Файл: Создание и функционирование маркетинговой службы в организации (Роль и значение маркетинговой службы в современных организациях ).pdf

создание благоприятного имиджа компании в их глазах стейкхолдеров,
организация материального обмена между производством и потребителем;
предоставление ценности потребителю;
создание стратегически эффективной организационной структуры компании и методов хозяйствования для адаптации конкурентной стратегии к новой ситуации на рынке;
формулирование нового понимания организации при помощи использования новаторских организационных концепций, что также позволяет повысить конкурентоспособность;
устранение дублирования подразделений и задач на разных уровнях в аппарате управления.

Заключение

Итак, резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что в ходе работы были доказаны важность и особое значение службы маркетинга в деятельности компании, ее тесная взаимосвязь с другими отделами, а также необходимость контроля над ней. Теоретическое исследование по заявленной проблеме позволило сделать вывод, что в широком смысле слова маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей.

В настоящее время существуют различные пути повышения эффективности компании в области маркетинговой деятельности. Одним из этих решений является организация службы маркетинга. Как показал анализ, принятие управленческого решения по созданию службы маркетинга в компании ООО «Инженерные сети» является важным и актуальным направлением., несмотря на то, что у руководства данной организации существует недостаточное представление о задачах и службы маркетинга, отсутствует ее роли видение в коммерческом успехе.

Однако, организационной проект создания службы маркетинга убедительно показывает обратное. Претворение его в жизнь является экономически эффективным и социально-значимым, как для общества в целом, так и для потребителей и собственников бизнеса в частности.

Список использованных источников

Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров [Текст] / И.В. Алешина. М.: Фаир-Пресс, 2010. 288с.
Аскинадзи, В. М. Инвестиции : учебник для бакалавров [Текст] / В. М. Аскинадзи, В. Ф. Максимова. М. : Издательство Юрайт, 2014. 422с.
Баринов, В. А. Стратегический менеджмент [Текст] / В. А. Баринов, В. Л. Харченко. М.: ИНФРА-М, 2011. 358с.
Бир, С. Мозг фирмы: Пер. с англ. [Текст] / С. Бир. М.: Радио и связь, 1993. 211 с.
Бурцева Т. А. Управление маркетингом : учебное пособие [Текст] / Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. А. Цень. М. : Знание 2014. 271с.
Кожекин, Г.Я. Маркетинг предприятия: Учебное пособие [Текст] / Г.Я. Кожекин, С.Г. Мисербиева. М.: ВЛАДОС, 2012. 240 с.
Калка, Р. Маркетинг [Текст] / Р. Калка, А. Мессен. – М.: Финансы и статистика, 2011. 341 с.
Коносуке Мацусита. Принципы успеха [Текст] / Коносуке Мацусита. М.: Альпина Паблишер, 2017. 128с.
Крылова, Г.Д. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов [Текст] / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова - М.: Юнити-Дана, 2013. 356с.
Созинов, В.А. Исследование систем управления: учебное пособие [Текст] / В.А. Созинов. Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2004. 333 с.
Чайлд, Дж. Управленческая стратегия, новая техника и процесс труда. Новая технология и организационные структуры [Текст] / Дж.Чайлд. М. : Экономика, 2013. 314с.

Приложения

Приложение 1

Клиенты и партнеры компании ООО «Инженерные сети»

№ п/п	Логотип компании	Юридический адрес	Сфера деятельности
1.		ОАО «Ангстрем-Т» 124460, г. Москва, г. Зеленоград, Южная промзона, проезд 4806, дом 4, строение 8	разработчик и производитель полупроводниковых изделий
2.		ЗАО «ЭНЖЭ СТРОЙ» Московская обл., г. Долгопрудный, Новое ш., 34, 4	производство общестроительных работ по возведению зданий в Московской области.
3.		«ЭКС ПП Экологические технологии» 109377, г. Москва, ул. Зеленодольская, 16	устройство покрытий зданий и сооружений.
4.		ООО «Фэт Руссланд» 24482 г. Москва, Зеленоград, Савелкинский проезд, д.12, этаж 19	предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию прочего оборудования общего назначения
5.		M+W Germany GmbH A Company of M+W Group Lotterbergstr, 30 70499 Stuttgart, Germany	услуги от планирования проекта до строительства сложных и стабильно функционирующих заводов и сооружений; реализация проектов по новому строительству, реконструкции или расширению производства
6.		ШТРАБАГ АГ А-9800, Австрия, г. Шпитталь-Драу, Ортенбургерштрассе 27	функции генподрядной организации и генерального проектировщика.
7.		Группа компаний «OSTEC» 121351 г. Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 98	инжиниринговое предприятие, предоставляющее комплексные инженерно-консультационные услуги для повышения эффективности работы предприятий и конкурентоспособности их продукции
8.		ООО «Инжкапстрой Сервис» 117420, г. Москва, ул. Наметкина, 10А, к. 1	строительная компания по проектированию и прокладке инженерных сетей (тепловые сети, канализация, водоснабжение).
9.		ООО «ДЕКСА» 121351 г.Москва, ул. Верейская, д.29, стр. 98	проектная дистрибуция продукции для компьютерных и телефонных сетей, электроснабжения, систем охранной и пожарной безопасности, диспетчеризации и инженерной автоматики зданий.
10.		ООО «А Плюс Девелопмент» 194021 г. Санкт-Петербург, ул. Шателина, д.26 литера А, офис 3.18	федеральный девелопер, предлагающий комплексные услуги по созданию, модернизации и развитию индустриальной недвижимости, управлению проектами, организации финансирования и эксплуатации объектов.

Приложение 2

Организационная структура компании ООО «Инженерные сети»

Отдел кадров

Генеральный директор

ООО «Инженерные сети»

Монтажный участок

Электромонтажный участок

Производственный блок

Бухгалтерия

Проектный отдел отопления, вентиляции, кондиционирования и водоснабжения, вентиляции

Производственно-технический отдел

Научно-технический отдел

Отдел развития

Отдел охраны труда и техники безопасности

Ведущий инженер

Административно-хозяйственный отдел

Склад

Подсобные рабочие

Приложение 3

Функции основные подразделений компании ООО «Инженерные сети»

*№ п/п*	*Название подразделения*	*Основные функции, задачи*
1.	Производственно-технический отдел	разработка и согласование проектной документации; составление всех необходимых расчетов и смет; осуществление контроля производственного процесса; содействие в строительно-монтажных работах; подготовка и оформление договоров с различными организациями (субподрядчиками).
2.	Научно-технический отдел	Рассмотрение совместно с заинтересованными подразделениями инициативных предложений по перечню важнейших проблем, требующих решения в рамках научно-технических программ предприятия, а также инновационных проектов, выполняемых на конкурсной основе сторонними научными организациями. Проведение комплексной научной экспертизы технических заданий на важнейшие научно-исследовательские работы, проекты, концепции, аналитические и иные документы по техническим, организационным, экономическим, правовым и другим вопросам, а также подготовка по результатам экспертизы докладов для руководства предприятия. Организация и проведение по заявкам научных оценок и экспертиз при подготовке стратегических решений по вопросам, находящимся в компетенции отдела. Координация деятельности по формированию научно-технической политики предприятия. Подготовка тематических обзоров о состоянии и тенденциях развития производства, о сопоставлении достигнутых результатов с результатами деятельности и практикой аналогичных отечественных и зарубежных предприятий. Подготовка прогнозов научно-технического развития. Участие в формировании плана научно-исследовательских и проектно-изыскательских работ.
3.	Отдел развития	Разработка общей концепции развития предприятия, обоснование целей развития предприятия, участие в разработке эффективной стратегии и плана развития бизнеса. Аудит всех производственных и коммерческих процессов. Подготовка конкретных программы развития предприятия и выпускаемой продукции, анализ возможностей финансового обеспечения программ. Установка приоритетов бюджетирования и проведение мониторинга расходов для обеспечения финансовой стабильности реализуемых программ развития. Организация расчетов эффективности от реализации проектов развития предприятия. Подготовка предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоение новых рынков и продуктов; разработка проектов технической и административной модернизации предприятия. Организация презентации проектов и графиков их реализации высшему руководству, защита и обоснование их. Организация взаимодействий всех структур предприятия по реализации проектов развития. Координация работы по реализации проектов на всех этапах, контроль за соответствием принимаемых решений и совершаемых действий общей концепции развития предприятия. Анализ экономических, финансовых показателей на каждом этапе реализации проектов развития. Разработка методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.
4.	Проектный отдел отопления, вентиляции, кондиционирования и водоснабжения, канализации	Разработка технико-коммерческих предложений Разработка комплексной проектной документации по системам Вентиляции, Отопления и Кондиционирования воздуха, тепло- и холодоснабжению, тепловым пунктам, автоматике и силовой электрике; Согласование проектной документации с СЭС и органами Госпожнадзора Авторский и технический надзор за выполнением монтажных работ; Экспертиза готовых проектов; Экспертиза имеющегося оборудования с рекомендациями по его использованию и/или замене

Приложение 4

Методика расчета показателей эффективности системы управления маркетинговой деятельностью

*№ п/п*	*Название показателя*	*Формула расчета*
1.	Коэффициент полноты охвата функций управления	→ 1, где R_фи R_норм – количество работ, проводимых в аппарате управления службы маркетинга соответственно фактически и по нормативу, например по норме управляемости.
2.	Коэффициент дублирования функций	, → 0, где R_д – количество работ по управлению маркетинговой деятельностью, закрепленных за несколькими подразделениями R_норм – количество управленческих работ в службе маркетинга согласно утвержденным положениям (нормативное), закрепленных за несколькими подразделениями
3.	Коэффициент качества выполнения управленческих функций по	, → 1, где – потери рабочего времени в подразделениях компании за отчетный период из-за несвоевременного или некачественного выполнения соответствующих управленческих функций, мин, ч; m – число функций управления; – сменный фонд времени в соответствующих подразделениях компании, мин, ч; n – число подразделений.
4.	Коэффициент концентрации специфических управленческих функций по вертикали:	где n – количество уровней управления. В качестве критерия может приниматься коэффициент концентрации функций по вертикали, определенный исходя из нормативного значения, принятого в пятиуровневой и пятизвенной структуре, предложенной С. Биром^[12], равный 1/5. Может быть рассчитан как по одной функции (по одной управленческой вертикали), так и в целом по организационной структуре и позволяет оценить нижеследующее. Значения коэффициента более 1/5 (например, 1/4) свидетельствуют о наличии резерва или недоиспользовании потенциальных возможностей организации по данной управленческой вертикали или структуре, менее 1/5 (например 1/6) – о наличии проблем с эффективностью реализации функций (управления), связанных с усложнением коммуникации и возможностью частичной или полной потери управленческой информации при перемещении ее с уровня на уровень.
5.	Коэффициент концентрации специфических управленческих функций по горизонтали	, где m – количество звеньев на данном уровне управления. Использование в этой формуле нормы управляемости позволяет определить критерий коэффициента концентрации по горизонтали. Значения коэффициента концентрации более 1/5 (например 1/4) свидетельствуют о наличии резерва или недозагрузки руководителя, менее 1/5 (например 1/6) – о перегрузке, а также о наличии у этого руководителя проблем с эффективностью выполнения своих функций (управления).