Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Понятие процессного подхода).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.04.2023

Просмотров: 283

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

1.1 Понятие процессного подхода

1.2. Классификация бизнес-процессов

1.3. Реализация процессного подхода

ГЛАВА 2. ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО «КОНСТРУКТОР»

2.1. Общая организационно-экономическая характеристика организации ооо «конструктор»

2.2. Процессный подход в управлении ООО «Конструктор»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Таблица 10

Направления повышения эффективности бизнес-процессов малого производственного предприятия ООО «Конструктор»

Бизнес-процесс

Содержание бизнес-процесса

Выход (результат)

Изучение рынков и заводов- потребителей

Проведение интервьюирования потребителей.

Прогнозирование покупательского спроса заводов-потребителей. Определение слабых сторон в предложении продуктов – изделий на крановую грузоподъемную технику

Запрос на создание качественных изделий на крановую грузоподъемную технику, удовлетворяющих новые потребности

Разработка стратегии фирмы

«Конструктор»

Осуществление мониторинга внешней среды, т. е. анализ состояния конкурентов, отслеживание политических событий и уровня коррупции в стране, изучение демографии страны. Выбор релевантных рынков.

Идентификация потенциалов и возможностей компании «Конструктор»

Лидер по производству изделий на крановую грузоподъемную технику. Максимизация прибыли

Маркетинг и продажи

Разработка рекламной стратегии (телевидение, радио, семинары для демонстрации продукции). Разработка маркетинговых слоганов и их использование в рекламе для повышения узнаваемости фирмы.

Идентификация особенных целевых заводов- потребителей. Разработка системы скидок

Заказы клиентов. Увеличение объема продаж, рост прибыли

Управление природными ресурсами

Разработка системы управления окружающей среды, соответствующей законодательству.

Разработка программы действий по предупреждению загрязнений окружающей среды

Улучшение экологической обстановки и использование природных ресурсов

Бизнес-процесс

Содержание бизнес-процесса

Выход (результат)

Производство

и поставка изделий на крановую грузоподъемную технику

Планирование и получение необходимых ресурсов: закупка сырья.

Управление процессом производства и поставки, управление качеством, проверка, оценка качества обработки изделий на современном оборудовании.

Поставка продукции потребителям

Готовые виды изделий на крановую грузоподъемную технику. Выполненные заказы потребителей и оплаченные счета

Профессиональное и карьерное развитие кадров и управление кадрами

Формирование системы повышения квалификации персонала «Конструктор». Ежегодный семинар по награждению, номинации и мотивации персонала.

Прием на работу новых профессионально- подготовленных специалистов.

Обеспечение здоровья и удовлетворенности персонала. Организация медико-социальных центров, диспансеров для сотрудников

«Конструктор»; школ, учреждений здравоохранения и жилья

Персонал, мотивированный на достижение стратегических целей компании

«Конструктор»

Управление информа- ционными ресурсами и технологиями

Внедрение системы безопасности и контроля. Управление хранением и поиском данных.

Постоянное усовершенствование оборудования и информационными услугами.

Оценка и проведение аудита качества информации.

Инфраструктура, готовая для использования

Управление внешними связями

Продвижение нормативно-законодательных актов по изменению правовой базы предпринимательства в стране.

Сотрудничество с соучредителями.

Выбор поставщиков, заключение и соблюдение договоров с ними.

Положительный имидж компании.

Отношения сотрудничества между правительством, поставщиками компании «Конструктор»

Бизнес-процесс

Содержание бизнес-процесса

Выход (результат)

Управление ресурсами (материальными и финансовыми)

Разработка бюджетов «Конструктор», внедрение системы бюджетирования. Управление материальными ресурсами.

Оценка структуры капитала и потока денежных средств. Анализ дебиторской и кредиторской задолженности.

Ведение бухгалтерского учета и осуществление администрирования налогов.

Оплата труда персонала и премирование.

Подготовка отчетов

Отчет о финансовых результатах деятельности.

Отчет о движении денежных средств. Эффективная работа с дебиторской задолженностью.

Своевременная уплата налогов. Высокий уровень оплаты труда, подкрепленный высокой производительностью

Управление улучшениями и изменениями

Измерение показателей деятельности предприятия (продуктивность, затраты, результативность, и т. д.)

Анализ показателей бизнес-процессов компании (показатели продукта, характеризующие результат процесса, показатели эффективности бизнес-процессов, показатели удовлетворѐнности, «оценка качества»).

Постоянное улучшение бизнес-процессов.

Высокий уровень конкурентоспособности фирмы.

Требуемое качество выпускаемых продуктов.

Снижение затрат.

Оценка удовлетворѐнности потребителей.

Управление улучшениями программы аудита

Планирование и составление графика аудитов Обеспечение подбора аудиторских групп и определение их роли и ответственности.

Проверка регламентирующих, законодательных и контрактных требований. Оценка поставщиков.

Высокая степень соответствия контрактным требованиям.

Улучшение показателей системы менеджмента качества.

На основе табл. 10 построим схему повышения эффективности бизнес- процессов в ООО «Конструктор» (рис. 12).

Рисунок 12. Схема взаимодействия бизнес-процессов малого производственного предприятия ООО «Конструктор»

В результате выявлен перечень мероприятий, реализуемых при реинжиниринге бизнес-процессов в ООО «Конструктор», которые позволяют максимально повысить уровень управляемости ими в ООО «Конструктор» при минимизации затрат.

Перед тем, как проводить реинжиниринг бизнес-процессов, необходимо выявить дестабилизирующие факторы и разработать мероприятия направленные на повышение уровня управляемости бизнес-процессами.

Проведение реинжиниринга бизнес-процессов с использованием данных рекомендаций дает возможность повысить эффективность деятельности ООО «Конструктор», его конкурентоспособность и качество производимых изделий, что обеспечит устойчивое функционирование малого производственного предприятия на рынке в условиях кризисной ситуации в российской экономике.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внедрение подхода пересмотра устоявшихся взглядов на управления, иерархической структуры предприятия, стереотипов. На это нехватка методической литературы и в теории. многое при внедрении процессного зависит от компании, от преследуемых целей. возможных ведет к пониманию ситуаций, в они возникают, и их . Комплекс мероприятий, предложенных в , позволяет более четко выявить стратегические и цели, процессы, протекающие организации, а взаимосвязи между ними, ответственность по процессу и критерии их измерения.

применения предложенных мероприятий руководство может проблемы, возникающие при внедрении подхода. определение стратегических и тактических , описание , выявление взаимосвязей между позволяет внимание на наиболее важных для процессах. Это решить проблемы прикладного , подготовить управления к изменениям при переходе на управление, а позволяет предотвратить потерю на описание процессов.

В работе осуществлен основных , произведена оценка степени бизнес-процессов ООО «Конструктор». Итогом проведенного стало нами проблемных бизнес-процессов в ООО «Конструктор» и направлений повышения эффективности малого предприятия ООО «Конструктор». В работе построена повышения эффективности бизнес-процессов в ООО «».

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. ISO 9000:2000 Системы качества

2. Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Федерации. менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартов. – – 23 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система качества. положения и словарь. – М.: изд-во , 2009. – 30 С.

4. Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента . Основные и словарь. М.: Госстандарт России,

5. Прогноз развития Российской Федерации на перспективу (до г.) (Концептуальные подходы, направления, оценки и реализации) [Электронный ресурс].– доступа:

6. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., А. Д. Реинжиниринг . М.: «ЭКСМО», 2007. С. 592.

7. Андерсен Б. . Инструменты / Б. Андерсен / Пер. с англ. С. В. Ариничева ; . ред. Ю. П. Адлер. – М. : РИА «и качество». – 2003. – 272 с

8. Ассен, М. модели . 60 моделей, которые должен каждый [Текст] / М. Ассен. – М. : БИНОМ, знаний, – 319 с.

9. Блинов А.О. Реинжиниринг бизнес-процессов / А.О. , О.С. Рудакова, В.Я. . – М.: Юнити-Дана, 2010. – 343 с.

10. Блинов А.О., О.С. Процессный в системе менеджмента современных // Экономика и : проблемы, решения. 2014. № 1. С.

11. Блинов А. О., Н. В. Механизм интеграции методов и непрерывного бизнес-процессов промышленных предприятий // . 2012. № 3.

12. , А. О. Управление изменениями [Текст] / А. О. . – М. : Издательско-торговая «Дашков и Ко», 2014. – 303 с.

13. Ватолина О.В. подход к модели предприятия // Ученые ТОГУ. Т. 5. № 3. С. 228-231.

14. Воронов Г.А., Грошев А.Р. подход в организациями в условиях неопределенности // проблемы и образования. 2012. № 3. С. 271.

15. Галимджанов Р.Ш. подход в предприятием // Актуальные проблемы и естественных . 2014. № 5-1. С. 139-141.

16. Гаврилова О.А., А.Э.В. Процессный как метод антикризисного управления // Вестник государственного технического университета. : Экономика. 2. С. 14-24.

17. Галямина, И. Г. Управление [Текст] / И. Г. . – СПб. : Питер-Пресс, 2014. – 304 с.

18. Головкова А.С. организацией на процессного подхода // Вестник университета , экономики и права. 2013. № 4 С. 315-322.

19. Д., Нелис И. Управление бизнес-процессами. руководство по реализации проектов. СПб: Символ-Плюс, 512 с.

20. Гамидов Т.А. форм и малым в среде: . ... . экон. : Махачкала, – С. 20.

  1. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества ↑

  2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: изд-во Стандартов. – 2008. – 23 с. ↑

  3. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: изд-во Стандартов. – 2008. – 23 с. ↑

  4. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: изд-во Стандартов, 2009. – 30 С. ↑

  5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: изд-во Стандартов, 2009. – 30 С. ↑

  6. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: «ЭКСМО», 2007. С. 592. ↑

  7. Прогноз научно-технологического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу (до 2030 г.) (Концептуальные подходы, направления, прогнозные оценки и условия реализации) [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.consultant.ru ↑

  8. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества ↑

  9. Прогноз научно-технологического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу (до 2030 г.) (Концептуальные подходы, направления, прогнозные оценки и условия реализации) [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.consultant.ru ↑

  10. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: «ЭКСМО», 2007. С. 592. ↑

  11. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России, 2001. ↑

  12. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России, 2001. ↑

  13. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: изд-во Стандартов, 2009. – 30 С. ↑

  14. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Госстандарт России, 2001. ↑

  15. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: изд-во Стандартов. – 2008. – 23 с. ↑

  16. Прогноз научно-технологического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу (до 2030 г.) (Концептуальные подходы, направления, прогнозные оценки и условия реализации) [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.consultant.ru ↑

  17. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: изд-во Стандартов. – 2008. – 23 с. ↑

  18. Прогноз научно-технологического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу (до 2030 г.) (Концептуальные подходы, направления, прогнозные оценки и условия реализации) [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.consultant.ru ↑

  19. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: изд-во Стандартов. – 2008. – 23 с. ↑

Смотрите также файлы