Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (Понятие комплекса маркетинга).pdf

Рассчитав эффект каждого предложенного мероприятия, можно рассчитать экономический эффект от всего проекта мероприятий (таблица 23).

Таблица 23 – Ожидаемый эффект от всех предложенных мероприятий

Таким образом, предложенные мероприятия в 2018 г. позволят получить прибыль в размере 30613,8 тыс. р., что больше прибыли 2017 года на 29,4%, при этом затраты предприятия увеличатся на 851,2 тыс.р, тогда срок окупаемости проекта мероприятий составит 1,5 месяца (851,2/6955,8×12).

Заключение

ООО «Тойота центр» представляет собой торговую организацию, специализирующеюся на продаже автомобилей марки «Тayota». В результате прохождения производственно-профессиональной практики на данном предприятии мной был проведен анализ экономических показателей деятельности предприятия и предложены рекомендации по улучшению их эффективности.

Проанализировав экономические показатели деятельности данного торгового предприятия, можно сделать вывод:

Экономические показатели деятельности предприятия в 2016 году улучшились по сравнению с 2015 годом. Увеличение объема товарооборота за последний год составило в сумме 45287 тыс.р. или 22,37%, что свидетельствует о увеличении покупательского спроса в данном сегменте рынка.

Анализ целевой аудитории потребителей ООО «Тойота центр» показал, что среди наших покупателей достаточно много молодых людей в возрасте от 26 до 35 лет, которые ведут активный образ жизни, любят спортивный стиль вождения. Кроме того, достаточно большую долю среди наших покупателей занимают люди среднего возраста (36-45 лет), использующие автомобиль как семейный.

Наш покупатель, это человек с высшим образованием, директор или частный предприниматель, для которого автомобиль – это средство передвижения или одно из коммуникативных средств, позволяющих комфортно жить в обществе. Лишь небольшой процент наших покупателей видят в автомобиле статусную вещь.

При выборе автосалона клиенты руководствуются, прежде всего, тем, что фирма должна быть официальным дилером – 43%, хорошим качеством обслуживания – 35%, возможностью проведения тест-драйва – 32%, рекомендациями друзей и знакомых – 25%, широтой ассортимента – 21%.

Анализ предпочтений клиентов салона показал, что наибольшей популярностью пользуются автомобили с объемом двигателя 2л. (45%), при том что кузов автомобиля будет седан (47%) с автоматической коробкой передач (60% опрошенных), цвет автомобиля потребители предпочитают синий (23%), красный (20%), белый (17%), с дополнительными опциями: кондиционер (33%), отделка салона натуральной кожей (19%), легкосплавные диски (15%). Наиболее важные характеристики при выборе автомобиля выявились такие параметры как - страна изготовления (56%), безопасность автомобиля (47%) и дизайн автомобиля (45%).

При выборе автосалона респонденты руководствуются хорошей репутацией и уровнем обслуживания в нем.

На основе проведенного исследования были предложены мероприятия по совершенствованию деятельности автосалона, направленные на повышение привлекательности салона с помощью:

• Шоу-выставка автомобильного ряда «Тойота центра» в целях привлечения покупателей;
• Проведения спонсирования детского спорта;
• Разработка рекламной кампании, информирующей потребителя о том, что ООО «Тойота центр» вносит вклад в развитие детского спорта;
• Система скидок, акций на мало продаваемые автомобили марки «Toyota Verso».

Становление партнером «Новостей» на радиостанции «Авторадио».

Таким образом, предложенные мероприятия могут поспособствовать тому, что в сознании потребителя сложится положительный образ о фирме ООО «Тойота центр», что приведет к увеличению рыночной доли автосалона, а внедряемые мероприятия смогут увеличить товарооборот предприятия, повысить его прибыльность и улучшить имидж автосалона.

Список использованных источников

1. Аристархова Н. Маркетинг рынка предметов потребления// Маркетинг, № 6, 2015, с. 24-30
2. Алексеева А.И., Васильев Ю.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2016. – 712 с.
3. Армстронг Г., Вонг В., Котлер Ф., Сондерс Дж. Основы маркетинга: Вильямс, 2016. – 1200 с.
4. Валевич Р. П., Давыдова Экономика торгового предприятия – М.: 2014. – 367 с.
5. Волгин, В.В. Энциклопедия автобизнеса. Секре-ты дилеров / В.В. Волгин. – М.: Ось-89, 2015. – 26 с.
6. Волгин, В.В. Автосервис. Торговые операции: практическое пособие / В.В. Волгин.- М.: Дашков и К, 2016. – 192 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-ое изд, перераб. И доп. – М.: изд-во «Финпресс», 2016. – 464 с.
8. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Инфра-М, 2014. – 496с.
9. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг: Феникс, 2015. – 318с
10. Корчагин В. А., Хабибуллин Р. Г., Макарова И. В. Перспективные направления развития системы фирменного сервиса автомобильной техники // Фундаментальные исследования. 2016. № 4. С. 806–811.
11. Камаев В.Д. Экономическая теория. – 10-е изд., перераб. и доп. – М.: ВЛАДОС, 2016. – 592 с.
12. Косолопова М.А., Свободин В.А. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Дашков и К, 2016. – 247 с.
13. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Учебник. - М.: Экономика, 2015. – 451 с.
14. Литвинова Н.Г. Основы теории экономического анализа. – Финансы и статистика, 2015. – 96 с.
15. Николаева Л.А., Черная И.П. Экономическая теория: учебник. – М.: Экоперспектива, 2014. – 637 с.
16. Романеева, Е.В. Качество услуг автосервиса в России и за рубежом / Е.В. Романеева, И.В. Дурнева // Science Time. – 2015. - № 4 (16) – С. 248-254.
17. Сафарова И.М. Особенности применения методов исследования товарных рынков на макроуровне / И.М. Сафарова // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2014. - № 7. – С. 171-173.
18. Тарасова В.В. Товарооборот предприятия торговли: анализ и планирование: Учеб. пособие. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. – 100 с.
19. Усачев А.А. Структурные изменения на рынке автосервисных услуг в условиях кризиса // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 3 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2016/03/11075 (дата обращения: 26.07.2017).
20. Усачева Н.Ю. Усачев А.А Ограниченность неолиберальных критериев оценки качества предпринимательской среды// Инновационная наука.  2015. №8-1(80).С.77-79.
21. Официалы подвинулись// Российская бизнес-газета 22.12.2015 № 50 (1029): URL: http://rg.ru/2015/12/22/avtoserviz.html
22. Продвижение интегрированного портфеля брендов: теория и практика: Монография / под ред. С.А. Лочана. – М.: КноРус, 2015. – 152 с.
23. Парк легковых автомобилей в России: URL: http://www.manager-auto.org/articles/analitika
24. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 295 с.

Приложение А

АНКЕТА

Уважаемый покупатель! Мы ВАС просим помочь нам в маркетинговом исследовании нашего предприятия!

1. Ваш пол_____________________________________
2. Ваш возраст _________________________________

3. Род деятельности______________________________

4. Укажите, какие бы факторы могли повлиять при покупке автомобиля:

• Срок гарантия ❒Дизайн автомобиля
• Стоимость (соотношение цена/качество) ❒Страна изготовитель
• Дизайн комфорт салона ❒Надежность
• Маневренность ❒Объем двигателя
• Безопасность автомобиля ❒Практичность автомобиля
• Базовая комплектация ❒Известность торговой марки

5. Из каких источников узнали о нашем автосалоне

• Газеты/журналы
• Радио
• ТВ
• Наружная реклама
• От друзей
• Интернет
• Визуально
• Друго______________________________________________________________

6. Какими критериями вы руководствовались при выборе автосалона

• Качество обслуживания
• Официальный дилер той марки автомобиля которую вы предпочитаете
• Оформление салона
• Широкий ассортимент
• Наличие специальных предложений
• Возможность тест-драйва
• Удобное расположение/подъезда
• Рекомендации друзей и знакомых

7. Значение автомобиля для Вас:

• Статусная вещь
• Средство передвижения
• Мечта
• Одно из коммуникативных средств (позволяющих комфортно жить в обществе)

8. Какую модель Тойоты Вы хотели бы приобрести по объему двигателя:

• 1,4 л.
• 1,6 л.
• 1,8 л.
• 2 л.

9. Какую модель Тойоты Вы хотели бы приобрести относительно кузова автомобиля:

• Седан
• Хатчбек
• Универсал

10. Какую модель Тойоты Вы хотели бы приобрести относительно типа трансмиссии:

• Автоматическая коробка передач
• Механическая коробка передач

11. Какую модель Тойоты Вы хотели бы приобрести относительно цвета автомобиля:

• Белый
• Черный
• Красный
• Зеленый
• Синий
• Желтый
• Серебристый

12. Какие опции автомобиля наиболее для вас предпочтительнее:

• Легкосплавные диски
• TCS
• DSC
• Кондиционер
• Отделка салона натуральной кожей
• Люк с электроприводом
• Другое____________________________________________________________

13. Оцените по 5-ти бальной шкале конкурентные позиции ООО «Тойота центр» по следующим критериям