Файл: Бренд как конкурентное преимущество компании (ООО «МВК-Комплект»).pdf

Существует 4 основных фактора, влияющих на принятие решения о покупке металлопроката клиентом, и соответственно, определяющих конкурентоспособность компаний на этом рынке:

• • Цена.
  • Профессионализм персонала компании.
  • Товарный запас, ассортимент.
  • Качество обслуживания и дополнительные сервисные услуги [27]. На ценовую политику компании, занимающейся продажей металлопрокатом, оказывают влияние следующие факторы:
  • Связи с поставщиками. Долгосрочные контакты с поставщиками могут включать в себя скидки, что является большим плюсом для компании.
  • Финансовая устойчивость. Данный фактор помогает легче переживать возможные потери из-за непредвидимых ситуаций, например, инфляция или финансовый кризис в стране.
  • Информационные ресурсы. Доступ к актуальной информации позволяет быстрее узнать тенденции на рынке и скорректировать свою ценовую политику.

Важно еще отметить, что высокий уровень профессионализма и квалификации сотрудников позволяет выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами. Ведь именно сотрудники отдела продаж осуществляют непосредственный контакт с покупателями. Качество работы данного отдела определяет результат обслуживания клиента по важным параметрам срок обработки заявок, оказание консультаций, разрешение возникающих вопросов и т.п. [27].

Сегодня изделия металлопроката – это необходимая продукция для различных отраслей производства и строительства. Это самые востребованные товары на сегодняшний день. Вследствие этого, растет количество металлоторговых компаний.

Также хочется отметить, что чаще всего в компаниях, которые занимаются торговлей металлопрокатом, отсутствуют службы маркетинга или отделы по связям с общественностью. Больше работает «сарафанное радио», чем данные отделы. Поэтому если коммуникационная деятельность и существует в организации, то она скорее носит интуитивный характер и зависит от мнения руководства компании. Это плохо для любого рынка, так как успеха достигает только та организация, которая использует комплексный подход и формирует стратегии в области коммуникаций в долгосрочной перспективе, и самое главное исследует рынок, конкурентов, предпочтения потребителей.

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что правильно организованные мероприятия в данной коммуникации приводят к успеху компании на данном рынке. Это комплекс сложных, планируемых действий, которые направлены на создание и поддержание бренд-имиджа. Правильное позиционирование, ориентация на конкретную целевую аудиторию, уникальность, развитие, позитивная репутация – все это может привести компанию в сфере торговли металлопроката к успеху.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БРЕНД-ИМИДЖА И РЕПУТАЦИОННОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ РОССИЙСКОЙ КОМПАНИИ ООО «МВК-КОМПЛЕКТ»

2.1 Характеристика компании ООО «МВК-Комплект» и ее деятельности на российском рынке

В первой главе курсовой работы была рассмотрена важнейшая составляющая рынка строительства – рынок металлопроката.

В настоящее время производство металлопроката – это важнейшая отрасль промышленности страны. Металлопрокат широко используется для строительства, ремонта, монтажа. Продукция металлопроката отличается по материалам и сплавам, используемым в производстве, по форме и назначению изделий из металла.

Многие считают, что продажа стройматериалов не может вызывать какие-либо трудности, но это не так. Как и на любом рынке, так и на рынке строительства, необходимы знания о производимой продукции, особенностей производства, и также специалистам компании необходимо уметь правильно проводить анализ ситуации на рынке. При этом металлопрокат очень востребован в настоящее время: почти каждая страна ежедневно нуждается в больших объемах металлоизделий для самых различных нужд. Ситуация на российском рынке стройматериалов не всегда является стабильной: налоговое законодательство, снижение спроса, снижение цены на рынке, высокая конкуренция – все это создает сложные условия для работы.

Но без специальных стройматериалов не обходится ни одно строительство, невозможно построить дом, стадион, торговый центр и т.д., без использования определенных металлов. Именно поэтому очень важно, какого качества производят металлопрокат в стране. Например, если при ремонте квартиры купить некачественную мебель, то ее можно заменить. Если же при строительстве какого-либо здания использовать некачественные стройматериалы, то это может привести к критическим результатам.

Благодаря большой и здоровой конкуренции на российском рынке металлопроката качество и количество металлических изделий значительно возросли. Найти подходящие изделия в нужном количестве в России теперь легче, чем за границей, так как рынок торговли металлопрокатом в стране растет и улучшается [13].

Но, несмотря на большое количество компаний в России, которые занимаются торговлей металлопрокатом, а это около 5000 предприятий только в Северо-Западном Федеральном округе, по данным специализированного интернет-журнала «Металлоснабжение и сбыт», все компании различаются по способам продажи стройматериалов. Торговлю можно осуществлять в трех направлениях [21]:

• • • Промышленные предприятия. Выход осуществляется путем участия в проводимых аукционах и тендерах, вывешенных на различных электронных площадках.
    • Специализированные магазины.
    • Дистрибьюторы и дилеры.

Несмотря на растущие потребности в металлопрокате, бизнес является сезонным. Больший спрос наблюдается с апреля по октябрь, когда увеличиваются объемы строительства. Также если компания имеет сбытового агента, то объемы реализации организации могут вырасти. Реализовывать продукцию также можно через интернет-магазины посредством собственного сайта и групп в социальных сетях [23].

Подробнее остановимся на способе торговли металлопроката строительных компаний через тендеры.

Тендер (торги, аукцион) — это конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров, оказание услуг или выполнение работ по заранее объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности, справедливости и эффективности. Контракт заключается с победителем тендера — участником, подавшим предложение, соответствующее требованиям документации, в котором предложены наилучшие условия. В отличие от обычных аукционов, участники тендера не имеют доступа к условиям, предложенным конкурентами [9].

Торги в Российской Федерации подразделяются на открытые и закрытые, могут проводиться в один или два этапа, в форме конкурса или аукциона. Торги, осуществляемые для государственных нужд в рамках государственного заказа, проводятся только в один этап.

Законы о тендерах:

• • • Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» действует до 31 декабря 2014 года.
    • С 1 января 2014 года на смену придет Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» [9].

Также существуют строительные тендеры. Это закупки, целью которых является подписание контракта на выполнение строительных работ.

Данный вид закупок осуществляется чаще всего в виде открытого электронного аукциона, но принять участие может не каждая организация.

Чтобы претендовать на роль поставщика услуг и выиграть строительный тендер, фирма должна отвечать определенным требованиям:

• • • Компания должна иметь допуск СРО.
    • У организации должен быть опыт работы в данной сфере, что должно подтверждаться количеством сданных и введенных в эксплуатацию объектов.

Также существуют свои особенности для поставщика стройматериалов при выставлении своих услуг через тендеры:

• • • Подрядчику стоит подробно изучить предоставленную документацию и техническое задание от заказчика, при необходимости запросить разъяснение к ней через оператора ЭТП. После этого поставщику необходимо подготовить первую часть заявки на участие в строительном тендере, вторая часть заявки делится на две части — техническую и коммерческую. В технической части необходимо указать строительные характеристики, план будущей стройки и т.д. В коммерческой приводятся расчеты затрат, которые потребуются на выполнение контракта (смета).

Компания ООО «МВК-Комплект» занимается продажей металлопроката через тендеры в г. Санкт-Петербург с 2012 года.

ООО «МВК-Комплект» может удовлетворить самые широкие потребности в сортовом, листовом, трубном прокате, метизной продукции по всему спектру качественных, конструкционных, нержавеющих и цветных марок сталей. Столь широкий ассортимент продукции позволяет закрыть все потребности в металлопрокате в одном месте и освобождает от необходимости заключать несколько договоров с разными контрагентами. Заказчик может приобрести любой необходимый объем металлопроката: от одного изделия до вагонных поставок неограниченного количества номенклатурных позиций. Договора с ведущими отечественными и иностранными металлургическими предприятиями позволяют организовать прямые поставки продукции с необходимыми характеристиками с заводов-изготовителей по минимальным ценам. Все это позволяет партнерам компании «МВК-Комплект» существенно экономить на расходах по логистике, особенно при поставках в отдаленные регионы, и в тоже время заказчик может быть уверен в четком исполнении согласованных сроков поставки продукции. Организация стремится к тому, чтобы клиенты могли отказаться от длительного хранения дорогостоящих складских запасов.

Также стоит подчеркнуть, что деятельность ООО "МВК-Комплект" полностью соответствует законодательству РФ и проходит аудит в крупнейших аудиторских компаниях. Так что собственники и топ-менеджеры компанийконтрагентов могут быть уверены в прозрачности ведения бизнеса [12].

Миссия компании: «Мы находим лучшее бизнес решение в области обеспечения материальными ресурсами с учетом возможностей, потребностей, планов и географического положения наших клиентов».

Принцип компании: «Надежность. Всегда. Во всем».

Стратегическая цель: «Укрепление положения компании на рынке и повышение конкурентоспособности посредством создания эффективных форм взаимовыгодного сотрудничества. Мы помогаем компаниям высвобождать внутренние ресурсы для других целей. Наша услуга должна полностью соответствовать запросам клиента по качеству, срокам и объемам» [15].

ООО «МВК-Комплект» может похвастаться сильными сторонами:

• • • Широкий перечень услуг, такие как металлообработка, доставка продукции авто и ж/д транспортом, комплектация сборных грузов и т.д.
    • Большой ассортимент продукций, такие как арматура, листовой прокат, трубы, сортовой прокат, метизы и т.д. Благодаря столь широкому ассортименту продукции, есть возможность закрыть все потребности у заказчика в металлопрокате в одном месте и освобождает от необходимости заключать несколько договоров с разными контрагентами, а это значит, что сокращается время для заказчика и экономия на логистике.
    • Деятельность предприятия полностью соответствует законодательству РФ и проходит аудит в крупнейших аудиторских компаниях. Так что собственники и топ-менеджеры компанийконтрагентов могут быть уверены в прозрачности ведения бизнеса.

Но также как и в любой компании, у «МВК-Комплект» есть свои слабые стороны:

• • • Относительно молодая компания, в отличие от своих главных конкурентов.
    • Не входит в рейтинг ведущих российских производителей и поставщиков металлопродукции (по данным специализированного интернет-журнала «Металлоснабжение и сбыт»). Данный рейтинг составлен на основе анкет, полученных от покупателей металлопродукции, результатов опроса экспертов рынка металлов, комплексного анализа деятельности компаний. При определении лучших компаний учитывались следующие критерии: динамика развития бизнеса, объемы поставок, уровень сервисного обслуживания, качество продукции, надежность поставщика в части выполнения договорных обязательств в условиях кризиса [24].

Таблица 2.1

Рейтинг ведущих российских производителей и поставщиков металлопродукции за 2-е полугодие 2017 года