Файл: Исследование авторитета и лидерства в менеджменте на примере гостиничного комплекса ООО «КОЛИЗЕЙ».pdf

Введение

В условиях рыночной экономики одной из важных задач является необходимость формирование руководителей нового типа, знакомых с теорией и практикой менеджмента и с особенностями развития современной отечественной экономики. Как показывает зарубежный и отечественный опыт, эффективность управления производством во многом зависит от свойств личности руководителя, его авторитета и лидерства. Авторитетный руководитель служит фактором социальной интеграции коллектива, моделью для подражания руководителей более низкого ранга.

Авторитет руководителя является специфической формой общественного сознания, оказывающей значительное влияние на людей, находящихся, прежде всего в его непосредственном подчинении. Влияние авторитетного руководителя на людей сказывается даже тогда, когда производственные и социальные условия, в которых сформировался авторитет, изменяются или перестают существовать. Отличительной чертой авторитета является его общественное признание: чем выше степень этого признания, тем большее влияние оказывает авторитет на данный коллектив работников.

Ученые Макаренко А.С, Станкин М.И. разграничили в своих трудах истинный и ложный авторитет, выделили виды ложного авторитета. Андриади И.П., Кондратьев М.Ю., Самуйленков Д.Ф. занимались изучением компонентов авторитета и пути его формирования. В трудах данных авторов наиболее полно раскрывается понятие и сущность авторитета. При исследовании проблемы были также использованы книги Виханского О.С. и Наумого А.И.

Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем современного управления. Лидерство – важнейший компонент эффективного руководства, оно встречается везде, где есть устойчивое объединение людей.

Несмотря на кажущуюся простоту этих понятий, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство и авторитет характеризуется неоднозначно.

Наиболее желательным сочетанием в практике управления является соединение в одном лице лидера и руководителя. Хорошо известные всему миру компании мирового класса возглавляют выдающиеся лидеры-руководители. В работе отдельных организаций часто слова «руководитель» и «лидер» употребляются как синонимы, что нередко является вполне оправданным.

Объект исследования – авторитет и лидерство в менеджменте.

Предметом исследования является влияние авторитета и лидерства менеджера на его управленческую деятельность.

Актуальность и степень разработанности проблемы авторитета и лидерства определили цель настоящей курсовой работы: выявление природы и сущности авторитета и лидерства руководителя и его проявлений в управлении персоналом.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач

-изучить природу понятий авторитета и лидерствам руководителя, их слагаемые;

-рассмотреть влияние руководителя на коллектив;

-выявить и рассмотреть значение авторитета в системе управления  как основы лидерства, взаимосвязь власти и авторитета;

-рассмотреть формирование авторитета, лидерства и их влияние на деятельность организации на примере ООО «КОЛИЗЕЙ»;

-исследовать роль авторитета и лидерства в системе управления ООО «КОЛИЗЕЙ» и пути улучшения его использования.

Объектом исследования является российский менеджмент. Предмет исследования - авторитет и лидерство в системе менеджмента.

1. Теоретические аспекты понятий «авторитет» и « лидерство» в системе менеджмента

Сущность и компоненты авторитета

Интерес к проблеме лидерства в нашей стране велик, поскольку от действий лидеров, менеджеров, руководителей, администраторов зависит управление различными социальными структурами — от разного рода групп до государства.

В связи с этим, проблема лидерства как инструмента эффективного управления становится все наиболее актуальной и значимой.

Рассмотрим различные определения понятия авторитет. По мнению А.Л. Свенцицкого «авторитет руководителя выступает как результат признания людьми особой ценности, важности для успешной работы тех или иных качеств его личности, причем качеств, существенных с точки зрения именно этих людей. [3.с. 309-312]

О.С. Виханский и А. И. Наумов считают, что использование понятий власть и авторитет как синонимов не совсем верно. По их мнению "авторитет" - это власть, возникающая либо на формальной основе, как данная кому-то или чему-то, либо принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В одном случае власть дается сверху, а в другом должна быть получена снизу. [4.с. 38-40]

В словаре иностранных слов указано, что слово "авторитет" происходит от латинского слова "auctoritas", означающего власть, влияние и приводятся два значения этого понятия

-общепризнанное значение, влияние;

-тот, кто пользуется общим признанием, влиянием.

В словаре "Современная западная социология" указано следующее определение авторитета - "Авторитет - одна из основных форм осуществления власти, основанной на общепризнанном влиянии какого-либо лица или организации в разумных сферах общественной жизни". При этом отмечается, что с помощью авторитета производится контроль над действиями людей и их согласование как в общих, так и в индивидуальных интересах.

По мнению А. Г. Ковалева, авторитет руководителя обусловливается системой взаимосвязанных свойств личности, которые обеспечивают успех в организации труда и воспитании целого коллектива, при этом он дает следующее определение авторитета: "... это общественное признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств руководителя объективным требованиям действительности".[11.с.50-52]

К. К. Платонов дает психологическое определение понятия авторитет как проявление престижа человека и его слов для другой личности или их группы.[3.с. 308-310] 

Согласно Большой Советской Энциклопедии, в производственных, политических и других сферах общественной жизни деятельность отдельных индивидов во многом определяется специальными органами и должностными лицами, которые принимают решения и контролируют их исполнение. Это признаваемое подчиненными право и есть авторитет, как форма осуществления власти, отличающаяся от других ее форм, например, от произвола.

Проведение анализа определений понятия "авторитет" позволило сделать следующие выводы: 

1)  авторитет - это общепризнанное влияние данного лица, уважение к нему; 

2) люди, коллектив проводят оценку соответствия качеств носителя авторитета требованиям действительности; 

3) авторитет является результатом проявления свойств личности, обеспечивающих достижение коллективом успеха в его деятельности; 

4) авторитет - воздействие на другую личность или группу; 

5) окружающие признают наличие авторитета у того, кто обладает важными для этого окружения качествами; 

6) авторитет - форма осуществления власти, данной человеку вышестоящими органами, признаваемое подчиненными. 

На основании изложенного дам характеристику понятия авторитета руководителя - авторитет руководителя - это форма признания подчиненными его власти, принадлежащей ему в соответствии с занимаемой должностью и делегированной ему вышестоящими руководителями. Наличия у руководителя деловых и нравственных качеств, важных для реализации ожиданий подчиненных, обеспечивает ему уважение с их стороны и положительно сказывается на работе коллектива. 

В коллективе руководитель занимает особое положение. С одной стороны, он назначен на эту должность, при этом получая власть, право распоряжаться и требовать исполнения своих расположений. С другой стороны, руководитель обладает определенным авторитетом у подчиненных в соответствии со своим опытом, личными качествами. Следовательно, авторитет руководителя может быть научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности). Авторитет может быть истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные, и ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя.

Применительно к организациям авторитет подразделяется на

1) должностной или формальный, базирующийся на организационных нормах и структурах, уважении к руководящим инстанциям и должностям, признании права руководителей командовать, убежденности в необходимости поддерживать порядок и подчиняться;

2) авторитет квалификации, предполагающий профессиональную компетентность руководителя, его способность лучше других решать организационные задачи и добиваться успеха;

3) личный (персональный), формирующийся на основе ценимых качеств руководителя, не связанных с должностными обязанностями.

Должностной авторитет это влияние атрибутов и престижа должности. Громкий титул, отдельный кабинет, служебный автомобиль придают власти руководителя дополнительную силу. Вместе с тем, должностной авторитет наиболее уязвим. В современной организации многие сотрудники имеют приблизительно одинаковый уровень образования и информированности. Завсклада имеет тот же доступ к базе данных, что и директор филиала, а у торгового представителя автомобиль может быть даже дороже, чем у начальника торгового отдела. Поэтому сила атрибутов власти очень быстро исчезнет, если ее не поддерживать другими видами авторитета.

Авторитет квалификации основан на глубоком знании специальности. В совершенстве владеющий специальностью руководитель обладает сильнейшими инструментами влияния. Следовательно, авторитет квалификации - это профессиональные качества, которые могут охарактеризовать руководителя, как грамотного специалиста, однако обладание, которыми будет являться лишь предпосылкой выполнения обязанностей руководителя. К ним можно отнести:

- компетентность в соответствующей профессии, основанную на опыте и образовании, знание как своей, так и смежных сфер деятельности;

- широту взглядов, базирующуюся на эрудиции и знаниях, стремление к самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

- поиск новых форм и методов работы и обучение подчиненных, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных;

- доминантность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, к лидерству;

- завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность в отстаивании своих прав;

- контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой;

- инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем;

- способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими;

- поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение, умение планировать работу.

Однако если руководитель сконцентрирует свои усилия только на профессиональном развитии, то может столкнуться с ситуацией, что его карьерный рост замедляется, а его сотрудники предпочитают проводить время без руководителя.

Наибольшим влиянием обладает личный авторитет – это обладание руководителем профессиональных, организаторских, нравственных, психологических качеств, обеспечивающих ему уважение и признание со стороны подчиненных. К этим качествам можно отнести

-высокие моральные стандарты;

-физическое и психическое здоровье;

-высокий уровень внутренней культуры;

-отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям;

-оптимизм, уверенность в себе.

Все стороны авторитета руководителя проявляются в коллективе как единое целое, поэтому авторитет должности руководителя может быть перенесен подчиненными и на его личные качества. В таком случае, общий авторитет руководителя может быть достаточно высоким, несмотря на имеющиеся личные недостатки, но из-за недостаточных личных качеств руководитель может и не пользоваться авторитетом у подчиненных. В этом случае его распоряжения и требования не будут выполняться, даже если они правильны по существу и определены должностными обязанностями. 

Авторитет руководителя проходит постоянные испытания на крепость в различных ситуациях, его испытывают и вышестоящие руководители, и равные по статусу, и подчиненные.

• 1. Сущность и концепции лидерства. Теории лидерского поведения