Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (Анализ системы мотивации на примере ООО «Карнавал-Маскарад».).pdf

Корпоративная культура компании «Карнавал-Маскарад» представляет собой совокупность приемов, направленных на адаптацию организации к условиям внешней среды и формированию отношений между сотрудниками, путём создания общей системы ценностей. [10]

Элементами корпоративной культуры «Карнавал-Маскарад» являются:

• продавцы в розничных магазинах выбирают себе форму из ассортимента магазина (это может быть русский народный костюм, военная форма и др.), деловой стиль у сотрудников офиса и единая спец. одежда у сотрудников склада;
• соблюдение распорядка рабочего дня и перерывов, для сотрудников введён тайм-контроль;
• в розничных магазинах работает минимум 2 продавца, это помогает контролировать перерывы;
• соблюдение правил этикета при общении с покупателями и внутри коллектива;
• талоны на двухразовое питание в столовой, находящейся на территории офиса и склада;
• возмещение затрат на питание для сотрудников розничных магазинов при предъявлении чека на фиксированную сумму.

_________________________

¹⁰Общая информация об исследуемом предприятии. Источник: https://www.karnaval-maskarad.ru

Корпоративная культура представляет собой важный аспект в существовании не только данной компании, но и всех других существующих организаций. Корпоративная культура сплошает сотрудников компании и способствует укреплению межгрупповых отношений. [11]

_________________________

¹¹ Иванов И. М. "Менеджмент корпорации" выдержка из главы 5.1 «Сущность и основные элементы корпоративной культуры». Изд. "Инфра-М" 2018г.

3.2 Анализ системы мотивации персонала в ООО «Карнавал-Маскарад»

На разработки систем мотивации на предприятиях малого бизнеса влияют не только внешние и внутренние условия, но и сфера деятельности самого предприятия.

Так, основными сотрудниками в ООО «Карнавал-Маскарад» являются складские работники и продавцы.

В данной курсовой работе рассмотрим структуру розничного магазина, находящегося по адресу Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36. Данный розничный магазин не имеет как складского помещения, так и офисного помещения. Данный магазин работает с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00. График у продавцов сменный( два рабочих дня и два выходных дня). В данном магазине основными сотрудниками являются продавцы. От их работы зависит будущее компании. Анализ действующей системы мотивации и предложения по её совершенствованию будет производиться для этой должностной категории. [10]

В компании «Карнавал-Маскарад» действует система материальной и нематериальной мотивации, элементы которой представлены в Таблице 1.

Таблица 1- Система мотивации ООО «Карнавал-Маскарад» [10]

Данные таблицы показывают что на предприятии ООО « Карнавал- Маскарад» преобладают материально немонетарная и нематериальная мотивация. Данные формы мотивации присущи почти всем современным организациям, так как они наиболее выгодны для управленцев.

Наиболее приоритетными в данной системе выступают организационно производственные методы, затем идут экономические, а затем социально-психологические. Рассмотрим каждый из методов более подробно. Организационно- производственные методы мотивации:

• Организация рабочих мест сотрудников предусматривает обеспечение современной техникой, полностью автоматизирован процесс получения, продажи и учета товаров, постоянное обновление технологий, доступность и понятность работы с системами.

_________________________

¹⁰ Таблица составлена по данным общей информация об исследуемом предприятии. Источник: https://www.karnaval-maskarad.ru

• Организация мест для отдыха работников: выделена специализированная комната, оснащенная столом, диваном, стульями, холодильником, микроволновой печью, шкафом, кондиционером, аптечкой первой помощи и стационарным телефоном. Отдельный санузел для работников торговой точки.
• Предоставление форменной одежды сотрудникам данной торговой точки включает в себя выбор двух нарядов из коллекции магазина на выбор. Эти наряды могут быть выбраны в соответствии с подходящим праздником, например костюм снегурочки к Новому Году. Так же сотрудникам разрешено наносить соответствующий наряду макияж.
• Полность штата обеспечивает достаточное количество сотрудников на рабочем месте, что позволяет нормализовать процесс сбыта и привлечь клиента. Например, в магазине на данный момент находятся 3 продавца. Первый занимается подбором размера для покупателя, второй убеждает покупателя в нужности приобретения товара, а третий работает с другими клиентами.

Следующим этапом идут экономические методы:

• Система обучения новых сотрудников предполагает обучение новых сотрудников, и ввод их в строй за счет работодателя. Здесь работает принцип наставник-стажер. Так, вновь пришедшего на рабочее место сотрудника прикрепляют к более опытному для получения определенных навыков.
• Система повышения квалификации предлагает курсы на рабочем месте, благодар которым уже опытный сотрудник получает новые теоретические знания, применяет их на практике и внедряет их в работу.
• Возмещение затрат на питание для сотрудников розничных магазинов дает право сотрудникам, купить себе обед на определенную сумму из личных денег, а по итогу месяца подать чеки в бухгалтерию для возмещения потраченной суммы.
• Возможность приобретения сотрудниками товаров магазина со скидкой, в котором они работают, дает право один раз в два месяца приобрести две единицы товара на сумму, не превышающую 75000 рублей со скидкой 40%.
• Премии продавцам от продаж- это денежное вознаграждение, которое продавец получает за выполнение/перевыполнение плана, а так же процент от личных продаж.

Третий этап это социально-психологические методы:

• Культурно-развлекательные мероприятия: день рождения фирмы, празднование государственных праздников, поздравление сотрудников компании с достижением новых уровней.
• Поездки на производственные предприятия поставщиков. Каждый сотрудник компании, тем более торговой должен знать, что он продает, поэтому 4 раза в год за счет работодателя организовываются поездки на фирмы к поставщикам и организовываются различные экскурсии по фабрикам.
• Подарки для сотрудников и детей сотрудников включают в себя билеты на новогодние елки, в театры и прочие культурно-развлекательные места. Так же это могут быть сладкие подарки, подарочные карты, канцелярские наборы с логотипами компании.

Данные методы направлены на заинтересованность сотрудников в продолжительности работы на данном предприятии.

Не смотря на то, что данная система включает в себя материальные методы поощрения, стоит ознакомиться с системой оплаты труда, действующей в организации.

Оплата труда в ООО «Карнавал-Маскарад» регулируется местными документами, такими как: положение об оплате труда организации, коллективный договор, трудовой договор, штатное расписание организации.

Форма оплаты труда всего персонала-повременная, а продавцов-консультантов-повременно-сдельная.

Согласно Положению об оплате труда заработная плата выплачивается 2 раза в месяц: 12 и 27 числа каждого месяца.

Основной состав компании: складские рабочие и продавцы-консультанты.

Далее рассмотрим штатное расписание магазина, находящегося по адресу Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36, среднесписочная численность которого составляет 16 штатных единиц, приведенное в таблице 2.

Итого за 1 месяц: 278 000 рублей.

Таблица 2- Штатное расписание розничного магазина «Карнавал-Маскарад» по адресу Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36

Так как в данной курсовой работе рассматривается только персонал который составляют продавцы- консультанты, целесообразно будет рассмотреть пример расчета заработной платы для некоторого количества продавцов.

В данном магазине всего работает шесть продавцов-консультантов в сменном графике 2/2, то есть два дня рабочих и два выходных дня по десять часов в день. Для расчета возьмем пример начисления заработной платы да апрель 2018 года. Так как в данном магазине сотрудники работают в две смены, рассмотрим одну из этих смен. Пример представлен в Таблице 3 приведенной ниже.

Таблица 3-Пример начисления заработной платы и расчет стоимости одной смены для продавцов магазина «Карнавал-Маскарад» по адресу Московская область, Раменское, ул. Дергаевская, д. 36

Можно сделать вывод, что за разное количество фактически отработанного времени сотрудники получают одинаковую заработную плату (суд по окладу), поэтому здесь нарушается функция социальной справедливости заработной платы. Поэтому данной компании следует рассмотреть перевод продавцов-консультантов на сдельную оплату труда и исключить бонус в виде процента от продаж.

Конечно, повременная оплата труда устраняет соревнование между работниками и делает коллектив более сплочённым, но в то же время отсутствует какая-либо мотивация. Так же у работодателя возникает страх что сотрудники нецелесообразно используют свое время, поэтому за ними ужесточается контроль, например объяснительные за опоздание на 1 минуту и др., помимо этого работодатель начинает загружать своих сотрудников ненужной работой, например перекладыванием товара с места на место и т.д. Так, между работниками и работодателем складываются напряженные отношения, что в целом накаляет обстановку всего коллектива.

Данные факторы влияют не только на экономический эффект магазина и компании целом, но еще и на текучесть кадров. Текучесть кадров имеет следующие отрицательные стороны: расходы на обучение вновь поступивших сотрудников, расходы на рекламу вакансий и привлечение новых сотрудников, отрицательный имидж компании на рынке труда, упадок экономической эффективности предприятия, усложнение работы менеджеров кадрового резерва, перераспределение нагрузки в рабочем коллективе и др.