Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции развития ПАО «СКБ-Банк».pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 436
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы банковского маркетинга
1.1. Понятие банковского маркетинга и эволюция его концепций
1.2. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг
Глава 2. Исследование банковского маркетинга на примере ПАО «СКБ-Банк»
2.1. Краткая характеристика банка
В ПАО «СКБ-банк» имеется своя служба маркетинга, основными функциями которой являются: исследование рынка и изучение возможностей влияния на него, разработка стратегии маркетинга, планирование новых услуг, включая формирование ассортимента, определение условий их предоставления, выработку маркетинговых концепции для реализации определенных услуг, определение интервала для маневрирования ценами, выбор мест и каналов сбыта, обучение персонала, занятого оказанием услуг, контроль за реализацией маркетинговой стратегии.
Для более эффектной работы маркетинговой службы она разделена на следующие отделы и службы (рис. 3).
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Цель работы – исследовать применение маркетинга в банковской сфере на примере ПАО «СКБ-Банк». Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие основные задачи: рассмотреть понятие банковского маркетинга и эволюцию концепций банковского маркетинга; исследовать маркетинг отношений как приоритетное направление современного банковского маркетинга; дать краткую характеристику ПАО «СКБ-Банк»; исследовать маркетинговую деятельность в банке; определить пути совершенствования маркетинговой деятельности в ПАО «СКБ-Банк». Объект исследования: ПАО «СКБ-Банк».
Рисунок 3. Организация службы маркетинга ПАО «СКБ-банк»
Отдел маркетинга ПАО «СКБ-банк» ориентирован на исследование и изучение рыночной ситуации как на макроуровне – для определения стратегии, так и на микроуровне – для принятия оперативных управленческих решений в конкретный отрезок времени. В системе маркетинга ПАО «СКБ-банк» самая важная роль отводится отделу маркетинговых исследований и информации, в обязанности которой входит анализ рыночного окружения, сегментация рынка и выделение целевых сегментов, а также определение конкурентных преимуществ банка и разработка маркетинговой стратегии, основанной на использовании этих преимуществ.
Конечная задача отдела маркетинговых исследований и информации ПАО «СКБ-банк» – обеспечение руководителей банка необходимой конъюнктурной информацией для принятия адекватных управленческих решений.
Процесс маркетинговых исследований в ПАО «СКБ-банк» включает обычно ряд этапов, которые могут варьироваться в зависимости от поставленных целей. Основные этапы маркетинговых исследований ПАО «СКБ-банк» включают:
1. выявление проблем и формулировка целей исследования, определение методов сбора и источников информации;
2. сбор маркетинговой информации, анализ собранной информации и представление результатов, принятие управленческих решений.
Отдел маркетинговых исследований и информации ПАО «СКБ-банк» постоянно расширяет поле своей деятельности. Наиболее типичными решаемыми задачами являются анализ макросреды и микросреды банка, изучение характеристик и потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между другими банками, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.