Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов..pdf

В части создания моделей бизнес-процессов Business Studio базируется на методологии SADT (Structured Analysis & Design Technique), в том числе поддерживает нотацию моделирования бизнес-процессов IDEF0. Среди остальных поддерживаемых нотаций: блок-схемы (Process Flowchart, Cross Functional Flowchart), EPC (en:Event Driven Process Chain). В качестве методической основы для построения моделей бизнес-процессов реальных компаний в продукт интегрированы типовые структуры бизнес-процессов (Process Frameworks) – референтные модели для типичных процессов организаций различных сфер деятельности.

В части создания системы целей и показателей поддерживается методология создания Сбалансированной системы показателей Нортона и Каплана.

Сильной стороной продукта является интегрированность - в одном инструменте собраны наиболее востребованные методики и технологии: BSC/KPI, моделирование бизнес-процессов, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, поддержка СМК.

Важная  технологическая особенность Business Studio – использование в качестве основы объектно-ориентированной промышленной платформы, определяющей широкие возможности продукта по построению сложных фильтров, работе с большими объёмами данных и неограниченному расширению видов хранимой информации.

Методика внедрения и использования Business Studio обеспечивает полный цикл проектирования и поддержки системы управления организации:

Продукт позволяет:

• Формализовать стратегию и контролировать достижение стратегических целей
• Проектировать и оптимизировать бизнес-процессы (поддерживает 5 нотаций моделирования бизнес-процессов: IDEF0, Basic Flowchart (Процесс), Cross Functional Flowchart (Процедура), Event-Driven Process Chain (EPC), Business Process Management Notation (BPMN), а также проведение функционально-стоимостного анализа и имитационного моделирования)
• Проектировать организационную структуру и штатное расписание
• Автоматически формировать и распространять среди сотрудников регламентирующую документацию (документы Microsoft Word, Microsoft Excel, HTML-навигатор)
• Поддерживать внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO
• Формировать Технические задания и поддерживать внедрение комплексных информационных систем

Продукт целесообразно использовать в проектах:

• Реорганизации бизнеса
• Оптимизации и регламентации бизнес-процессов
• Внедрения и сертификации СМК
• Внедрения комплексных информационных систем (ERP, CRM, ECM и др.)

Заключение

Рассмотрение понятия процессного подхода выявило некоторое разночтение в определениях, которое можно обобщить следующим образом: «процессный подход – это рассмотрение деятельности по обеспечению выполнения управленческих функций в виде процесса, который требует затрат ресурсов и времени». Процессный подход — это один из основных инструментов, которые может использовать руководитель, планируя реорганизацию системы управления.

В основе процессного подхода лежит проектирование бизнес-процессов деятельности предприятия. Данная модель предполагает, что для проектирования процессов деятельности предприятия необходимо определять их входы, выходы, управляющее воздействие и механизмы. Проектирование бизнес-процессов согласно данному подходу имеет ряд явных преимуществ, по сравнению с другими.

Основными функциями процессного подхода к управлению являются планирование, организация, контроль и мотивация, в то время как принятие решений и коммуникация являются связующими процессами.

Внедрение процессного подхода позволяет значительно сократить расходы, улучшить качество продукции, но одновременно с этим потребует объемной предварительной работы по созданию и описанию бизнес-процессов, возможному сокращению руководящего звена и определению обязанностей ответственных за бизнес-процессы.

Моделирование бизнес-процессов стало неотъемлемой частью организации деятельности предприятия, поддержания его жизнеспособности и достижения намеченных целей. Благодаря своим широким возможностям готовые программные продукты по моделированию бизнес-процессов способны вывести бизнес на новый уровень конкурентоспособности и повысить его эффективность. Исходя из результатов экспертной оценки можно рекомендовать Business Studio как лучший на сегодняшний день программный продукт для моделирования бизнес-процессов предприятия.

Список используемой литературы

1. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – 6-е изд. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. – с.408 с.

2. Сусленков, А. Т. Процессный подход как инновационная модель системы управления качеством. // Стандарты и качество. 2007. - № 6. – с. 31 – 39;

3. Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального к процессному / Х. Биннер. - М.: Альпина Паблишерз, 2010-с.261
4. Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. – №7. – с. 13.19.

5. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. – 2008. - №10. – с. 100-106.

6. Романова О.С. Современные модели управления компанией: процессный подход//Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №6. – с. 102-106.

7. А. В. Варзунов Е. К. Торосян Л. П. Сажнева Анализ и управление бизнес процессами //Учебное пособие Санкт-Петербург. - 2016. – с.15

8. Наговицын Д.Р. На пути к процессному подходу // Методы менеджмента качества. – 2004. – №2. – с. 23-25

9. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2007. – с. 736

10. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления). – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997. – 368 с.

11. Большаков А.С., Михайло В.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер, 2002. – 416 с.

12. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. – 2007. – №9 (51). – С. 45-49.

13. Владимирцев А.В., Марцынковский А.В., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. – 2001. – №2. – С. 4-7.

14. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. – 2001. – №2. – С. 17-22.

15. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №1. – С. 3-18.

16. Демченко Ю.В., Ивлев В.А. Попова Т.В. Применение процессного подхода при автоматизации деятельности предприятия деревообрабатывающего комплекса // Информационные технологии. – 2000. – №8. – С. 43-49.

17. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии // Методы менеджмента качества. – 2004. – №1. – С. 35-40.

18. Иванова И. Процессный подход в организационном проектировании // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – №3. – 93-103.

19. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. – М.: «Стандарты и качество», 2007. – 240 с.

20. Романова О.С. Современные модели управления компанией: процессный подход//Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №6. – С. 102-106.

21. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. 4–е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007. – 556 с.

22. Соловьева О.В. Реорганизация процессов управления на кризисных предприятиях промышленности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. – Иркутск, 2005. – 19 с.