Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Складской учет» (Построение моделей бизнес-процессов складского учета).pdf

5. Для оценки количества этапов бизнес - процесса следует использовать понятие информационно-управленческого цикла, который будет определять степень детализации начального бизнес - процесса на отдельные подпроцессы (этапы). Детализация бизнес - процесса должна быть осуществлена к такому уровню, при котором объем информации относительно этапов бизнес - процесса, результатов этапов бизнес - процесса разрешил бы постановлять адекватные решения, которая определяется не только организационно-методическим обеспечением, но и техническим и программным.

6. Количество этапов бизнес - процесса влияет на количество и периодичность временных точек реализации управленческого цикла за счет необходимости измерения, обработки, передачи информации относительно детализированных бизнес - процессов.

7. Ошибки управления бизнес - процессом должны быть ограничены допустимым уровнем представления (детализации) бизнес - процесса. Модели описания бизнес - процесса и механизма его управления должны быть адекватные реальным процессам, которые отображены в стоимостном представлении согласно системе управленческого и бухгалтерского учета.

Относительно бизнес – процесса складского учета необходимо выполнить моделирование:

- приема товара на склад от поставщика;

- комплектация и выдачу товаров со склада;

- инвентаризацию товаров на складе (при условии его комплексной автоматизации).

Таким образом, в данной главе выпускной квалификационной работы рассмотрена методологическая база моделирования бизнес – процессов. Проведен анализ бизнес – процесса складского учета торговой компании Глэдис. Рассмотрены проблемы складского учета. Приведены мировые успешные практики решения данной проблемной ситуации, которые связаны с комплексной автоматизацией склада с использованием системы WMS. В заключение главы поставлена задача на моделирование бизнес – процесса складского учета на складе торговой компании Глэдис. Полученные методологические результаты позволили перейти непосредственно к практической части работы, чему и посвящена третья глава выпускной квалификационной работы.

1.5. Выбор инструментального средства для моделирования бизнес-процесса

В этой части выпускной квалификационной проведем обзор существующих решений для моделирования бизнес – процессов и обоснуем выбор программы Aris Express для моделирования бизнес – процесса складского учета торговой компании Глэдис.

Стоит отметить, что на сегодняшний день на рынке существует множество решений как платных, так и бесплатных для моделирования бизнес – процессов, отличающихся своей функциональностью.

Bizagi Process Modeler является достаточно эффективной программой, которая специализируюется на разработке диаграмм бизнес – процессов или цепей бизнес-процессов для бизнеса. Преимуществами программы является простота, бесплатность. Недостатком ограниченная функциональность [23].

Среда бизнес моделирования Business Studio - система бизнес-моделирования российского производителя, которая позволяет современенным компаниям ускорить и упростить развитие своей системы управления, внедрение системы менеджмента качества. Существует бесплатная обзорная версия с органиченным функционалом. Основные решаемые задачи [24]:

- формализация стратегии и контроль ее достижения;

- организационное проектирование и разработка штатного расписания;

- формирование и распространение регламентирующей документации;

анализ процессов качества и недрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO;

- синтез технических заданий и поддержка внедрения информационных систем.

Основной недостатком данного пакета моделирования является ограниченная функциональность относительно моделирования бизнес – процессов компании.

Пакет прикладных программ для моделирования AllFusion Process Modeler [25] позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных — построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.

Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).

Пакет прикладных программ IBM WebSphere Business Modeler – является комплексным средством с удобным пользовательским интерфейсом, предназначенное для моделирования и организации совместной работы как производственного, так и ИТ-персонала. Основными достоинствами программы является:

- быстрая и беспрепятственная интеграция функций моделирования, построения рабочих процессов и имитации.

- имитация на основе данных из хранилища, отчеты об изменениях и средства оценки производительности в реальном времени.

- осуществление мониторинга рабочих процессов компании через Интернет с помощью стандартного браузера.

Aris Express является инструментом для моделирования бизнес-процессов, достаточно простой в установке и использовании, так что его могут применять и начинающие пользователи, и студенты вузов. Данный продукт принадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) компании IDS Scheer, широко представленных на российском рынке, локализованных еще несколько лет назад и даже обеспеченных русскоязычной технической поддержкой.

Семейство продуктов ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems), включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, их имитационного моделирования, инструменты, которые упрощают внедрение ERP-систем, позволяю проектировать распределенные приложения и ИТ-инфраструктуру, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов.

На рисунке 1.6 представлена диаграмма сравнения основных программ для бизнес – моделирования.

Рисунок 1.6 – Сравнение основных средств бизнес – моделирования [25]

Инструментальная среда бизнес-моделирования ARIS представляет определенный подход к формализации информации о деятельности компании и представления ее в виде формализованных графических моделей, которые удобны для понимания и анализа. Модели, которые создаются с использованием данной среды, отражают существующую ситуацию на предприятии с некоторой степенью приближенности.

Уровень детализации описания зависит от целей осуществляемого проекта. Построенные по данной методологии модели могут быть использованы для анализа и принятия разного рода решений по реорганизации предприятия, реинжиниринга основных бизнес-процессов, внедрению информационной системы поддержки деятельности компании [27].

Система реализует принципы структурного анализа, когда компания представляется в виде сложной системы, состоящей из различных компонент, имеющих различного рода взаимосвязи друг с другом.

Таким образом, рассматриваемые инструментальные средства позволяют определить и отразить в моделях основные компоненты предприятия, протекающих процессов, используемой информации, а также представить взаимосвязи между этими составляющими компонентами.

Создаваемые в среде ARIS модели представляют собой документированную совокупность знаний о системе управления на предприятии – организационная структура предприятия, взаимодействия между предприятием и прочими субъектами рынка, состав и структура документов, последовательности шагов процессов, должностные инструкции отделов и их сотрудников. В отличие от прочих подобных средств, ARIS хранит всю информацию в едином репозитории, что обеспечивает целостность и непротиворечивость процесса моделирования и анализа.

Методология ARIS основывается на концепции интеграции, предлагающей целостный взгляд на процессы, и представляет собой множество различных методик, интегрированных в рамках единого системного подхода. Составными частями методологии являются:

- модели - совокупность объектов (их свойств и атрибутов) и связей между ними, которые адекватно описывает некоторую моделируемую предметную область;

- объекты - составная часть модели, отражающая неделимый элемент описываемой предметной области;

- связи - устойчивые взаимосвязи между объектами, имеющие определенные свойства.

Создаваемые в рамках методологии модели отражают существующую ситуацию с той или иной степенью приближенности. Степень детализации описания зависит от целей проекта, в рамках которого проводится моделирование. Построенные по методологии ARIS модели могут быть использованы для анализа и выработки различного рода решений по реорганизации деятельности предприятия, в том числе и по внедрению информационной системы управления, разработке систем менеджмента качества.

К основным функциональным модулям относятся следующие компоненты: ARIS Toolset (базовая среда моделирования и анализа), ARIS Easy Design (упрощенная среда моделирования).

Также существует ряд дополнительных функциональных модулей: ARIS ABC (средство функционально-стоимостного анализа процессов предприятия), ARIS Simulation (динамическое моделирование процессов).

Средства ARIS могут использоваться как однопользовательская среда, а также поддерживают коллективные разработки в среде «клиент-сервер». Возможность коллективной работы обеспечивается следующими средствами: процедура объединения баз данных (компонента Merge), ARIS Server (средство совместного доступа нескольких пользователей к единому хранилищу данных – репозиторию ARIS), ARIS Web Link (компонента, позволяющая организовать публикацию моделей и их совместное использование несколькими пользователями через сеть Internet). Эффективное обучение пользованию системой обеспечит интерактивная среда ARIS Easy Learning.

Наличие такой модульности всего комплекса средств ARIS позволяет скомпоновать оптимальный состав системы, полностью обеспечивающий реализацию конкретных задач, не оплачивая ненужные для конкретного применения возможности [28].Важным отличием ARIS от других средств является также наличие возможности моделирования с использованием нескольких языков. Вся информация в базе данных может быть представлена на нескольких языках, что является крайне важным в работе многоязычных коллективов специалистов.

Таким образом, в данной части выпускной квалификационной работы обосновывается применение пакета программ Aris Express для моделирования бизнес – процессов складского учета торговой компании Глэдис.

Глава 2. Построение моделей бизнес-процессов складского учета и его экспериментальные исследования

В данной части выпускной квалификационной работы приведем вербальное описание разработанных бизнес – процессов, а также их графическое представление в системе Aris Express. Разработку бизнес – моделей выполним с учетом автоматизации основных функций учета и внедрения системы WMS для управления складом.

2.1 Моделирование бизнес - процессов приема товара на складе торговой компании

Схема бизнес – процесса приема товара на складе компании, разработанная в Aris Express представлена на рис. 3.2.

Торговое предприятие на основании предоставленных поставщиком данных о товаре и сопровождающих лицах, организует их допуск на территорию складского комплекса. Разгрузка прибывшего товара выполняется в присутствии поставщика силами компании на основании заявки на прием.

После получения заявки на прием торговое предприятие на основании счет – фактуры (накладной) осуществляет прием товара, который состоит в контроле упаковки, целостности, полноты и качества принимаемого товара. Для всего товара проводится визуальный осмотр, а для элементов автомобильного электрооборудования еще и специальные тесты.

При приеме осуществляется:

- проверка Товара по количеству,

- проверку состояния датчиков удара и наклона. В случае обнаружения поврежденных или сработавших датчиков, эти данные фиксируются в обоих экземплярах наклдной,

- замер габаритов и веса товара для внесения в учетную систему компании,

- переупаковку или доупаковку Товара (при необходимости);

- отсутствие следов вскрытия заводской упаковки,

- отсутствие загрязненности, намокания, любых проколов короба, любой деформации упаковки.

В случае выявления расхождений (по наименованиям, артикулам, количеству и качеству, а так же внешнему виду) фактически принимаемого товара с указанным в накладной, поставщику направляется акт – претензия, составляемая начальником отдела по работе с поставщиками, такой товар на склад не принимается.