Файл: Роль рекламы в современном маркетинге. Общетеоретические аспекты рекламной деятельности предприятия.pdf

Введение

Актуальность проведения исследований в области рекламной деятельности предприятия не вызывает сомнений, поскольку в современных условиях развития рынка рекламная деятельность превращается в один из главных, неотъемлемых элементов маркетинга и политики маркетинговых коммуникаций. Задача рекламы в критериях рынка - оповещать, не считая такого, они обязаны уверить клиентов в необходимости покупки и напоминать, что она обязаны приобрести конкретно это конкретное произведение. Иногда, реклама участвует в размене, самым конкретным образом. Но во всех данных вариантах эффективность рекламы в большой ступени зависит от правильности воплощения компанией различных видов рыночной деятельности, конкретно реклама провоцирует удачное продвижение продукта на базар.

Рекламная деятельность является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого предприятия. Правильно разработанная рекламная кампания помогает с реализацией услуг, которые предоставляются предприятием. Основной целью этих предприятий, является привлечение новых клиентов, установление новых, более выгодных деловых контрактов, вследствие чего возрастает потребность в предоставляемом товаре, возрастает спрос, увеличивается предложение.

Совершенствование рекламной деятельности в современных условиях выступает актуальной задачей каждого производственного предприятия, поскольку она содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, т.е. воспроизводства на уровне фирмы.

Разработкой отечественной теории маркетинга занимались такие ученые какие как Г.Л. Багиев, И.Н. Герчиков, Е.П. Голубков, В.В. Салий, Е.Л. Богданова, В.А. Гончарук, Т.М. Куприянова, Л.Ю. Русалева, Л.Н. Мельниченко и другие.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию организации рекламной деятельности организации на примере ООО «Комфорт».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты организации рекламной деятельности предприятия в современных условиях;

- определить виды рекламы и основные типы реализации стратегии рекламной кампании

- провести исследование основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Комфорт»;

- провести аналитическое исследование организации рекламной деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт» и провести оценку ее эффективности;

- выявить направления совершенствования организации рекламной деятельности торгового предприятия;

- разработать и экономически обосновать рекомендации по совершенствованию организации рекламной деятельности ООО «Комфорт».

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования и обработки информации: методы анализа литературы, количественной и качественной оценки, метод сравнительного анализа, метод наблюдения, метод анализа статистической информации, метод опроса и др.

Предметом исследования выступает рекламная деятельность как комплекс самых различных организационных, творческих, технических и финансовых мероприятий, направленных на стимулирование потребительской деятельности или создание имиджа, общественного мнения.

Объектом исследования является организация рекламной деятельности торгового предприятия ООО «Комфорт».

Практическая значимость работы определена тем, что предлагаемые направления совершенствования организации рекламной деятельности ООО «Комфорт» могут быть реализованы в деятельности производственного предприятия с целью повышения эффективности его маркетинговой деятельности.

1. Общетеоретические аспекты рекламной деятельности предприятия

1.1 Сущность и значение рекламной деятельности предприятия

В литературе понятия «реклама» и «рекламная деятельность» рассматриваются достаточно часто. При этом данные понятия часто употребляют как синонимы. Реклама является разновидностью информации, что подтверждается установленными положениями Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», где в ст. 2 информация определяется как «сведения (сообщения, данные), независимо от формы их представления»^[1].

Ф. Г. Панкратов считает, что рекламная деятельность – это совокупность средств, способов и методик распространения информации в определенной сфере экономической и публичной деятельности людей с целью привлечения интереса возможных потребителей к объекту рекламирования^[2].

По мнению Г. А. Васильева и В. А. Полякова отличием между рекламой и маркетинговой деятельностью состоит в том, что термин «реклама» владеет распределением в широком значении слова или употребляется на бытовом уровне, а «маркетинговая активность» – в профессиональной деятельности^[3].

Для американской маркетинговой ассоциации реклама – это любая платная форма неличного представления и продвижения идеи товаров и услуг от имени известного спонсора.

Реклама связана с использованием или средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других, например, рекламных щитов, или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.

Для рекламы в местах продажи используются дисплеи, плакаты, надписи и ряд других средств, призванных оказывать влияние на покупательское решение в месте продажи. Основными чертами рекламы являются: общественный характер, способность убеждать потенциальных покупателей, обезличенность.

Таким образом, реклама – это убеждающее средство о продукции или предприятии для потенциального потребителя, подталкивающего его к покупке.

Главной целью рекламы являются формирование и стимулирование спроса на товары и услуги, а основные цели предполагают создать осведомленность, предоставить информацию, убедить, напомнить, склонить к решению о покупке. Основные цели тесно связаны с моделью поведения покупателя на потребительском рынке.

Предполагается, что потребители проходят различные стадии получения информации о предлагаемых продуктах, товарах и услугах:

- осведомленность: о наличии потребности;

- знание: о продукте, который удовлетворит потребность;

- предпочтение: определенным маркам;

- убеждение: что именно этот товар лучше;

- покупка.

Предполагается, что потенциальные потребители станут реальными и будут совершать повторные покупки предлагаемых товаров, работ, услуг. Реклама направлена на продвижение продукции, поэтому она способствует реализации маркетинговых целей предприятия, к которым относятся:

- увеличение объема продаж;

- увеличение части рынка;

- выведение на рынок новых товаров;

- формирование позитивного имиджа предприятия.

В рамках маркетинга реклама должна:

- во-первых, подготовить рынок потребителя к благоприятному восприятию нового товара;

- во-вторых, поддерживать спрос на высоком уровне на стадии массового производства товара;

- в-третьих, способствовать расширению рынка сбыта.

В зависимости от стадии жизненного цикла товара меняются масштабы и интенсивность рекламы, соотношение между престижной рекламой –рекламой фирмы-экспортера, компетентности ее персонала, и товарной –рекламой конкретного товара. Меняются также способы ее распространения, обновляются ее аргументы, подбираются более свежие и оригинальные идеи.

В силу этих обстоятельств рекламу называют двигателем торговли.

В одном рекламном сообщении может одновременно присутствовать несколько целей. Содержание рекламы зависит от вида товара и его потребительских свойств. Следующим методом продвижения продукции на рынок, не менее важным для потребительского рынка, является стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта продаж – это краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг, причем, в отличие от рекламы, предлагается совершить покупку без промедления, то есть в данный момент, сейчас.

Стимулирование продаж включает множество звеньев, где представлено:

- стимулирование потребителей;

- стимулирование торговли;

- стимулирование сбытовиков самого предприятия.

В торговле, как правило, применяются различные типы стимулирования:

- выставки, витрины;

- скидки и вспомогательные средства, направленные на активизацию ответных действий оптовых и розничных торговцев.

Стимулирование непосредственно потребителей направлено на увеличение ими объема покупок и, как следствие, увеличение прибыли предприятия. Наиболее часто в этом случае используются следующие методы: купоны, торговые скидки, продажи по сниженным ценам, конкурсы и розыгрыши. Эти краткосрочные меры позволяют реально увеличить объемы продаж продукции на потребительском рынке.

Основная задача предприятия при стимулировании сбыта состоит:

- во-первых, в определении своих предложений адекватно рыночным сегментам;

- во-вторых, в том, чтобы удовлетворить пожелания потребителей более эффективно, чем его конкуренты.

Для этого необходимо постоянно проводить исследования рынка и поведения покупателей и заранее определять, куда и как потребитель обращается за информацией о продаваемой или производимой продукции, а также мотивы и стимулы покупок.

Функции планирования предприятия при стимулировании сбыта в основном включают в себя:

- обеспечение кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов с возможностью их пересмотра, на которых основываются цели предприятия;

- планирование получения прибыли в натуральном и процентном отношении;

- оценивание затрат с их окупаемостью;

- анализ рынков в поисках новых возможностей использования существующего предложения продукции и перспектив создания новой;

- планирование деятельности территориальных представительств, если они представлены предприятием.

Кроме того, сюда относятся:

- планирование и организация сбытовой программы в соответствии с ожидаемым объемом работы;

- планирование и определение территории освоенного рынка для эффективного охвата потребителей.

В настоящее время при стимулировании сбыта продаж предлагается использовать дополнительно к классическому варианту, изложенному во всех источниках специальной литературы, три новых тенденции. В результате их использования вся функция сбыта и его стимулирования начинает осуществляться по-другому. Это, прежде всего:

- новые подходы к мотивации и вознаграждению торговых работников;

- автоматизация работы торгового персонала;

- рост требований к этике торговли.

Рассматривая следующий метод продвижения, а именно персональные продажи, необходимо обратить внимание на ее особенности. Персональные продажи играют значительную роль в продвижении товаров и применяются как эффективное средство продвижения. Это, прежде всего, коммуникации личного характера, где продавец убеждает пришедших в точку продаж покупателей приобрести продукцию или услуги определенных предприятий-производителей.

Персональная продажа является наиболее эффективным инструментом продвижения продукции на определенных этапах его сбыта и формирует у покупателей благоприятное отношение к предлагаемой продукции. Персональная продажа предполагает двухсторонний поток коммуникации между покупателем и продавцом при личной встрече, она непосредственно влияет на решение о покупке, принимаемое отдельным человеком или группой лиц, например, семьей.

Персональной продажей называют специально организованные личные контакты продавца и покупателя в связи со сбытом товаров и услуг, в ходе которых покупатель не только получает информацию, но и имеет возможность высказать свое мнение. Персональная продажа имеет множество форм. Она охватывает, например, деятельность продавца мясного отдела и работу сотрудника страхового общества, посещающего своих клиентов на дому. Сюда относятся продажа бытовой техники и электроники, продажа строительных материалов и оборудования для жилых и нежилых помещений. Список можно продолжать достаточно долго, также сюда включается продажа готовых промышленных сооружений, проводимая коллективом опытных специалистов, так как ее тоже относят к персональным продажам.