Файл: Корпоративная культура в организации («Toyota»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Исследование корпоративной культуры – это относительно новое направление управленческой науки. За последнее время во всем мире существенно возрос интерес к культуре организации. Это связано с осознанием того влияния, которое оказывает корпоративная культура на эффективность работы организации. Многие крупные компании отличаются высоким уровнем развития корпоративной культуры, которая формируется в результате целенаправленной, продуманной деятельности ее менеджеров [12, с. 18-22].

Практические аспекты управления корпоративной культурой вызывают все больший интерес современных авторов не только в силу ее особого междисциплинарного положения, но и в силу высокой практической и экономической значимости для жизнедеятельности самой организаций. Причем, они изучаются авторами совершенно разных направлений – психологами, социологами, экономистами, специалистами по управлению, а также разрабатываются практиками - консультантами, руководителями отделов по управлению персоналом, сотрудниками специализированных организаций.

Сегодня нельзя не отметить влияние финансового кризиса на экономику и развитие современных организаций, однако в отношении исследований в области корпоративной культуры это наилучшее время, когда руководители осознали ее значимость в сложных ситуациях. Особо обострилось внимание к феномену корпоративной культуры в последние годы. Однако теоретические и практические разработки сопровождаются определенными трудностями.

Следовательно, актуальность темы исследования заключается в изучении влияния корпоративной культуры на развитие компании в условиях кризиса, который открывает возможности поиска новых путей развития, так как в данном аспекте особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, которые позволяют повысить экономическую эффективность любой организации для совершенствования управления персоналом, на этапе роста и расширения организации.

Объектом исследования выступает корпоративная культура организации. Предметом является влияние корпоративной культуры на результаты деятельности организации в условиях финансово-экономического кризиса.

Целью курсовой работы является диагностика и выявление особенностей формирования корпоративной культуры, как фактора обеспечения устойчивости компании в условиях финансово-экономического кризиса.

Цель исследования определила следующие задачи:

- определить роль и значение корпоративной культуры для организации;

- определить виды и особенности формирования корпоративной культуры современной организации;

- раскрыть влияние корпоративной культуры на процесс управления человеческими ресурсами в условиях кризиса;

- провести анализ корпоративной культуры организации «Toyota» и инструментов ее формирования;

- оценить значимость ценностей в системе корпоративной культуры «Toyota»;

- определить направления по совершенствованию развития корпоративной культуры в организации «Toyota».

Теоретической базой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных авторов, таких как Базаров Т.Ю., Козлов В.В, Коновалова В.А, Лайкер Д, Макеев В.А, Сергеев А.М, Халеев А.И, Шешня С.В.

Следует отметить, что в отечественной науке до сих пор нет однозначного определения понятия корпоративная культура, остается неопределенным потенциал данного феномена, уровня воздействия и сопутствующих механизмов. Данный факт повышает потребность в теоретических разработках в области содержания, структуры и функций корпоративной культуры.

1. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЕЕ МЕНЕДЖЕРОВ

1.1 Роль и значение корпоративной культуры для организации

Исследование корпоративной культуры организации требует раскрытия понятийного аппарата, в частности понятия «корпоративная культура».

Наиболее интересным представляется исследование трактовок российских авторов, так как они адаптированы к отечественным условиям развития бизнеса.

Зеленовой О.И. корпоративная культура представляется как: «система общего мнения и цен­ностей, разделяемых всеми членами организации». Сама же культура рассматривается как духовная жизнь людей, набор этических норм, правил, обычаев и традиций. Как правило, формирование корпоративной культуры является осознанным действием руководства корпорации, вызванным необходимость решения задач, поставленных перед ней внешней и внутренней средой [5, с. 11-13].

Э. Х. Шейн определяет понятие корпоративной культуры как «коллективные базовые представления, обретаемые группой при разрешении проблем адаптации организации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, происходящих в организации процессов. Эффективность этих базовых представлений определяется тем, насколько они достаточны, чтобы считать их ценными и передавать новым членам группы» [17, с. 55-58].

Посредством корпоративной культуры происходит регламентирование поведения человека, а также она дает возможность прогнозировать его поведение в критических ситуациях.

Основные определения авторов понятия корпоративная культура представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Определения понятия корпоративная культура

Таким образом, наиболее полным и обобщенным является следующее определение:

Корпоративная культура – это система духовных и материальных ценностей, которые присущи конкретной корпорации, отражающей свою индивидуальность, восприятие и поведение иными в окружающей среде.

Также важно отметить, что корпоративная культура условно состоит из двух организационных уровней: верхнего и глубокого.

На верхнем уровне представляются такие видимые факторы как рабочая обстановка, организационные церемонии, символы, одежда (атрибутика). То есть на верхнем уровне представляются элементы культуры, имеющие внешнее видимое представление. Более глубокий уровень состоит из норм и ценностей, которые определяют и регламентируют поведение работников организации. Эти ценности связаны с визуальными образцами (стилем деловой одежды, церемониями, слоганами), вытекая из них и обозначая внутреннюю философию. Такие ценности вырабатываются и поддерживаются работниками организации.

Любой из сотрудников организации должен или разделять их или хотя бы показывать свою лояльность по отношению к принятым корпоративным ценностям.

Важным и типичным проявлением культуры являются ритуалы, церемонии, истории, символы и язык.

Ритуалы и церемонии признаны важнейшими продуктами культуры. Их суть заключается в специально разработанных формах поведения, либо особых событиях. Зачастую они проводятся для присутствующих. Менеджерами могут быть использованы церемонии и ритуалы для впечатляющей демонстрации ценностей организации. Они подразумевают некие особые ситуации, которые способствуют подтверждению ценности компании. Они создают особую связь между одинаково мыслящими людьми, позволяют прославлять и провозглашать тех, в ком воплощены значимые действия и убеждения [12, с.39-41].

Также важно отметить, культура существует и на таких двух уровнях, как на уровне видимых продуктов и на уровне глубинных ценностей. Видимые формы поведения и продукты культуры могут быть использованы менеджерами для укрепления организационной культуры и распространения ценностей компании.

К числу важнейших на текущий момент относят этические. Этические стандарты становятся частью неформальной культуры и формальной политики множества организаций. Курсы по этики стали обязательными во множестве бизнес-школ.

Под этикой понимают свод ценностей и моральных принципов, которые определяют поведение человека или групп людей в отношении того, что считать правильным и неправильным. К тому же этические ценности определяют результативность принятых решений.

Стандарты социально ответственного и этичного поведения являются составной частью личности любого работника организации. Также их могут устанавливать группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит [13, с.75-77]..

На поведение и ценности оказывают влияние различные системы организации. При этом используются принципы и политика награждения. Также организации для того чтобы определить оптимальную линию поведения ориентируются на различные группы, организации или индивидуумов, на которые она влияет и от которых она зависит. Ими учитываются восприятие действий потребителями, акционерами, правительственными учреждениями, общественностью и любым из партнеров.

1.2 Виды и особенности формирования корпоративной культуры современной организации

На сегодняшний день существует большое количество видов корпоративной культуры. Это разнообразие объясняется тем, что корпоративная культура обусловливается не одним или двумя факторами, а множеством взаимосвязанных элементов и характеристик.

Существующие на сегодняшний день классификации основываются на анализе именно данных составляющих.

Как правило, в основе классификаций корпоративной культуры лежат следующие критерии [15, с.111-113].:

1. исходя из ценностей и целей:

• система конкурирующих ценностей;
• процесс целеполагания;
• национальные особенности;

1. исходя из системы коммуникации:

• особенности взаимодействия организации с внешней средой;
• особенности взаимоотношения полов внутри организации;
• обратная связь и готовность идти на риск;
• психологический климат в коллективе;

1. исходя из культуры труда:

• специфика вида деятельности;
• стиль лидерства.

Гендерный принцип классификации (основанный на анализе только одного структурного элемента) использовали канадские исследователи М.К. де Врие и Д. Миллер.

В центре их внимания оказались психологические аспекты поведения людей на работе. Они перенесли психологические особенности общения отдельных людей на специфику коммуникации внутри компании. Их типология включает следующие виды корпоративных культур [17, с.125-127]. Ниже в таблице 1 представлена выше обозначенная типология.