть лет и находится на патиентном этапе функционирования, когда дальнейший рост требует повышения эффективной деятельности. Это этап упрочнения рыночных позиций и выработки конкурентной стратегии, также повышается роль маркетинга в управлении фирмой. Главными принципами организаций, находящихся на этом этапе являются принципы: «Хорошо только то, что плохо конкуренту» и «выживает только сильнейший» [1, c. 50][1].
Факторы развития компании-патиента:
мобильность в инновациях
несложные внутриорганизационные связи;
небольшой управленческий аппарат;
значительная взаимозаменяемость специалистов;
возможность изменения деловой направленности фирмы;
умение формировать потребности рынка, исходя из своих возможностей.
Возможные причины кризиса:
ограниченная мобильность в инновациях и отсутствие ресурсов; сохраняющаяся зависимость от рыночной конъюнктуры;
неумение формировать потребности рынка, исходя из своих возможностей;
неподготовленность производства;
недостатки технической оснащенности; относительно низкая оплата труда.
Главная специализация БЕ «CleanAuto» заключается в предоставлении широкого спектра услуг по мойке, химчистке, полировке кузова автомобиля и шиномонтажу. Одним из преимуществ компании является удобное расположение и круглосуточная работа комплекса, который состоит из автомойки, шиномонтажа, столовой и кафе.
Компания гарантирует своим клиентам не только быстрое и комфортное ожидание, но и, главное, – качественное предоставление услуг.
Гарантия качества достигается за счет:
Команды опытных специалистов;
Двухфазной бесконтактной мойке автомобиля с использованием качественных и современных чистящих средств;
Использования гипоаллергенной химии при химчистке салона автомобиля.
В компании используется линейно-функциональная организационная структура, которая реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. В наглядном виде организационная структура БЕ «CleanAuto» представлена на рис. 1.
Рисунок 1 – Организационная структура БЕ «CleanAuto»
Данная структура обеспечивает функционирование предприятия с 40 сотрудниками.
Топ-менеджмет компании осуществляет УК «Резиденс».
1.2 АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ КОМПАНИИ
Объект позиционируется и воспринимается, согласно отзывам посетителей, как мойка среднего класса по средней цене с полным комплексом услуг и возможностью комфортного ожидания в зоне кафе.
Действующая маркетинговая политика сформировала лояльность клиентов, которую необходимо удерживать высоким качеством услуг и сервиса. При снижении качества потенциальный клиент отдаст предпочтение гаражной мойке как ближайшему конкуренту по формату.
С точки зрения географии компания «CleanAuto» занимает не самое выгодное местоположение, так как основные автопотоки проходят по Среднему и Большому проспекту В.О., Уральская же улица располагается на периферии северной части острова, где нет большого наплыва людей (отсутствие бизнес-центров, торгово-развлекательных комплексов, больших жилищных комплексов) и отсутствует переправа на другую сторону Невы, в другие районы Санкт – Петербурга. С другой стороны, объект расположен на первой линии и хорошо просматривается с дороги, что дает преимущество перед конкурентами близкими по классу. Преимуществом также является наличие места для парковки и маневрирования на земельном участке перед постами мойки. [2][2]
Анализ финансового состояния предприятия, как основа для выработки управленческих решений, позволяет дать общую оценку работы предприятия, а также является базой для проведения работ, связанных с выбором направления развития организации.
Одним из показателей, характеризующим финансовую деятельность предприятия, является прибыльность, которая напрямую зависит от продажи работ (услуг) и их себестоимости.
В табл. 1 и 2 представлены данные по доходам и расходам организации за 2016 год (01.01.16 – 31.12.16).
Таблица 1
Доходы и расходы БЕ «CleanAuto» за 2016 год
|
Статья |
Компания |
Кафе |
Магазин |
Мойка |
|
Доходы операционные |
0,00 |
632 363,50 |
89 357,00 |
19 298 912,30 |
|
Доходы внереализационные |
487 966,94 |
– |
– |
– |
|
Расходы на сырье и материалы |
-41 215,55 |
-282 627,34 |
-37 899,25 |
-2 111 294,66 |
|
Расходы на персонал |
-2 887 085,00 |
-175 737,19 |
-2 814,00 |
-9 774 644,44 |
|
Расходы технологические |
-3 996,50 |
– |
– |
-209 719,00 |
|
Аренда и эксплуатация зданий и сооружений |
-475 686,00 |
– |
– |
-7 593 845,35 |
|
Расходы на компьютеры и ПО |
-19 440,00 |
– |
– |
-157 801,00 |
|
Расходы на мебель и бытовую технику |
– |
– |
– |
-20 525,00 |
|
Хозяйственные расходы |
-18 972,34 |
– |
– |
-199 632,96 |
|
Коммуникационные расходы |
-53 948,55 |
– |
– |
-42 808,00 |
|
Реклама и маркетинг |
-256 512,25 |
– |
– |
-81 172,00 |
|
Административные расходы |
-121 075,32 |
-1 411,00 |
– |
-400 416,91 |
|
Банковское и финансовое обслуживание |
-26 881,00 |
– |
– |
-162 224,37 |
|
Амортизация |
– |
-30 363,60 |
– |
-130 974,03 |
|
Расходы на аутсорсинг |
-1 938 044,47 |
– |
– |
– |
|
Расходы финансовые |
– |
– |
– |
-35 601,64 |
|
Налог на прибыль |
-87 836,00 |
– |
– |
-97 093,00 |
|
Итог |
-5 442 726,04 |
142 224,37 |
48 643,75 |
-1 718 840,06 |
|
Доля подразделений по расходам |
– |
1,43% |
0,12% |
61,44% |
Таблица 2
Доходы и расходы БЕ «CleanAuto» за 2016 год
|
Статья |
Столовая |
Шиномонтаж |
Итог |
|
Доходы операционные |
10 271 763,15 |
2 820 560,75 |
33 112 956,70 |
|
Доходы внереализационные |
525 064,80 |
– |
– |
|
Расходы на сырье и материалы |
-3 246 120,77 |
-31 128,33 |
-5 750 285,90 |
|
Расходы на персонал |
-3 525 225,79 |
-1 089 859,00 |
-17 455 365,42 |
|
Расходы технологические |
-147 419,70 |
– |
-361 135,20 |
|
Аренда и эксплуатация зданий и сооружений |
-2 443 982,22 |
-415 564,00 |
-10 929 077,57 |
|
Расходы на компьютеры и ПО |
-21 193,00 |
– |
-198 434,00 |
|
Расходы на мебель и бытовую технику |
– |
– |
-20 525,00 |
|
Хозяйственные расходы |
-153 422,00 |
– |
-372 027,30 |
|
Коммуникационные расходы |
– |
– |
-96 756,55 |
|
Реклама и маркетинг |
-4 566,92 |
– |
-342 251,17 |
|
Административные расходы |
-267 293,33 |
– |
-790 196,56 |
|
Банковское и финансовое обслуживание |
-92 843,01 |
– |
-281 948,38 |
|
Амортизация |
-181 552,68 |
-51 031,56 |
-393 921,87 |
|
Расходы на аутсорсинг |
-675 914,06 |
– |
-2 613 958,53 |
|
Расходы финансовые |
-135 863,68 |
– |
-171 465,32 |
|
Налог на прибыль |
-174 356,00 |
– |
-359 285,00 |
|
Итог |
-272 925,21 |
1 232 977,86 |
-7 023 677,07 |
|
Доля подразделений по расходам |
32,36% |
4,64% |
100,00% |
По таблицам видно, что совокупные расходы за 2016 год составили 39 648 667 рублей, при доходах в 34 125 988 рублей, валовая прибыль по предприятию уходит в минус.
Рассчитаем рентабельность производства и рентабельность продаж по функциональным областям (см. табл. 3).
Таблица 3
Расчет рентабельности
|
Показатель |
Кафе |
Магазин |
Мойка |
Столовая |
Шиномонтаж |
|
Выручка (TR), руб. |
632 363,50 |
89 357,00 |
19 298 912,30 |
10 271 763,15 |
2 820 560,75 |
|
Себестоимость (TC), руб. |
490 139,13 |
40 713,25 |
21 017 752,36 |
11 069 753,16 |
1 587 582,89 |
|
Прибыль, руб. |
142 224,37 |
48 643,75 |
-1 718 840,06 |
-797 990,01 |
1 232 977,86 |
|
Рентабельность производства |
29,0% |
119,5% |
-8,2% |
-7,2% |
77,7% |
|
Рентабельность продаж |
22,5% |
54,4% |
-8,9% |
-7,8% |
43,7% |
Очевидно, что выручка от реализации больше всего у автомойки, вместе с тем, и себестоимость такого производства больше, чем себестоимость производств по другим функциональным областям. Самой высокой рентабельностью обладает магазин. Имея небольшую выручку за 12 месяцев функционирования компании, но превышающую себестоимость в два раза, этот тип производства оказывается наиболее рентабельным. Также нельзя не отметить рентабельность по производству и рентабельность по продажам у шиномонтажа.
К сожалению, по основному направлению деятельности организации – автомойки, и сопутствующему, но наиболее прибыльному, – столовой, наблюдается отрицательная рентабельность и самая высокая доля компании по расходам, а это значит, что данные виды производства совершенно для нее невыгодны. Возможно, каким-то образом автоматизировав производство, сократив персонал (либо проведя переквалификацию персонала, который мог бы стать взаимозаменяемым друг для друга) и (или) сократив количество арендуемых сооружений, удалось бы снизить расходы по статьям «персонал» и «аренда» для автомойки. [3] [3]Аренду, затраты на персонал и затраты на сырье также необходимо снижать и для столовой, либо, первостепенно для этих сегментов, делать бизнес более привлекательным для клиентов, искать другие каналы сбыта и выходить на новые сегменты рынка.
РЫНОК АВТОМОЕК САНКТ - ПЕТЕРБУРГА
По данным агентства «Auto-Dealer-СПб» в 2016 году в Санкт- Петербурге было продано 119 517 новых легковых и легких коммерческих автомобилей. Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ» на 1 июля 2016 года обеспеченность легковыми автомобилями в среднем по России составила 285 штук на 1 000 жителей. В Москве на 1 000 горожан приходятся 308 машин, а в Петербурге – 316. Обеспеченность автомобилями в России пока значительно ниже, чем в развитых европейских странах и в США. В то же время она из года в год увеличивается.