Файл: Мотивации персонала на предприятии и проектирование систем.pdf

3.2. Анализ существующей системы мотивации и стимулирования персонала ООО «ОНИКС»

Для получения качественного результата анализа методов мотивации и систем стимулирования персонала в ООО « ОНИКС» используем два направления:

- изучим методы мотивации и системы стимулирования применяемые в организации;

- проведем опрос персонала, для получения обратной связи используемых методов мотивации и систем стимулирования.

Руководство ООО «ОНИКС» для мотивации и стимулирования персонала использует экономические, социальные и административные методы.

Экономические методы мотивации ООО «ОНИКС»:

- оплата труда ( повременная оплата труда - система должностных окладов, согласно утвержденному штатному расписанию; сдельная оплата труда за фактически выполненную работу экскурсоводам, водителям , обслуживающим экскурсии) ;

- премий ( размер премии не превышает 40% должностного оклада или 40% от сдельной оплаты труда) ;

- оплата за сверхурочную работу и в выходные дни (работающих на окладе) производится в двойном размере;

- единовременное вознаграждение за выслугу лет ( выплачивается проработавшим на данном предприятии полный календарный год);

- материальная помощь в связи с похоронами, тяжелыми материальными условиями.

Согласно ТК РФ ООО «ОНИКС» самостоятельно определяет вид, системы оплаты труда работников, размер окладов и формы поощрения. Должностные оклады устанавливаются Генеральным директором ООО «ОНИКС» на основе штатного расписания в соответствии с должностью. Должностной оклад Генерального директора утверждает собрание Учредителей. Организация ведет политику гарантирования стабильности системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда. Заработная плата выплачивается 14 числа за предыдущий месяц и 28 числа выдается аванс за предыдущие полмесяца, в соответствии с требованиями ч.6 ст.136 ТК РФ. [1,с.12]. Для руководителей ООО «ОНИКС» и основного персонала используется система должностных окладов , за исключением экскурсоводов и водителей ,обслуживающих экскурсии, для них используется повременная система оплаты труда.

Наиболее значимым экономическим методом мотивации на предприятии является заработная плата.

Социально-психологические методы мотивации ООО «ОНИКС»:

- предоставления социальных гарантий (гарантии для работающих женщин-матерей ,больничные листы, выплаты пособий и т.д.);

- оптимизация организации рабочего места персонала;

-обеспечение фирменной униформой ;

- наличие благоустроенных комнат  отдыха и т.д.

Административно-организационные методы ООО «ОНИКС»:

- управление предприятием , осуществляется при использовании властной мотивации ( издание приказов, распоряжений, указаний и т.д.);

- регулирование межличностных отношений персонала происходит на основании положений о структурных подразделениях (иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим);

- наличие персональной именной должностной инструкции, за выполнение требований которой сотрудник несет личную ответственность (четкое разделение труда ) ;

- для поддержания трудовой дисциплины используются административные методы в виде предупреждений, выговоров, строгих выговоров, штрафов, увольнения с работы.

Основной акцент в системе мотивации и стимулирования персонала ООО «ОНИКС» сделан на экономические методы стимулирования.

Проанализируем данные опроса, отражающие мнения сотрудников ООО «ОНИКС» о работе на предприятии (методах мотивации и системе стимулирования персонала), что позволит скоординировать работу руководства с персоналом, установлению атмосферы взаимопонимания и , как следствие, улучшения качества работы и увеличение дохода предприятия .

Таблица 2

Оценка степени удовлетворенности работников заработной платой,

в %.

В отношении заработной платы в целом по предприятию более 80% работников ответили, что они практически полностью удовлетворены оплатой своего труда, не очень удовлетворены 18 % работников соответственно. Это очень хороший показатель. Показатель уровня заработной платы в ООО «ОНИКС» выше среднего по региону, в г.Севастополе, что является положительным фактором в системе мотивации.

Опрос работников ООО «ОНИКС» показывает, что в системе мотивации трудовой деятельности первое место занимает заработная плата. Этот стимул поставили на первое место почти все работники предприятия.

Таблица 3

Оценка степени удовлетворенности работников премиальными выплатами в %.

На втором месте по своей значимости в трудовой деятельности поставлены премиальные выплаты. Большинство работников довольны существующей системой премирования. Но есть и проблемы. Система достаточно примитивна. Систему премирования необходимо усовершенствовать, усилить ее стимулирующий фактор для заинтересованности в увеличении прибыли предприятия и усиления командного духа персонала.

Значимость такого стимула, как социальная защищенность (соцпакет) очень велико. В среднем на предприятии половину работающих 50% полностью устраивают виды социальной поддержки существующие в ООО «ОНИКС» ,но вторая половина работников не удовлетворена или частично не удовлетворена. Это тревожный сигнал. Руководству предприятия необходимо изыскать резервы и по мере возможности дополнить виды социальной поддержки работников.

Таблица 4

Оценка степени удовлетворенности работников социальной защищенностью в ООО «ОНИКС» -соцпакет в %.

Таблица 5

Оценка работниками перспективы служебного роста, в %.

Одним из существенных недостатков системы стимулирования является то, что практически отсутствует перспектива карьерного роста. В ООО «ОНИКС» всего лишь 8% управляющего персонала ощущают перспективу роста по служебной лестнице, а 81 % такого роста не видят. Ситуация у основного персонала лучше 31 % имеют перспективы роста, но 60 % нет. Положение с данным стимулом очень тревожное, потому что может увеличиться текучесть кадров.

Текучесть кадров – основной показатель динамики развития организации. Необходимо постоянно проводить анализ причин увольнения и стараться устранять эти причины. С введением доплаты за стаж работы на данном предприятии сократилась текучесть кадров. А также необходимо продумать и внедрить систему возможности карьерного роста в ООО «ОНИКС».

Типичная слабость заключается в том, что руководители, как правило, рассматривают систему стимулирования в узком спектре стимулов, а работники - в более широком. [9, с.15]

На основании изученного материала делаем вывод, что системы мотивации и стимулирования требуют доработки и усовершенствования.

3.3.Совершенствование системы мотивации и стимулирования ООО «ОНИКС»

Проведенный анализ системы мотивации и стимулирования на ООО «ОНИКС» показал , что управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания административных, экономических и социально-психологических методов управления. В целом данная система работает благоприятно, на что указывает растущая прибыть предприятия, большинство персонала удовлетворено размером заработной платы и, главное, на предприятии почти отсутствует текучесть кадров. В основном увольнение сотрудников происходит по объективным причинам, не зависящем от деятельности предприятия (переезд в другую местность и т.п. причины). Однако есть и существенные недостатки в данной системе и возможность ее улучшения для большего процветания компании. Рассмотрим предложения по усовершенствованию методов мотивации персонала и систем стимулирования в ООО «ОНИКС».

1. Заработная плата. Необходимо постоянно мониторить уровень заработной платы всего кадрового состава ООО «ОНИКС» и сравнивать со средним уровнем заработной платы по соответствующим должностям в Севастополе , и в случае заниженной заработной платы в ООО « ОНИКС» проводить коррекцию в сторону увеличения, иначе есть угроза увольнения по собственному желанию профессиональных работников, роста текучести кадров и убытков предприятия в целом.

2.Премии. В качестве одного из основных материальных методов мотивации компания выбрала систему премирования. Руководству ООО «ОНИКС» желательно пересмотреть принцип формирования премии. Премия должна иметь три составляющие: первая зависит от непосредственного исполнения работником своих функциональных обязанностей, вторая от получения прибыли его подразделения (гостиница, ресторан, экскурсионный отдел) и третья от общей прибыли предприятия.

3.Бонусы. Целесообразно применить систему ежемесячных бонусов, когда поощрительное начисление проводится за проявление инициативы работником, связанной с сокращением расходов (издержек), ведущее к эффективной деятельности подразделения и предприятия, и как следствие росту прибыли. У сотрудников появится дополнительная возможность увеличить свой заработок, который будет зависеть от инициативы и активности.

4.Социальный пакет. Объем социального пакета желательно дополнить: медицинское обследование (1 раз в год), стоматологический профилактический осмотр (1 раза в год),медицинское обслуживание (бесплатные лекарства при амбулаторном лечении); льготное экскурсионное обслуживание для сотрудников или их семей; бесплатные комплексные обеды; оплачиваемый проезд в транспорте.

5.Обучение персонала. Необходимо постоянно повышать квалификацию и профессиональное мастерство персонала обучением на курсах, участием в семинарах, обучение и развитие по программам международного гостиничного сервиса за счет предприятия.

6.Возможности карьерного роста. На предприятии возможности карьерного роста низкие, для увеличения данного показателя рекомендуется использовать следующую стратегию. Во-первых, при увольнении сотрудника рангом выше, рассмотреть возможность назначения на эту должность работника рангом ниже из имеющегося персонала, хорошо себя зарекомендовавшего, а если нет такого, то только потом принимать на работу сотрудника со стороны. Во-вторых, постоянно стремится к открытию новых видов деятельности предприятия, оказанию дополнительных услуг, это даст возможность появлению новых вакансий и росту прибыли предприятия.

7.Анкетирование. Необходимо регулярно проводить (не реже 1 раза в полугодие) анкетирование и опрос персонала, чтобы иметь конкретную картину удовлетворенности персонала работой на предприятии и проводить письменный опрос о пожелании персонала изменений существующего положения в материальном и нематериальном мотивировании. Должна постоянно осуществляться обратная связь с коллективом. Необходимо анализировать картину происходящего и по мере возможности вносить изменения.

8.Ежегодные собрания, где выступающими являются учредители ООО «ОНИКС» и Генеральный директор. Собственники предприятия и главный руководитель информируют персонал о положении дел на предприятии и перспективах развития, и отвечают на вопросы сотрудников.

9.Команда. Создание сплоченного коллектива, где работники поддерживают друг друга, заинтересованы в процветания компании является залогом эффективной деятельности предприятия. Предлагается больше внимания уделять корпоративным мероприятиям: выездам на природу с семьями на транспорте предприятия, корпоративным торжествам по особым случаям, и т.п. Кроме развлекательной программы обязательно должна быть предусмотрена и официальная часть, посвященная успехам компании и сотрудников.