Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (ООО «Наперсток»).pdf

Таким образом, в результате реализации мероприятия выручка увеличится на 766,04 тыс. руб. или на 4%, чистая прибыль на 108,68 тыс. руб. или на 7,44%.

3) Внедрение метода «тайного покупателя».

Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данного мероприятия основано на методе экспертных оценок – таблица 13. В качестве экспертов выступали управленческие сотрудники ООО «Наперсток».

Таблица 13

Экспертные оценки увеличения объема продаж в результате реализации данного мероприятия, проценты

Таким образом, планируется, что внедрение метода «тайного покупателя» приведет к увеличению выручки ООО «Наперсток» в среднем на (3+3+2+4)/4=3%.

Выручка увеличится на 3% и составит 19151,00*1,03=19725,53 тыс. руб.

Постоянные затраты останутся на прежнем уровне.

Переменные затраты увеличатся прямо пропорционально объему продаж и составят 13454,4*1,03=13858,03 тыс. руб.

Себестоимость составит 3363,6+13858,03=17221,63 тыс. руб.

Управленческие затраты увеличатся на сумму затрат на внедрение метода «тайного покупателя» и составят 615+80=695 тыс. руб.

Финансовые результаты ООО «Наперсток» до и после третьего мероприятия представлены в таблице 14.

Таблица 14

Финансовые результаты ООО «Наперсток» до и после третьего мероприятия, тыс. руб.

Таким образом, в результате реализации мероприятия выручка увеличится на 574,53 тыс. руб. или на 3%, чистая прибыль на 77,26 тыс. руб. или на 5,29%.

Из всего вышесказанного в третьей главе, можно сделать вывод о том, что в качестве мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Наперсток» было предложено реализовать следующие: продвижение в сети Интернет с помощью контекстной и баннерной рекламы; проведение тренингов продаж для персонала; внедрение метода «тайного покупателя». Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данных мероприятий было основано на методе экспертных оценок. В результате реализации предложенных мер финансовые результаты увеличатся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе товародвижения от изготовителей к потребителям конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей, является розничная торговля. Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. Организация коммерческой деятельности предприятий в розничной торговли всегда связана с выполнением операций по доведению материальных ценностей от поставщиков до потребителей. Основные методы анализа эффективности организации коммерческой деятельности предприятий в розничной торговле включают в себя: коэффициентный анализ; конкурентный анализ; SWOT – анализ; опрос.

ООО «Наперсток» представляет собой розничный магазин. Основным видом деятельности является розничная продажа товаров для шитья, вязания и рукоделия физическим лицам и корпоративным клиентам. ООО «Наперсток» имеет линейную организационную структуру управления. Реализацией товаров занимается отдел продаж. За 2015-2017 гг. наблюдается положительная динамика финансовых результатов деятельности ООО «Наперсток». В целом повысились все показатели рентабельности по причине увеличения прибыли от продаж и чистой прибыли. В основном показатели деловой активности ООО «Наперсток» улучшились по причине увеличения выручки, что свидетельствует о повышении эффективности ООО «Наперсток». Среди организаций-конкурентов лидирует сеть «Мир рукоделия». «Наперсток» от главного конкурента больше всего отстает по следующим критериальным показателям: политика продвижения и рекламная политика. Для решения проблем внутренней среды организации необходимо реализовать меры по улучшению политики продвижения и рекламной политики для улучшения борьбы с главным конкурентом на рынке. Для анализа организации обслуживания клиентов на примере ООО «Наперсток» был использован такой метод как опрос персонала с помощью актирования. Клиенты полностью удовлетворены всеми представленными показателями, кроме знания товаров и вежливости.

В качестве мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Наперсток» было предложено реализовать следующие:

• продвижение в сети Интернет с помощью контекстной и баннерной рекламы;
• проведение тренингов продаж для персонала;
• внедрение метода «тайного покупателя».

Экономическое обоснование увеличения объема продаж в результате реализации данных мероприятий было основано на методе экспертных оценок. В результате реализации предложенных мер финансовые результаты увеличатся.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. //Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № - 32.Ст.3301.
2. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» от 28 августа 2013 г. N 582-ст.
3. Артеменко В.Г. Экономический анализ: учебное пособие / В.Г. Артеменко, Н.В. Анисимова. - М.: КноРус, 2013. - 288 c.
4. Асаул А.П. Организация предпринимательской деятельности: Учебник для вузов / А.П. Асаул. - СПб.: Питер, 2013. - 352 c.
5. Базилевич А.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник / Под ред. В.Я. Горфинкель. - М.: Проспект, 2013. - 544 c.
6. Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации): Учебник / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и К, 2015. - 372 c.
7. Богданова Ю. Н. Организация коммерческой деятельности предприятия: Учебное пособие / Ю.Н. Богданова. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 138 с.
8. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник / Д.И. Валигурский. - М.: Дашков и К, 2013. - 520 c.
9. Голова А.Г. Управление продажами: Учебник / А.Г. Голова. - М.: Дашков и К, 2015. - 280 c.
10. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
11. Ковалев В.В. Основы теории финансового менеджмента / В.В. Ковалев. - М.: Проспект, 2015. - 544 c.
12. Кузнецов И.Н. Управление продажами: Учебно-практическое пособие / И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и К, 2016. - 492 c.
13. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2016. - 672 c.
14. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
15. Парамонова Т.Н. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров и др. / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.
16. Разнодежина Э.Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Э.Н. Разнодежина. – Ульяновск: УлГТУ, 2014. – 140 с.
17. Бондарькова О.А. Система управления коммерческой деятельностью предприятий торговли // Молодой ученый. — 2017. — № 9. — С. 20-25.
18. Ермакова Н.В. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Коммерческий директор. — 2017. — № 2. — С. 65-69.
19. Мусаев Д.Р. Коммерческая деятельность в розничной торговле: теоретические аспекты // Экономика. — 2017. — № 6. — С. 33-38.
20. Панфиль Л.А., Муртазина Е.Э. Оценка эффективности деятельности предприятия // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 6-4. – С. 753-756.
21. Томилова Н.А., Карпович А.И. Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // Наука вчера, сегодня, завтра: сб. ст. по матер. XXXVIII междунар. науч.-практ. конф. № 9(31). — Новосибирск: СибАК, 2016. — С. 131-139.
22. Щеглова Л.В. Особенности коммерческой деятельности малых предприятий в сфере розничной торговли // Экономические науки. — 2017. — № 58. — С. 50-56.

Приложение 1.

Отчет о финансовых результатах

Приложение 2.

Отчет о финансовых результатах