Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие и категории менеджмента).pdf

ВВЕДЕНИЕ

С приходом рыночной экономики появились новые концепции управления, и теперь в наше стремительно развивающееся время управление организацией является довольно сложной работой, которую невозможно выполнить, не имея понимания общих правил и значимости многочисленных вариантов, влияющих на каждую ситуацию отдельно. С нововведениями внедрилось и многогранное понятие менеджмента, которое можно рассматривать как практику управления, как науку и искусство, как сложный процесс с принятием управленческого решения и как общую организацию управления компанией. Простыми словами, понятие менеджмента объясняется умением достигать поставленных целей при помощи человеческого труда, интеллекта и правильного использования как материальных ресурсов, так и трудовых.

Также менеджмент является совокупностью методов, принципов и форм управления, основанных на научной системе знаний. Эта система состоит из теоретической и практической базы, и обеспечивает управление научно обоснованными рекомендациями. Основные понятия менеджмента раскрывают задачи, цели, принципы и функции управления, его субъекты и объекты, а также виды. Главной целью менеджмента является обеспечение желаемого дохода и прибыли путем обоснованной организации производства и кадрового потенциала, а также увеличением реализации и уменьшением затрат.

Предприятие осуществляет свои управленческие процессы на основе функционального распределения. Управленческая деятельность предприятия на всех уровня управления базируется на основных функциях менеджмента: планирование; организация; мотивация; контроль; координация. От наличия всех функций и грамотного выполнения их зависит успех предприятия.

Целью работы является изучение основных функций в системе менеджмента.

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить понятие и категории менеджмента

- изучить функции менеджмента

- изучить мотивацию как функцию менеджмента на примере гостиницы «Холидей Инн Москва Сущевский».

Предметом работы являются основные функции в системе менеджмента.

Объектом работы является гостиница «Холидей Инн Москва Сущевский».

Изучению проблем, связанных с менеджментом, посвящены работы многих отечественных и зарубежных ученых, на трудах которых базируется выполненное исследование. Ими исследованы и решены многие теоретические и прикладные задачи, обусловленные содержанием работ по менеджменту.

В результате выполнения работы были использованы труды таких авторов как Виханский О. С., Басовский Л. Е., Орлов А.И. и др.

Методы исследования. Теоретико-методологической основой исследования явились фундаментальные теоретические положения современной экономики. Ключевыми методами исследования послужили системный анализ и проблемно-ориентированный подход как разновидность структурно-функционального анализа. Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.

1. Теоретические основы функций менеджмента

1.1. Понятие и категории менеджмента

Менеджмент представляет собой профессиональную деятельность по управлению организацией в условиях риска и неопределенности, когда руководству предоставляется значительная степень свободы в принятии стратегических и тактических решений.

Менеджмент - интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения [2, с. 97].

Менеджмент - умение добиваться поставленных целей, направляя труд людей, работающих в организации и имеющих свои индивидуальные особенности, характеры, способности [4, с. 47].

Сформулируем следующее определение менеджмента: «Менеджмент — это управление людьми в организациях, направленный на достижение её целей».

Категории менеджмента — это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации. Основные категории менеджмента — это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы [1, с. 117].

Объектом управления - могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

Рисунок 1 – Сущность менеджмента

Субъекты управления - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности [3, с. 143].

Метод управления — это способы работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические.

Принципы управления - общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития [5, с. 137].

Процесс управления имеет циклический характер, является непрерывным во времени и пространстве. Временные параметры от нескольких минут до нескольких месяцев, пространственные параметры – от низших ступеней иерархии до высших. И таким образом, функциональными элементами процесса управления являются функции. Из чего следует, что функции менеджмента представляют собой обособленные и в то же время взаимосвязанные направления управленческой деятельности, оказывающие определенное влияние на управляемый объект с целью выполнения поставленной задачи [6, с. 117].

Виды менеджмента различаются по:

• сфере деятельности
• объекту управления
• признаку объекта
• признаку содержания [7, с. 23].

Менеджмент по сфере деятельности может быть в свою очередь таких видов [9, с. 177]:

1. Менеджмент развития (R&D менеджмент, инновационный менеджмент) – исследование и развитие таких компонентов, как:
   • материалы,
   • инструменты и оборудование,
   • методы и технологии.
2. Менеджмент распространения (дистрибуции) включает
   • маркетинг и рекламу,
   • мерчендайзинг и продажи.
3. Финансовый менеджмент – это:
   • экономические прогнозы,
   • расчет себестоимости,
   • контроль бюджета,
   • страховка,
   • работа актуария.
4. Менеджмент поддержки – обеспечение стабильной работы и поддержание основных активов в рабочем состоянии, а именно [10, с. 33]:
   • недвижимое имущество,
   • инструменты и другое производственное оборудование.
5. Менеджмент закупок и тендеров:
   • закупка материалов,
   • содержание склада,
   • контроль за наличием на складе материалов и товарных запасов.
6. Менеджмент продукта и сервиса:
   • изучение и анализ,
   • планирование работы,
   • контроль качества.
7. Менеджмент доставки:
   • доставка автотранспортом, ж/д, авиа, море,
   • упаковка,
   • хранение.
8. Менеджмент персонала (HR-менеджмент):
   • подбор сотрудников,
   • размещение,
   • тренинг,
   • трансфер,
   • продвижение,
   • увольнение,
   • производственные отношения,
   • безопасность,
   • здоровье и другие бонусы компании.
9. Менеджмент офиса:
   • планирование и контроль работы офиса,
   • внутренняя отчетность [7, с. 25].

Виды менеджмента по объекту управления [10, с. 34]:

1. внешний менеджмент – применяется в случае несостоятельности внутреннего управления;
2. внутренний менеджмент:
   1. менеджмент организации – топ-менеджмент,
   2. менеджмент отдела – менеджмент среднего звена,
   3. менеджмент на уровне непосредственного исполнителя.
3. бренд-менеджмент, менеджмент продукта и сервиса,
4. хозяйственная и производственная деятельность организации.

По субъекту управления менеджмент может быть [9, с. 178]:

• формальный,
• неформальный,

а также

• личный,
• коллегиальный.

Субъект управления может быть в свою очередь объектом управления для более высокого уровня менеджмента [9, с. 179].

Виды менеджмента по признаку объекта [10, с. 35]:

1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами.
2. Функциональный менеджмент, он же специальный – управление отдельными процессами, а именно:
   • инновационный менеджмент,
   • производственный менеджмент,
   • финансовый менеджмент,
   • международный менеджмент,
   • экологический менеджмент,
   • менеджмент маркетинга,
   • персональный менеджмент.

По признаку содержания менеджмент может быть нормативным, стратегическим и оперативным [13, с. 143].

• Нормативный менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития.
• Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
• Оперативный менеджмент отвечает за разработку методов реализации принятой стратегии развития в конкретных условиях, за тактическую адаптацию и оперативное реагирование на меняющиеся обстоятельства.

1.2. Функции менеджмента

Функция управления – это совокупность целенаправленных обособленных управленческих действий (влияния субъекта управления на объект управления), имеющих специализированное содержание, этапы и элементы осуществления в их взаимосвязи [13, с. 145].

Разложив это определение на составляющие, можно осуществлять анализ любой функции управления. Такого рода анализ позволит принимать обоснованные управленческие решения о развитии, ликвидации либо необходимости выполнения новых функций управления. Анализ функций управления в организации должен проводиться не единовременно, а с определенной периодичностью (своеобразный мониторинг).

Мониторинг функций управления, как правило, проводится на высшем и среднем уровне управления. Такой мониторинг необходим для обеспечения эффективных связей между подразделениями организации; минимизации дублирования полномочий между линейными и функциональными структурными подразделениями; актуализации положений о деятельности управляющих подсистем организации и должностных инструкций отдельных сотрудников [14, с. 29].

Функции организации как социально-экономической системы определяются функциями ее подсистем и элементов (отделов, департаментов, управлений). Исходя из этого, функции всей организации обеспечиваются организационной структурой, функциями ее структурных подразделений и отдельных сотрудников [15, с. 23].

Функции управления взаимосвязаны не только с организационной структурой, они также определяют применяемые методы управления, кадровый состав и др.

Таким образом, эффективная реализация функций управления является одним из определяющих факторов эффективного функционирования всей организации.

Классификация функций управления является многоуровневой. Функции управления так многообразны от того, что существует большое количество в чем-то похожих и не похожих друг на друга организаций, различающихся по размерам, масштабам и видам деятельности, правовым формам и другим параметрам. Кроме того, все организации действуют в различных средах, что еще более увеличивает разнообразие функций управления. Что подтверждается достаточно четкой формулировкой: «Функциональная зависимость имеет место между отдельными компонентами данной системы; между компонентами и системой в целом; между системой в целом и другой, более широкой системой, компонентом которой она сама является» [17, с. 278].

Все множество функций управления можно разделить на три вида (рис. 2).

Рисунок 2 - Виды функций управления

Основные функции управления. Один из основоположников классического подхода в менеджменте Анри Файоль, утверждал, что все виды деятельности в организации (техническая, финансовая и др.) нуждаются в управлении, предполагающем последовательное и непрерывное осуществление основных функций: планирования, организации, координации, мотивации, контроля [16]. Последователей у основоположника процессного подхода оказалось великое множество. Они выделяли различное количество (от четырех до семи) основных функций управления и различное содержательное их наполнение [15, с. 25].