Добавлен: 22.04.2023
Просмотров: 99
Скачиваний: 1
Введение
В современном мире происходит интенсивное изменение условий производства. К ним можно отнести: ускорение нововведений, поиск высококвалифицированных кадров, тесное взаимодействие технологических, социально-экономических и политических процессов, их глобальное воздействие на экономику. Все это приводит к выводу о том, что требуются новые подходы в системе управления организаций.
Управление организацией, это управление людьми. Именно правильное управление становится одним из решающих условий, обеспечивающих конкурентоспособность предприятий и организаций, стабильность их развития. Также изучение управления человеческими ресурсами и использование результатов исследований становится одним из путей усовершенствования государственной системы. По своим свойствам человеческий ресурс достаточно отличается от любых других используемых организациями ресурсов, из чего следует, что он требует особых методов управления. Это приводит к тому, что научные основы организационного поведения и их применение на практике путем управления персоналом организаций является одним из важнейших направлений в области менеджмента.
Актуальность нашей работы заключается в необходимости постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для нахождения наиболее оптимальной модели группового поведения в организации.
Цель нашей курсовой работы заключается в изучении формирования группового поведения в организации ООО «Древо».
Для достижения поставленной нами цели необходимо решить ряд следующих задач:
- рассмотреть понятие и типы групп;
- охарактеризовать основные формы групп;
- раскрыть потенциал группы и его результативность;
- дать общую характеристику предприятия ООО «Древо»;
- провести анализ психологического климата на предприятии.
Данную тему нашей курсовой работы изучали такие зарубежные авторы как Джеймс Л., Гибсон К., Дэвис В., Зигерт Д., Иванцевич В., Мёде Джон В., Ньюстром и др., а также отечественные авторы: Карташова В.Л., Никонов Т.В., Томилова В., Травина В., Уткина Э.А. и многие другие.
Предмет исследования данной работы является система отношений в части формирования группового поведения в организации.
Объектом исследования - групповое поведение в ООО «Древо».
В данной курсовой работе мы использовали следующие методы:
1. Анализ научной литературы;
2. Беседа с персоналом;
3. Тестирование:
1) Определение индекса групповой сплоченности Сишора;
2) Экспресс методика по изучению социально - психологического климата в трудовом коллективе. Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.
3) Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева.
4) Оценка межличностных отношений по методике Т. Лири.
Гипотезой нашего исследования является формирование группового поведения - групповой сплоченности, зависит от благоприятного психологического климата в исследуемой организации.
Отдельные положения и выводы, изложенные в курсовой работе, нашли свое отражение в выступлениях на научно-практической конференции студентов.
Практическая значимость. Исследование данной проблемы может быть использовано в центрах управления службой занятости, на курсах повышения квалификации менеджеров по управлению персоналом.
Структура курсовой работы:
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав (теоретической и практической), заключения, списка использованной литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические и методологические исследования у зарубежных и отечественных ученых
1.1 Понятие и типы групп
Эффективность деятельности организации определяется не только усилиями отдельной группы людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Каждый работник выполняет свои трудовые обязанности, взаимодействуя с другими, являясь членом группы, в пределах которой он работает. Решение проблем, стоящих перед группой, требует совместных усилий людей, обладающих различными знаниями, квалификацией, опытом, профессиональной подготовкой.
Следовательно, что для достижения эффективных результатов совместной деятельности таких групп необходимо правильно ее сформировать, а также научить всех ее членов навыкам совместной работы и умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач.
Работая в определенной группе, человек может существенно изменить свое личностное поведение. Это обусловливает важность изучения проблем формирования и функционирования групп.
В словаре Ушакова термин группа определяется так:
1. Несколько предметов или людей, находящихся поблизости друг к другу.
2. Совокупность лиц, объединенных общностью идеологии (научной, художественной, политической), или профессии, или социальных условий (книж.).
3. Объединение нескольких лиц для каких-нибудь общих занятий [19].
В словаре Ефремовой термин группа трактуется следующим определением:
Группа- это совокупность лиц, объединенных общей профессией, деятельностью, общностью интересов, взглядов и т.п. [2].
Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого [21].
Существуют разные классификации групп. Они зависят от характера совместной деятельности, могут быть производственные, учебные, семейные; зависят от длительности и существования – постоянные или временные.
Однако большинство ученых в основу типологии групп берут наиболее общий критерий – принцип их создания.
Одни группы создаются директивно по воле руководства организации для выполнения ее целей, другие – добровольно самими работниками для удовлетворения своих различных потребностей. Первые называют формальными, вторые – неформальными.
Формальные группы бывают двух типов: административные и оперативные. К административным группам относятся группы, предусмотренные организационной структурой: отделы, участки и т.д. оперативные включают рабочих и служащих, которые вместе выполняют какое-либо задание или проект. К такому типу относится, например, команда[22].
Неформальные группы также делятся на два вида: группы по интересам и группы на основе дружбы[23].
Примером первого типа могут служить объединения людей на основе стремления к саморазвитию, повышению своего профессионального мастерства или коллекционеры.
Источником формирования групп второго типа являются симпатии друг к другу и сходство личностных ценностей и установок.
Формальные и неформальные группы имеют много общего.
В любой организации существуют группы - формальные и неформальные.
Формальные группы - это группы, возникающие по инициативе администрации, и входят определенным подразделением в организационные структуры и штатное расписание предприятия. Существуют различные типы формальных групп:
Группа руководителей (команда) - состоит из руководителя предприятия (его подразделения) и непосредственных заместителей и помощников руководителя
Функциональная группа - объединяет в себе руководителя и специалистов функционального подразделения (отдела, бюро, службы), которые реализуют общую функцию управления и имеют близкие профессиональные цели и интересы.
Производственная группа - имеет в своем составе руководителя и работников, занятых выполнением определенного вида работ на низовом уровне управления (звено, бригада, участок) Члены группы вместе работающих над одним заданием, стимул - конечный результат, а различия между ними связаны с распределением видов работ между членами группы в зависимости от квалификации работников.
Комитет - это группа внутри предприятия, которой делегируются полномочия высшим звеном руководства для выполнения любого проекта или задачи Главное отличие комитета от других формальных структур заключается в групповом принятии решения, что иногда является наиболее эффективным средством решения сложных проблем и достижения целей.
Неформальные группы - это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей.
Неформальные группы создаются не руководством путем распоряжений и формальных постановлений, а членами организации в зависимости от их взаимных симпатий, общих интересов, одинаковых привязанностей и т. д. Эти группы существуют во всех организациях, хотя они не отражены в структурных схемах .
Неформальные группы имеют свои неписаные правила и нормы поведения, а значит, что люди хорошо знают, кто входит в их неформального в группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций, эти группы имеют явно или неявно определенного лидера.
Неформальные группы обычно образуются спонтанно в пределах формальных групп, с которыми они имеют много общего, а именно:
- имеют определенную организацию - иерархию, лидера и задачи;
- имеют определенные неписаные правила - нормы;
- имеют определенный процесс образования - этапы;
- имеют определенные разновидности - виды неформальных групп по степени зрелости
Причины образования неформальных групп могут быть разные: желание принадлежать к определенной социальной группе и иметь определенные социальные контакты, возможность получать помощь от коллег в коллективе, стремление знать о том, что происходит вокруг, пользоваться неформальным каналам связи, желание быть ближе к тем, кому симпатизирует.
Среди со внешними и неофициальными группами существуют значительные отличия равно как в миссии, с каковой они формируются, таким образом, и конфигурациях воздействия их фаворитов в иных членов категории [22].
Неформальные группы есть в каждой организации и серьезным аспектом в деятельности руководителя необходимость понимания важности существования этих групп и управление ими [22].
Одним из первых ученых, который начал уделять этим вопросам внимание, был теоретик в области исследования групп Джордж Хоманс, который создал модель, получившая название - модель Хоманса [22].
Сущность этой модели заключается в том, что в процессе совместной деятельности люди вступают во взаимодействия, которые в свою очередь способствуют проявлению чувств - положительных и отрицательных эмоций друг к другу. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и приводят к повышению или снижению ее эффективности.
Оптимальным является состояние коллектива, при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур обеспечивает сплоченность коллектива и повышает производительность его работы.
Одной из важнейших задач руководителя является сближение формальных и неформальных структур, положительные ориентации неформальных групп и борьба с негативными проявлениями в коллективе [22].
Из выше указанного следует сделать следующие выводы: в неофициальных группах главную значимость представляют итоги компаний и их отношения, во внешних – служебные отношения в определениях официальных обязательств индивидов.
В неофициальной группе в свойстве способов влияния в руководство действием предназначаются массовые наказания, во внешней – награждения и штрафы.
Все данные отличия содействуют формированию в неофициальных группах специальных межличностных взаимоотношений, какие проявляют иногда наиболее весьма значительное воздействие в действия сотрудников, нежели управленческое правительство.
Неформальные категории обладают большое количество собственных плюсов. Они упрощают административную нагрузку маркетинга: в случае если конечности такого рода категории делят миссии компании, в таком случае самочки реализовывают надзор.
Неформальные категории содействуют совместной работе и кооперации, получению удовлетворение с работы, предназначаются собственного семейства клапаном с целью выхода чувств сотрудников, совершенствуют коммуникации в компании.