Файл: Роль мотивации в поведении организации (Значение мотивации для организаций).pdf

Авторы этой теории, Л. Портет и Э. Лоулер, интегрировали в свою теорию элементы теории ожидания. Согласно их теории, мотивация является функцией потребностей, ожидания и справедливости вознаграждения.

Среди отечественных ученых наибольших успехов в разработке теории мотивации достигли Л.С. Выготский и его ученики А.Н. Леонтьев и Б.Ф. Ломов.

Теория Выготского утверждает, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития – высший и низший, которые определяют высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно. Это говорит о том, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств другого невозможно. Л.С. Выготский сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности, развивались параллельно и самостоятельно, совокупно управляют поведением человека и его деятельностью.

1.3. Мотивация как фактор управления персоналом

С позиции менеджмента мотивация – это процесс побуждения человека или группы людей (сотрудников) к деятельности, направленной на достижение целей организации. [Комисарова, Т.Д. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. – М.: Дело, 2002. – 171с.]

То есть если рассматривать мотивацию как функцию управления, то её задача – активизировать работающих и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Если проанализировать, на что в деятельности человека оказывает воздействие мотивация, то выясниться, что это:

• добросовестность;
• усилие;
• старание;
• направленность;
• настойчивость.

Одну и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Он может работать в полсилы, а может работать в полную силу. Также он может стремиться взять работу легче, выбирать решение проще, а может браться за тяжёлую работу и браться за сложные решения. Это зависит от того, насколько он мотивирован на затрату больших усилий при выполнении своей работы.

Человек может по-разному стараться, выполняя свою роль в организации. Одному может быть безразлично качество его труда, другой может стремиться делать всё наилучшим образом, работать с полной отдачей. [Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент 4-е изд перед. и доп. – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2005. – 148с.]

Последняя характеристика деятельности, на которую влияет мотивация, состоит в настойчивости продолжать развивать начатое дело. Это одна из важнейших характеристик деятельности, так как часто встречаются сотрудники, быстро теряющие интерес к начатому делу. Это говорит о том, что даже, если они имели хорошие результаты в начале, потеря интереса и отсутствие настойчивости могут привести к сокращению усилий и низкой производительности труда. Отсутствие настойчивости негативно сказывается на доведении дела до конца. Работник может генерировать прекрасные идеи и ничего не делать для их выполнения, что на практике для организации обернётся упущением возможностей.

Добросовестность при исполнении работы, означающая ответственное исполнение работы, с учётом необходимых требований и норм, для многих категорий работ является важным условием. Человек может обладать хорошей квалификацией и знанием, но при этом может относиться к своим обязанностям безответственно. Поэтому руководство должно строить систему мотивирования так, чтобы она развивала у сотрудников эту характеристику их поведения.

Направленность как характеристика деятельности указывает на то, к чему он стремится, делая определённые действия. Человек может выполнять свою работу потому, что она приносит определённое удовлетворение, а может делать её потому, что он стремиться помочь своей организации добиться её целей.

Сказанное позволяет уточнить понятие мотивации как совокупности сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определённых усилий, на определённом уровне старания и добросовестности, с определённой степенью настойчивости в направлении достижения определённых целей. [Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент 4-е изд перед. и доп. – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2005. – 149с.]

Для создания эффективной системы мотивации деятельности сотрудников руководителю необходимо знать мотиваторы трудовой деятельности конкретного сотрудника, которые некоторые современные психологи и социологи связывают с возрастом работника.

Таблица 1 Мотивация персонала на этапах трудовой карьеры

Продолжение таблицы 1 Мотивация персонала на этапах трудовой карьеры

«Источник Соломонидина, Т.О., Соломонидин, В.Г. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, текстах, кейсах). – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2005. – 19с »

Задача менеджера – выбор эффективных методов для мотивации работников на достижение целей организации. Ведь грамотно построенная система мотивации базируется на знании многих факторов: возраста, внутренних качеств и т.д., и побуждает на качественное выполнение задач организации.

Вывод по главе 1:

Итак, рассмотрев проблему мотивации персонала в отечественной и зарубежной литературе, можно сделать вывод о том, что данная проблема как была актуальна ранее, так и остаётся актуально и в современном обществе, ведь именно от того, насколько заинтересован работник в качестве трудовой деятельности, зависит окончательный результат организации.

Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил, называемая мотивацией, вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию. Поэтому и поведение их весьма различно.

Глава 2. Оценка системы мотивации на примере АО «Россельхозбанк»

2.1. О компании АО «Россельхозбанк»

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» - один крупнейших банков в России. Созданный 15 марта 2000 года по предложению Правительства Российской Федерации в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации. Сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом. [Официальный сайт АО "Россельхозбанк" [Электронный ресурс]. – URL : https://rshb.ru/about/ (дата обращения: 25.01.19)]. Уставный капитал банка составляет
389  млрд руб., (13 ноября 2018), собственный капитал банка составляет 218 млрд руб. (11 февраля 2014).

АО «Россельхозбанк» имеет обширную сеть филиалов и дополнительных офисов, которая охватывает более 50 субъектов РФ. Филиальная сеть состоит из 79 филиалов и дополнительных офисов [Официальный сайт Центрального Банка Российской Федерации [Электронный ресурс]. – URL : http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=450039042 (дата обращения: 25.01.19)].

АО «Россельхозбанк» осуществляет свою деятельность на основе разрабатываемых и утверждаемых Правлением банка и Наблюдательным советом бизнес-планов, финансовых планов. Россельхозбанк осуществляет свою деятельность на основе лицензий, выданных Банком России, а именно лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (12.08.2015) и генеральная лицензия на осуществление банковских операций (12.08.2015).

Банк осуществляет следующие банковские операции:

• привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

• размещение привлеченных денежных средств;

• открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

• осуществление расчетов по поручениям физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

• инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов в кассовом обслуживании физических и юридических лиц;

• куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной форме;

• осуществление лизинговых операций;

• оказание консультативных и информационных услуг;

• осуществляет покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета, с иными ценными бумагами, осуществление операций по которым не требует получения специальных размещений лицензий. [Официальный сайт АО "Россельхозбанк" [Электронный ресурс]. – URL : https://rshb.ru/about/ (дата обращения: 25.01.19)].

Численность служащих Банка превышает три тысячи человек. Несмотря на сельскохозяйственную специализацию (основные клиенты банка предприятия-производители и переработчики сельскохозяйственной продукции), банк готов сотрудничать со всеми заинтересованными партнерами - юридическими и физическими лицами.

Высшим органом управления АО «Россельхозбанк» является Общее собрание акционеров. Банк проводит ежегодно годовое Общее собрание акционеров. Оно проводиться не ранее чем через два месяца и не позднее чем через шесть месяцев после окончания финансового года. Наблюдательный совет Банка, избираемый акционерами и им подотчетный, обеспечивает стратегическое управление и контроль над деятельностью исполнительных органов – Председателя Правления и Правления. Председатель Правления, члены Правления и заместители Председателя Правления осуществляют текущее руководство Банком и реализуют задачи, поставленные перед ними акционерами и Наблюдательным советом Банка. [Электронный ресурс]. – URL : https://rshb.ru/about/ (дата обращения: 25.01.19)].

Рассмотрим деятельность АО "Россельхозбанк" на рынке банковских услуг за 2012-2014 г. Проведем анализ основных экономических показателей банка. Для проведения данного анализа были использованы данные бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах.

Таблица 2 Основные экономические показатели деятельности АО "Россельхозбанк", млн. руб. 

«Источник: Сайт Россельхозбанка [Электронный ресурс]. – URL : https://rosselxozbank-card.ru/karta/analiz-osnovnyh-finansovo-jekonomicheskih/

(дата обращения: 26.01.19)»

Из таблицы 2, видно, что уставный капитал в 2014 году увеличился по сравнению с 2012 годом на 79503 млн. руб.,

Валюта баланса в 2014 году увеличилась на 489605 млн. руб.

При увеличении доходов Банка в 2014 году на 3897 млн. руб., расходы также увеличились по сравнению с 2012 годом на 27256 млн. руб.

В 2014 году у Банка образовался убыток от деятельности в размере 21227 млн. руб. (до налогообложения), после уплаты налогов убыток составил – 9334 млн. руб.

При этом, удельный вес чистой прибыли в доходах составил - 24,7 %. Увеличение валюты баланса по активам Банка произошло в основном за счет ссудной задолженности, которая увеличилась по сравнению с 2012 годом на 380491 млн. руб.