Файл: Эффективность менеджмента организации (ООО «Бентос»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Вопрос эффективности волнует менеджеров и специалистов с самого начала зарождения менеджмента. По мере того, как экономическое развитие последних лет стало приводить к усилению конкуренции на российском рынке, перед собственниками компаний встал вопрос о перспективах и возможностях их дальнейшего роста.

Очевидно, что все эти возможности требуют от организации анализа результатов своей деятельности и показателей эффективности менеджмента. Поэтому выбор итоговых показателей, способных отражать эффективность менеджмента предприятий, является сегодня одной из самых актуальных задач, стоящих перед собственниками и менеджерами компаний.

Данные обстоятельства обуславливают актуальность исследований, направленных на рассмотрение сущности эффективности менеджмента и показателей оценки этой эффективности. По этим же причинам, на наш взгляд, актуальной является данная курсовая работа.

Основополагающие моменты теории предпринимательства и оценки эффективности заложены в работах известных зарубежных экономистов Й. Шумпетера, М. Портера, П. Самуэльсона и др. Проблемы эффективности менеджмента изучены Дж. Грейсоном, Г. Минцбергом, Дж. Кеннетом, П. Друкером, М.Х. Месконом и другими.

Современные аспекты оценки менеджмента предприятий в России отражаются в исследованиях отечественных ученых, среди которых следует особо отметить научные труды В.М. Архипова, В.И. Беляева, В.В. Глухова, О.С. Виханского, Э.И. Короткова, В.В. Ковалева, Б.З. Мильнера, А.Н. Петрова, Р.А. Фатхутдинова и др.

Несмотря на то, что проблемы оценки эффективности менеджмента уже длительное время являются предметом повышенного внимания экономистов, управленцев, сложный и противоречивый процесс экономического развития бизнеса в мире и России требует углубления исследований по различным аспектам его функционирования.

Объектом исследования выступает совокупность теоретических подходов и методологических принципов оценки эффективности менеджмента.

Предмет исследования – совокупность показателей и критериев оценки эффективности менеджмента.

Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности менеджмента конкретного хозяйствующего субъекта – ООО «Бентос». В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты эффективности менеджмента и сущности категории «эффективность менеджмента»;
• раскрыть представление об эффективности менеджмента, его ключевых показателей и критериев;
• провести оценку эффективности менеджмента ООО «Бентос» и анализ показателей, характеризующих деятельность данного хозяйствующего субъекта;
• разработать основные направления повышения эффективности менеджмента ООО «Бентос»;
• выработать конкретные рекомендации по оценки эффективности менеджмента, которые могут быть полезны не только ООО «Бентос», но и другим хозяйствующим субъектам.

Структура курсовой работы соответствует логике и последовательности сформулированных задач и включает, помимо введения, три главы, заключение и список использованных источников.

1 Теоретические аспекты эффективности менеджмента организации

• 1. 1.1. Эффективность менеджмента: сущность и основное содержание

Прежде всего, необходимо отметить, что за последние десятилетия, как следствие эволюции хозяйственного мышления, представления о самой категории «эффективность» не раз менялись. Одним из самых заметных изменений стал произошедший в ХХ веке переход от экономического (рыночного) образа мышления к стоимостному. Следует отметить, что в рамках обеих концепций показатели результата не отвергают друг друга, а дополняют [4, c. 21].

Первый вариант хозяйственного мышления описывал в свой книге «Экономический образ мышления» (1973) Пол Хейне [21]. Его подход — полностью независимая от внешнего регулирования система оценки, когда агенты рынка принимают решения на основе своей личной выгоды, без учета позиций остальных агентов. Соответственно выстраиваются и критерии эффективности деятельности. Компании абстрагируются от любых нерыночных факторов, а также, во многом, от влияния прочих агентов рынка и сосредотачиваются на оптимизации «автономного» развития. На первый план выходят показатели прибыльности, которая во многом достигается за счет снижения внутренних издержек. Последующие эффекты от принимаемых в текущий момент решений учитываются в минимальной степени [21, c. 58].

С середины 1980-х годов на смену рыночному мышлению начинает приходить новый вид хозяйственного мышления, основанный, прежде всего, на том, что невозможно оценивать эффективность деятельности компании вне зависимости от окружающей ее среды [17, c. 192].

Еще в 1960-х годах Джеймс Тобин в работе «Национальная экономическая политика» («National Economic Policy», 1966) предложил новую «теорию выбора портфельных инвестиций» [4, c. 22]. Он показал, что для того, чтобы добиться сбалансированности в своих инвестиционных портфелях, инвесторы стремятся сочетать инвестиции с повышенной степенью риска с менее рискованными. Исходя из моделей равновесия активов в сочетании с анализом движения запасов ценных бумаг, Тобин выдвинул новую концепцию «фактора q» — коэффициента, который выражает отношение рыночной стоимости активов в материально-вещественной форме к затратам на их замещение. Стоимость компании, в отличие от прибыли, связана не только с показателями прибыли компании, но также с ее перспективами и рисками получения данной прибыли. Таким образом, произошла переориентация от рыночного, экономического типа мышления к стоимостному, при котором основная цель детализируется на несколько целей более низкого уровня и так далее в зависимости от уровня управления [13, c. 204].

Проблема недостаточности критериев эффективности, построенных на традиционных финансовых моделях? заключается в отсутствии учета нематериальных активов – той добавленной стоимости, которую они создают.

Источником происхождения данных активов является человеческий труд, который необходимо рассматривать не только как фактор затрат, но и фактор доходов. Между тем, концепция добавленной стоимости EVA (Economic Value Added) рассматривает эффективность только как превышение рентабельности используемого капитала над затратами на его привлечение [9, c. 205]. При этом затраты на труд считаются только как издержки. Сближение этих позиций возможно через оценку стоимости компании посредством интегральной модели, включающей как традиционные финансовые показатели, так и показатели участия трудовых ресурсов в создании стоимости [13, c. 205].

Эволюция систем оценки эффективности продолжается и по сей день. Также необходимо отметить, что категория «эффективность менеджмента» тоже находится в процессе постоянного развития и наполнения содержания.

В своей работе Питер Друкер указывает на то, что экономическая задача любой организации решается в трех измерениях [8, c. 96]:

1) сегодняшний бизнес следует сделать эффективным;

2) его потенциал должен быть выявлен и реализован;

3) это должно быть сделано для иного бизнеса, который будет существовать в ином будущем.

Решение какой-либо из указанных неразделимых задач требует представления и понимания бизнеса в качестве экономической системы, которая обладает способностями к процессу эффективного функционирования на основе взаимосвязи между ресурсами, имеющимися в распоряжении, и возможными результатами. Однако это предполагает, что эффективному функционированию, во-первых, способствует системный подход в управленческой практике и, во-вторых, сравнение результатов и затрат деятельности организации.

Следует отметить следующее: идеи эффективности менеджмента и показателей ее оценки находят отражение в трудах и исследованиях представителей различных школ менеджмента (Ф. Тейлор, Г. Форд, А. Файоль и др.).

В последнее время получила развитие и широкое применение концепция «4Е» [11, c. 308]. Суть концепции состоит в том, что основными параметрами, на которые должен ориентироваться руководитель при создании новой предпринимательской структуры либо при развитии прежней, являются следующие: экономичность, эффективность, результативность и этичность создаваемой им структуры.

Экономичность (Economy) может означать получение необходимых для операционных процессов входных ресурсов с наименьшими затратами, но при соблюдении необходимых требований, призванных обеспечить заданное качество выходных продуктов [11, c. 309].

Результативность (Effectiveness) означает способность организации в целом (или руководителя) «делать правильные вещи», а эффективность (efficiency) – способность (организации, руководителя) «делать вещи правильно», то есть получать результаты с наименьшими затратами ресурсов. Так определил эти понятия Питер Друкер, один из столпов современного менеджмента [8, c. 65].

Этичность (ethics) выражается в отношениях предприятия и общества [1, c. 304]. Если деятельность предприятия такова, что в обществе формируется негативное к нему отношение, то какой бы экономичной и эффективной она не была, такая деятельность не может быть названа этичной, и судьбе такого предприятия никак нельзя позавидовать.

Помимо развития идей об эффективности менеджмента, ее содержания, актуальными остаются вопросы объективной оценки эффективности менеджмента организации. В следующем параграфе будут рассмотрены точки зрения на совокупность методологических подходов и показателей оценки эффективности менеджмента, которые могут применяться в современных условиях.

1.2 Методологические подходы к оценке эффективности менеджмента организации

Все методологические подходы, которые обнаруживаются в специальной литературе по исследуемой проблематике, на взгляд автора курсовой работы, могут быть условно разделены на несколько групп.

Первая группа методов оценки эффективности менеджмента оперирует понятием «эффекта» и направлена на его измерение. Так, например, В.И. Беляев конечный результат управления называет эффектом управления [2, c. 107]. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. В то же время данный специалист, помимо понятия эффекта, использует понятие эффективности. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение [2, c. 110].

Эффективность = Эффект/Затраты (1)

В менеджменте стремятся к максимальному сокращению расходов и к максимальному повышению всех видов эффектов. Расходы в практике организации не однородны и не всегда могут выступать в чистом виде денежными средствами. Обычно расходы подразделяются на:

• материальные расходы (сырье, материалы, электроэнергия и др.);
• расходы трудовых ресурсов (время работы и квалификация сотрудников);
• финансовые расходы (денежные средства и их эквиваленты).

Соответственно, эффективность можно повысить сокращением и снижением использования любого из перечисленных ресурсов, и эти варианты разнообразны. Используя программные продукты компьютерной техники, можно сократить использование трудовых ресурсов и более экономно использовать материальные (например, за счет снижения отходов производства путем электронного раскроя материала) [14, c. 98]

Второй методологический подход и следовательно совокупность показателей оценки, подразумевают, что эффективность менеджмента может быть рассмотрена как эффективность функционирования предпринимательской структуры.

На наш взгляд, наиболее полно и обоснованно такие отождествления и соответствующие принципы оценки эффективности представлены в трудах под авторством Петрова А.Н. [17]. Среди этих принципов можно выделить:

• принцип взаимосвязи цели и конечного результата деятельности;
• доступность применения различных критериев оптимальности;
• при постановке целей целесообразно отдавать преимущество таким, которые характеризуют устойчивое положение позиций предпринимателя на рынке, реализуя принципы маркетинга, как рыночной концепции управления;
• учитывать взаимосвязь оценки эффективности со структурой жизненного цикла организации (товара, услуги).

Таким образом, в качестве показателей эффективности менеджмента можно использовать такие, как занимая рыночная доля, конкурентоспособность продукции (услуг), прибыль.

Можно говорить об изменчивости используемых показателей эффективности менеджмента, что зависит от стадии жизненного цикла товара (услуги), а также возможности их комбинации, обусловленную структурными изменениями в целях и задачах предпринимательства [16, c. 208].

При использовании в качестве результирующей характеристики показателя прибыли может быть использована следующая модель функции, построенная на основе типовой модели [22, c. 240]:

(2)

где Et - доход предприятия после вычета налогов и уплаты процентов;
Pt - цена за единицу продукции; Qt - количество единиц реализованной продукции;
- цена одной единицы j-го фактора производства;
- общее количество j-го фактора производства, используемого в производственном процессе;
n - количество факторов производства;
FC - фиксированные платежи;
R - средняя ставка процента, выплачиваемая предприятием по собственным займам;
B - общее количество займов, которые получает предприятие (стоимость несобственных фондов);
T - ставка корпоративного налога.