Файл: Особенности коммуникаций в компании.pdf

Немов Р.С. пишет, что в младшем школьном возрасте можно и необходимо учить гибкости общения с целью поддержания эффективного взаимодействия между собеседниками. Данный возраст вполне подходит для формирования у детей умения устанавливать и поддерживать эмоционально положительные личные взаимоотношения с людьми. В данный период можно научить ребёнка быть самостоятельным, руководствоваться своими целями и уважать интересы других людей [30, с. 435].

Для того чтобы научить ребёнка общаться и взаимодействовать, необходимо ввести нормы или правила работы в коллективе. У каждого педагога есть такие правила, которые он накопил с ранее приобретённым опытом. Можно выделить следующие:

• внимательно слушай собеседника;
• уважай чужие ошибки, объясни вежливо своё мнение;
• уточняй и переспрашивай, чтобы убедиться в том, что ты правильно понял его;
• не забывай, совместно вы можете сделать гораздо больше, чем по отдельности;
• ваше общее мнение является результатом работы;
• при возникновении трудностей проси помощи у партнёра и оказывай эту помощь сам, если тебя просят об этом;
• поблагодари партнёра за работу.

Все эти правила обязаны вводиться постепенно. Примером партнёрской коммуникации для детей является, конечно же, педагог, который каждый день транслирует примеры уважительного отношения к собеседнику, корректно ведёт разговор и поддерживает партнёра, которые будут усваиваться детьми [31, с. 25-28, 46, с. 5-9].

Эльконин Д.Б. и Давыдов В.В. [49, с. 156], а также их последователи Цукерман Г.А. и Рубцов В.В. создали такую модель обучения, которая полагается на сотрудничестве учеников. В собственных исследованиях они показали возможность организации эффективных форм сотрудничества, которые направлены на усвоение учебного содержания школьных предметов, доказали, что опыт сотрудничества благотворно оказывает влияние на развитие речи и общения [43].

Итак, мы проанализировали ключевые особенности формирования коммуникативных умений, зависящие от ряда условий: умение общаться и взаимодействовать друг с другом; влияние семьи; коммуникативность педагога; умение сотрудничать.

Процесс формирования коммуникативных умений у младших школьников будет успешным, в случае если реализуется совокупность педагогических условий:

• благоприятный психологический климат в детском коллективе, атмосфера доброжелательности и создание ситуации успеха для каждого ребёнка;
• совместная деятельность младших школьников на основе удовлетворения потребностей в общении во внеурочное время;
• включённость младших школьников в систему ситуаций взаимодействия с учителями, сверстниками и взрослыми;
• приобретение учащимися теоретико-прикладных знаний по проблеме общения и взаимодействия с людьми в повседневной, учебной и внеучебной деятельности [17, с. 85].

---

На наш взгляд, именно эти педагогические условия способствуют формированию коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.

Проведённый анализ литературы позволил сделать вывод о том, что коммуникативные умения - это осознанные коммуникативные действия учащихся и их способность правильно строить своё поведение, управлять им в соответствии с задачами общения.

Так же, при изучении научной литературы, нами выявлена проблема формирования у детей младшего школьного возраста коммуникативных умений во внеурочной деятельности.

Коммуникативные умения на сегодняшний день нужно формировать и развивать наряду с учебными и информационными умениями. Формирование коммуникативных умений в устной и письменной речи должно рассматриваться как средство овладения любыми предметными знаниями и умениями, а не просто как цель.

Младший школьный возраст - это такой возраст, который оптимально подходит для формирования коммуникативных умений, активного обучения социальному поведению, усвоения коммуникативных и речевых умений.

Процесс формирования коммуникативных умений у младших школьников будет успешным, в случае если реализуется совокупность педагогических условий:

• благоприятный психологический климат в детском коллективе, атмосфера доброжелательности и создание ситуации успеха для каждого ребёнка;
• совместная деятельность младших школьников на основе удовлетворения потребностей в общении во внеурочное время;
• включённость младших школьников в систему ситуаций взаимодействия с учителями, сверстниками и взрослыми;
• приобретение учащимися теоретико-прикладных знаний по проблеме общения и взаимодействия с людьми в повседневной, учебной и внеучебной деятельности.

Эти педагогические условия способствуют формированию коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по формированию коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста во внеурочной деятельности

1.3 Выявление уровня сформированности коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста

---

Теоретические знания, полученные в результате анализа психолого­педагогической литературы, позволили нам приступить к экспериментальному исследованию, направленному на формирование коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.

Для реализации цели, гипотезы и задач исследования нами применялся комплекс научно-исследовательских методов:

• методы теоретического исследования: сравнительный и сопоставительный анализ результатов наблюдения за учениками;
• методы эмпирического исследования: изучение теоретической литературы, опытно-экспериментальная работа;
• диагностические методы: анкетирование и наблюдение.

При организации исследования были поставлены задачи:

1. Исследовать уровень сформированности коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.
2. Разработать комплекс упражнений и игр, направленный на формирование коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.

При подготовке и планировании опытно-экспериментального исследования мы выделили следующие этапы:

1. этап - констатирующий, диагностический, который позволяет констатировать исходное состояние сформированности коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.
2. этап - формирующий, который направлен на апробацию и реализацию комплекса упражнений и игр, направленный на формирование коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.
3. этап - контрольный, который дает возможность обобщить, оформить результаты опытно-экспериментальной работы, сделать соответствующие выводы.

Для осуществления эксперимента нами были определены экспериментальная (3 класс ГБОУ ООШ с. Валы) и контрольная (3 класс ГБОУ ООШ с. Большая Рязань) группы. В экспериментальной группе учитель Вахрина Татьяна Михайловна. В контрольной группе учитель Арсентьева Юлия Владимировна.

Цель констатирующего эксперимента заключалась в выявлении уровня сформированности коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста.

В эксперименте принимали участие экспериментальная и контрольная группы в количестве 30 человек. В экспериментальной группе 15 учащихся и в контрольной - 15 учащихся.

Для определения, каким уровнем сформированности коммуникативных умений обладают учащиеся, мы провели диагностику основных критериев - потребности в общении, эмоционально-чувственного отношения к собеседнику и общительности.

Для экспериментальной работы нами было использовано три методики:

---

1. Методика «Потребность в общении» О.П.Елисеева.
2. Методика «Эмпатические способности» В.В.Бойко.
3. Тест на общительность В.Ф.Ряховского.

Первая методика «Потребность в общении» О.П.Елисеева. Детям предлагаются 10 утверждений, на которые они должны ответить «да» или «нет». За каждый ответ ставится 1 балл. Складывается сумма ответов «да» за

1. 2, 3, 6, 7. Складывается сумма ответов «нет» за 4, 5, 8, 9, 10. Методика

содержала следующие утверждения: я люблю участвовать в разных мероприятиях; я откажусь от своих желаний, если меня не поддержит мой друг; мне нравится дружить; мне нравится, когда меня слушают; я переживаю, когда кого-то хвалят; мне нравится помогать другу; я лучше себя чувствую среди товарищей; мои друзья мне надоели; меня раздражает присутствие взрослых; я не всегда говорю правду.

Таблица 1

Уровни сформированности потребности в общении у детей

младшего школьного возраста

Уровень	Количество полученных баллов	Характеристика
Высокий	9-10	Предпочитает быть на людях; ищет новых друзей; в общении открытый; делится с другими собственными переживаниями.
Средний	5-8	Устойчивый круг общения, в который новые люди включаются избирательно.
Низкий	0-4	Скрытный; контактирует с узким кругом людей; озабочен мнением о себе; не делится собственными переживаниями с другими.

В результате проведённой диагностики можно сделать вывод о том, что учеников с ярко выраженной сформированностью потребности в общении в контрольной группе 13%, а экспериментальной - 7%; учащихся со слабо выраженной сформированностью потребности в общении в контрольной группе 47%, в экспериментальной - 40%; учеников с недостаточно выраженной сформированностью потребности в общении в контрольной группе 40% и в экспериментальной группе - 53%. (Приложение 1, 2). Результаты исследования представлены в Таблице 2.

Таблица 2

Уровни сформированности потребности в общении

Уровень	Экспериментальная группа		Контрольная группа
	Количество человек	%	Количество человек	%
Высокий	1	7	2	13
Средний	6	40	7	47
Низкий	8	53	6	40

---

Для наглядности, полученные нами данные, мы представили в диаграмме «Уровни сформированности потребности в общении».

Рисунок 1. Уровни сформированности потребности в общении

Из диаграммы видно, что в экспериментальной группе учеников с ярко выраженной сформированностью потребности в общении на 6% ниже, чем в контрольной группе; недостаточная сформированность потребности в общении в экспериментальной группе ниже на 7%, чем в контрольной группе; слабая сформированность потребности в общении в экспериментальной группе выше на 13%, чем в контрольной группе.

Для изучения эмоционально-чувственного отношения к собеседнику нами была использована методика «Эмпатические способности» В.В. Бойко. Учащимся предлагается 10 утверждений и при согласии с ними они должны поставить рядом с номером утверждения знак «плюс», а при несогласии - знак «минус». По 1 баллу начисляется за ответы «плюс» по утверждениям 1,

1. 4, 6, 7, 9 и за ответы «минус» по утверждениям 3, 5, 8, 10. Методика содержала следующие утверждения: мне обидно, когда новый человек в классе чувствует себя одиноко; я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека; не люблю, когда несчастные люди себя жалеют; я переживаю за проблемы своих друзей; я не сильно расстраиваюсь, если мой друг чем-то расстроен; когда я читаю книгу, то так переживаю, как будто всё, что читаю, происходит на самом деле; я не могу себя спокойно чувствовать, если окружающие меня люди чем-то сильно расстроены; глупо переживать из-за событий, которые произошли в мультфильме или книге; мне жаль беспомощных людей; когда кто-то плачет, меня это раздражает.

Таблица 3

Уровни сформированности эмоционально-чувственного отношения к собеседнику у детей младшего школьного возраста

Уровень	Количество полученных баллов	Характеристика
Высокий	9-10	Умеет понимать эмоциональное состояние, поведение другого человека; умеет выслушать и принять точку зрения партнёра.
Средний	5-8	Не всегда понимает эмоциональное состояние, поведение другого человека; не всегда выслушивает и принимает точку зрения партнёра.
Низкий	0-4	Затрудняется понять эмоциональное состояние другого человека; не умеет выслушать и принять точку зрения партнёра.

---