Файл: Роль мотивации в поведении организации (Роль мотивации в деятельности человека).pdf

Что ждет сотрудник от компании? Его ожидания можно разделить на несколько групп приведенных в таблице 1.

Таблица 1. Характеристика ожиданий^[13]

Потребности и ожидания работников включают: высокое качество трудовой жизни, справедливость оценки результатов труда, рост благосостояния и возможности денежных накоплений, покрытые расходов на медицинское обслуживание, содержание детей и тд. Теория ожиданий показывает неоднозначность восприятия вознаграждения разными людьми и уникальность мотивационной структуры каждого человека. Но главный вывод в том что в итоге результативный труд ведет к удовлетворению обоих сторон.

Практическая часть теории Портера – Лоулера касается требования к организации оплаты труда большинства работников. Считается, что она должна включать в себя следующие три фактора:

• во-первых, предназначенная для работника оплата за обязательный выполненный труд, одинаковая во всех аналогичных рабочих местах;
• во-вторых, размеры вознаграждения определяются стажем работы в организации;
• в-третьих, фактор отражающий индивидуальные трудовые результаты за расчетный период времени.

Проводимые исследования различных авторов говорят о том, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не его следствием. Модель Портера-Лоулера показала в частности, что мотивация не является простым элементом в цепи причинно-следственных связей. Эта теория показывает насколько важно объединить такие понятия как усилия, способности, результаты, вознаграждения, удовлетворение и восприятие в рамках единой, взаимосвязанной системы мотивации труда. Основная идея данной модели сводится к тому, что высокая результативность труда является причиной удовлетворенности, а не ее следствием.

В основе теории Портера – Лоулера положен важный для работодателя принцип: «ценность рабочего места (должности) и ценность занимающего его сотрудника – это связанные между собой, но не одинаковые параметры для оценки размера вознаграждения.»

ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТОРИИ МОТИВАЦИИ

3.1. ТЕОРИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО А.МАСЛОУ

В основе данной теории заложен принцип группировки потребностей человека с иерархическим ранжированием их по степени важности. Исходя из этого принципа, автор разработал «пирамиду потребностей», включающую в себя следующие пять уровней (табл.2)

Таблица 2. Уровни потребностей по А.Маслоу^[14]

А. Маслоу специально подчеркивал, что если конкретная потребность человека уже удовлетворена, то ее место, как объекта мотивации, немедленно занимает другая. При этом, чем выше потребность к вершине пирамиды, тем больше способов мотивации можно использовать для ее удовлетворения. Формы практической реализации теории А. Маслоу в системе мотивации персонала организации отражает приведенная в таблице 3 ниже :

Таблица 3. Методы удовлетворения потребностей человека,

по иерархии А. Маслоу^[15]

Высший уровень (потребность в самовыражении) является достаточно редко достигаемым и для многих людей он выступает скорее как идеал развития. По данным самого Маслоу, лишь около 1% людей – это «выдающихся людей» я бы сказала, могут на него претендовать.

При этом часто более важными и актуальными для большинства людей оказываются потребности более низкого уровня. Например, если человек сильно голоден, то ему довольно сложно размышлять о реализации своего творческого потенциала.

Но это не означает, что переход к более высоким уровням невозможен до тех пор, пока не реализованы потребности низших уровней. Например, «люди начинают искать свое место в некотором сообществе задолго до того, как будут обеспечены потребности в безопасности или полностью удовлетворены их физиологические потребности».^[16]

Маслоу и его последователи предполагали, что «создание условий для реализации потребностей работника приведет к повышению его положительного отношения к труду, к росту признаков удовлетворенности и, как следствие, к более высокой производительности труда»^[17]

Для потребностей первого и второго уровней главное, чтобы труд был более комфортным, удобным, безопасным, организованным. Достижение потребностей высших уровней возможно при условиях, которые позволяют работникам общаться, способствуют развитию единой команды и всего того, благодаря чему реализуется потребность в общении. Для удовлетворения потребности в самоуважении рекомендуется проектировать более содержательные виды труда, справедливо оценивать результаты деятельности, расширять самостоятельность работников и др. Самореализации помогает создание условий, способствующих профессиональной карьере, в том числе повышение квалификации за счет фирмы, предложения работы, позволяющей реализовывать имеющиеся у каждого способности и ценности.

Считает, что руководителю «нужно тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы решить, какие активные потребности движут ими», и всегда помнить о том, что «эти потребности меняются».

Из-за того, что теория Маслоу одна из наиболее известных теорий, многие авторы критикуют ее. Давайте рассмотрим, какие моменты а основном критикуют:

1. Она в малой степени учитывает индивидуальные различия людей. Например, в модели Э. Лоутера, напротив, акцент делается на индивидуальных потребностях-предпочтениях.

2. Потребности образуют не всегда именно ту иерархию, которую наметил А. Маслоу.

3. Удовлетворение потребностей низших уровней не приводит автоматически к тому, что актуальными становятся потребности более высоких уровней. Например, немало примеров, когда художник лучшие свои картины рисовал «на голодный желудок», а став богатым и знаменитым, либо просто воспроизводил ранее созданные образы, либо вообще начинал деградировать (наслаждаться славой и богатством). Хотя, конечно, есть и другие примеры, когда человек выдерживает испытание богатством и стремится к дальнейшему (более сложному) развитию.

4. Подвергается сомнению тезис о том, что «удовлетворенный работник — это лучший работник». Если нет проблем (а то и кризисов), нет и развития. Ранее уже обсуждалась проблема профессионального самосознания, основанного на готовности работника к рефлексии своего труда, но сама такая рефлексия возникает лишь тогда, когда в деятельности (и в жизнедеятельности) возникают проблемы, несостыковки, неопределенности. Когда все прекрасно — нет стимула для развития.

Правда, если внимательнее рассмотреть, что понимал Маслоу под само- актуализирующейся личностью, то окажется, что на высших уровнях своего развития немногие «довольны собой».

Маслоу, исследовав 18 выдающихся деятелей культуры и науки (А. Линкольн, Т. Джефферсон, А. Эйнштейн, А. Швейцер, Б. Спиноза и др.), выделил следующие особенности характеристики само-реализируещегося человека^[18]:

1) более эффективное восприятие реальности и удобное отношение к ней;

2) принятие себя, других и мира (природы);

3) спонтанность, простота, естественность;

4) проблемная центрация — центрированность на задаче (в отличие от центрированности на себе);

5) потребность в одиночестве, характер самоустранения;

6) автономность: независимость от культуры и окружения; воля, активность;

7) постоянная свежесть оценки;

8) мистичность и опыт высших состояний («пиковые и мистические переживания»);

9) чувство сопричастности, единения с другими («общность с человечеством»);

10) более глубокие межличностные отношения;

11) демократическая структура характера;

12) различение средств и целей, добра и зла;

13) философское, невраждебное чувство юмора;

14) творчество;

15) устойчивость к влиянию культуры; трансцендентность по отношению к любой определенной культуре^.

Так или иначе, теория Маслоу заняла важное место в исследовании проблемы трудовой мотивации. Более того, ее довольно активно и успешно используют не только менеджеры, но и психотерапевты, да и просто пытливые люди, пытающиеся разобраться в себе и как-то спланировать собственное личностное развитие. Теория Маслоу стимулировала поиск новых подходов уже других авторов в объяснении мотивации трудовой деятельности.

3.2. МОТИВАЦИОННАЯ ТЕОРИЯ К. АЛЬДЕРФЕРА

В основе этой теории также заложен принцип группировки потребностей человека как объектов последующей мотивации. В отличие от А. Маслоу, К. Альдерфер выделял только три группы потребностей, но также расположенных в иерархическом порядке.

Во-первых, потребности существования, объединяющие физиологические потребности и потребности в безопасности по классификации А. Маслоу (нижний уровень).

Во-вторых, потребности связи, отражающие социальную природу человека и объединяющие потребность в принадлежности к социальной группе и потребность в признании и уважении по классификации А. Маслоу (средний уровень).

В-третьих, потребность роста, аналогичная потребности самовыражения по классификации А. Маслоу (высший уровень).

От теории А. Маслоу рассматриваемую здесь теорию отличает направленность  вектора движения удовлетворения потребностей различного уровня. А. Маслоу считал, что движение идет только снизу вверх, удовлетворив свою потребность нижнего уровня, человек стремиться удовлетворить потребности более высокого уровня. К. Альдерфер допускал и обратную направленность вектора движения. В случае если человек не может удовлетворить потребность верхнего уровня, он стремиться к удовлетворению потребности нижнего уровня, но с лучшим качеством.

Основные отличия теории Альдерфера заключаются в том, что длительно неудовлетворенная потребность перестает быть мотивирующей, тогда мотивирующей потребностью становится потребность более низкого уровня, т.е. движение по пирамиде возможно не только снизу вверх, но и в обратном направлении — сверху вниз. Процесс движения вверх Альдерфер называет процессом фрустрации. Таким образом, появляются люди, не желающие развиваться, «вечные холостяки», просто одиночки, а в трудовой деятельности — «люмпен». Кроме того, Альдерфер не утверждая, что потребность становится мотивирующей только после удовлетворения нижестоящих потребностей, а считая, что активизация различных потребностей может быть следствием влияния социо – культурной среды, в которой человек находится. Что касается потребности в росте и саморазвитии, Альдерфер утверждая, что чем больше она удовлетворяется, тем сильнее она становится, таким образом, полностью удовлетворить ее нельзя, она лишь может исчезнуть вследствие ее длительной неудовлетворенности.