Файл: Исследование феномена профессионального (эмоционального) выгорания психологов-консультантов..pdf

Профессиональное эмоциональное выгорание – это личностью механизм защиты в полного или исключения эмоций, который позволяет человеку и дозировано энергетические ресурсы. выгорание отрицательно на выполнении своей профессиональной деятельности, отношении к труду, его субъектам, а также на отношении к себе и близким.

Выгорание – динамический процесс и развивается поэтапно в соответствии с механизмом развития стресса. Синдром выгорания проявляется в трех группах переживаний: эмоциональном истощении, деперсонализации – дегуманизация и редукции личных достижений. Можно выделить 3 основные группы симптомов эмоционального выгорания: психофизиологические, социально-психологические и поведенческие, которые являются диагностическими признаками синдрома. В связи с тем, что синдром охватывает различные стороны бытия человека, его можно рассматривать в экзистенциальном ключе (ощущение пустоты, чувство бессмысленности).

Исследования последних лет позволили существенно расширить сферу распространения этой структуры, включив профессии, не связанные с социальной сферой, что привело к некоторой модификации понятия «выгорание» и его структуры. Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с профессиональной деятельностью в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в ее процессе.

Можно выделить внешние и внутренние факторы, влияющие на профессиональное выгорание. К внешним относятся факторы, связанные с организацией труда, отношениями контроля и власти в организации, взаимоотношениями в коллективе. К внутренним относятся различные личностные факторы, начиная от психофизиологических особенностей (повышенная возбудимость и ригидность, слабый тип нервной системы) и заканчивая ценностными и смысловыми ориентациями личности. Можно выделить третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные. Вклад каждого из факторов различен (например, исключение фактора «персональные достижения» сближает синдром выгорания с депрессией).

Наблюдается «выход» синдрома выгорания из узкого толкования его в рамках трудовой деятельности и приобретение им статуса экзистенциального явления. «Выгорающий» человек ощущает сложную гамму переживаний вследствие длительного психического напряжения в эмоционально или когнитивно сложных ситуациях профессионального взаимодействия с другими людьми. В результате возникает психическое и физическое неблагополучие, снижается, утрачивается трудовая активность и работоспособность, удовлетворенность качеством жизни и осуществлением смысла жизни.

Развитие выгорания психологов-консультантов связано с наличием высокого психоэмоционального напряжения, которое возникает в процессе деятельности, связанной с интенсивным и/или хроническим эмоциональным взаимодействием с большим числом проблемных клиентов, трудно ощутимыми результатами труда, высокой интенсивностью труда, насыщенностью действий, интеллектуальными нагрузками, необходимостью интенсивного восприятия, переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью.

Основным фактором выгорания психологов-консультантов является эмоциональная перегрузка, вызванная взаимоотношениями между профессионалом и его клиентом, «тем, кто оказывает помощь и тем, кто ее получает» Существует высокая психологическую опасность таких взаимоотношений, поскольку консультанты работают с проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд.

Знание стадий и факторов синдрома профессионального выгорания позволит специалистам внимательнее отнестись к своевременной профилактике развития этого синдрома, то есть результаты исследования могут быть использованы в профилактических целях.

Перспективным является исследование антипода феномена выгорания, предложенного К. Маслач было предложено понятие «вовлеченность», которое характеризуется направленностью на работу, энтузиазмом, положительным отношением к своему труду [9]. К. Маслач считает, что повышение вовлеченности в работу более эффективно, чем обучение сотрудников эффективным копинг-стратегиям.

Список литературы

1. Айсина P.M. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание Дисс. ... канд. психол. наук. – Москва, 2007. – 215 с.
2. Акиндинова И.А. Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Акиндинова, И.А. Психологический журнал, 2001. – №7. - С.56-72.
3. Бабич О.И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания: Монография / О.И. Бабич. – Иркутск: ИПКРО, 2011. – 45 с.
4. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В.В.Бойко. – СПб.: Питер, 2009. – 278 с.
5. Водопьянова Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика: Монография / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2005. – 212 с.
6. Горохова М.Ю. Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания» Дисс. ... канд. психол. наук. – Москва, 2004. – 233 с.
7. Гринберг Д.А. Управление стрессом / Д.А. Гринберг. – СПб.: Питер, 2002. – 315 с.
8. Елдышова О.А. Профессиональное выгорание в помогающих профессиях. //Роль служб экстренной психологической помощи по телефону в решении проблемы сиротства в России: I Международная конференция детских телефонов доверия 17–18 ноября 2006 г.: Сборник статей выступлений. – Москва, 2006. –С. 38–41.
9. Зеер Э.Ф., Сыманюк Е.А. Психология профессий / Э.Ф. Зеер, Е.А. Сыманюк. – М.: Академический проект – фонд «Мир», 2006. – 336 с.
10. Коджаспиров А.Ю. Профессиональное выгорание психологов-консультантов телефона доверия. Специфика, профилактика, возможности коррекции // Теоретические и прикладные аспекты деятельности Центра экстренной психологической помощи МГППУ –
    Портал психологических изданий PsyJournals.ru – http://psyjournals.ru/cepp/issue/45362_full.shtml .
11. Лешукова Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП. Спб., 1995. №1.
12. Литвякова О.А. Что сделать, чтобы не сгореть на работе / Нучно-культурологический онлайн журнал. – Электронный ресурс (Режим доступа: http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu).
13. Лэнгле, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа: теоретическое исследование / А. Лэнгле // Вопросы психологии. – 2008. – №2. – С. 3 – 16.
14. Макарова Г.А Синдром эмоционального выгорания Электронное издание (Режим доступа: http://www.myword.ru).
15. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. – М.: Просвещение, 2004. – 311 с.
16. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. - Электронный ресурс (Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/individualnye-osobennosti-emotsionalnogo-vygoraniya-pedagogov).
17. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование / М.: Смысл, 2001. –494 с.
18. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности: Монография / Ярославль: Институт психологии РАН, 2005. – 330 с.
19. Осухова Н.Г. Профилактика профессионального выгорания дезадаптации и ее распространенность у педагогов общеобразовательных школ Автореф. канд. дисс, СПб 1996.
20. Райкова Е.Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий // Молодой ученый. – 2011. – №5. Т.2. – С. 92-97.
21. Реан А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей / А.А. Реан, А.А. Баранов // Вопросы психологии – 1997. – № 1.
22. Робертс Г.А. Профилактика выгорания // Обзор современной психиатрии, 1998. №1. С. 39-46.
23. Рукавишников А.А., Соколова, М.В. Опросник психического выгорания для учителей / Рукавишников, А.А., Соколова, М.В. Психодиагностика. – 2013. - №6. – С.23-30.
24. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания. Конспект врача. (Режим доступа: http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm).
25. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости.—2002.— №7.— С. 3-9.
26. Сластенин, В.А. и др. Эмоциональное выгорание как синдром / В.А. Сластенин. – М.: Академия, 2012. – 491 с.
27. Умняшкина С.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) Дис. канд. психол. наук: 19.00.04 - М.: РГБ, 2002.
28. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] // Форманюк, Т.В. Вопросы психологии. – 2003. - №6. – С.57-63.
29. Хорни К. Наши внутренние конфликты // Психоанализ и культура: Избранные работы Карен Хорни и Эриха Фромма. М.: Юристъ, 1995. С. 5–190.
30. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.
31. Юдин И.А. Синдром профессионального сгорания или негативное влияние профессии и как его избежать [Текст] / // Вопросы психологии. – 2014. №2. – С.16-19.
32. Freudenberger H.J. Staff burn-out //Journal of Social Issues. 1974. V. 30. P. 159–165.
33. Leiter M. P., Maslach C. Banishing burnout: six strategies for improving your relationship with work – Jossey-Bass, A Wiley Imprint, 2005. – 193 p.
34. Vierick P. Burnout and work organization in hospital wards: A cross-validation study // Work and Stress. 1996. V. 10 (3). P. 257-265