Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования ().pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Трудности, испытываемые российской экономикой, появились не вчера и даже не в начале 90-х годов. Они появились вследствие низкого уровня управления как экономикой в целом, так и предприятиями и корпорациями в частности.

По мнению первого вице-президента Европейского банка реконструкции и развития Ч.Франка самой большой неудачей, постигшей Россию при переходе к рыночной экономике, является отсутствие значимых успехов в структурной реорганизации на уровне предприятий. Переход к более эффективному управлению предприятиями стал главным условием, и главным средством успешного осуществления экономических реформ. Сегодня просто эффективное управление может обеспечить процентов двадцать роста валового продукта России на тех же ресурсах, которые мы имеем.

В современных условиях ведения предпринимательской деятельности необходима комплексная методология и основанный на ней инструментарий, которые помогли бы модернизировать организационную и информационную среду предприятия таким образом, чтобы решались фундаментальные проблемы его развития, предопределяющие стабильные успехи не только в настоящем, во и в будущем.

Поэтому на переднем крае разработок и тенденций в области управления оказались те направления, которые в наибольшей - степени отражают изменившиеся условия функционирования хозяйствующих субъектов. Появление этих направлений вызвано ориентацией исследований на новейшие технологии управления, решение проблем рисковых инвестиций, поиск способов высокопродуктивного ведения хозяйства, прогнозирование потребительского спроса и поведения конкурентов, обоснование новых отношений между вертикальными (иерархическими) и горизонтальными структурами управления путем замены строгих вертикалей матричными и сетевыми связями и т.д.

Особенно актуальны работы, в которых исследуются вопросы системной интеграции различных аспектов управления предприятиями в соответствии с целевой картиной предприятия. Возникла острая необходимость в методологической и методической поддержке не только основных функции менеджмента (планирование, реализация, контроль и др.), но и процессу принятия решений в целом в различных условиях функционирования предприятия.

Изложенные обстоятельства определили актуальность выбранной темы исследования и круг изучаемых в нем проблем.

Цель работы: проанализировать систему управления ООО «ОКНАМАЙ» в современных условиях и сформулировать направления её совершенствования.

Задачи работы:

– обобщить понятие управления как процесса;

– выделить методы управления;

– рассмотреть особенности управления деятельностью предприятия в современных условиях;

– провести анализ и оценку управления ООО «ОКНАМАЙ»;

– сформировать направления совершенствования управления ООО «ОКНАМАЙ».

Объект работы: процесс управления предприятием.

Предмет работы: система управления ООО «ОКНАМАЙ» в современных условиях.

Результаты работы рекомендуется использовать при разработке системы управления производством по изготовлению ПВХ окон.

В работе использованы методы экономического анализа на основе экономической информации. В проекте использовались работы посвященные торговому делу следующих авторов Балабановой Л.В., Брагина Л.А., Верестова А.В., Каплиной С.А., Дашкова Л.П., Памбухчиянц В.К., Теплова В.И., Сероштан М.В., Боряева В.Е., Панасенко В.А., Николаевой Т.И., Новикова О.А., Мясниковой Л.А., Панкратова Ф.Г., Серёгиной Т.К.

В работе расчеты были проведены по методикам разработанных Абрютиной М.С., Грачевым А.В., Ермоловичом Л.Л., Ефимовой О.В., Ковалевым В.В., Волковой О.Н., Кравченко Л.И., Любушиным Н.П., Лещевой В.Б., Дьяковым В.Г., Пигуновой О.В., Савицкой Г.В., Стояновой Е., Шереметом А.Д., Негашевым Е.В.

Организацию коммерческой деятельности исследовали следующие ученые Аниськова О.Г., Пигунова О.В., Верестов А.В., Виноградова С.Н., Самокрутова Н.К., Козлов В.К., Уваров С.А., Половцева Ф.П., Осипова Л.В., Синяева И.М., Фаустов К.В., Бязев Д.Ю. и др.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе рассмотрены теоретические основы управления предприятиями в современных условиях. Во второй главе проведены анализ и оценка управления ООО «ОКНАМАЙ». В третьей главе сформированы направления совершенствования управления ООО «ОКНАМАЙ».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Понятие управления как процесса

Английское слово management происходит от латинского "манус" -рука; первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми. Позже это слово стало означать область науки и практики управления людьми и организациями [14].

В современной экономической, особенно переводной, литературе "менеджмент" и "управление" являются синонимами. Вместе с этим следует отметить, что понятие "менеджмент" имеет междисциплинарный характер и семантика этого слова очень сложна.

Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка дает 4 определения термина "менеджмент" [22]:

1. Способ, манера общения с людьми.

2. Власть и искусство управления.

3. Особого рода умение и административные навыки.

4. Орган управления, административная единица.

Англо-русский словарь В.К. Мюллера дает тоже 4 трактовки [6]:

1. Управление, заведование.

2. Умение владеть; умение справляться (с работой).

3. Осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям).

4. Правление, дирекция, администрация.

В Англо-русском экономическом словаре под редакцией доктора экономических наук А.В. Аникина "менеджмент" определяется как:

1. Управление (планирование, регулирование, контроль); руководство; менеджмент.

2. Организация производства.

3. Дирекция, администрация.

В словаре иностранных слов "менеджмент" толкуется как управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством... с целью повышения эффективности производства и увеличения прибылей....

В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организаций в целом.

Практически все известные зарубежные энциклопедии трактуют понятие "менеджмент" как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. Управление - это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации контроля, необходимый для достижения целей организации. В широком понимании в специальной управленческой литературе даются различные толкования менеджмента.

А.К. Казанцев, В.И. Подлесных и Л.С. Серова рассматривают управление и как совокупное осуществление функций. Объективная совокупность (состав) функций присуща управлению на любых иерархических ступенях, при любых особенностях производства, откуда следует качественная однородность управления на любых уровнях [20].

Практически все исследователи полностью разделяют такое мнение о составе управленческого цикла, однако, применительно лишь к технологии управления, которую не связывают с его сущностью, а значит и с функциями. В таблице 1 предлагается один из вариантов классификации функций управления.

Таблица 1 – Классификация функций управления [41]

По мнению коллектива авторов под руководством д.э.н., профессора А.Г. Поршнева, д.э.н., профессора З.П. Румянцевой, д.э.н., профессора Н.А. Саломатина "выполнение функций управления всегда требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия "процесс управления". Чаще всего под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию или услуги на "выходе" системы".

В этом определении подчеркивается целенаправленный характер процесса, осуществляемого аппаратом управления организацией, а также его связь с функциями, целями и необходимыми для их реализации ресурсами. Наряду с этим в литературе широко используется и другое определение процесса управления, в котором в качестве его ключевого момента рассматриваются не функции, а управленческое решение, на разработку, принятие и выполнение которого направляются усилия и организационная деятельность профессиональных управляющих.

Процесс управления представляется как "совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений".

Между этими двумя подходам к определению сущности процесса управления нет противоречий, они дополняют друг друга, образуя непрерывность циклически повторяющихся процессов принятия решений, связанных с выполнением управленческих функций. В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений, осуществляя планирование, организовывая работу, мотивируя людей, занятых в организации, контролируя и координируя все происходящие в ней процессы [18].

Методы управления – совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Рассмотрим классы технологий - управления в порядке убывания их специфичности внешней среды и фирменной специфичности методом [12].

1. Технологии управления персоналом

Как правило, примеры из сферы управления персоналом являются аргументами исследователей, требующих адаптации зарубежных технологий управления к российской среде. Эта сфера является, пожалуй, единственной; где проводились глубинные исследования [41].

1) наделение полномочиями. Данная технология поощряет сотрудников принимать определенные решения без консультаций со своим руководством;

2) подходы, основанные на командной работе. Использование групповых и командных подходов в работе фирмы. Как правило, возможности использования данной технологии связывают с низкими ; показателями ; индивидуализма по измерениям Т. Хофштеде. В отношении России, как мы знаем, не существует единства в отношении оценок индивидуализма, в целом, индивидуализм в России имеет значения от низких до средних;

3) программы гарантий занятости; Суть данной технологии заключается в предоставлении гарантий занятости персоналу в обмен на взаимные проявления лояльности, доверия и желания работать в организации. В этом случае работники ведут себя уже не как наемные работники, а как акционеры, заинтересованные в долгосрочном успехе фирмы;

4) системы внутреннего продвижения. Создание и развитие систем, при которых работник имеет возможности обучения и карьерного роста внутри компании. Данный подход оценивается на оценке результативности сотрудника, а не на его возрасте и времени, проведенном в фирме. Хотя зарубежными исследователями подобные: системы рассматриваются; как перспективные: для: России, примеров внедрения таких систем немного;

5) построение систем обратной связи. Предполагает построение специальных систем доведения обратной связи. По мнению С. Шекшни, «управление оценкой и обратной связью с персоналом является, наверное, одной из областей, в которой западные методы получили наименьшее распространение, а их использование принесло наименьшие дивиденды»;

6) системы работы с жалобами сотрудников. Часто данную систему относят к системам построения обратной связи: Предполагает создание систем для решения ситуаций; воспринимаемых как несправедливые или конфликтные в компании. И процесс решения проблемы, и итоговое решение влияет на восприятие сотрудником того, может ли компания справляться с подобными, ситуациями и на уровень его лояльности к организации, что в свою очередь приводит к снижению текучести кадров;