Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности.pdf

- фактор определенной полуфоконости управленческой деятельности. Еще одной особенностью современной управленческой деятельности можно назвать необходимость решения многих задач и функций. Современный руководитель своей позицией ставится в такие условия, когда он должен «удерживать в поле зрения» огромное количество различных проблем. В конечном итоге возникает известный в психологии феномен интерференции задач, функций друг на друга. Он является особенно сильным источником высокой напряженности в работе.^[12]

Процесс управления стрессом, включающий в себя профилактику стрессогенных факторов, уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы преодоления их негативных последствий, принято называть стресс-менеджментом. В нем имеются два основных метода – управление стрессами на уровне организации и отдельной личности. К организационным мерам управления стрессом относятся:

-создание благоприятного организационного климата;

-организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайты;

-привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с организацией рабочего процесса;

-повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, эстетических, правовых норм;

-психологические меры (использование приемов внушения)

-использование руководителем различных форм самоконтроля;

-обучение по антистрессовым программам, регулярные эмоциональные разгрузки;

-коллективное занятие спортом, участие в фитнесс программах, и другое.

Чтобы минимизировать уровень стресса в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен задумываться над точной оценкой своих способностей, и потенциалом сотрудников. Руководитель должен четко определить функции, полномочия и пределы ответственности подчиненных. Это предотвратит массу конфликтов, и взаимных обид. Руководитель должен не раздражаться, если подчиненный отказывается от полученного задания. Как можно чаще демонстрировать подчиненным свое доверие и поддержку их начинаний.

Запретить использовать сарказм, иронию и юмор направленную на подчиненных, а при критике подчиненных не упускать из виду правил этики.

Руководитель должен сначала научиться справляться со своим собственным стрессом. Только после этого можно говорить об антистрессовом руководстве

3. Стресс в управленческой деятельности, методы борьбы с ним

3.1 Перегрузки на рабочем месте

Мы счастливы, когда мы не болеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, какой работой человек занят, если ему не нравится, то, что он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.

Хотя не весь стресс это плохо. Положительный стресс улучшает производительность труда. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности, делая работу увлекательной.^[13]

Нужно сосредоточить интерес в длительность стресса.  Очень  продолжительное  напряжение  приводит к высокой утомляемости, депрессии и уменьшает эффективность. 

Напряжение кратковременного воздействия, к образцу, такого рода равно как собеседование, интервью, отчет либо диалог, делает лучше представительность.

Итак, оптимальный уровень стресса индивидуален для каждого.

Будет небезосновательно полагать, что проблемы на работе являются основной причиной жалоб на здоровье Несмотря на то, что стресс это нормальная составляющая любой трудовой деятельности, некоторые люди начинают ассоциировать понятия стресс и работа.^[14]

С другой стороны, научные исследования доказывают, что определенные условия труда вызывают стресс практически у всех типов личности. Среди них это повышенная нагрузка, долгие часы работы, нечастые и нерегулярные перерывы, рутинная работа, которая не способствует проявлению индивидуальных качеств сотрудника; недостаточность дружеского общения и враждебная атмосфера, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты, слишком большая ответственность, неуверенность в завтрашнем дне, неудобное и даже опасное окружение, не та температура и влажность в помещении, и другие факторы.

Напряжение в труде приводит к смещению в худшую сторону капиталом и здоровья. Помимо патологии дремы, скачков настроя, в общении с собственными хозяйственными и приятелями непрерывное  напряжение усугубляет течение затяжных болезней, например, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни сердечнососудистой системы, различные гормональные нарушения, психологические состояния.

Бизнес в России прочно связанная со стрессом сфера деятельности. Эффективность труда человека зависит от уровня его психического напряжения. Чем выше у него мотивация к работе, тем выше его нервное напряжение, а, следовательно, и стресс.

Большинство работодателей требуют от своих подчиненных максимального участия в производственном процессе, так как от производительности труда во многом зависит прибыль предприятия. ^[15]

Однако психологическое перенапряжение вызывает нарушения психической деятельности человека и последующий упадок сил.

Сегодняшний предпринимательство проводится в обстоятельствах  непрерывного стресса - сотрудникам фирм следует регулярно принимать во внимание степень формирования соперников, основательно обдумывать  личные операции согласно формированию фирмы. 

Отрицательное воздействие данных факторов на психику - предмет психологических исследований, который становится популярнее с каждым годом. Заключительное изучение, к образцу, обнаружило, то что высококлассные неприятности приводят сотрудников к психологическим болезням..

Данное исследование также выявило глобальное невнимание начальства к эмоциональному состоянию своих подчиненных, что еще больше подкрепляет психические заболевания работников. Исследователи обнаружили у них огромное количество разного вида душевных расстройств - депрессии, тревоги, панические состояния, шизофрения и др.

Оказалось, что повинны в этом именно условия их профессиональной деятельности. Эмоциональное здоровье работника стало просто несовместимо с темпами бизнес-процессов и постоянной борьбой на корпоративной арене. Проблема стала настолько серьезной (в частности, резко возросло количество суицидов среди работников фирм), что не могла не привлечь внимание психологов.^[16]

Психические заболевания, приобретенные на работе, ежегодно вымывают в среднем 15% дохода из бюджета компаний. Под этой цифрой предполагаются экономические утраты фирм с невысокой продуктивности их сотрудников, что считается результатом психологических расстройств. Сегодня эту проблему пытаются преодолеть с помощью различных программ, какие подразумевают систему консультаций и срочной поддержки с целью учреждений, столкнувшихся с задачей увеличения отклонений в нервной системе из числа собственных сотрудников. Однако, следует обращать больше внимания на профилактику этих заболеваний.

К примеру, всемирно известный концерн General Motors имеет собственную программу, согласно которой работники компании имеют неограниченный доступ к телефонным консультациям и бесплатным тренингам. General Motors также обучает менеджеров оказывать первичную психологическую помощь при наличии личных проблем у его подчиненного.^[17]

3.2. Профилактические мероприятия борьбы со стрессом

Основы профилактики:

Для организации профилактических мероприятий необходимо, прежде всего, дать оценку ситуации в компании, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, например, степени устойчивости к организационному стрессу, уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе.

Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать, разрабатываются проекты событий согласно профилактике высококлассного  стресса.  На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и  определенные работники, чьё положение потребует первоочередного вмешательства.^[18]

Способы профилактики:

Далее рассмотрим наиболее распространенные способы работы с профессиональным стрессом в российских организациях.

Информирование работников.

Сообщение персоналу о признаках профессионального стресса и факторах риска - один из способов его профилактики. Например, в корпоративной газете или на информационном стенде можно создать раздел «Здоровье», в котором регулярно печатать статьи об этом явлении и способах борьбы с ним. А для работников «группы риска» можно проводить информационные лекции и семинары. «Кто предупрежден, тот вооружен» - чем раньше и больше работник узнает, тем вероятнее он сможет избежать или снизить выраженность стрессового состояния.

Тренинги для персонала.

Проект особого тренинга с целью персонала разрабатывается с учетом итогов диагностики. Но, как правило, центральной темой его становится не столько способность остерегаться напряженных обстановок, какое количество умение обнаруживать более подходящие выходы с их.

Еще одна важная часть специализированных тренингов должна быть посвящена стрессовым ситуациям, возникающим в ходе групповой деятельности. «Мозговой штурм», совещания, переговоры - все это неизбежно связано с нервным напряжением, хотя и представляет собой крайне важную и образующимся в процессе коллективный работы.

Тренинги для руководителей.

Тренинги для управленцев проводятся индивидуально, т.к. выкроить время для групповых занятий - серьезная проблема. Персональные же обычно проходят в кабинете руководителя 1-2 раза в неделю (по 15-20 минут), а их программа разрабатывается с учетом как эффективных, так и малоэффективных компонентов поведения руководителя. Все без исключения действия следуют в минимизацию применения проваленных стратегий, в особенности в трудных предпринимательство-моментах.

Индивидуальные тренинги (коучинг) для владельцев компаний и топ-менеджеров проводят, как правило, приглашенные извне специалисты.

Корректировка микроклимата в коллективе.

Во многих случаях профессиональный стресс связан с неблагоприятным внутренним климатом в компании, что может быть проблемой как отдельных структурных подразделений, так и всего предприятия.

В качестве профилактики очень эффективны тренинги командообразования, можно провести сессию занятий по стресс-менеджменту и конфликт-менеджменту.

Помогут и корпоративные выезды на природу, общие спортивные мероприятия, дни здоровья и т.п. Комфортная модель психогигиенической предупредительной деятельность в компании - формирование палат эмоциональной разгрузки, в каком месте общество имеют все шансы расслабиться и подготовиться в положительный манер, где люди могут отдохнуть и настроиться на позитивный лад. Если в службе персонала есть психологи, то можно организовать «горячую линию» и индивидуальные «разгрузочные» консультации для работников «группы риска».^[19]

Как эффективно преодолеть стресс?

Стресс, вызванный негативными эмоциями, приводит не только к ослаблению организма и предрасположенности человека к различным заболеваниям, но и является причиной быстрого старения. Возникает вопрос- как противостоять стрессу, и как научиться управлять собой в подобных ситуациях? Существуют эффективные методы борьбы со стрессом, благодаря которым можно научиться владеть собой, не зависимо от давления предрасполагающих факторов.

Основные способы борьбы со стрессом условно делятся на следующие группы:

-релаксация;

-концентрация;

-ауторегуляция.

Существует несколько реакций организма на стрессовые ситуации, вызванные неблагоприятными факторами. Человек неосознанно приспосабливается к создавшейся ситуации, после чего наступает период адаптации, на протяжении которого личность либо подстраивается под сложившуюся ситуацию, либо подвергается определенным последствиям. Вследствие плохой адаптации возникают различного рода физические или психические отклонения. В некоторых случаях имеют все шансы появиться психосоматические болезни,в главном присутствие достаточно интенсивных и длительных напряженных момента.

Преодоление стресса при помощи релаксации.

Автоматическое восприятие стрессовых ситуаций протекает тремя последовательными фазами: импульс-стресс-адаптация. Другими словами можно сказать, что любой стресс спустя некоторое время угасает, что приводит к постепенному успокоению.