Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Сущность и содержание понятия организации).pdf

Источник: разработано автором

Прямых конкурентов у анализируемого предприятия на рынке строительства и ремонтных работ г. Москва много. Мы выделили среди них два, занимающих аналогичную ролю соответствующего рынка, демонстрирующих стабильное развитие и амбициозные стратегические планы: ООО Производственная компания «Бахчисарайская» и СК «ЭлитКаркас». Они оттягивают на себя платежеспособный рыночный спрос в части заказов строительных и ремонтных работ.

К социальным факторам, которые оказывают на работу строительного предприятия положительное влияние, следует отнести растущую потребность населения в оказании качественных ремонтных и строительных работа компанией с хорошей деловой репутацией.

К технологическим факторам с положительным влиянием относятся:

• на рынке труда имеется большое количество дешевой рабочей силы. Одновременно с этим наблюдается растущая проблема с высокой строительной квалификацией персонала и анализируемое предприятие одной из своих главных целей считает удержание сформированной команды высококвалифицированных строителей.

Подытоживая результаты анализа макросреды компании, отметим, что внешняя среда ООО «КомСтрин» благоприятствует развитию и достижению стратегических целей.

Тем не менее, мы обнаружили негативные факторы. Из них самое принципиальное влияние оказывает отсутствие инвестиций, которые могли бы ускорить темпы развития компании.

Предложим конкретные предложения для ООО «КомСтрин», которые могли бы нейтрализовать влияние негативных факторов макросреды. Итак, приоритетными направлениями развития следует считать:

• совершенствование и корректировка маркетинга строительного предприятия. Необходимо привести ассортимент предоставляемых строительных и ремонтных работ к текущим условия рынка. Компания вывела на рынок новую услугу и продукт: производство и установка стеклопакетов разного качества и ценовых категорий с учетом реальной платежеспособности населения. Расширены каналы товародвижения. Пересмотрен перечень стратегических клиентов, из которых исключены небольшие заказы от бюджетных организаций, который проявили себя дебиторами на грани признания безнадежности задолженности. ООО «КомСтрин» относительно небольшая строительная организация и дебиторская задолженность может поставить под угрозу ее развитие.
• снижение издержек в 2016 г. опережает снижение темпов выручки, что говорит о том, что ООО «КомСтрин» осуществило мероприятие, которые минимизировали затрат на время кризисной ситуации. Это помогло поддержать платежеспособность строительной организации и бесперебойно финансировать объекты, находящиеся в работе.
• привлечение инвестиций и оптимизаций активов. Предприятие планирует получить от коммерческого банка кредит на разработку проекта по строительству коттеджного поселка.

2.3. Оценка конкурентоспособности

Проведем анализ внутренней среды строительной компании ООО «КомСтрин» с помощью метода SWOT-анализа. Представляет собой разновидность анализа сильных и слабых сторон организации, рассматриваются ее возможности и потенциальные угрозы, которые будут стимулировать стратегическое развитие компании. Использование в анализе метода SWOT заключается в проведении анализа как внутрифирменного состояния, так и рыночной конъюнктуры, и специфики внешних факторов.

Приложения 7, 8 и содержат основные показатели деятельности ООО «КомСтрин», дана оценка сильных и слабых сторон анализируемого предприятия, по итогам проведенного SWOT-анализа в приложениях 7 и 8, в приложении 9 представлена сводная матрица.

На основании проведенного SWOT- анализа и представленного в данной главе материала можно сделать выводы о том, что ООО «КомСтрин» столкнулось со следующими основными проблемами:

1. не достаточная клиентская база;

2. все еще недостаточные производственные мощности;

3. достаточно низкая диверсифицированность предлагаемых строительных работ и услуг;

1. не гибкая ценовая политика;

5. ООО «КомСтрин» недостаточно известен заказчикам и подрядчикам;

6. недостаточно высокая эффективность работы персонала;

7. рекламные усилия ООО «КомСтрин» уступают усилиям основных конкурентов.

Проведем оценку конкурентоспособности ООО «КомСтрин» методом экспертной системы оценок. Мы предлагаем использовать методику, в ходе которой допускается, что в экспертные оценки входит организация проведения всех этапов экспертизы конкурентоспособности компаний и использование количественных методов. Это относится как к этапу оценки мнений экспертов, так и к групповой обработке мнений экспертов.

Квалификация экспертов определяет качество полученной информации, поэтому степень квалификации является самой важной характеристикой эксперта. Об уровне компетентности конкретного эксперта можно судить, оценивая занимаемую должность, опыт работы в строительной отрасли, наличие ученой степени.

Для того чтобы эксперт мог определить собственную компетентность, будет использовать коэффициент компетентности. Если уровень компетентности экспертной группы составит от 0,75 до 0,8, то достоверность проведенной экспертизы анализируемого предприятия также составит 80%. Потому что достоверность экспертизы группой экспертов представляет собой монотонно возрастающую функцию^[2].

В Приложении 10 представлены результаты проведения экспертной оценки факторов конкурентоспособности на примере предприятия строительной отрасли ООО «КомСтрин».

Аппарат оценки включает такие параметры:

0 – по данному фактору отсутствует конкурентоспособность;

25 – у заданного фактора низкая конкурентоспособность;

50 – средний уровень;

75 – фактору характерна высокая конкурентоспособность;

100 – абсолютная конкурентоспособность (1 по отношению к значению такого же показателя у конкурента).

Сводный индекс конкурентоспособности для каждой группы факторов производили по формуле 2.1:

, (2.1)

где - среднее значение экспертных оценок показателей каждой группы факторов конкурентоспособности внутри блока;

k_in- важность показателя определенного фактора конкурентоспособности в общей структуре блока.

Считается, что экспертная оценка надежна, если мнения экспертов согласованы. Мы считаем, что для этой оценки степень согласованности мнений экспертов рассчитывается множественным коэффициентом ранговой корреляции. Получилось, что в данном случает согласованность мнений и компетентность экспертов стремятся к единице.

То есть, результаты экспертизы дают возможность узнать не только проблемные области в микро- и макросреде ООО «КомСтрин», но и провести их сравнительный анализ с аналогичными показателями главных конкурентов. На основании экспертного ранжирования факторов конкурентоспособности. А также выявить степень приоритетности каждого из них для развития конкурентоспособности анализируемого предприятия.

В соответствии с внутренними факторами, среди внутренних бизнес-процессов предприятия более высокое положение занимают кадровое и информационное обеспечение, а также конкурентоспособность производственной системы. Тем не менее, производственная конкурентоспособность (ранг 0,2 подчеркивает ее важность) на ООО «КомСтрин» имеет сводный индекс реализации только 5,33. Низкие сводные индексы характерны конкурентоспособности системы логистики (1,35) и системы продвижения, продаж и маркетинг (2,0), при том, что на предприятии их важность равнозначна и ей присвоен ранг 0,1.

Величина оценки конкурентоспособности внутренних факторов (ресурсной обеспеченности, способности оптимальным образом их организовать, которые составляют бизнес-процессы анализируемого предприятия) равно 49,6% из 100% возможных. Следовательно, эффективность внутренних факторов низкая.

Проанализируем внешние факторы. На строительным рынке самыми важными факторами конкурентоспособности ООО «КомСтрин» выступают конкурентоспособность качества (0,3) и цены (0,4). Сводный индекс под этим показателям, соответственно, равен 19,33 и 22,50. Самый низкий сводный индекс принадлежит конкурентоспособность дополнительного обслуживания клиентов – только 6,67%. В данном случае, речь идет о том, что у предприятия возникают проблемы транспортного характера.

В целом, ООО «КомСтрин» довольно конкурентоспособен, его строительные и ремонтные услуги имеют общий индекс 29,83%. То есть у предприятия существуют приверженные заказчики, рыночная позиция относительно устойчивая. Тем не менее, очевидно, что 3 главных конкурирующих строительных организации ООО «КомСтрин» - ООО Производственная компания «Бахчисарайская», СК «ЭлитКаркас» и СК «Республик-А» заметно превосходят анализируемое предприятие по всем показателям. Самым близким по уровню конкурентоспособности следует считать ООО Производственная компания «Бахчисарайская». Самым сильным конкурентом, у которого стабильное лидерство на рынке, - это СК «Республик-А», у которого внешний общий индекс конкурентоспособности составляет 94,7%, а внутренний – 76,7%.

Второй по значимости конкурент для анализируемого предприятия – СК «ЭлитКаркас»: 73,1% и 60,4% соответственно. Лидерство этих компаний, главным образом, обусловлено внешними факторами и оптимальным сочетанием цены-качества, деловой репутацией, сервисом и т.д. Это дает им возможность увеличивать количество заказчиков. Внутренние факторы и конкурентоспособность производства для этих строительных компаний вторичны. Указанные моменты следует принять во внимание ООО «КомСтрин» при разработке конкурентной стратегии в главе 3.

Построим матрицу «конкурентоспособность бизнес-процессов (внутренняя)» - «рыночная конкурентоспособность компании и оказываемый ею строительных и ремонтных работ (внутренняя)» (рис. 2.1).

3.

КБ-П<50,0

КБ-Т<50,0

4.

КБ-П<50,0

КБ-Т>50,0

1.

КБ-П>50,0

КБ-Т<50,0

2.

КБ-П>50,0

КБ-Т>50,0

Внутренняя конкурентоспособность бизнеса – процессов компании и управления

Внутренняя конкурентоспособность предприятия, работ/услуг

ООО Производственная компания «Бахчисарайская»

CК «Республик-А»

СК «ЭлитКаркас

ООО «КомСтрин»

Рисунок 2.1 – Матрица «Внутренняя конкурентоспособность» - «Внешняя конкурентоспособность» для ООО «КомСтрин»

На представленной матрице мы указали 4 главных сегмента:

1. Высокий показатель конкурентоспособности внутренних процессов (КБ-П) при низком показателе внешней конкурентоспособности строительной услуги (КП-Т). Показатель блока внутренней конкурентоспособности выше 50,0, а внешней – ниже 50,0. Если компания находится в здесь, то ее задачей становится работа над повышением внешней конкурентоспособности - корректировка ценовой политики, усилия над имиджем бренда, новые мероприятия по неценовой борьбе за заказчика строительных услуг.
2. Внутренняя конкурентоспособность бизнес-процессов имеет высокое значение (КБ-П), внешний показатель конкурентоспособности (КП-Т) также высок. То есть у обоих блоков конкурентоспособности показатели выше 50,0. Это свидетельствует о максимальной конкурентоспособности, стремящейся к 100.
3. Внутренняя конкурентоспособность (КП-Б) низкая, внешняя конкурентоспособность строительных работ (КП-Т) тоже низкая. Оценка обоих блоков ниже 50,0 и может стремиться к 0. Это означает, что анализируемая компания является аутсайдером рынка, ее существование находится под сомнением. Для улучшения ситуации и появления перспектив следует корректировать политику конкурентоспособности по всем направлениям.
4. Внутренняя конкурентоспособность бизнес-процессов (КБ-П) имеет низкое значение в сочетании с высокой внешней конкурентоспособностью (КП-Т). То есть конкурентоспособность бизнес-процессов и организации заслуживает низкого значения (ниже 50,0), а оценки блока внешней конкурентоспособности – выше 50,0. В таком случае повышение уровня конкурентоспособности связано с корректировкой системы распределения ресурсов, оптимизацией системы управления предприятия, повышением квалификации персонала и ростом качества управления.

Анализируемое предприятие ООО «КомСтрин» находится именно в этой сегменты представленной матрицы. Таким образом, корректировке должны подвергаться логистика, управление производством, а также маркетинг компании.

Подводя итог, заметим, что компания ООО «КомСтрин» присутствует на строительном рынке г. Москва около 3 лет, занимает около 0,8% рыночной доли и не считается значительным игроком. Тем не менее, стоит отметить, что за это время предприятие приобрело положительную деловую репутацию, что самым положительным образом влияет на его конкурентоспообность.