Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации).pdf

Введение

Актуальность темы состоит в том, что сегодня в экономических и политических кризисных условиях, для которых характерны нестабильность и изменчивость внешнего окружения, роста насыщенности рынка и усиления конкуренции между товаропроизводителями, уровень и качество коммерческой работы, предстают одними из важнейших факторов эффективного функционирования предприятий розничной торговли на рынке товаров и услуг. Вместе с тем особое значение приобретает необходимость усиления рыночной ориентации торговых предприятий, что предполагает не только совершенствование отдельных элементов сложившейся системы коммерческой деятельности.

В нынешних условиях политической напряженности и кризисных явлений в экономике проблема оптимизации коммерческой деятельности торговых предприятий приобретает все большую актуальность. Современные глобализационные вызовы выдвигают на передний план задачу совершенствования и оптимального управление всеми, в том числе и торговыми, предприятиями в борьбе за свое место на внутреннем рынке с мощными зарубежными конкурентами. Достижение конкурентных преимуществ отечественными торговыми предприятиями возможно благодаря повышению качества услуг, ими услуг, а также снижению затрат, связанных с их деятельностью.

Цель работы – раскрыть и обобщить теоретико-методологические основы коммерческой деятельности предприятия.

Поставленная цель обусловила выполнение следующих задач:

- рассмотреть роль и значение коммерческой деятельности для современного предприятия;

- исследовать принципы, содержание и этапы коммерческой деятельности;

- проанализировать организационно-правовую форму и характер объекта исследования;

- проанализировать организацию коммерческой деятельности ООО "Русская чайная компания";

- выявить недостатки организации коммерческой деятельности ООО "Русская чайная компания";

- предложить мероприятия по совершенствованию организации коммерческой деятельности ООО "Русская чайная компания".

Объект исследования – ООО "Русская чайная компания".

Предмет исследования – анализ организации коммерческой деятельности ООО "Русская чайная компания".

Информационной базой исследования послужили существующие законодательные и нормативные акты Российской Федерации, статистическая, финансовая и управленческая отчетность.

Методологической базой является диалектический метод, как общий способ научного познания социально-экономических явлений и процессов. Для анализа коммерческой деятельности использовались методы сравнения, анализа и синтеза. Наряду с теоретическим в работе используется и количественный анализ материалов. В ходе анализа сравниваются фактические данные в таблицах и графиках и на этой основе делаются практические выводы и предложения по сущности и содержанию коммерческой деятельности.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов и списка использованной литературы, приложений.

1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности

1.1. Роль и значение коммерческой деятельности для современного предприятия

Предприниматель благодаря использованию таких способностей, как способность аккумулировать капитал и ресурсы, способность к принятию решений, новаторство и способность к риску организует дело и таким образом, создает возможность для коммерческой деятельности. Задача коммерции заключаются, как раз, в продолжении предпринимательской деятельности [23].

По характеру деятельности предпринимательство включает следующие формы:

1. Некоммерческое предпринимательство - дело, не связанное с продажей товаров и услуг с целью получения дохода (благотворительная деятельность).

2. Коммерческое предпринимательство - дело, которое приносит доход. Этот вид занятий принято называть «бизнесом».

Коммерция (от лат. сommercium - торговля) является одной из важнейших сфер человеческой деятельности, которая возникла в результате разделения труда. Отсюда возникли такие понятия, как коммерсант - лицо, осуществляющее коммерческую деятельность, коммерческий риск, коммерческая тайна, коммерческий кредит, коммерческий банк.

Коммерческая деятельность заключается, с одной стороны, в эффективном функционировании любого субъекта предпринимательской деятельности, а с другой - имеет самостоятельное значение.

Коммерческая деятельность состоит в том, что коммерция присутствует везде, где осуществляется процесс обмена (купли-продажи) реальных стоимостей (товаров, услуг, денег, технологий и т.д.) [11].

В этом смысле коммерция сталкивается с понятием бизнеса. Но, если коммерция - постоянно действующая категория, то бизнес – это часто кратковременная операция обмена, у которой, как правило, разовое значение.

Кроме того, у бизнеса и коммерции разные цели.

Бизнес, как правило, удовлетворяет личные (и часто кратковременные) потребности конкретного лица и его результаты не могут использоваться на развитие предпринимательства.

Цели коммерции другие - ее результаты используются как раз на развитие и расширение предпринимательства на новой качественной основе с целью более полного удовлетворения потребностей общества в материальных благах [12].

Таким образом, коммерческая деятельность - это деятельность, которую осуществляют частные лица, предприятия, организации по добыче природных ископаемых, производства, приобретения и продажи товаров или предоставление услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги при условии взаимной выгоды заинтересованных лиц или организаций с целью получения прибыли. Иными словами, под коммерческой деятельностью понимают совокупность операций, которые обеспечивают куплю-продажу товаров и услуг [10, с. 41].

Существуют определенные признаки коммерческой деятельности, которые позволяют утверждать, что [13]:

1. Наличие цели в виде получения дохода (прибыли);
2. Наличие экономических, финансовых, правовых и других отношений между субъектами рынка;
3. Стремление субъекта коммерции реализовывать собственные интересы независимо от того, реализуются или нет при этом интересы его контрагентов;
4. Стремление к навязыванию своих интересов в случае, когда контрагенты отказываются принимать условия делового общения, которые их не устраивают;
5. Проявление и поощрения личной или коллективной инициативы в процессе деятельности;
6. Способность и готовность идти на риск ради совершения сделки на выгодных условиях;
7. Способность предвидеть последствия, выделять приоритеты в практике коммерции.

1.2. Принципы, содержание и этапы коммерческой деятельности

Принципами коммерческой деятельности организаций выступают следующие [19, с. 26]:

1. Учет интересов и действий других субъектов рынка, что необходимо с точки зрения поведения коммерсантов, так и в интересах достижения поставленных ими стратегических целей в коммерческой деятельности;
2. Гибкость коммерческой деятельности с учетом изменчивости рынка;
3. Определение коммерческих приоритетов и стремление к их реализации;
4. Активное использование в принятии коммерческих решений принципов маркетинга;
5. Умение предвидеть коммерческие риски и просчитывать их последствия;
6. Наличие ответственности за выполнение принятых обязательств по торговым соглашениями.

Цель коммерческой деятельности - максимизация выгоды (дохода, прибыли) [7]. Достижение этой цели должно постоянно сопровождать весь процесс коммерческой деятельности с каждым контрагентом по каждому конкретному поводу, с использованием конкретных условий.

Содержание коммерческой деятельности - изучение процесса формирования рынков товаров и услуг, обоснование направлений и масштабов развития их производства в соответствии с потребностями общества и отдельных потребителей, доведения товаров до потребителей и организация самого процесса потребления, коммерческое посредничество и организация договорных связей на рынках товаров и услуг [21].

Операции, связанные с осуществлением коммерческой деятельности, можно разделить на определенные этапы [8]:

1. Основой эффективного осуществления коммерческой деятельности является ее информационное обеспечение и анализ полученной информации. Сюда, прежде всего, следует отнести информацию по спросу на рынке, объемов и структуры производства товаров, о самом товаре (его потребительские свойства, качество, цену и т.д.). Важное значение имеет и информация о численности и составе населения, его покупательной способности. Не обойтись и без данных о потенциальных возможностях конкурентов.

2. Опираясь на результаты анализа приобретенной информации следующим этапом коммерческой деятельности является определение потребности в товарах. При этом коммерческая организация должна определять емкость рынка и его сегментов, обосновывать ассортимент, структуру и объем необходимых товаров.

3. Следующим этапом коммерческой деятельности выступает выбор лучших партнеров, с которыми организация должна установить коммерческие связи. Этому предшествует кропотливая работа по изучению возможных поставщиков и покупателей товаров (их размещение, ассортимент и объем товаров, которые предлагаются и могут быть куплены, условия поставки, цена, условия сервисного обслуживания и т.п.).

4. На этом этапе решается вопрос об установлении договорных отношений с поставщиками и покупателями товаров. Должны быть выяснены все вопросы, связанные с подготовкой проекта договора, его заключением. Результатом этого этапа коммерческой деятельности должен быть заключен договор купли-продажи товаров, за выполнением которого следует установить четкий контроль.

5. Этап реализации договорных обязательств. Сюда входят технологические операции, связанные с поступлением товаров, их складским обработкой и хранением, управлением товарными запасами, отгрузкой товаров покупателям, послепродажным сервисным обслуживанием, осуществлением финансовых расчетов с контрагентами.

Наличие рыночных отношений является основой развития коммерческой деятельности. Одной из основ рыночных отношений является наличие экономической свободы товаропроизводителей, потребителей и промежуточного звена между ними – посредников [25]. После рынок выступает в виде организованной формы экономических взаимоотношений между свободными продавцами, посредниками и покупателями. Из этого следует, что базой рыночных отношений является купля-продажа товаров и услуг, то есть коммерческая деятельность.

1.3. Задачи коммерческой работы на розничных торговых предприятиях

К числу основных целей коммерческой деятельности на розничных торговых предприятиях относят [4]:

• формирование коммерческой политики;
• комплексный подход к коммерческой работе. Подразумевается тесная связь предприятия с поставщиками, купля-продажа товаров в зависимости от структуры рыночного спроса, управление продвижением товаров покупателю. Результативность коммерческих действий зависит от всестороннего анализа факторов внутренней и внешней среды;
• управление куплей-продажей товаров на коммерческой основе, с использование инструментов маркетинга;
• развитие целевых рынков;
• обеспечение учета издержек связанных с коммерческой деятельностью.

Задачи коммерческой деятельности на розничных торговых предприятиях [4]:

• установление хозяйственных и партнерских связей с субъектами рынка;
• изучение и анализ источников закупки товаров;
• согласование связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объем и обновление выпускаемой продукции);
• осуществление купли-продажи товаров с учетом рыночной среды;
• расширение существующих и перспективное развитие целевых рынков товаров;
• сокращение издержек обращения товаров.