Файл: Процессы принятия решений в организации (Организационно-экономическая характеристика ПАО «Княгининское молоко»).pdf

ведение

В процессе хозяйственно–финансовой деятельности организации постоянно возникают ситуации, когда необходимо выбрать один из нескольких вариантов действия, в итоге чего появляется определённое решение.

Разработка и осуществление эффективных управленческих решений – важнейшая предпосылка повышения эффективности деятельности. Поэтому проблемой является выбор управленческого решения и его обоснование [3].

В современных условиях, когда менеджер предприятия самостоятельно принимает и реализует управленческие решения, несёт важнейшую экономическую и юридическую ответственность за результаты хозяйственной деятельности, объективно возрастает значение использования данных бухгалтерского управленческого учета при принятии управленческих решений.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов [5].

Цель курсовой работы – проанализировать процессы принятия решений в ПАО «Княгининское молоко», для чего необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть теоретические аспекты процесса принятия решений;

- изучить организационно-экономическую характеристику ПАО «Княгининское молоко»;

- исследовать процессы принятия решений в ПАО «Княгининское молоко» и выработать направления повышения принятия эффективных решений.

Объектом исследования курсовой работы является ПАО «Княгининское молоко».

Предмет исследования – управленческие решения ПАО «Княгининское молоко».

При написании курсовой работы использовались такие методы, как анализ, синтез, индукция, дедукция, табличный, балансовый.

Информационной основой исследования является бухгалтерская отчетность ПАО «Княгининское молоко» за 2015-2017гг., монографии, журнальные статьи ученых, интернет-ресурсы в рамках изучаемого вопроса.

1 Теоретические аспекты процесса принятия решений

Инструментарий и понятийный аппарат менеджера

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:

---

-методологию управленческого решения;

-методы разработки управленческих решений;

-организацию разработки управленческого решения;

-оценку качества управленческих решений.

Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность [6].

Как правило, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности: техническое развитие; организация основного и вспомогательного производства; маркетинговая деятельность; экономическое и финансовое развитие; организация заработной платы и премирования; социальное развитие; управление; бухгалтерская деятельность; кадровое обеспечение; прочие виды деятельности.

Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:

-на входящую и исходящую;

-обрабатываемую и необрабатываемую;

-текстовую и графическую;

-постоянную и переменную;

-нормативную, аналитическую, статистическую;

-первичную и вторичную;

-директивную, распределительную, отчетную.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства.

---

Принятие решения, как правило, сопряжено с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

1.2 Классификация управленческих решений

Классификация управленческих решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий, целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным.

Поэтому могут существовать различные классификации управленческих решений, наиболее распространенные из них представлены в таблице 1 [5].

Таблица 1- Признаки и возможные группы управленческих решений в российской практике

Признаки	Виды решений
По направлению воздействия	1.Внешние 2.Внутренние
2. По способу фиксации	1.Письменные 2.Устные
По характеру информации	1.Детерминированные 2.Вероятностные
Продолжительность и глубина воздействия на предприятие	1.Стратегические или долгосрочные 2.Тактические или среднесрочные 3.Оперативные,краткосрочные
Мотивы принятия решений	1.Ввынужденные 2.Инициативные
Планирование подготовки решений	1.Плановые 2.Внеплановые, спонтанные
По содержанию решаемых проблем	1.Периодически повторяющиеся 2.Повторяющиеся с определенной периодичностью 3.Неповторяющиеся
По числу лиц, принимающих решения	1.Групповые 2.Коллективные 3.Личные
По направлениям деятельности	1.Производство, ассортимент продукции, технология производства и др. 2.Финпансы, в т.ч. инвестиционная политика 3.Маркетинг, рынки, анализ конкурентной среды 4.Кадры, трудовые ресурсы 5.Организация, внутренние и внешние факторы, направления совершенствования.

---

По  уровню творческого вклада   выделяют решения четырех уровней: рутинные, селективные, адаптивные и инновационные.

При принятии рутинных решений руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой, почти как автомат, распознающий ситуации и поступающий по заранее заданной программе.

На селективном уровне требуется доля инициативы и свободы действий. Здесь руководитель оценивает достоинства целого круга возможных решений и старается выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме.

На адаптационном уровне руководитель должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым.

На инновационном уровне руководителю необходимо найти способы решать совершенно неожиданные и непредсказуемые проблемы, которые могут потребовать для их решения создания новых приемов и технологии [2].

Н.В.Злобина предлагает следующее деление управленческих решений[1]:

1.По функциональной направленности: планирующие, организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие.

2. По организации: индивидуальные, коллегиальные, корпоративные.

3. По причинам: неожиданные, плановые.

4. По степени повторяемости: традиционные, нетрадиционные, инновационные.

5. По масштабам воздействия: общие, частные.

6. По времени действия: стратегические, тактические, оперативные.

7. По срокам реализации: долгосрочные, среднесрочные.

8. По характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные.

9. По методам переработки информации: алгоритмические, эвристические.

10.По количеству критериев: однокритериальные, многокритериальные.

 Пристальное внимание также обращается на подготовку, переподготовку и наставничество. Серьезное внимание уделяется оценке деловых качеств работника, отношения с неудовлетворенными сотрудниками и др [2].

Выполняя свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные решения, способствующие претворению в жизнь поставленной задачи.

Процесс принятия решений

Принятие решений в организации характеризуется как:

• сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

• поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

• процесс взаимодействия членов организации;

• выбор альтернатив в рамках социального и политического со­стояния организационной среды;

---

• часть общего процесса управления;

• неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

• важно для выполнения всех других функций управления.

Нельзя не отметить зарубежную практику принятия управленческих решений.

В японской системе, придается большое значение интенсивному общению между сотрудниками и их участие в управлении, например, это кружок качества.

Ученые и специалисты из Финляндии уделяют внимание времени, затрачиваемого менеджером, который принимает решения по персоналу и обращает внимание на анализ использования времени.

Ученые из США в принятии кадрового решения проводят интервью с руководством и сотрудниками организации по таким темам, как следующих заработная плата; возможность карьерного роста; профессиональное развитие; условия труда.

Английская компания в своей повседневной практике особое внимание уделяет принятию решений, касающихся планированию кадровой работы, формированию кадровой политики и документации.

Организация процесса разработки и принятия управленческого решения – это комплекс работ, который в каждом конкретном случае может иметь весьма специфическую структуру (Рисунок 1) [5].

Стадия 1. Признание необходимости решения

• Восприятие и признание проблемы
• Интерпретация и формулирование проблемы
• Определение критериев успешного решения

Стадия 2. Выработка решения.

• Разработка альтернатив
• Оценка альтернатив
• Выбор альтернативы

Стадия 3. Выполнение решения.

• Организация выполнения решения
• Анализ и контроль выполнения решения
• Обратная связь и корректировка решения

Рисунок 1-Процесс разработки и принятия управленческого решения

Первая стадия рассматриваемого процесса состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

• признание проблемы;

• формулирование проблемы;

• определение критериев успешного решения проблемы.

Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее сделанного решения, действия по которому либо завершились, либо отклонились от первоначально выбранного варианта, либо вошли в противоречие с изменениями, происшедшими во внешней среде.

Признание проблемы на предприятии, безусловно, является необходимым условием для ее решения, так как если проблема не существует для того, кто прини­мает решения, то и принятие решения не состоится.

Раз проблема признана, то следующий этап в рассматриваемом процессе — это интерпретация и формулирование проблемы. Интер­претация проблемы — это придание значения той проблеме, которая признана. Проблема может быть определена как возможность, как кризис или как рутинная проблема. Первый тип проблемы необходи­мо обнаружить и раскрыть. Второй и третий — проявляются сами и требуют вмешательства менеджера.

---