Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 91
Скачиваний: 2
- ф о р м и р о в а н и е э ф ф е к т и в н о й с и с т е м ы к а ч е с т в а п р о д у к ц и и и р а з в и т и е с о б с т в е н н о й и с п ы т а т е л ь н о й б а з ы , и н т е г р и р о в а н н о й в т е х н о л о г и ч е с к у ю с и с т е м у , ч т о о б е с п е ч и в а е т с т а б и л ь н о с т ь и с о о т в е т с т в и е к а ч е с т в а у с т а н о в л е н н ы м т р е б о в а н и я м и п о з в о л я е т д е к л а р и р о в а т ь е г о с о о т в е т с т в и е т р е б о в а н и я м н а ц и о н а л ь н ы х и ( и л и ) м е ж д у н а р о д н ы х с т а н д а р т о в , т е х н и ч е с к и х у с л о в и й и р е г л а м е н т о в ;
- о р и е н т а ц и я в о б е с п е ч е н и и с о о т в е т с т в и я п р о д у к ц и и у с т а н о в л е н н ы м т р е б о в а н и я м и с т а б и л ь н о с т и п а р а м е т р о в к а ч е с т в а н а в ы с о к и й у р о в е н ь о р г а н и з а ц и и п р о и з в о д с т в а и э ф ф е к т и в н у ю с и с т е м у к а ч е с т в а п р и о г р а н и ч е н н о й с о б с т в е н н о й и с п ы т а т е л ь н о й б а з е ( ч т о и с к л ю ч а е т в о з м о ж н о с т ь д е к л а р и р о в а н и я с о о т в е т с т в и я ) ;
- с е р т и ф и к а ц и я н а с о о т в е т с т в и е с т а н д а р т а м И С О 9 0 0 0 п р о в о д и т с я н е з а в и с и м ы м и к о м п а н и я м и ( р е г и с т р а т о р а м и ) , а к к р е д и т о в а н н ы м и н а ц и о н а л ь н о й с и с т е м о й р е г и с т р а ц и и . В п р о ц е с с е с е р т и ф и к а ц и и , з а н и м а ю щ е м , к а к п р а в и л о , о к о л о д в у х л е т , р е г и с т р а т о р п р о в о д и т о д н у и л и н е с к о л ь к о п р о в е р о к с и с т е м к а ч е с т в а н а с о о т в е т с т в и е т р е б о в а н и я м с т а н д а р т о в и , е с л и н а х о д и т , ч т о о н и в о с н о в н о м у д о в л е т в о р е н ы , в ы д а е т с е р т и ф и к а т , д е й с т в и т е л ь н ы й в т е ч е н и е т р е х л е т [ 1 9 , с . 3 0 ] .
В с о о т в е т с т в и и с п о р я д к о м п р о в е д е н и я с е р т и ф и к а ц и и п р о д у к ц и и п р о в о д я т с я с е р т и ф и к а ц и я с и с т е м ы к а ч е с т в а и з г о т о в и т е л я и к о н т р о л ь з а с т а б и л ь н о с т ь ю ф у н к ц и о н и р о в а н и я с и с т е м ы к а ч е с т в а . С о с т а в д р у г и х п р о в е р я е м ы х п о к а з а т е л е й о п р е д е л я е т с я и с х о д я и з ц е л е й с е р т и ф и к а ц и и к о н к р е т н о й п р о д у к ц и и .
2.2. Эффективность защиты прав потребителя
С о г л а с н о З а к о н у « О з а щ и т е п р а в п о т р е б и т е л я » п р о д а в е ц о б я з а н п е р е д а т ь п о т р е б и т е л ю т о в а р н а д л е ж а щ е г о к а ч е с т в а . Т о в а р с ч и т а е т с я н а д л е ж а щ е г о к а ч е с т в а , е с л и с о б л ю д е н ы ч е т ы р е у с л о в и я [ 8 ] :
- Т о в а р с о о т в е т с т в у е т о б я з а т е л ь н ы м т р е б о в а н и я м , у с т а н о в л е н н ы м и д л я н е г о н о р м а т и в н ы м и п р а в о в ы м и а к т а м и . Т а к и е т р е б о в а н и я у с т а н а в л и в а ю т с я т е х н и ч е с к и м и р е г л а м е н т а м и .
- Т о в а р с о о т в е т с т в у е т п р е д у с м о т р е н н ы м у с л о в и я м в д о г о в о р е .
- Т о в а р с о о т в е т с т в у е т о б ы ч н о п р е д ъ я в л я е м ы м т р е б о в а н и я м и п р и г о д е н д л я ц е л е й , д л я к о т о р ы х т о в а р т а к о г о р о д а о б ы ч н о и с п о л ь з у е т с я .
- Т о в а р с о о т в е т с т в у е т ц е л я м , д л я к о т о р ы х п р и о б р е т а л с я т о в а р , е с л и п р о д а в е ц б ы л п о с т а в л е н в и з в е с т н о с т ь о б э т и х ц е л я х [ 1 0 , с . 1 1 5 -1 2 8 ] .
Н а т о в а р , п р е д н а з н а ч е н н ы й д л я д л и т е л ь н о г о и с п о л ь з о в а н и я , и з г о т о в и т е л ь в п р а в е у с т а н а в л и в а т ь с р о к с л у ж б ы — п е р и о д , в т е ч е н и е к о т о р о г о и з г о т о в и т е л ь о б я з у е т с я о б е с п е ч и в а т ь п о т р е б и т е л ю в о з м о ж н о с т ь и с п о л ь з о в а н и я т о в а р а п о н а з н а ч е н и ю и н е с т и о т в е т с т в е н н о с т ь з а с у щ е с т в е н н ы е н е д о с т а т к и .
И з г о т о в и т е л ь о б я з а н у с т а н а в л и в а т ь с р о к с л у ж б ы т о в а р а д л и т е л ь н о г о п о л ь з о в а н и я , в т о м ч и с л е к о м п л е к т у ю щ и х и з д е л и й ( д е т а л е й , у з л о в , а г р е г а т о в ) , к о т о р ы е п о и с т е ч е н и и о п р е д е л е н н о г о п е р и о д а м о г у т п р е д с т а в л я т ь о п а с н о с т ь д л я ж и з н и , з д о р о в ь я п о т р е б и т е л я , п р и ч и н я т ь в р е д е г о и м у щ е с т в у и л и о к р у ж а ю щ е й с р е д е .
С р о к с л у ж б ы т о в а р а м о ж е т и с ч и с л я т ь с я е д и н и ц а м и в р е м е н и , а т а к ж е и н ы м и е д и н и ц а м и и з м е р е н и я ( к и л о м е т р а м и , м е т р а м и и п р о ч и м и е д и н и ц а м и и з м е р е н и я и с х о д я и з ф у н к ц и о н а л ь н о г о н а з н а ч е н и я т о в а р а ) .
Н а п р о д у к т ы п и т а н и я , п а р ф ю м е р н о -к о с м е т и ч е с к и е т о в а р ы , м е д и к а м е н т ы , т о в а р ы б ы т о в о й х и м и и и и н ы е п о д о б н ы е т о в а р ы и з г о т о в и т е л ь о б я з а н у с т а н а в л и в а т ь с р о к г о д н о с т и – п е р и о д , п о и с т е ч е н и и к о т о р о г о т о в а р с ч и т а е т с я н е п р и г о д н ы м д л я и с п о л ь з о в а н и я п о н а з н а ч е н и ю .
П р о д а ж а т о в а р а п о и с т е ч е н и и у с т а н о в л е н н о г о с р о к а г о д н о с т и , а т а к ж е т о в а р а , н а к о т о р ы й д о л ж е н б ы т ь у с т а н о в л е н с р о к г о д н о с т и , н о о н н е у с т а н о в л е н , з а п р е щ а е т с я .
И з г о т о в и т е л ь в п р а в е у с т а н а в л и в а т ь н а т о в а р г а р а н т и й н ы й с р о к – п е р и о д , в т е ч е н и е к о т о р о г о в с л у ч а е о б н а р у ж е н и я в т о в а р е н е д о с т а т к а и з г о т о в и т е л ь , п р о д а в е ц , у п о л н о м о ч е н н а я о р г а н и з а ц и я и л и у п о л н о м о ч е н н ы й и н д и в и д у а л ь н ы й п р е д п р и н и м а т е л ь , и м п о р т е р о б я з а н ы у д о в л е т в о р и т ь т р е б о в а н и я п о т р е б и т е л я , у с т а н о в л е н н ы е с т а т ь я м и З а к о н а « О з а щ и т е п р а в п о т р е б и т е л я » [ 8 , с т . 1 8 , 2 9 ] .
И з г о т о в и т е л ь в п р а в е п р и н я т ь о б я з а т е л ь с т в о в о т н о ш е н и и н е д о с т а т к о в т о в а р а , о б н а р у ж е н н ы х п о и с т е ч е н и и у с т а н о в л е н н о г о и м г а р а н т и й н о г о с р о к а ( д о п о л н и т е л ь н о е о б я з а т е л ь с т в о ) .
С о д е р ж а н и е д о п о л н и т е л ь н о г о о б я з а т е л ь с т в а и з г о т о в и т е л я , с р о к д е й с т в и я т а к о г о о б я з а т е л ь с т в а и п о р я д о к о с у щ е с т в л е н и я п о т р е б и т е л е м п р а в п о т а к о м у о б я з а т е л ь с т в у о п р е д е л я ю т с я и з г о т о в и т е л е м .
П р о д а в е ц в п р а в е у с т а н о в и т ь н а т о в а р г а р а н т и й н ы й с р о к , е с л и о н н е у с т а н о в л е н и з г о т о в и т е л е м .
П р о д а в е ц в п р а в е п р и н я т ь о б я з а т е л ь с т в о в о т н о ш е н и и н е д о с т а т к о в т о в а р а , о б н а р у ж е н н ы х п о и с т е ч е н и и г а р а н т и й н о г о с р о к а , у с т а н о в л е н н о г о и з г о т о в и т е л е м ( д о п о л н и т е л ь н о е о б я з а т е л ь с т в о ) .
С о д е р ж а н и е д о п о л н и т е л ь н о г о о б я з а т е л ь с т в а п р о д а в ц а , с р о к д е й с т в и я т а к о г о о б я з а т е л ь с т в а и п о р я д о к о с у щ е с т в л е н и я п о т р е б и т е л е м п р а в п о т а к о м у о б я з а т е л ь с т в у о п р е д е л я ю т с я д о г о в о р о м м е ж д у п о т р е б и т е л е м и п р о д а в ц о м [ 1 7 , с . 1 5 3 ] .
И з г о т о в и т е л ь о б я з а н о б е с п е ч и т ь в о з м о ж н о с т ь и с п о л ь з о в а н и я т о в а р а в т е ч е н и е е г о с р о к а с л у ж б ы . Д л я э т о й ц е л и и з г о т о в и т е л ь о б е с п е ч и в а е т р е м о н т и т е х н и ч е с к о е о б с л у ж и в а н и е т о в а р а , а т а к ж е в ы п у с к и п о с т а в к у в т о р г о в ы е и р е м о н т н ы е о р г а н и з а ц и и в н е о б х о д и м ы х д л я р е м о н т а и т е х н и ч е с к о г о о б с л у ж и в а н и я о б ъ е м е и а с с о р т и м е н т е з а п а с н ы х ч а с т е й в т е ч е н и е с р о к а п р о и з в о д с т в а т о в а р а и п о с л е с н я т и я е г о с п р о и з в о д с т в а в т е ч е н и е с р о к а с л у ж б ы т о в а р а , а п р и о т с у т с т в и и т а к о г о с р о к а в т е ч е н и е д е с я т и л е т с о д н я п е р е д а ч и т о в а р а п о т р е б и т е л ю .
В с о о т в е т с т в и и З а к о н а о З а щ и т е п р а в п о т р е б и т е л е й п о к у п а т е л ь в с л у ч а е о б н а р у ж е н и я в т о в а р е н е д о с т а т к о в , е с л и о н и н е б ы л и о г о в о р е н ы п р о д а в ц о м , п о с в о е м у в ы б о р у в п р а в е :
- п о т р е б о в а т ь з а м е н ы н а т о в а р э т о й ж е м а р к и ( э т и х ж е м о д е л и и ( и л и ) а р т и к у л а ) ;
- п о т р е б о в а т ь з а м е н ы н а т а к о й ж е т о в а р д р у г о й м а р к и ( м о д е л и , а р т и к у л а ) с с о о т в е т с т в у ю щ и м п е р е р а с ч е т о м п о к у п н о й ц е н ы ;