Файл: Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель (История развития менеджмента).pdf

На предприятии разрабатываются все виды планов: долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Долгосрочное планирование ориентировано в основном на определение главных целей деятельности организации и на определение намечаемых конечных результатов. Временной горизонт 5 – 10 лет. Среднесрочное планирование предусматривает разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. Временной горизонт 5 лет, т.к. именно этот срок более всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. Краткосрочное планирование заключается в определении промежуточных (краткосрочных) целей и задач. Горизонт планирования составляет 1 год.

Все планы, разрабатываемые в ООО "ЭЛИТ" – не просто набор документов, а их взаимосвязанная система.

Организация может добиться успеха только взаимодействуя с внешней средой.

Факторы внешней среды влияют на деятельность предприятия и оно должно быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, чтобы выжить и достигать поставленных целей.

Данное предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможность выживания. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Внешняя среда предприятия изучается для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Сильные стороны на предприятии служат основой, на которую опирается организация в конкурентной борьбе и которую она стремиться расширить и укрепить. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делает все возможное, чтобы избавиться от них.

Сильные стороны предприятия:

- мультиформатность: сочетание форматов, рассчитанных на потребителей с различными уровнями доходов, позволяет охватить максимальное количество покупателей.

- регулярное проведение маркетинговых исследований, на основе которых определяются принципы формирования ценовой и ассортиментной политики.

- квалифицированный менеджмент компании и т.д.

За слабыми сторонами руководство предприятия пытается пристально следить и делает все, чтобы от них избавиться.

Анализ состояния факторов внутренней среды организации:

- производство. Производство считается самой слабой стороной ООО "ЭЛИТ", поскольку этой деятельностью предприятие не занимается. Продают уже произведенный товар, а не производят его, и, следовательно, не имеет доступа к новым материалам.

- имидж. У ООО "ЭЛИТ" имидж играет важную роль, он считается наиболее сильной стороной, поскольку репутация на рынке, последовательность в делах на высшем уровне.

- маркетинг. Маркетинговая зона является сильной стороной, т.к. на данный момент ООО "ЭЛИТ" занимает желаемую долю рынка и является конкурентоспособным предприятием. В магазине имеется разнообразный ассортимент товаров по ценам, доступным любым категориям населения.

- персонал является сильной стороной фирмы. Средний возраст сотрудников предприятия 28 лет. Сотрудники ООО "ЭЛИТ" обеспечивается всеми социальными гарантиями согласно ТК РФ.

- финансы могут быть как слабой так и сильной стороной предприятия, в зависимости от полученной прибыли за анализируемый период.

Уровень цен по сравнению с конкурентами. Руководитель предприятия постоянно следит за ценами конкурентов и в зависимости от этого проводит ценообразование на своем предприятии.

ООО "ЭЛИТ" осуществляет совместные проекты с местными административными органами, выделяя средства на реализацию городских и областных мероприятий.

По инициативе руководителя предприятия родилась добрая традиция: выезжать с коллективом за город на День торговли.

В данном предприятии линейная структура управления. Сущность линейной структуры состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, который получает официальную информацию только от своих непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимому им объекту и несет ответственность за его работу. Генеральный директор предприятия принимает решения по определенным видам деятельности. Задачи любого плана он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей. Которые должны непосредственно решать эти задачи.

2.2. Особенности менеджеров и придпринимателей в ООО ЭЛИТ.

Целью практической части работы является эмпирическое исследование и описание личностных характеристик профессионально успешных менеджеров.

Задачи практической части исследования:

1. определить методики, позволяющие точно диагностировать основные личностные черты руководителя, с учетом особенностей выборки испытуемых;

2. провести эмпирическое исследование и составить перечень личностных особенностей менеджеров;

3. сравнив выраженность тех или иных личностных черт менеджеров с нормами, описать их "психологический портрет".

Объект исследования: личностные черты менеджеров высшего звена работающих в российском бизнесе, занимающихся предпринимательством.

Предмет исследования: особенности личностных черт профессионально успешных менеджеров высшего звена

Выборку составили 5 менеджеров высшего звена в возрасте от 27 до 60 лет. Средний возраст испытуемых составляет 34 года.

Гипотеза: у профессионально успешных менеджеров в числе ярко выраженных личностных черт будут наблюдаться высокие показатели по нейротизму и экстраверсии.

В качестве методики для опроса респондентов был использован сокращенный вариант опросника "NEO-FFI", в основе которого лежит пятифакторная модель личностных характеристик. Подразумевается, что все многообразие индивидуальных различий в человеческих взаимодействиях можно свести к пяти основным параметрам - это нейротизм, экстравесия, открытость опыту, доброжелательность, добросовестность (сознательность).

Выбранный нами опросник содержит 60 утверждений, на которые респондент может дать пять вариантов ответа: абсолютно не согласен, не согласен, не могу решить, согласен с утверждением, полностью согласен. Каждый из предложенных вариантов ответов, получает некое количество баллов (от 1 до 5). Далее, путем сравнения со средними величинами и нормативами можно определить степень выраженности того или иного качества у одного испытуемого или по выборке в целом. Таким образом, определив наиболее ярко выраженные у данной выборки менеджеров качества, мы сможем определить те качества, которые влияют на профессиональную успешность менеджера.

Инструкция к опроснику звучит следующим образом:

"Этот опросник содержит 60 утверждений. Прочитайте внимательно каждое утверждение. Для каждого утверждения обведите ответ, который лучше всего отражает Ваше мнение. Пишите только на специальном бланке для ответов. Убедитесь, что Вы проставляете Ваш ответ в нужной клетке.

Обведите "ПНС", если Вы полностью не согласны или считаете утверждение определенно ложным (неверным).

Обведите "НС", если Вы не согласны или считаете утверждение скорее ложным (неверным).

Обведите "Б", если Вы безразличны к утверждению или не можете решить, верно это утверждение или нет.

Обведите "С", если Вы согласны или считаете утверждение истинным (верным).

Обведите "ПС", если Вы полностью согласны или считаете утверждение определенно истинным (верным).

Например, если Вы полностью не согласны с утверждением или считаете утверждение определенно ложным (неверным), Вам следует обвести ПНС.

Обратите внимание на то, что в бланке для ответов утверждения пронумерованы по строкам. Перед тем как отвечать на утверждения, напишите Ваше имя, фамилию, возраст, пол и дату заполнения бланка".

Обработка данный и присвоение баллов за тот или иной ответ происходит по совпадению с ключом.

Значение по шкале подсчитывается так, что ответы на прямые утверждения (от 0 до 4, при этом ПНС = 0, НС = 1, Б = 2, С = 3 и ПС = 4) просто суммируются, а ответы на обратные утверждения сначала перекодируются по схеме "0"="4", "1"="3", "2"="2", "3"="1", "4"="0", а потом тоже суммируются и прибавляются к сумме, полученной по прямым утверждениям. Бланк данного опросника имеется в приложениях (Приложение Б). В качестве вспомогательной методики мы использовали опросник "Шкала поведения на создание полезных контактов". По данным MacCall, руководитель затрачивает, в среднем, три четверти своего рабочего времени на общение, направленное на создание и поддержание профессионально полезных контактов. Поэтому, анализ этого опросника, наряду с оценкой иных факторов профессиональной успешности позволил нам отнести испытуемых к разряду успешных высокопрофессиональных менеджеров. Инструкция к опроснику звучит так: "Опросник содержит 28 вопросов. Внимательно прочитайте. Ответом по каждому пункту методики является условный балл, цифра, которая обозначает один из возможных вариантов ответов. Выберите и обведите цифру соответствующую, на ваш взгляд, правильному ответу". (Приложение В).

Обработка результатов достаточно проста. Чем большее количество баллов набрал испытуемый, тем более его поведение ориентировано на создание полезных контактов. Анализируя данные по группе, можно описать уровень направленности поведения на создание социально полезных контактов у успешных женщин менеджеров.

Организация эмпирического исследования

В исследовании приняли участие пять менеджеров высшего звена в возрасте от 27 до 60 лет. Все они профессионально успешны, имеют опыт работы свыше пяти лет, эффективно осуществляют руководящую деятельность. Эмпирическое исследование было проведено в два этапа. На первом этапе мы провели диагностическое исследование. Диагностика была проведена на заседании клуба предпринимателей в индивидуальном режиме без ограничения испытуемых во времени, что позволяет получить максимально достоверные результаты. Средняя продолжительность диагностических процедур для одного испытуемого 45 - 60 минут. На основе результатов опросника "Шкала поведения на создание полезных контактов" мы выделили группу успешных менеджеров, которые затем, приняли участие в дальнейшем исследовании и заполнении опросника по пятифакторной модели личности (NEO-FFI).

Таблица 2.2 – Данные диагностики по тесту NEO-FFI

На втором, аналитическом, этапе мы проанализировали полученные результаты при помощи исчисления средних и стандартного отклонения по выборке и на основе анализа выделили и описали те личностные черты, которые наиболее выражены в выборке профессионально успешных менеджеров. На втором же этапе мы предоставили испытуемым комментарии и консультации по результатам их диагностики.

Таблица 2.3 – Данные диагностики по тесту "Шкала поведения на создание полезных контактов"

В ООО "ЭЛИТ" проведено исследование типов темперамента менеджеров высшего звена по методике Г. Айзенка.