Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление..pdf

Введение

Организационные процессы пронизывают все виды деятельности человека в социальной, экономической, политической, духовной, идеологической и других сферах. Целерациональное действие является мотивирующим фактором всей человеческой деятельности, а значит, именно оно определяет содержание, формы и методы управления, в том числе и с позиций организационного менеджмента. В современных условиях макроэкономической нестабильности, обусловленных новой ценовой реальностью на мировых рынках энергоносителей и обострением геополитических отношений, от руководства предприятий требует принимать наиболее обоснованные и взвешенные шаги по оптимизации процессов организационно-целевого управления для сохранения финансово-экономической устойчивости и конкурентоспособности бизнес-структур. Данное обстоятельство подчеркивает актуальность темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение менеджмента как организационно-целевого управления на примере ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига". Для достижения поставленной цели в курсовой работе решены следующие задачи:

1. проанализированы сущность, принципы и цели менеджмента организаций;
2. выделена специфика корректного целеполагания как важнейшей функции менеджмента организации;
3. рассмотрены концептуальные направления повышения эффективности организационно-целевого управления;
4. проведен управленческий анализ ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига";
5. предложены направления стратегического организационно-целевого развития ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига".

Объектом исследования является ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига". Предмет исследования — процессы организационно-целевого управления ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига".

Методологическую и теоретическую основу курсовой работы составили научные статьи, учебная литература, интернет-источники. Различные аспекты менеджмента как процесса организационно-целевого управления исследуют в своих научных работах такие современные ученые, как Авагян М.А., Зохрабян А.М., Бондаренко И.А., Брязгунова А.Ю., Ранцан Т.А., Высоцкая Г.В., Рыльцева К.М., Гринев Н.Н., Орлова Ю.А., Грузинов В.П., Деружинский В.Е., Ермоленко В.В., Ланская Д.В., Киселев А.А., Лозик Н.Ф., Кузина М.Н., Царегородцев Д.В., Новоселова С.Е., Чекалдин А.М., Эскиев М.А. и др.

1. Теоретико-методологические основы менеджмента как организационно-целевого управления организацией

1.1 Сущность, принципы и цели менеджмента организаций

Процессы управления и управленческая деятельность встречаются на практике повсеместно, поскольку без целенаправленного управления невозможно упорядоченное функционирование сколько-нибудь сложных систем, сохранение их структуры и целостности [22]. Существует множество подходов к определению понятий «менеджмент» и «управление». В общем виде управление предстает собой определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых находится в позиции субъекта управления, а второй – в позиции объекта управления. Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, регламентирующие аспекты функционирования объекта управления (управленческие команды); объект управления, получая управленческие команды, функционирует в соответствии с содержанием данных команд. Условием управленческой связи является не только возможность вырабатывать управленческие команды, но и готовность эти команды выполнять [27].

Грузинов В.П. и Деружинский В.Е., предлагая не вдаваться в семантическую дискуссию и не углубляться в генезис этих понятий, рассматривает их как синонимы, что отражает общую природу, субъективно- объективное единство, однородность сущности и содержания подразумеваемого воздействия. С современных позиций необходимо рассматривать менеджмент и как деятельность по реализации основных функций управления, планирования, организации, координации, мотивации и контроля [9]. По мнению исследователей, сутью менеджмента является процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Управление - это также сложная, разнообразная интеллектуальная и практическая деятельность, включающая аналитическую, информационную, организационную работу и самое главное - работу с людьми в процессе постановки и реализации целей [9].

Гринев Н.Н. и Орлова Ю.А. характеризуют менеджмент как управление в условиях рыночной экономики, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производства, разработанных в условиях рыночной экономики и применяемых в странах с развитой рыночной экономикой с целью повышения эффективности производства, увеличения прибыли и прибавочной стоимости [8].

Чекалдин А.М. предлагает рассматривать менеджмент как управление бизнес-процессами в организации, в ходе которого субъект управления воздействует на объект. При этом в качестве субъекта выступает орган управления (единоличный или коллегиальный), а объектом является исполнитель (сотрудник организации, рабочая группа, трудовой коллектив). Менеджмент – это управление в социальных системах, когда происходит взаимодействие между работниками организации и формируются деловые отношения типа «начальник-подчинённый» или «лидер-последователь» [36]. Менеджмент предусматривает наличие на предприятиях профессиональных управляющих, которые руководят процессами, используя знания, умения и навыки в сфере управления, прошли специальное обучение, получили образование и овладели необходимыми компетенциями. По мнению ученого, сущность менеджмента заключается в достижении руководством целей организации, используя физический труд, интеллект и мотивы поведения персонала. Вместе с тем, подчеркивается, что в теории организации категория «менеджмент» может рассматриваться с нескольких позиций:

• менеджмент как деятельность, представляющая собой совокупность управленческих функций (видов деятельности), основными из которых являются функции планирования, организации, мотивации и контроля;
• менеджмент как аппарат управления, в составе которого выделяют персонал трёх категорий, а именно линейный персонал (руководители всех уровней иерархии); функциональный персонал (специалисты организации); обслуживающий персонал (технические исполнители);
• менеджмент как явление, содержание которого заключается в том, что наука и искусство управления дополняют друг друга, образуя синтез и подчёркивая важность наличия у менеджера теоретических знаний в области управления и умения применять их в условиях реальной действительности [36].

Слинков А.М. и Масловская А.Г. отмечают, что управление предприятием должно ориентироваться на создание и поддержание стратегической конкурентоспособности – способности предприятия в условиях конкурентной борьбы и рыночной экономики на базе комплексной рейтинговой оценки выявлять и достигать стратегические цели долгосрочного развития, устранять возможные препятствия для существования, выполнения миссии и устойчивого развития [33]. В этой связи можно конкретизировать следующие цели менеджмента:

• Обеспечение высокого уровня конкурентоспособности организации посредством разработки стратегий конкурентоспособности и постановки стратегических целей и задач.
• Гибкая реакция фирмы на воздействия факторов внешней среды, корректировка стратегии конкурентоспособности в целях адаптации к постоянно изменяющимся условиям внешнего окружения.
• Формирование и достижение прогнозных показателей, отражающих будущую конкурентоспособность организации [33].

Согласно Эскиеву М.А., определение целей и задач менеджмента предполагает выполнение следующих управленческих функций: планирование; организация; координация; мотивация; принятие решений; руководства; учет и анализ; контроль. Функции менеджмента конкретизируются и уточняются в зависимости: от размеров организации; от отраслевой принадлежности; от степени специализации; от наличия социальной инфраструктуры; от формы собственности и т. д. [40].

Новоселова С.Е. выделяет приоритетные факторы (принципы) эффективного менеджмента:

• гибкость систем управления;
• адаптивность к условиям внешней среды, которая определяет стратегию и тактику управления организацией;
• ориентация на социальные аспекты управления, которые связаны с решением проблем трудового коллектива и ориентацией деятельности на потребителя, удовлетворение потребностей общества [26].

Гринев Н.Н. и Орлова Ю.А. предлагают использовать несколько иной подход к дифференциации принципов организационно-целевого управления, предстающих как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций [6]. Согласно данной теории, все принципы менеджмента можно сгруппировать в 2 группы: общие и частные. К общим принципам управления относятся: принцип применимости, принцип системности, принцип многофункциональности, принцип интеграции, принцип ориентации, принцип ответственности. Основными частными принципами являются:

• Принцип сочетания централизации и децентрализации.
• Принцип научной обоснованности управления – научное предвидение, планирование во времени социально-экономического преобразования организации.
• Принцип плавности – заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе.
• Принцип сочетания прав, обязанности и ответственности – каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение.
• Принцип частной автономии и свободы – все инициативы исходят из действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства.
• Принцип иерархичности и обратной связи – создание многоступенчатой структуры управления, при которой первичные звенья управляются своими же органами, находятся под контролем органов руководства следующего уровня.
• Принцип мотивации – чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрении и наказании, рассматривает ее с учетом непредвиденных обстоятельств, тем эффективнее будет программа мотивации.
• Принцип государственной законности системы менеджмента – организационно-правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного законодательства.
• Принцип органической целостности объекта и субъекта управления – управление как процесс воздействия субъекта управления на объект управления.
• Принцип устойчивости и мобильности системы управления – предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменен [8].

Таким образом, менеджмент как организационно-целевое управление представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение организацией конкурентоспособности в контексте реализации намеченных целей путем рационального использования материальных, физических и интеллектуальных ресурсов. Специфика менеджмента связана с необходимостью для руководителя совмещать функции профессионала, желающего добиться личных карьерных успехов, соответствующего статуса и материальных результатов; управленца, решающего финансово-экономические задачи и построение стратегий повышения конкурентоспособности организации; лидера, формирующего корпоративную культуру и определяющего специфику управления мотивацией и стимулирования кадров.

1.2 Специфика корректного целеполагания как важнейшей функции менеджмента организации

Формирование целей является одной из важнейших частей методологии менеджмента. Решение вопросов целеполагания предполагает комплексный подход, поскольку определение стратегических целей фирмы можно считать исходной точкой всего процесса управления и основой всех управленческих действий. Исходя из целей определяются задачи, функции и организационная структура организации, содержание всех видов обеспечения деятельности организационной системы, в том числе и организационная культура как оценочная категория эффективности любой сферы деятельности.

Реализация функции целеполагания начинается с определения высшей общей цели организации — её миссии. Можно выделить три направления характеристики сущности миссии компании:

• имиджевый подход: миссия как инструмент формирования внешнего имиджа, предполагающий создание общего представления об организации и ее стремлениях у контактных аудиторий;
• мотивационный подход: Миссия как корпоративная идеология; как инструмент мотивирования персонала; как основа организационной культуры, раскрывающая философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации;
• стратегический (целеполагающий подход): миссия как основополагающий элемент процесса стратегического управления; как отражение нацеленности организации на достижение конкретных результатов; как инструмент, обеспечивающий непротиворечивость разносрочных функциональных целей организации или системообразующий развития остальных компонентов стратегического плана. Исходя из целей организации, возглавляемых её миссией, определяются задачи, функции и организационная структура организации, содержание всех видов обеспечения деятельности организационной системы.