Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда).pdf

ООО «Визит» оказывает услуги размещения гостей в мини-гостинице.

За 2017 г. гостиница получила чистую прибыль в размере 2 250 тыс., что на 2 151 тыс. руб. выше, чем годом ранее.

За 2017 г. численность персонала возросла на 12,50 % по сравнению с 2015 г. Рост численности происходил по рабочим.

Исследование мотивации труда в гостинице «Визит» выявило следующие проблемы:

1) увеличение заработной платы в гостинице отстает от роста инфляции, то есть реальные доходы работников гостиницы снижаются. Лишь 40 % работников удовлетворены размерами заработной платы. И только 20 % работников гостиницы устраивает действующая система оплаты труда, которая на их взгляд соответствует реальному вкладу в результат деятельности предприятия. Все же остальные работники считают, что действующая на предприятии система оплаты труда сдерживает рост их заработной платы: соответственно, размер заработной платы не соответствует вкладу работника в результат деятельности предприятия;

2) система премирования в гостинице предусматривает лишь выплату 10 % к окладу при выполнении гостиницей плана по продажам. Размер премии фиксирован и не зависит ни от вклада конкретного работника в финансовый результат предприятия, ни от размера этого финансового результата;

3) гостиница не проводит обучение работников;

4) полностью удовлетворены условиями труда в гостинице «Визит» лишь 40 % работников и только 46,67 % работников в 2017 г. считают, что на предприятии созданы благоприятные условия труда. В то же время, условия труда важны практически для всех работников предприятия.

В целях развития системы мотивации персонала гостиницы «Визит» предлагаются следующие мероприятия:

1) введение скидок на услуги гостиницы за выслугу лет. Количество отработанных лет будет пропорционально определенному проценту скидки, которая будет распространяться на проживание в гостинице или заказ этим сотрудником и их близким родственникам на проведение различных торжеств в ресторане гостиницы, таких как дни рождения, юбилеи, свадьбы;

2) бонусы для некурящих. Для того чтобы смотивировать работников к тому, что бы они как можно меньше отлучались от работы на курение, во избежание нарушения закона, предлагается ввести бонус для тех, кто не курит или же перестал курить - + 500 руб. к заработной плате ежемесячно;

3) проведение смотров-конкурсов профессионального мастерства;

4) создание комнаты отдыха;

5) Доска почёта. Появление фотографии сотрудника на Доске почета как минимум вызывает любопытство у его коллег. А как максимум заставляет задуматься. Но, чтобы этот инструмент работал, критерии определения лучших из лучших должны быть понятными и простыми. И, кроме того, признание не должно повисать в воздухе. Оно должно приводить либо к каким-то материальным поощрениям, либо, что еще лучше, к расширению возможности карьерного роста. Отмечая лучших, работодатель задает ролевую модель всем остальным - каким надо быть, чтобы тебя отметили на данном предприятии;

5) проведение спортивных игр. Для сотрудников гостиницы «Визит» рекомендуется проводить спортивные состязания раз в год на природе, приблизительно в мае месяце. Главной задачей мотивирующих спортивных игр будет сплочение и налаживание отношений между сотрудниками, как в одной смене, так и между ними.

Список литературы

1. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Издательство «Маркет ДС», 2012. – 448 с.

Антонов С. Эффективная система мотивации персонала как основа «бережливого производства» / С. Антонов, И. Антонова // Стандарты и качество. - 2013. - № 2. - С. 82-88.

1. Боблая В. Ю., Иванова Н. Е. Нематериальная мотивация как инструмент управления персоналом // В сборнике: Современная наука для решения задач инновационной экономики Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор A. A. Зарайский. 2017. С. 53-55.
2. Боковня А. Е. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) - М. : ИНФРА-М, 2016. – 444 с.

Волгин В. В. Как выгоднее планировать, стимулировать и мотивировать? // Управление автобизнесом. – 2013. - № 12. – С. 45-51.

1. Гвоздик В. В. Роль современных персонал-технологий в управлении мотивацией персонала организации // II научно-техническая конференция студентов московского технологического университета (МИРЗА) сборник статей: подсекция «Современные исследования проблем управления персоналом». 2017. С. 36-40.

Генкин Б. Человек и его потребности. – М.: Норма, Инфра-М, 2013. – 312 с.

1. Драгушин Д. Б. Использование современных персонал-технологий в управлении персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом. Сборник материалов студенческой научно-практической конференции кафедры УЭ-1 Московского технологического университета. Под общ. ред. Петрищенко Н. М., 2016. С. 56-60.

Егоршин А. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2012. – 380 с.

1. Иванов Д. В. Мотивация как важнейший фактор повышения эффективности системы управления персоналом // В сборнике: Политика, образование, экономика и право е социальной системе общества: новые вызовы и перспективы Материалы II Международной студенческой научно-практической конференции. 2017. С. 93-100.

Иващенко Е. В. Изменение мотиваций человеческого поведения // Материалы международной студенческой научной конференции 2012 года. Редакционная коллегия: А. В. Турьянский, А. В. Колесников, В. Л. Аничин, И. А. Бойко, С. В. Стребков, Г. И. Горшков и др., 2012. С. 101-102.

1. Клепицкая С. О., Лымарева О. А, Лымарев М. А. Мотивация как экономическая категория в системе управления персоналом // Творчество молодых ученых и студентов в области экономических наук. Материалы регионального конкурса научных публикаций молодежи. Текстовое электронное издание. 2018. С. 61-66.
2. Корзенко Н. И., Яковлева О. Г. Мотивация – основа эффективности управления персоналом // Вестник факультета управления Челябинского государственного университета. 2016. № 1. С. 64-69.

Левитский Б. Развитие персонала в российских организациях на основе «компетентностного» подхода // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 5. - С. 123-128.

Леонтьева Л., Орлова Л. Управление интеллектуальным капиталом. – М.: Юрайт, 2014. – 466 с.

1. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом: учебное пособие / В. В. Лукашевич. - КНОРУС. 2016. – 256 с.

Максимцова М. И., Горфинкель В. Я. Отраслевая структура современного менеджмента. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016. – 502 с.

Манютина Д. И. Мотивация персонала организации. Основные теории мотивации // В сборнике: Образование, наука, производство Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова. 2015. С. 3916-3920.

Марьин В. В. Мотивация к труду и профессиональная мотивация // Управление социально-экономическим развитием регионов: проблемы и пути их решения. Ответственный редактор Горохов А. А. 2013. С. 33-43.

Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб: Питер, 2014. – 302 с.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Инфра-М, 2016. – 401 с.

1. Нигматуллина Г. Н. Мотивация трудовой деятельности в управлении персоналом // В сборнике: Экономика и управление народным хозяйством: генезис, современное состояние и перспективы развития Материалы Международной научно-практической конференции, приуроченной ко Дню экономиста. 2017. С. 413-418.

Овчинникова Т. И., Карпова О. В. Взаимосвязь целевых стратегий с мотивацией менеджмента предприятий // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. 2012. № 2. С. 55-60.

Одегов Ю., Руденко Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2014. – 481 с.

Родинова Н. П., Остроухов В. М. Методология построения системы управления мотивацией персонала предприятия // Вестник Московского университета МВД России. 2011. № 11. С. 46-50.

1. Рыбкина М. Б., Суркова М. А. Стимулирование и мотивация как элемент эффективного управления персоналом // Институциональные и финансовые механизмы развития различных экономических систем. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 208-211.

Скрипко Л.Е. Какие факторы мотивации важны для персонала в России? // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 4. - С. 30-36.

Соломин И. Л. Экспресс-диагностика персонала. – М.: Речь, 2013. – 297 с.

Стояновская И. Организационная культура и мотивация персонала через ценности // Проблемы теории и практики управления - 2012. - № 6. - С. 97-102.

1. Телегина К. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении российским персоналом организации // Профессиональная ориентация. 2017. № 2. С. 264-268.

Травин В., Магура М., Курбатова М. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2013. – 413 с.

1. Хайруллина Э. Р. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // В сборнике: Итоги научно-исследовательской деятельности 2017: изобретения, методики, инновации XXIX Международная научно-практическая конференция. 2017. С. 327-333.

Щербаков В. В., Сидорова В. Н. Система управления мотивацией работников компаний (опыт предприятия) // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2013. № 8. С. 23-29.

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Инфра-М, 2016. – С. 101. ↑

2. Одегов Ю., Руденко Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2014. – С. 81. ↑

3. Егоршин А. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2012. – С. 80. ↑

4. Максимцова М. И., Горфинкель В. Я. Отраслевая структура современного менеджмента. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2016. – С. 102. ↑

5. Генкин Б. Человек и его потребности. – М.: Норма, Инфра-М, 2013. – С. 112. ↑

6. Леонтьева Л., Орлова Л. Управление интеллектуальным капиталом. – М.: Юрайт, 2014. – С. 66. ↑

7. Травин В., Магура М., Курбатова М. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2013. – С. 113. ↑

8. Егоршин А. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2012. – С. 80. ↑

9. Одегов Ю., Руденко Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2014. – С. 81. ↑

10. Генкин Б. Человек и его потребности. – М.: Норма, Инфра-М, 2013. – С. 112. ↑

11. Травин В., Магура М., Курбатова М. Управление человеческими ресурсами. – М.: Дело, 2013. – С. 113. ↑

12. Одегов Ю., Руденко Г. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2014. – С. 81. ↑

13. Волгин В. В. Как выгоднее планировать, стимулировать и мотивировать? // Управление автобизнесом. – 2013. - № 12. – С. 45-51. ↑

14. Егоршин А. Основы менеджмента. – М.: НИМБ, 2012. – С. 80. ↑

15. Леонтьева Л., Орлова Л. Управление интеллектуальным капиталом. – М.: Юрайт, 2014. – С. 66. ↑

16. Маслоу А. Мотивация и личность. - СПб: Питер, 2014. – С. 102. ↑

17. Гвоздик В. В. Роль современных персонал-технологий в управлении мотивацией персонала организации // II научно-техническая конференция студентов московского технологического университета (МИРЗА) сборник статей : подсекция «Современные исследования проблем управления персоналом». 2017. С. 36. ↑

18. Овчинникова Т. И., Карпова О. В. Взаимосвязь целевых стратегий с мотивацией менеджмента предприятий // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. 2012. № 2. С. 55. ↑

19. Драгушин Д. Б. Использование современных персонал-технологий в управлении персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом. Сборник материалов студенческой научно-практической конференции кафедры УЭ-1 Московского технологического университета. Под общ. ред. Петрищенко Н. М., 2016. С. 56. ↑

20. Драгушин Д. Б. Использование современных персонал-технологий в управлении персоналом // Актуальные вопросы управления персоналом. Сборник материалов студенческой научно-практической конференции кафедры УЭ-1 Московского технологического университета. Под общ. ред. Петрищенко Н. М., 2016. С. 56. ↑

21. Стояновская И. Организационная культура и мотивация персонала через ценности // Проблемы теории и практики управления - 2012. - № 6. - С.97-102. ↑

22. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Издательство «Маркет ДС», 2012. – С. 448. ↑

23. Телегина К. Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении российским персоналом организации // Профессиональная ориентация. 2017. № 2. С. 264. ↑

24. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник, 2-е издание, дополненное и переработанное. - М.: Издательство «Маркет ДС», 2012. – С. 449. ↑

25. Манютина Д. И. Мотивация персонала организации. Основные теории мотивации // В сборнике: Образование, наука, производство. Белгородский государственный технологический университет им. В. Г. Шухова. 2015. С. 3916. ↑

26. Марьин В. В. Мотивация к труду и профессиональная мотивация // Управление социально-экономическим развитием регионов: проблемы и пути их решения. Ответственный редактор Горохов А. А. 2013. С. 33. ↑

27. Иващенко Е. В. Изменение мотиваций человеческого поведения // Материалы международной студенческой научной конференции 2012 года. Редакционная коллегия: А. В. Турьянский, А. В. Колесников, В. Л. Аничин, И. А. Бойко, С. В. Стребков, Г. И. Горшков и др., 2012. С. 101. ↑

28. Щербаков В. В., Сидорова В. Н. Система управления мотивацией работников компаний (опыт предприятия) // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2013. № 8. С. 23. ↑

29. Родинова Н. П., Остроухов В. М. Методология построения системы управления мотивацией персонала предприятия // Вестник Московского университета МВД России. 2011. № 11. С. 46. ↑

30. Скрипко Л.Е. Какие факторы мотивации важны для персонала в России? // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 4. - С.30-36. ↑

31. Хайруллина Э. Р. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом // В сборнике: Итоги научно-исследовательской деятельности 2017: изобретения, методики, инновации XXIX Международная научно-практическая конференция. 2017. С. 327. ↑

32. Нигматуллина Г. Н. Мотивация трудовой деятельности в управлении персоналом // В сборнике: Экономика и управление народным хозяйством: генезис, современное состояние и
    перспективы развития. Материалы Международной научно-практической конференции,
    приуроченной ко Дню экономиста. 2017. С. 413. ↑

33. Корзенко Н. И., Яковлева О. Г. Мотивация – основа эффективности управления персоналом // Вестник факультета управления Челябинского государственного университета. 2016. № 1. С. 64. ↑

34. Антонов С. Эффективная система мотивации персонала как основа «бережливого производства» / С. Антонов, И. Антонова // Стандарты и качество. - 2013. - № 2. - С. 82. ↑

35. Левитский Б. Развитие персонала в российских организациях на основе «компетентностного» подхода // Проблемы теории и практики управления. - 2013. - № 5. - С.123. ↑

36. Корзенко Н. И., Яковлева О. Г. Мотивация – основа эффективности управления персоналом // Вестник факультета управления Челябинского государственного университета. 2016. № 1. С. 64. ↑

37. Рыбкина М. Б., Суркова М. А. Стимулирование и мотивация как элемент эффективного управления персоналом // Институциональные и финансовые механизмы развития различных экономических систем. Сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. 2018. С. 208. ↑

38. Боковня А. Е. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) - М. : ИНФРА-М, 2016. – С. 144. ↑

39. Клепицкая С. О., Лымарева О. А, Лымарев М. А. Мотивация как экономическая категория в системе управления персоналом // Творчество молодых ученых и студентов в области экономических наук. Материалы регионального конкурса научных публикаций молодежи. Текстовое электронное издание . 2018. С. 61. ↑

40. Клепицкая С. О., Лымарева О. А, Лымарев М. А. Мотивация как экономическая категория в системе управления персоналом // Творчество молодых ученых и студентов в области экономических наук. Материалы регионального конкурса научных публикаций молодежи. Текстовое электронное издание . 2018. С. 61. ↑

41. Боблая В. Ю., Иванова Н. Е. Нематериальная мотивация как инструмент управления персоналом // В сборнике: Современная наука для решения задач инновационной экономики Материалы международной научно-практической конференции. Ответственный редактор A. A. Зарайский. 2017. С. 53. ↑

42. Иванов Д. В. Мотивация как важнейший фактор повышения эффективности системы управления персоналом // В сборнике: Политика, образование, экономика и право е социальной системе общества: новые вызовы и перспективы Материалы II Международной студенческой научно-практической конференции. 2017. С. 93. ↑

43. Соломин И. Л. Экспресс-диагностика персонала. – М.: Речь, 2013. – С. 97. ↑

44. Иванов Д. В. Мотивация как важнейший фактор повышения эффективности системы управления персоналом // В сборнике: Политика, образование, экономика и право е социальной системе общества: новые вызовы и перспективы. Материалы II Международной студенческой научно-практической конференции. 2017. С. 93. ↑

45. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом: учебное пособие / В. В. Лукашевич. - КНОРУС. 2016. – С. 56. ↑