Файл: Теоретические аспекты компетенций менеджеров и предпринимателей.pdf

Важнейшей компетенцией выступает ориентация на достижения. Она связана со стремлением к повышению, как своей лич­ной эффективности, так и эффективности подчинённых. Данная компетенция ярче всего выражается, как правило, на начальном этапе функционирования компании, когда её руководитель буквально заряжает энергией всех сотрудни­ков. По сути, она подразумевает высокую мотивацию к качественному выпол­нению работы на протяжении всего «контура управления», состоящего из опре­деления целей и задач, планирования и организации деятельности, а также контроля над этой деятельностью с последующим анализом её результатов.

Далее располагается командная работа и сотрудничество, которая предпо­лагает эффективное делегирование полномочий, включение других людей в до­стижение поставленных целей и организацию работы группы таким образом, чтобы сочетание этих усилий приводило к эффекту синергии. Данный эффект делает коллективные усилия в десятки раз более успешными, чем простое сло­жение результатов такого же количества отдельно работающих сотрудников. Кроме чисто административных навыков, руководитель должен обладать способностью повышать командный дух и моральное состояние группы, эф­фективно предотвращать и разрешать возможные в ней конфликты.

Сюда также относят такие компетенции, как уверенность в себе- инициатива и концептуально-аналитическое мышление. У лучших руководителей дан­ная компетенция проявляется как в качестве общей уверенности в собственных способностях и суждениях, так и в получении удовольствия от трудных зада­ний. В бизнес практике довольно часто встречаются примеры, когда лучшие менеджеры предприятия несут личную ответственность за проблемы и неудачи, которые, по мнению наблюдателя, произошли не по их вине. Основные формы проявления инициативы в рабочих ситуациях показаны ниже (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 Формы проявления инициативы

Вышеприведенные ключевые компетенции менеджеров-управленцев тесно взаимосвязаны меж­ду собой и в максимальной степени проявляются, когда органично сочетаются в одном человеке. Это и называют кластером компетенций, который и форми­рует, как уже говорилось выше компетентность руководителя [7].

В отечественной литературы к списку компетенций руководителя относятся следующие компетенции (рис. 2.3).

Рис. 2.3 Список компетенций ру­ководителя

Эффективное целеполагание представляет собой персональную и корпоративную самоиден­тификацию, выявление смысла жизни и смысла существования компании, фор­мирование ценностной основы деятельности компании. Создание ценностной основы функционирования предприятия обеспечивает формирование его корпоративной культуры, которая и представляет собой систему ценностей и проявлений, при­сущих сообществу предприятия, которая отражает его индивидуальность и вос­приятие себя и других в рыночной и социальной среде и проявляется в поведе­нии и взаимодействии с заинтересованными сторонами рынка.

Анализ повседневной деятельности топ-менеджеров крупных корпораций выявил любопытный факт: от 70 до 90% рабочего времени они проводят во взаимодействии с другими людьми как внутри организации, так и за ее пределами.

Появился даже специальный термин: «прогуливающийся менеджмент». Таким образом, профессиональная деятельность топ-менеджера осуществляется по­средством коммуникаций.

Коммуникативная компетентность менеджера топ уровня формируется двояко: с одной стороны, это рост эффективности управле­ния коммуникациями как бизнес-процессом взаимодействия предприятия с заин­тересованными сторонами рынка; с другой стороны, это развитие персональной коммуникабельности, умения слушать, убеждать и воздействовать на собесед­ника. У руководителя должно быть четкое понимание структуры собственных деловых коммуникаций: с кем ему необходимо общаться, для чего и как.

Руководитель должен уметь планировать свое время таким образом, чтобы успевать решать наиболее важные, приоритетные для деятельности предприятия задачи, уметь систематизиро­вать и структурировать работу, мотивировать себя на выполнение сложных, объемных, порой весьма неприятных задач и т.д. Но необходим не только пер­сональный, но и корпоративный тайм-менеджмент – умение грамотно и «бес­кровно» внедрить в компании «правила игры», оптимизирующие затраты вре­мени всех сотрудников компании.

Важнейшей компетенцией является способность топ-менеджера к поиску нестандартных, нетривиальных решений. Сегодня эта черта отнюдь не обяза­тельно должна быть врожденной. Существуют технологии поиска новых, необычных решений. Например, это широко известные в кругу технических специалистов, но малоизвестные в управленческих кругах технологии ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), а также ТРТЛ (теории развития твор­ческой личности). На самом деле, способность к поиску новых решений нераз­рывно связана со способностью к обучению и переобучению вообще. А послед­няя еще в начале 90-х годов прошлого века была признана американскими спе­циалистами наиболее важной компетенцией любого современного человека.

Таким образом, ключевые компетенции эффективного руководителя проистекают из трех областей: работа с людьми (коммуникабельность, делеги­рование, работа в команде), работа с собой (самооценка, развитие, тайм-мене­джмент) и работа с объектом (информация, проекты, товары). Исходя из этих областей выстраиваются «цепочки» компетенций руководителя, из которых вы­деляют круг ключевых. И важно, что критерием такого отбора является практи­ческая эффективность.

3 Исследование компетенций управленческого персонала на ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

3.1 Анализ ключевых компетенций менеджера

ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» является крупнейшим мировым производителем стали и занимает лидирующие позиции среди предприятий черной металлургии нашей страны.

Активы ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» являются крупным металлургическим комплексом с полным производственным циклом, начиная с подготовки железорудного сырья и заканчивая глубокой переработкой черных металлов. ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» производит широкий сортамент металлопродукции с преобладающей долей продукции с высокой добавленной стоимостью.

В 2017 г. ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» произведено 12,9 млн тонн стали и 11,6 млн тонн товарной металлопродукции. Выручка ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» за 2017 г. составила $ 7,546 млрд, EBITDA – $2,032 млрд.

Основные принципы корпоративной политики ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» показаны н рис. 3.1.

Рис. 3.1 Основные принципы корпоративной политики ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

Организационная структура управления ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» показана на рис. 3.2. Генеральный директор ПАО "ММК" Павел Шиляев.

Рис. 3.2 Организационная структура управления ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

Для повышения экономических показателей деятельности ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» проведем изучение компетенций коммерческого директора.

При оценке ключевых компетенций сформировалась рабочая группа, состоящая от 4 до 12 человек в зависимости от этапа.

В рамках исследования использовались методы сбора информации (рис. 3.3).

Рис. 3.3 Методы сбора информации

В результате проделанной работы было определено, что компетенции коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» включают три блока — общекорпоративный, управленческий и специальный (профессиональный).

К общекорпоративному блоку компетенций можно отнести компетенции, которые нужны всему персоналу ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат». Эти компетенции зафиксированы в стандартах работы ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат», к ним относятся ориентация на результат, самостоятельность, высокий уровень квалификации. В управленческий блок вошли компетенции, необходимые для эффективного управления трудовым коллективом

К управленческим компетенциям на ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» относятся лидерство, умение ставить задачи и обеспечивать их выполнение, личная эффективность, гибкость. В состав специального блока компетенций директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» относят компетенции, крайне важные и нужные для выполнения его профессиональной деятельности.

Эти компетенции выделяются в рамках изучения должностной инструкции коммерческого директора, должностных инструкций персонала коммерческого отдела, наблюдения за их работой и посредством проведения интервью с генеральным директором. К специальным компетенциям на ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» относятся клиенториентированность, высокий коммуникативный уровень, стрессоустойчивость, умение работать с информацией. В процессе проработки уровней компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» за основу были взяты 3 возможных уровня [1] (рис. 3.4).

Рис. 3.4 Уровни компетенций на ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

Профессиональный уровень развития компетенций дополняет базовый уровень.

Также для всех ключевых компетенции были разработаны поведенческие примеры, соответствующие определенному уровню.

Степень важности каждой компетенции была определена экспертным методом, в результате чего было выявлено, что приоритетными компетенциями коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» являются профессионализм, умение ставить задачи и обеспечивать их выполнение, лидерство.

Полученные оценки были сопоставлены со следующими требованиями [2] (рис. 3.4).

Рис. 3.4 Требования оценки

Результаты сопоставления компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» с заданными требованиями представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Результаты сопоставления компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» с заданными требованиями

Таким образом, можно говорить о том, что большая часть компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» должна проявляться на профессиональном уровне.

В состав этих компетенций можно отнести профессионализм, умение ставить задачи и обеспечивать их выполнение личная эффективность коммерческого директора, лидерство, гибкость, клиенториентированность, высокий коммуникативный уровень. Базового уровня может быть достаточно для таких компетенций, как ответственность, ориентация на результат, организованность, стрессоустойчивость, умение работать с информацией.

3.2 Модель компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

В рамках исследования ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» предложена модель компетенций коммерческого директора, которая представлена на рис. 3.4.

Рис. 3.1 Модель компетенций коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

Ориентация на результат коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» предполагает формулирование конкретных целей и подбор способов их достижения; разбивание целей на более мелкие задачи, разработка пошагового алгоритма их решения, осуществление и контроль их выполнения.

При возникновении проблем коммерческий директор ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» ищет пути их решения. Он характеризуется настойчивостью в достижении цели и пытается достигнуть максимального результата; проявляет энтузиазм в работе; в случае неудачи не снижает темпа работы, ищет причину в собственных действиях.

Компетенция профессионализма коммерческого директора ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» предполагает, что уровень профессиональных знаний, умений и навыков позволяет выполнять задачи должностей более высокого уровня либо смежных должностей. Коммерческий директор ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» никогда не оставляет задачи незавершенными или завершенными неверно. С  нестандартными и сложными заданиями коммерческий директор ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» справляется самостоятельно. В своей деятельности коммерческий директор ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат» стремится получать новые знания и вдохновляет на получение таких знаний коллег и подчиненных