Файл: Кадровая стратегия современной организации: жизненный цикл организации и управление организацией.pdf

Необходимо проводить диагностику на разных уровнях компании, чтобы каждый получил представление о текущем состоянии организации и о том, насколько оно отличается от желаемого.^[76]

Компании, достигшие этапа Аристократизма, пытаются увеличить прибыль за счет повышения доходов, а не сокращения издержек. И они увеличивают доходы, но не за счет увеличения числа продаваемых единиц продукта, а за счет повышения цены. Повышать цену на фоне сокращения рыночной доли так же опасно, как заливать бензином пожар. Это только ускоряет переход компании к следующему этапу старения, которому автор дал название Салем–Сити.^[77]

Седьмой этап: Салем-Сити

Доведенная до отчаяния непрерывным сокращением рыночной доли, доходов и прибыли, организация–аристократ вступает в Салем–Сити. Это вступление происходит не постепенно, а быстро и резко. Раньше организация покрывала свои убытки за счет приобретений и повышения цен. Однако, когда цены повышаются, количество продаваемых единиц продукта сокращается.

Проблемы этого периода:

- люди фокусируют внимание на том, кто создал проблемы, а не на том, что надо делать для их решения. Проблемы персонифицируются;

- вместо того чтобы заниматься проблемами организации, люди вовлекаются в межличностные конфликты, обвиняют и дискредитируют друг друга;

- организацию охватывает всеобщая паранойя;

- в подковерную борьбу включаются все, и ни у кого не остается времени заниматься потребностями клиентов.^[78]

Лечение организации:

Менеджеры должны продать неприбыльные подразделения, прекратить отток денежных средств и сфокусироваться на выживании организации. Для этого необходима концентрация CAPI^[79], обычно в руках одного человека. <…>

Один человек должен принять ответственность на себя и сократить компанию до уровня, обеспечивающего ее прибыльность. Организация должна следовать тем же предписаниям, которые были даны на этапе Младенчества: составлять квартальные планы движения потоков денежных средств, проводить учет издержек для выявления реальных причин утечек прибыли и требовать еженедельных отчетов об оборачиваемости запасов и объемах дебиторской задолженности.^[80]

Восьмой этап: Бюрократизм (искусственно поддерживаемая жизнь)

Как пишет И. Адизес, это третье рождение компании, с искусственно поддерживаемой жизнью в ней.

Предприниматели приходят и уходят; администраторы остаются и численно растут. Так как от администраторов требуется только осуществление управления, то компания превращается во вполне законченную бюрократическую организацию, сосредоточенную исключительно на правилах и нормах. Она не проявляет никакого интереса к улучшению своих результатов за счет удовлетворения потребностей покупателей.

На этапе Бюрократизма компании не в состоянии самостоятельно генерировать достаточное количество ресурсов. <…> Бюрократия действует в соответствии с ритуалами, а не здравым смыслом. <…> При этом покупатели рассматриваются ими как отвлекающие факторы. <…> Организуются дискуссии и голосования по разным вопросам, но осуществляется мало практических действий или вообще ничего не делается.^[81]

Лечение: в подобных обстоятельствах рекомендуемое лечение предусматривает одновременное применение самых разных терапевтических мер на всех уровнях организации. при этом симбергист, разумеется, должен внимательно следить за интеграцией всех лечебных воздействий.^[82]

Девятый этап: Смерть

Организационная смерть определяется как отсутствие ресурсов для вознаграждения работников организации за их труд. Организация мертва тогда, когда никто из ее членов не хочет появляться на работе: для этого уже нет никаких причин. Смерть наступает в тот момент, когда ни у кого не остается приверженности организации. <…> Смерть может произойти еще до начала Бюрократизации. Когда существование бюрократии обусловлено политическими интересами, то ее смерть может быть отложена на бесконечно долгий срок.^[83]

Лечения не существует.

После детального рассмотрения этапов, через которые проходит организация за свою жизнь, можно заключить, что организация подобна живому организму, имеющая свое внутреннее строение (структуру) и реагирующая на любые изменения внешней среды.

Рассмотренные принципы жизненного цикла организации нашими современниками, говорят о том, что научная деятельность по управлению организацией не остановилась в начале ХХ в., напротив, она начала развиваться более быстрыми темпами, что является обязательным условием в современных условиях.

Современные научные деятели, взяв за основу труды ученых – экспериментаторов прошлых лет и всю накопленную базу информации, прорабатывают более детально подходы к управлению организацией с возможностью ее спасения на любом из этапов до момента прекращения ее существования.

Таким образом, дальнейшее развитие менеджмента предопределяет его будущее усовершенствование и трансформацию.

Глава 3. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ЧАСОВОГО БРЕНДА «ОМЕГА»

3.1 История бренда

Более 160 лет истории, 6 высадок на Луну, хронометраж 26-ти Олимпийских игр и создание первых часов для подводного погружения … Начиная с 1848 года, компания Omega неизменно подтверждает свой статус пионера швейцарской часовой индустрии. Часы Omega знают и ценят в мире спорта и активно используют в исследовании космоса. Кроме того, Omega является одним из флагманов часовой индустрии Швейцарии: компания стала одной из первых часовых мануфактур, запустившей серийное производство.

В 1848 году 23-летний Луи Брандт (Louis Brandt) открывает в Ла-Шо-де-Фоне (кантон Невшатель) собственную мастерскую. Первые модели Брандта будут выходить под его именем «Louis Brandt». Всего два года понадобилось молодому предпринимателю, чтобы сделать себе имя на родине. <…> 14 июля 1877 года Брандт вместе с сыном Луи-Полем основывает компанию Louis Brandt & Fils. <…> После смерти отца Луи-Поль находит нового партнера в лице брата Сезара: вместе братья решают внедрить в дело американскую модель производства. По причине острой нехватки квалифицированной рабочей силы, отсутствия свободных площадей и достаточно сильной конкуренции Ла-Шо-де-Фон показался им недостаточно перспективным для воплощения в жизнь амбициозных планов. <…> В 1880 г. на предприятии Брандтов было занято 250 человек, а к концу десятилетия мануфактура со штатом 600 человек превратилась в крупнейшую часовую компанию Швейцарии. <…>

В 1894 году был выпущен калибр Omega 19'', получивший свое название по последней букве греческого алфавита. Калибр стал настолько популярным, что тогдашнее руководство решило сменить название компании. Регистрация товарного знака Omega (греческий символ завершенности, долговечности и совершенства) состоится 10 марта 1894 года. <…>

После смерти братьев в 1903 году фирма превратилась в акционерное общество с капиталом 25000 франков.

До 1907 года дела Omega шли наилучшим образом: после оптимизации производства предприятию на короткий срок даже удалось выйти на уровень 10 000 моделей в день. Однако затем для часовой индустрии настали не лучшие времена: в результате кризиса некоторые фирмы потеряли до 25 % оборота. Omega удалось свести потери до 7 % и спокойно дождаться возрождения спроса на свою продукцию. К счастью, кризис оказался недолгим, а спрос вырос настолько, что компания едва справлялась с объемом заказов.

Итогом Первой мировой войны стал экономический кризис. <…> К концу 20-х годов волна заказов резко пошла на спад, что обернулось для Omega потерей 600 000 франков. В 1924 году дирекцией компании было принято решение о заключении союза с фирмой Tissot, которая в то время тоже переживала не самые лучшие времена.

Кризис 1929 года ускорил процесс слияния и привел к созданию корпорации Société suisse pour l'industrie horlogère (SSIH). Союзники четко разделили сферы интересов: Omega выпускала модели категории люкс, Tissot эксплуатировала рынок для среднего класса.

Через два года к SSIH присоединяется неожиданный партнер – фирма Lemania, специализирующаяся на производстве усложнений. Столь выгодное «приобретение» позволило Omega выйти на новый уровень и заняться производством хронографов. В 1932 году Omega стала первым официальным хронометристом летних Олимпийских игр в Лос Анджелесе.

Все эти позитивные для Omega изменения происходили на фоне усугубляющегося кризиса.^[84] В 1931 году компания была вынуждена уволить половину персонала, а к 1932 году производительность предприятия упала до уровня 60% от показателей 1929 года. Штат компании сократился до 700 человек и только 30 из них работали полный рабочий день. Тем не менее, кризис стимулировал внедрение новых методов и оптимизацию производства: Omega первой перешла на систему, основанную на возможности практически полной взаимозамены деталей и внедрила конвейерный принцип производства с использованием менее квалифицированной рабочей силы. Вплоть до 1937 года, когда была подписана Конвенция об обязательном страховании по инвалидности работников, ритм жизни на предприятии задавали постоянные забастовки и локальные социальные конфликты. Дела налаживались медленно. <…>

Политика протекционизма со стороны США, расширение зон конфликта, резкое падение спроса среди гражданского населения и блокировка путей сообщения заморозили развитие компании. <…> Поставки часов в период войны позволили Omega создать для своих рабочих фонд по покрытию непредвиденных расходов. <…>^[85]

За этим последовала несколько открытий новых механизмов и модернизация уже существующих. Компания постоянно повышала интерес к своей продукции, снабжая ей самые знаменитые экспедиции и соревнования.

Так, например, Omega Speedmaster стали единственными часами, которые успешно прошли все тесты и были официально сертифицированы НАСА для космических полетов, став частью экипировки Вирджила «Гаса» Гриссома (Virgil “Gus” Grissom) и Джона Юнга (John Young), принимавших участие в первой пилотируемой экспедиции Gemini – Gemini 3. <…>

В 70-х, 80-х годах ХХ века часовая индустрия пережила беспрецедентный по своим масштабам кризис. Большинство производителей исчезли с часового рынка или присоединились к корпорации Société de Microélectronique et d’Horlogerie (SMH), которая возникла в 1983 году на базе SSIH. Компания Omega не стала исключением: в начале 80-х годов кризис почти довел ее до банкротства и поставил перед альтернативой продажи активов азиатским конкурентам из Seiko. <…>

В 1983 году часовые группы SSIH и ASUAG (Allgemeine Gesellschaft der schweizerischen Uhrenindustrie AG) объединяются в холдинг SMH (Société suisse de microélectronique et d’horlogerie SA). Через год Omega теряет статус крупного предприятия и собственный отдел по исследованиям и разработке.^[86] Тем не менее они продолжают завоевывать все новые и новые горизонты.

Сегодня марка вернула себе лидирующие позиции в часовой отрасли. Являясь частью Swatch Group, Omega располагается в люксовом сегменте часового рынка и продолжает развивать линейку элитных моделей. Параллельно мануфактура занимается разработкой ювелирно-парфюмерного направления.

3.2 Статистика продаж за рубежом и в России

Начиная с XVI века, лидером мирового рынка наручных часов является Швейцария. Швейцарские часы – это в основном дорогостоящие модели, отличающиеся высоким качеством, элегантностью и стилем. Такие часы престижно носить, они стали аксессуаром, говорящим о социальном статусе их обладателя. <…> В категории потребительских товаров наручные часы сегодня представлены разными видами: классические, механические, кварцевые, электронные, дизайнерские, люксовые и, конечно, как влияние современных технологий, умные (smart) часы.^[87]

Если обратиться к динамике импорта швейцарских часов в Россию, то показательно падение удельного веса в структуре импорта: 2014 год – 73%; 2015 год – 65% 2016 год – 58%; 2017 год – 54%; 2018 год – 23%.^[88]

Раз уж мы говорим о швейцарских часах, то важно упомянуть о том, что их ценят не только за качество изготовления и дорогие материалы, но и за точность. Понятие "хронометр" отражает именно это качество, и далеко не все часы достойны носить такое звание. Швейцарский институт по тестированию хронометров^[89] (COSC) ежегодно проводит исследования и выясняет, часы каких марок лучше всего справляются со своей главной обязанностью. Вот результаты 2012 г.: на первом месте – Rolex 798,935 $, на втором – Omega 526,046 $, на третьем – Breitling 156,773 $^[90]
На сегодняшний день Швейцария не является лидером по мировому экспорту часов. Их доля только 1.7%, тогда как Китай занимает доминирующую позицию.