Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире организациям нужно уделять внимание разработки стратегического плана развития. Именно это дает им оставаться конкурентоспособными в сравнении с другими организациями. С этой целью работники компании проводят анализ внешней и внутренней среды организации.

Внутренняя среда организации заключает в себе потенциал, дающий ей возможность функционировать, то есть существовать и выживать. Но внутренняя среда также может быть источником проблем и даже гибели организации.

Внешняя среда является источником, дающие ресурсы, необходимые для поддержания ее внутреннего потенциала. Организации находятся в состоянии постоянного обмена ресурсами с внешней средой, хотя на них претендуют другие организации, находящиеся в этой же среде. Но как известно, ресурсы внешней среды не безграничны. Поэтому может быть вариант неполучения организацией нужных ей ресурсов. Это может ослабить ее потенциал и привести к негативным последствиям для компании.

Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и воплотить ее в жизнь, руководство компании должно иметь углубленное представление, как о внутренней среде организации, так и о внешней среде. Также внутренняя и внешняя среда изучаются в первую очередь, что бы вскрыть угрозы и возможности, с которыми она должна считаться при определении своих целей и достижений.

Актуальность выбранной темы исследования обусловлена необходимостью, определения направлений формирования стратегии развития, с целью укрепления рыночных позиций российских предприятий.

Цель дипломной работы - в ходе анализа внешней и внутренней среды организации разработать рекомендации по выработке оптимальной стратегии на примере ИП Волков И.П.

В соответствии с целью были поставлены и решены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические подходы к сущности внешней и внутренней среды организации

- изучить основные методы анализа внешней и внутренней среды организации

- провести анализ внешней и внутренней среды предприятии, на примере ИП Волков И.П. и разработать предложения по формированию стратегии на предприятии.

Предметов исследования курсовой работы является внешняя и внутренняя среда организации.

Объектом выступает фирма ИП Волков И.П. ИП Волков И.П. является коммерческой организацией, занимающейся продажей керамической плитки, оптом и в розницу, является официальным дистрибьютером группы компании «ЮниТайл».

---

Информационной базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, таких как Р.И. Акмаевой, И. Ансоффа, В.Д. Марковой, И.Н. Шапкина, Е.В. Родионова, Ю.Н. Лапыгина, Г.В. Меняйло, А.Н.Петрова, Г.Н. Степановой, А.Н. Фомичева, материалы периодической печати, посвященные внешней и внутренней среде, информационные ресурсы сети интернет, отчетность предприятия ИП Волков И.П.

1. Теоретические основы внешней и внутренней среды организации

1.1 Анализ внешней среды организации

Любая организация существует и функционирует в определенной внешней среде, которая формирует культуру, структуры, создает благоприятные и угрожающие условия.[5, с. 2]

Из окружающего мира компания получает ресурсы, необходимые ей для осуществления своей деятельности. Если организация не будет поддерживать связи с внешним миром, то она в ближайшее время прекратит свое существование. Внешняя среда непостоянна и подвержена изменениям, поэтому в задачи менеджеров входит обязанность адаптировать компанию под новые изменения.[10, с. 59]

По степени воздействия на процессы, протекающие в рамках предприятия, выделяют две группы внешних факторов:

- отдаленного воздействия, представляющие макросреду;

- непосредственного влияния ближнего окружения, на отраслевые факторы, микросреду.

В целом все факторы среды представлены на рис. 1.

Как видно на рис. 1, микросреда (ближнее окружение) включает в себя все заинтересованные группы, которые прямо влияют на основную деятельность предприятия или зависят от ее результатов. Такими являются, поставщики, конкуренты, потребители, кредиторы.

Макросреда, включает в себя общие факторы, которые не оказывают влияния на краткосрочную деятельность предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения. Изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других, то есть они являются взаимосвязанными.[21, с. 35]

Число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора определяет сложность внешней среды. Скорость, с которой происходят изменения в окружении организации, называют подвижностью среды. Относительное количество информации, которой располагает организация о среде, и неуверенность в её точности определяет неопределенность внешней среды. Взаимосвязанность, сложность, подвижность и неопределенность – это основные характеристики внешней среды.[5, с. 5]

---

Рисунок 1 – Факторы внешней среды предприятия

Главное предназначение внешнего анализа – выявить и понять угрозы и возможности, возникающие для компании в текущем и будущем времени, а также выявить стратегические альтернативы.[15, с. 46]

Довольно распространенным приемом анализа внешнего окружения организации является PEST-анализ. PEST-анализ состоит в выявлении и оценке влияния факторов макросферы на результаты текущей и будущей деятельности предприятия.

Выделяют четыре группы факторов, наиболее существенных для стратегии предприятия: политика–правовые; экономические; социокультурные; технологические.

Анализ отмеченных факторов получил название PEST-анализ (табл. 1).

Целью PEST-анализа является отслеживание изменений макросреды по четырем узловым направлениям и выявление тенденций, событий, неподконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений.[13, с. 9]

Политический фактор внешней среды исследуется в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях действующих органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику.[14, с. 57]

Таблица 1 - PEST-анализ факторов макросреды

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность 2. Изменение законодательства 3. Государственное влияние на отрасли, включая долю госсобственности 4. Государственное регулирование конкуренции в отрасли 5. Налоговая политика	1. Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад) 2. Курс национальной валюты и ставка рефинансирования 3. Уровень инфляции 4. Уровень безработицы 5. Цены на энергоресурсы
Социум	Технология
1. Демографические изменения 2. Изменение структуры доходов 3. Отношение к труду и отдыху 4. Социальная мобилизация населения 5. Активность потребителей	1. Государственная техническая политика 2. Значимые тенденции в области НИОКР 3. Новые продукты (скорость обновления и освоения новых технологий) 4. Новые патенты

Анализ экономического аспекта внешней среды дает возможность понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы. Для большинства предприятий это является важнейшим условием их деловой активности.[15, с. 44]

---

Изучение социальной компоненты внешнего окружения ориентировано на то, чтобы уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность людей, активность потребителей и др.[5, с. 21]

Анализ технологической составляющей позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, вовремя перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.[21, с. 37]

Микросреда организации представляет уровень внешней среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное влияние на развитие организации. Прежде всего, это отрасль, в которой организация осуществляет свою деятельность. Поэтому анализ микросреды можно назвать отраслевым анализом.

При определении отраслевого анализа основным объектом исследования является отрасль.

Отрасль - это совокупность организаций, конкурирующих на одном потребительском рынке с аналогичными товарами и услугами.

Целью отраслевого анализа является определение привлекательности отрасли и ее отдельных товарных рынков. Такой анализ позволяет понять струк­туру и динамику отрасли, характерные для нее возможности и существующие угрозы, определить ключевые факторы успеха и на этой основе разрабатывать стратегию поведения организации на рынке.[20, с. 122]

Распространенным приемов анализа микросферы организации является модель пяти сил конкуренции по М. Портеру (рис. 2).

М. Портер выделил пять сил конкуренции и доказал, что чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании.[9, с. 98]

Рисунок 2 - Модель анализа конкуренции М. Портера

Рассмотрим подробнее каждую силу М. Портера.

1) соперничество между существующими предприятиями. Конкуренция среди производителей появляется в связи с тем, что у одного или нескольких организаций появляется возможность лучше других удовлетворять требования потребителей. Стратегия конкуренции представляет собой совокупность наступательных и оборонительных действий, связанных с достижением рыночного успеха, приобретением конкурентного превосходства над соперниками;[1, с. 210]

2) появление новых конкурентов в отрасли. Возможность появления новых конкурентов в отрасли зависят от так называемых барьеров входа в отрасль. Барьеры входа в отрасль - это препятствия, которые необходимо преодолеть для организации бизнеса и успешной конкуренции в отрасли;

---

3) угроза появления товаров-заменителей. Зависит от цены производства заменителей и готовности покупателей принять такую замену. Присутствие этого фактора конкуренции приводит к появлению в отрасли некоторого потолка цен, при котором покупатели переориентируются на товары-заменители;

4) экономические возможности поставщиков. Поставщики представляют собой реальную силу в том случае, если предоставляемый ими товар составляет существенную часть издержек отраслевой продукции. Поставщики могут влиять на отрасль, пользуясь своей возможностью поднимать цены или снижать качество поставляемых товаров или услуг;

5) экономические возможности покупателей. Способность покупателей договориться между собой и диктовать условия сделки. Покупатели стремятся снизить цену, приобрести товары/услуги более высокого качества, сталкивая конкурентов друг с другом.[11, с. 30]

Главная задача менеджера заключается в том, чтобы отыскать такую сферу деятельности, где была бы обеспечена защита от воздействия этих конкурентных сил или появилась бы возможность использовать их в своих целях. Из пяти факторов конкуренции в отрасли доминирует, как правило, один фактор, который и становится решающим при разработке стратегии организации.[14, с. 57]

Внешний анализ является частью SWOT–анализа. SWOT – это аббревиатура четырех английских слов: S – Strengths – сильные стороны, W – Weaknesses (слабые стороны), O – Opportunities (возможности), T - Threats (угрозы).[12, с. 183]

Наиболее востребованным является SWOT-анализ - метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации. Целью его проведения считается изучение фактического положения и стратегических возможностей организации на базе исследования ее сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и факторов риска.[31, с. 76]

Общий принцип, лежащий в основе SWOT-анализа, гласит: при разработке стратегии необходимо обеспечить соответствие внутреннего состояния организации (т.е. баланса ее сильных и слабых сторон) внешней ситуации (т.е. условиям отрасли и конкуренции).

При данной стратегии организации должна быть ориентирована на максимально эффективное применение имеющихся ресурсов, использование рыночных возможностей и избежание угроз. Пример матрицы SWOT-анализа представлена в табл. 2.

Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле «СИВ»	Поле «СИУ»
Слабые стороны	Поле «СЛВ»	Поле «СЛУ»

---