Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление..pdf

Кроме того, подчеркнем, что развитие цифровой экономики требует непрерывного совершенствования трудового потенциала компаний. В этой связи необходимо активно совершенствовать программы обучения сотрудников, оценивать перспективы обучаемости и наращения интеллектуального и компетентного капитала при подборе и отборе персонала, а также работать в отношении предотвращения потенциальных несоответствий в системе управления персоналом организации. Хотя, как мы уже отметили, в условиях становления инновационной экономики РФ актуальным для бизнеса, микро- и макросреды является осознание, принятие и применение информационных, цифровых инноваций на всех уровнях управления и во всех отраслях и сферах деятельности, только 40% компаний из 300, внедрявших систему сбалансированных показателей достигли ожидаемого результата; лишь 16% внедряемых изменений в политику бюджетирования оказываются успешными; почти в 30% случаев процессы внедрения автоматизированных систем планирования приостанавливаются, а в 54% происходит заметный пересмотр объема выделяемых финансовых ресурсов и отодвигаются сроки реализации. Также директор консалтингового бюро Сибирского сертификационного центра Томского политехнического университета Погребняк С. отмечает, что лишь 16% внедрений систем управленческого учета успешны, при этом общая эффективность реализации стратегий достигает 30% от запланированного эффекта [10].

В качестве основных социально-психологических факторов антитрансформационной конфликтности можно выделить консерватизм работников, внутреннюю осторожность и пассивность, страх изменений ввиду возможного ухудшения своего социально-экономического положения или выявления личной и профессиональной несостоятельности. Если руководство сверху навязывает изменения, то при недостаточной проработке предлагаемых содержательных компонентов возникают конфликты. В своих исследованиях Чекалдин А.М. отмечает, что при инновационных трансформациях на предприятии руководство может рассчитывать на то, что только 20 % персонала поддержат перемены. Известно, что более 60 % работников сохранят нейтралитет, а 20 % будут настроены агрессивно и протестовать против изменений, возможно, даже создавая видимость активной деятельности в соответствии с реализуемыми процессами диджитализации (в рамках избирательного, отчетного или параллельного внедрения новшеств) [36].

Как отмечают эксперты, организационно-технологическое обновление организации, является сферой менеджмента с минимальным потенциалом принуждения и ограничений. Опыт инновационных предприятий доказывает, что готовность к изменениям и общей динамичности организационных процессов, ориентация на поиск и создание новых решений, характерные для инновационной экономики, психологически соотносится со свободой личности, умело поддержанной, стимулируемой и направляемой руководством. Именно такая траектория позволяет эффективно управлять условиями, ведущими к снижению рисков возникновения конфликтов.

Итак, в главе 3 мы сделали следующие выводы и предложения. Важнейшими стратегическими ориентирами развития ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига" мы считаем расширение в ЦФО, запуск франшизы, открытие дисконт-центров (аутлетов), активизация работы в Интернете и социальных сетях. Также в стратегии развития ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига" мы считаем необходимым сделать акцент на повышении лояльности персонала: когда предприятие наряду с материальными активами и ценностями обладает мощной культурной средой и сотрудники осознают ее сущность, свое место в ней и правила, по которым она живет и развивается, следствием является повышение эффективности работы каждого и предприятия в целом. В этой связи необходимо обеспечить использование в управленческом процессе ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига" эффективных концептуальных направлений менеджмента, внедряемых с использованием современных технологических решений, оптимизирующих процессы целеполагания, подбора, удержания и стимулирования персонала, а кроме того — маркетинговых коммуникаций и сбыта.

Заключение

Менеджмент как организационно-целевое управление представляет собой специфический вид профессиональной деятельности, направленной на достижение организацией конкурентоспособности в контексте реализации намеченных целей путем рационального использования материальных, физических и интеллектуальных ресурсов. Одной из главных задач управления предприятием является установление конкретных целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. При разработке и формализации целей организации необходимо помнить, что цели компании должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей: конкретность (Specific) целей организации; измеримость (Measurable) целей предприятия; достижимость (реализуемость) (Achievable) целей организации; значимость (Relevant) целей организации; определенность во времени (Timed/Timed-bound) целей предприятия.

Мы полагаем, что важными направлениями целеполагания в контексте обеспечения конкурентоспособности современной бизнес-структуры являются цифровизация, управление знаниями, создание и развитие инновационной ориентации, проведение эффективной сегментации рынка и позиционирования, оптимизация ценообразования, внедрение менеджмента качества, осуществление постоянного мониторинга и диагностики внешней и внутренней среды. Кроме того, во многом конкурентоспособность базируется на дифференциации и управлении конкурентными преимуществами — концентрированными проявлениями превосходства бизнес-структуры над конкурентами в экономической, технической, организационных сферах деятельности предприятия, которые можно измерить экономическими показателями.

Основываясь на работах ученых, можно предположить, что одними из наиболее значимых концептуальных направлений повышения результативности организационно-целевого управления предприятиями являются концепция сбалансированной системы показателей и теория ограничения систем. Сбалансированная система показателей фиксирует равновесное состояние между краткосрочными и долгосрочными целями, финансовыми и нефинансовыми показателями, основными и вспомогательными параметрами, а также внешними и внутренними факторами деятельности. Теория ограничений систем Голдратта может рассматриваться и как дополняющая сбалансированную систему показателей (с позиции обеспечения сбалансированности управляемой системы за счет выявления и ликвидации "узких мест"), так и как антагонистичная (поскольку предлагается делать акцент на решении одного проблемного вопроса).

Сеть спортивных магазинов "Высшая Лига", основанная в 1995 году — крупнейшая розничная сеть среди спортивных компаний Юга России. Миссия компании - каждому дать возможность прикоснуться к спорту, попробовать себя в нем и познакомиться с теми, кто смог в спорте добиться значимых результатов.

Важнейшими организационно-целевыми направлениями развития ООО "Сеть спортивных магазинов "Высшая лига" мы считаем расширение в ЦФО, запуск франшизы, открытие дисконт-центров (аутлетов), активизация работы в Интернете и социальных сетях. Также в стратегии развития организации мы считаем необходимым сделать акцент на повышении лояльности персонала путем развития систем материального и нематериального стимулирования. В этой связи необходимо обеспечить использование в управленческом процессе эффективных концептуальных направлений менеджмента, внедряемых с использованием современных технологических решений, оптимизирующих процессы целеполагания, подбора, удержания и стимулирования персонала, а кроме того — маркетинговых коммуникаций и сбыта. При этом в процессе организационно-целевого управления должны учитываться макроэкономические (ухудшение социального положения граждан, падение рынка кредитования и розничной торговли; валютные угрозы, которое негативно влияют на деятельность сети "Высшая Лига" в связи с ориентацией компании на импорт), правовые (поскольку магазины сети работают в разных субъектах РФ, функционирование сети "Высшая Лига" подпадает под действие сотен инструкций, правил, подзаконных актов и законов федерального и регионального уровня — избыточных и недостаточно согласованных) и специфические отраслевые (связанные со спецификой спроса на рынке спортивных товаров) риски внешней среды.

Список литературы

1. Авагян М.А., Зохрабян А.М. Возможности использования сбалансированной системы показателей на российских предприятиях // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2015. № 7-2. С. 51-53.
2. Бондаренко И.А. Использование сбалансированной системы показателей для разработки стратегии снабжения // Логистические системы в глобальной экономике. 2017. № 7. С. 417-419.
3. Брязгунова А.Ю., Ранцан Т.А. Стратегический выбор как главный элемент стратегического менеджмента // Новая наука: От идеи к результату. 2017. Т. 1. № 3. С. 27-29.
4. Буганова А.А., Хабарова О.Д., Яценко В.В. Методы автоматизации процесса подбора персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 12. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2016/12/13305
5. Буянова О.В. Система сбалансированных показателей как инструмент реализации стратегии // Человеческий капитал и профессиональное образование. 2017. № 2 (22). С. 55-61.
6. Вергун С.Б. Система сбалансированных показателей как форма повышения эффективности бизнеса // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2016. № 6-1 (89). С. 84-87.
7. Высоцкая Г.В., Рыльцева К.М. Эффективность деятельности фирмы: основные понятия и сбалансированная система показателей // Новая наука: Проблемы и перспективы. 2016. № 115-1. С. 197-200.
8. Гринев Н.Н., Орлова Ю.А. Сущность и основные понятия менеджмента // Успехи в химии и химической технологии. 2014. Т. 28. № 7 (156). С. 67-69.
9. Грузинов В.П., Деружинский В.Е. Теория менеджмента: сущность, содержание, проблемы // Эксплуатация морского транспорта. 2015. № 1 (74). С. 62-70.
10. Демьяненко В.И. Навигаторы большого бизнеса // CEO. 2009. №3. URL: http://ibcm.biz/wp-content/uploads/2016/02/CEO_0309_082-085_Upravlenie_Konsalting.pdf
11. Ермоленко В.В., Ланская Д.В. Вызовы контроллингу в менеджменте руководителя корпорации // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2015. № 108. С. 830-845. URL: http://ej.kubagro.ru/2015/04/pdf/60.pdf
12. Ермоленко Д.В., Смык В.А. Развитие контроллинга: элементы методологии // Сектор экономики знаний южного макрорегиона: институциональные инновации, технологии контроллинга, управления знаниями, развития человеческого капитала. Материалы III МНПК. 2011. С. 88-99.
13. Жидко Е.А., Лелецкий Д.Н. Сбалансированная система показателей эффективности проектного управления // Вестник Воронежского института высоких технологий. 2016. № 2 (17). С. 101-104.
14. Зинченко А.А. Применение нейросетевых моделей для принятия решений о подборе персонала // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и технические науки. 2015. Т. 20. № 2. С. 453-456.
15. Ибрагимова С.Ю. Проблемы системы сбалансированных показателей, возникающие в процессе ее внедрения // Таврический научный обозреватель. 2016. № 1-2 (6). С. 67-69.
16. Ильяшенко Д.А. Сбалансированная система показателей - основа развития организации // Новая наука: От идеи к результату. 2017. № 1-1. С. 76-78.
17. Керимова Г.А., Рамазанов К.Р., Юровских Е.В., Юровских Н.С., Якупбаева А.Н. Зависимость управления организации от ее миссии // Научный альманах. 2018. № 3-1 (41). С. 58-61.
18. Киселев А.А. Выявление сущности менеджмента в отечественной науке управления организациями // Научный альманах. 2016. № 1-1 (15). С. 141-143.
19. Ковалева Т.В. Целевые аспекты внедрения системы сбалансированных показателей в стратегическое управление организацией // Вестник Хабаровского государственного университета экономики и права. 2017. № 2. С. 87-94.
20. Кузнецова Н.Г., Ермоленко В.В. Привязка KPI к текущим критическим факторам успеха и стратегическим целям инновационной компании // Экономика знаний: инновационная экосистема и новая индустриализация региона. Материалы первого молодежного форума. 2016. С. 119-127.
21. Линик А.Ю. Проблемы внедрения и использования сбалансированной системы показателей в российских компаниях // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. № 25. С. 99-104.
22. Лозик Н.Ф., Кузина М.Н., Царегородцев Д.В. Стратегический менеджмент. М.: Русайнс, 2017. 152 с.
23. Лукьянова Е.Ю. Система сбалансированных показателей как инструмент оценки конкурентного потенциала предприятия // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2016. № 1. С. 40-48.
24. Мирошниченко Е.Б. Подходы к интеграции систем стратегического и тактического управления и перспективы их использования в отечественной практике менеджмента // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. 2017. № 1. С. 54-63.
25. Михайлова И.Н., Борюшкина С.А. Система сбалансированных показателей как основа при разработке показателей эффективности и результативности отдела закупок // Молодежный вестник ИрГТУ. 2017. № 2 (26). С. 12.
26. Новоселова С.Е. Сущность эффективности управления предприятием в теории и практике менеджмента // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2015. № 35. С. 46-51.
27. Носова С.С., Абдулов Р.Э., Медведева Ю.М. Стратегический менеджмент. Учебно-методическое пособие / Под ред. С.С. Носовой. М.: Русайнс, 2017. 180 с.
28. Русскова О.В., Игнатова Т.В. Формирование системы сбалансированных показателей микропредприятия // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2017. № 5 (23). С. 119-124.
29. Рязанова Г.Н., Сазанова А.А., Сазанова С.Л. Влияние процессов цифровизации экономики на деятельность нефинансовых организаций // Управление. 2018. Т. 6. № 2. С. 52-56.
30. Семанов А.А., Куркина Н.Р. Проблемы внедрения системы сбалансированных показателей на предприятии // Дневник науки. 2017. № 10 (10). С. 31.
31. Симакина М.А. Особенности использования технологий big data в маркетинге // Бюллетень науки и практики. 2018. Т. 4. № 6. С. 255-260.
32. Сисюков А.Н. Проблематика big data в инфраструктуре уровня предприятия // Наука, техника и образование. 2017. № 4 (34). С. 47-50.
33. Слинков А.М., Масловская А.Г. Концепция конкурентоспособности организации в стратегическом менеджменте // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 12-3. С. 123-126.
34. Хамзина И.И. Применение сбалансированной системы показателей при оценке эффективности системы внутреннего контроля // Science Time. 2016. № 3 (27). С. 509-514.
35. Хасанова А.Р., Копытова К.Ю. Система сбалансированных показателей в управленческом учете // Science Time. 2016. № 12 (36). С. 704-707.
36. Чекалдин А.М. Причины организационных конфликтов и способы их устранения // Вестник НГИЭИ. 2015. № 9 (52). С. 73-77.
37. Чекалдин А.М. Сущность менеджмента и оценка его эффективности в организациях // Modern Economy Success. 2017. № 4. С. 31-34.
38. Чернов В.Б., Добрынин А.А. Совершенствование производственной системы на основе синтеза концепций "6 сигм + бережливое производство" и "теории ограничений систем" // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2012. № 30 (289). С. 167-170.
39. Шопин В.А. Подход к разработке стратегии предприятия на основе теории открытых неравновесных систем и теории системных ограничений // Российское предпринимательство. 2011. № 8-2. С. 34-42.
40. Эскиев М.А. Значение и роль цели в системе менеджмента // Тенденции развития науки и образования. 2018. № 39-2. С. 55-57.
41. Rusbase. М. Прямкова (IBS) – о предиктивной аналитике в управлении персоналом на Big Data Conference. URL: https://rb.ru/list/ibs-on-big-data-conference/
42. Интернет-магазин Высшая Лига. URL: https://topliga.ru

Приложения

Приложение 1

Направления реализации функции целеполагания в контексте обеспечения эффективного организационно-целевого управления