Файл: Теоретические основы сущности менеджмента.pdf

Планирование – это один из наиболее важных, существенных способов, при помощи которого менеджмент обеспечивает единое направление усилий всех членов организации и достижение ее общих целей^[17]. Благодаря ему обеспечивается необходимая организация хода деятельности объекта управления – динамическое равновесие внутренних процессов организации. Планирование определяет программу проведения как достаточно четко рассчитываемой организации, так и необходимой и возможной координации действий^[18]. Долгосрочное стратегическое планирование представляет собой процесс определения желаемого будущего состояния компании, и формирование планов с целью перехода в это состояние.

Тактические (среднесрочные) планы способствуют реализации планов стратегического уровня, и связаны с осуществлением определенных этапов стратегии компании^[19]. Базой текущего планирования являются планы оперативного характера. Текущее планирование основано на тщательной проработке оперативных планов в разрезе производства, маркетинга, сбыта, осуществления исследований и разработок, снабжения по предприятию в целом и отдельным бизнес-единицам, посредством детализации целевых показателей, определенных на уровне стратегического и тактического планов^[20].

Организацией производства является комплекс методов, которые обеспечивают оптимальное в аспекте соответствия поставленным целям использование предметов и средств труда для достижения плановых показателей^[21]. Для рациональной организации производства необходима дифференциация производственного процесса по операциям, обоснованная расстановка персонала по рабочим позициям, обеспечение отлаженного взаимодействия сотрудников для обеспечения бесперебойности при выпуске продукции или оказании услуг. Деятельность по организации производственного процесса как функция управления предполагает решение разнообразных вопросов, в частности^[22]:

• установление номенклатуры выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
• организацию доставки сырья, материалов, готовой продукции;
• технологическое обслуживание оборудования, плановые и внеплановые ремонты;
• исследование затрат и деятельность по их сокращению.

Координация – это согласование действий. Некоторые исследователи не выделяют особо эту функцию, относя координирование к организовыванию. Однако имеет смысл рассматривать ее особо, поскольку координация – это коммуникации, процесс постоянного общения^[23].

Стимулы – это внешние воздействия, активизирующие или угнетающие внутренние мотивы^[24].

Мотивация – это активизация или угнетение мотивов посредством стимулов.

Мотивация представляет собой деятельность по формированию у сотрудников необходимых стимулов, которые имеют характер внешних побудителей к труду, и развиваются на базе понимания сотрудниками потребностей – как собственных, так и окружающих – коллег, клиентов, руководителей. Должная мотивация позволяет обеспечить не только удовлетворение потребностей сотрудника, но и обеспечить достижение целей компании, в которой он работает. Мотивирование есть процесс воздействия на человека для выполнения им определенных действий посредством пробуждения в нем определенных мотивов^[25].

Контроль является заключительной функцией цикла менеджмента. Контроль состоит в наблюдении за осуществлением процессов, определений отклонений от плановых показателей.

Контроль должен обеспечивать правильную оценку состояния дел, на основе которой выносится решение о необходимости (или отсутствии таковой) принять соответствующие меры, корректирующие ход процесса, воздействующие на результаты деятельности в нужном направлении^[26]. Таким образом, результаты функции контроля выражаются в создании информационных предпосылок для выработки соответствующих решений.

1.3. Значимость менеджера и предпринимателя для процесса становления системы менеджмента на предприятии

Менеджмент часто рассматривается и как вид профессиональной деятельности. С этой точки зрения для понимания сущности менеджмента важно знать, кто такие менеджеры и чем их деятельность отличается от деятельности других категорий рабочих. Директор, руководитель группы, начальник, заведующий и тому подобное – все эти слова обозначают должности. Люди, которые занимающие эти должности могут быть объединены общим понятием «менеджер», поскольку можно определить следующие общие для них признаки деятельности: менеджер руководит работой одного или нескольких сотрудников; менеджер управляет частью или всей организацией в которой он работает; менеджер получает определенные полномочия и принимает в пределах этих полномочий решения, которые будут иметь последствия для других сотрудников.

Менеджер – специалист, который профессионально занимается управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями^[27].

Американский экономист Минцберг выделил десять управленческих ролей (видов деятельности), которые объединил в три группы^[28].

1. Межличностные роли:

- главный руководитель;

- лидер;

- звено, которое связывает с внешними организациями и лицами.

2. Информационные роли:

- приемник информации (внутренней и внешней);

- распространитель информации;

- представитель (при внешних контактах организации).

3. Роли, связанные с принятием решений:

- предприниматель, который ведет поиск возможностей усовершенствования организации;

- ликвидатор нарушений в деятельности организации;

- распространитель ресурсов;

- ответственный за переговоры, которые ведет организация.

Каждый менеджер выполняет все роли. Однако их значимость определяется конкретными должностями управленцев.

Современный менеджер должен обладать многими важными для его успешного профессионального функционирования качествами, которые можно свести к четырем основным группам.

1. Профессионально-деловые: высокий профессионализм; способность генерировать полезные идеи, принимать нестандартные управленческие решения и нести ответственность за них; стремление к профессиональному росту; предприимчивость; авторитетность; способность к инновациям и разумного риска; умение осуществлять антикризисное управление и тому подобное^[29].

2. Административно-организационные: оперативность; умение осуществлять стратегический и тактический контроль; умение в зависимости от ситуации менять стиль управленческой деятельности; умение разрабатывать долгосрочные программы и организовывать их реализацию; способность стимулировать инициативу; последовательность в своих действиях; умение доводить дело до конца; интернальность (осознание, что от него зависит успех дела); внутренний контроль; умение формировать единую команду, использовать знания подчиненных; осознание границ своей власти; способность делегировать полномочия; умение организовывать время и тому подобное.

3. Социально психологические: психологическая компетентность; управленческая культура; ум; культура делового общения; стремление к лидерству и власти; умение управлять своим поведением и регулировать свое психическое состояние; коллегиальность; толерантность; оптимизм; экстравертность (направленность усилий, энергии на внешний мир); умение управлять конфликтами; четко излагать свои мысли и публично выступать; интеллектуальность; способность оптимизировать социально-психологический климат в коллективе, создавать психологический комфорт; эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость; чувство юмора; умение создавать и поддерживать свой имидж и тому подобное^[30].

4. Нравственные: патриотизм; национальное сознание; государственническая позиция; интеллигентность; человечность; честность; чувство долга; гражданская позиция; готовность помогать людям; честность; уважение к достоинству людей.

Работа менеджеров направлена, прежде всего, на обеспечение деятельности на рынке, получение предприятием доходов, привлечение инвестиций, уменьшение расходов и т.п.^[31]

Кроме менеджера, в рыночной экономике чрезвычайно важную роль играет вторая ключевая фигура – предприниматель. Предпринимательство по своей сути является основным механизмом осуществления структурных изменений в экономике, обеспечение экономического роста, формирование вновь созданного капитала, обеспечение результативной инновационной и инвестиционной деятельности.

Предприниматель – это человек, который готов идти на риск, новаторство, приумножение богатства; регулирует процесс создания чего-нибудь нового, которое имеет ценность; принимает на себя финансовую, моральную и социальную ответственность; получает денежный доход и личное удовлетворение достижениями. Различия между менеджером и предпринимателем приведены в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Различия между менеджером и предпринимателем^[32]

Продолжение таблицы 1.1

В определенной степени роли менеджера и предпринимателя могут совпадать. Так, предприниматель, который основал новое предприятие, может его возглавить, то есть стать менеджером. А менеджер может открыть собственное дело и стать предпринимателем. Но такое совпадение ролей менеджера и предпринимателя возможен только временно, поскольку через некоторое время функции работников конкретизируются, и они займут соответствующие позиции в организации. Длительное сочетание ролей «предприниматель-менеджер» возможно только на небольших предприятиях^[33].

Кардинальное отличие между предпринимателем и менеджером заключается в том, что предприниматель генерирует идею (например, создание хлебопекарни), внедряет ее за собственные или заемные финансовые средства в жизни (основывает предприятие по выпечке хлеба, финансирует весь этот процесс) и нанимает менеджера для управленческой работы, а последний – осуществляет управление организацией, которую создал предприниматель.

В заключение возможно отметить, что изученный материал поможет провести практический анализ системы менеджмента отечественного предприятия.

2. Практический анализ системы менеджмента на предприятии ООО «Промгаз-Технологий»

2.1. Характеристика предприятия ООО «Промгаз-Технологий»

ООО «Промгаз-Технологий» – одно из предприятий Псковской технологической группы компаний «Псковтехгаз» (PTG-group). С 1996 года предприятие успешно осуществляет свою деятельность как на локальном рынке г. Пскова и Псковской области (производство и реализация технических и медицинских газов, газовых смесей, продажа сварочного оборудования, инструментов и материалов, противопожарного оборудования), так и на рынках России, Казахстана и стран Балтии (производство, ремонт и продажа уникального, высокотехнологичного криогенного оборудования).