Файл: Организация системы адаптации новых сотрудников (На примере конкретной организации).pdf
Добавлен: 27.04.2023
Просмотров: 346
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты процесса адаптации в организации
1.1 Понятие и роль адаптации в организации
1.2 Процедура, виды, этапы адаптации персонала
Глава 2. Анализ организации процесса адаптации в ЗАО ИСК «Метаприбор»
2.2 Кадровый состав организации ЗАО ИСК «Метаприбор»
2.3 Исследование процесса адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор»
Глава 3. Совершенствования процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор»
Для подтверждения валидности исследований по вопросам адаптации нами было проинтервьюировано 15 человек. Интервьюирование показало, что большинство работников тяжело проходят процесс адаптации, основные причины и проблемы процесса адаптации соответствуют выявленным недостаткам анкетированием. В таблице представим основные проблемы, выявленные в ЗАО ИСК «Метаприбор» относительно адаптации.
Таблица 6
Проблемы, выявленные в ЗАО ИСК «МЕТАПРИБОР» относительно процесса адаптации персонала
|
Метод исследования |
Проблемы |
|
Анализ документов |
Отсутствуют четко прописанные процедуры и ответственность руководителя кадровой службы и линейного руководителя по вопросам профессиональной и общей адаптации |
|
Тест «Социально-психологическая адаптация работника» Исмаилова Р.Х. |
Отсутствие устойчивого отношения к организации со стороны новых сотрудников, неудовлетворенность своим положение в коллективе |
|
Анкета А.П.Егоршина «Адаптация персонала» |
Сложности в процессе адаптации для работников ЗАО ИСК «Метаприбор»: «войти» в коллектив, выполнение профессиональных обязанностей |
|
Анкета А.П.Егоршина «Адаптация персонала» |
Отсутствие необходимой информации об организации, помощи со стороны непосредственного руководителя и коллег по работе, и как следствие возможность конфликтных отношений в коллективе |
|
Интервьюирование |
Большинство работников тяжело проходят процесс адаптации. |
Таким образом, выявив и рассмотрев основные проблемы в процессе общей и профессиональной адаптации работников ЗАО ИСК «Метаприбор» переходим к проектированию.
Глава 3. Совершенствования процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор»
3.1 Проект совершенствования процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор» с применением системы наставничества
Основные проблемы процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор» выявлены во второй части курсовой работы.
Представим проект совершенствования процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор» в таблице 7
Таблица 7
- Проект совершенствования процесса адаптации работников в ЗАО ИСК «Метаприбор»
|
Проблемы |
Проектные мероприятия |
Документационное обеспечение мероприятий проекта |
|
1 |
2 |
3 |
|
Отсутствие координации действий и ответственных исполнителей при проведении адаптации сотрудников |
Разработать и утвердить Программу адаптации нового сотрудника с указанием этапов и ответственных лиц |
Проект Программы адаптации |
|
Отсутствие четкого механизма по подготовке работников к трудовой деятельности в организации |
Разработать и утвердить Положение об адаптации работников ЗАО ИСК «Метаприбор» |
Проект Положения об адаптации работников ЗАО ИСК «Метаприбор» |
|
Отсутствие необходимой информации об организации, ее истории, традициях |
Разработать памятку для нового сотрудника |
|
|
Высокая сложность профессиональной адаптации, отсутствие обучения на рабочем месте и ответственных лиц за это обучение |
Разработать и утвердить Программу адаптации |
Проект Программы адаптации, предусматривающий закрепление наставника и обучение на рабочем месте |
|
Отсутствие четких критериев оценки нового сотрудника по окончанию испытательного срока |
Разработать и утвердить критерии оценки нового сотрудника по окончанию испытательного срока |
Проект Бланка аттестации по результатам испытательного срока |
Из таблицы видно, что основными задачами при разработке проекта являются:
- разработка Положения об адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор» с применением системы наставничества;
- разработка программы по адаптации работников ЗАО ИСК «Метаприбор».
Процесс адаптации компании необходимо четко спланировать как по времени, так и по содержанию. За каждый этап должны быть определены ответственные. Достижению перечисленных задач служит Положение об адаптации и Программа по адаптации работников ЗАО ИСК «Метаприбор», которые разрабатываются для регламентации необходимых мероприятий и процедур.
Внедрение системы адаптации может встретить противодействие со стороны линейных руководителей, которые зачастую не понимают целей, задач и значения этой системы, ее влияния на формирование кадрового состава, имидж компании на рынке труда и эффективность работы предприятия в целом. Другая возможная причина сопротивления руководства заключается в том, что участие в процессе адаптации накладывает на каждого руководителя дополнительные обязательства (ознакомление новичка с подразделением, введение в должность и т. д.) и ответственность за успешность мероприятий, участие в которых требует также и временных затрат. Поэтому представляется важным разработать нормативно-правовой документ, который регламентирует деятельность непосредственных руководителей при осуществлении мер улучшения адаптации работника ЗАО ИСК «Метаприбор».
К разработке документов привлечены руководители, а также юрист (для учета требований трудового законодательства).
Представим Программу адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор» в таблице 8.
Таблица 8
Проект Программа адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор»
|
Программа по адаптации работников ЗАО ИСК «МЕТАПРИБОР» |
||||||
|
Этапы адаптации |
Задачи этапа адаптации |
Материалы |
Продолжи- тельность этапа |
Ответственные за этап адаптации |
Критерии оценки прохождения этапа |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Оформление документов о приеме на работу |
Оформление трудовых отношений с сотрудником. Для этого необходимо заполнить и подписать следующие документы: анкету, личную карточку (Форма Т-2), заявление о приеме на работу, заявление о выплате зарплаты 1 раз в месяц, трудовой договор, договор о полной материальной ответственности (если нужно) |
Трудовая книжка, паспорт, копия диплома, ИНН, Свидетельство пенсионного фонда, военный билет (приписное удостоверение), копия свидетельства о рождении детей, справка о доходах с последнего места работы, 2 фотографии 3Х4 |
1-й день |
Отдел персонала |
Наличие в всех необходимых документов |
|
|
Введение в организацию |
Предоставление сотруднику информации о компании: - Компания на рынке (основные виды услуг, основной ассортимент; положение компании на рынке; конкурентное преимущество; основной круг поставщиков; основной круг клиентов - Компания изнутри (история развития компании; организационная структура компании; разграничение полномочий; порядок принятия решения - Корпоративная культура (правила внутреннего трудового распорядка, Положение о неразглашении коммерческой тайны, правила пользования электронной пропускной системой, информация по пользованию техническими средствами - междугородняя связь, мобильная связь, Интернет, локальная сеть; порядок выплаты заработной платы, оплаты больничных и отпусков |
Информационный буклет, включающий общую информацию о компании, информацию о ее структуре; схему расположения офисных помещений, список сотрудников компании с указанием их служебных телефонов; Корпоративные правила; правила пользования локальной сетью, Интернет, междугородней и мобильной связью |
1-й день |
Отдел персонала |
Положительное отношение работника к новому месту работы; понимание принципов функционирования организации; соблюдение правил внутреннего трудового распорядка |
|
|
Введение в отдел |
Знакомство с компанией и сотрудниками: письмо-представление сотрудника персоналу компании по e-mail (с фотографией и краткой информацией), личное знакомство с сотрудниками компании |
1-й день |
Отдел персонала, непосредственный руководитель |
|||
|
Ознакомление с функциями и структурой отдела, порядком взаимодействия отдела с другими подразделениями компании. Определение задач сотрудника на период прохождения испытательного срока, степень ответственности и критерии оценки. |
Должностные инструкции, внутренняя документация отдела |
Руководитель |
||||
|
Ознакомление с рабочим местом: рабочий стол, оснащение рабочего места, места хранения документов, методической литературы и других рабочих материалов общего пользования |
Руководитель |
|||||
|
Инструктаж по использованию технических средств (АТС, ПК), регистрация нового сотрудника как пользователя сети компании, определение внутреннего телефона |
Отдел персонала, руководитель |
|||||
|
I этап обучения |
Обучение сотрудника: 1. Лекция, ознакомление с планами и прайс-листом; 2. Консультация по общим техническим вопросам; 3. Визуальное распознавание номенклатуры; 4. Тест на знание номенклатуры и технических характеристик |
План деятельности, ход выполнения работ в отчетах |
1-я неделя |
Результаты тестирования и визуального оценивания + тест №1, тест №2, тест №3) |
||
|
II этап обучения |
Назначение наставника для более успешного введения в должность |
2-я неделя |
Руководитель |
|||
|
Введение в должность |
Знакомство с рабочей ситуацией, овладение сотрудником своей профессиональной ролью, достижение хорошей ориентации в деятельности и структуре компании. |
Должностные инструкции, внутренняя документация отдела |
Со 2-й недели до окончания испытательного срока |
Руководитель, наставник |
Полное принятие организационных требований компании, самостоятельность при выполнении должностных обязанностей. |
|
|
Аттестация по результатам испытательного срока |
Оценка степени соответствия работника занимаемой должности и выработка рекомендаций по дальнейшему вхождению в должность |
Документы из Положения Аттестационная карта (Приложение И), Отчет сотрудника (Приложение К), Бланк аттестации сотрудников (Приложение Л), Общая оценка сотрудника (Приложение М). |
Последняя неделя испытательного срока |
Руководитель, наставник, отдел управления персоналом |
Общая оценка на основании критериев, указанных в бланке и выработка рекомендаций по корректировке действий |
|
При назначении наставника необходимо учитывать не только его профессиональные качества, но и человеческие.
Наставник должен вызывать эмпатию и, кроме того, он должен сам уметь и хотеть работать с людьми. Чтобы помочь наставникам успешно выполнить возлагаемые на них задачи по адаптации сотрудников нами разработаны отдельные пункты в Положении об адаптации персонала, касающиеся непосредственно наставничества в ЗАО ИСК «Метаприбор», где описаны процедуры отбора наставников, оценки их деятельности, оценки практических результатов стажеров и др.
Далее представим проект Положения об адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор».
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
адаптация – процесс приспособления вновь принятого сотрудника к новой работе;
наставничество — разновидность индивидуальной работы с новыми сотрудниками. Это форма адаптации и профессиональной подготовки персонала в компании, выполнение профессиональных функций под наблюдением наставника с регулярным получением конструктивной обратной связи;
наставник - лицо, осуществляющее индивидуальное или групповое профессиональное обучение вновь принятых сотрудников.
Правовой основой процесса адаптации и системы наставничества являются настоящее Положение, Программа об адаптации ЗАО ИСК «Метаприбор» и другие локальные нормативные акты, регламентирующие вопросы профессиональной подготовки и воспитания сотрудников.
Положение содержит следующие общие положения – первый пункт Положения.
1.1 Настоящее Положение об адаптации персонала в ЗАО ИСК «Метаприбор» с применением наставничества (далее — Положение компании) предназначено для целей внутреннего использования сотрудниками компании, принимающими участие в реализации системы наставничества.
Назначение документа - уменьшение стартовых издержек, снижение текучести кадров и проведение специальных мероприятий с помощью адаптационной программы.
1.2 Область применения Положения:
- определяет основные понятия, используемые для осуществления адаптации с применением наставничества в компании;
- определяет цели наставничества;
- устанавливает требования к организации наставничества;
- определяет профессионально-квалификационные требования, предъявляемые к наставнику;
- устанавливает порядок назначения и смены наставника;
- определяет формы работы наставника с сотрудником;
- устанавливает порядок отчетности и контроля в системе наставничества;
- определяет права и обязанности всех участников системы наставничества.
Далее опишем технологию адаптации – второй пункт Положения.
2.1 Технология адаптации включает в себя этапы, задачи (каждого из этапов), процедуры, сроки.
2.2 Основной задачей ориентационной программы, которую реализует специалист по управлению персоналом, является ознакомление новичка с организацией.
2.3 На первом этапе осуществляется ознакомление работника с организацией, коллективом, рабочим местом, документацией ЗАО ИСК «Метаприбор».
2.4 Сотрудники отдела управления персоналом на первом этапе процесса адаптации оформляют документы о приеме на работу.
Затем проходит введение работника в организацию. Основные задачи второго этапа адаптации следующие.
Предоставление сотруднику информации о компании: - компания на рынке (основные виды услуг, основной ассортимент; положение компании на рынке; конкурентное преимущество; основной круг поставщиков; основной круг клиентов;
- компания изнутри (история развития компании; организационная структура компании; разграничение полномочий; порядок принятия решения; - корпоративная культура (все важные нормативно-правовые документы организации), информация по пользованию техническими средствами - междугородняя связь, мобильная связь, Интернет, локальная сеть; порядок выплаты заработной платы, оплаты больничных и отпусков.
Далее происходит введение работника в отдел. Введение работника в отдел включает в себя:
- знакомство с компанией и сотрудниками, ознакомление с функциями и структурой отдела, порядком взаимодействия отдела с другими подразделениями компании,
- определение задач сотрудника на период прохождения испытательного срока, степень ответственности и критерии оценки,
- ознакомление с рабочим местом,
- инструктаж по использованию технических средств (АТС, ПК).
2.5 Самым важным является второй этап - обучение работника с применением Программы адаптации персонала с применением системы наставничества. Она может меняться раз в год и утверждаться по итогам года Генеральным директором, но основные этапы должны быть соблюдены (пункт 2.3, 2.4 и 2.5 настоящего Положения).
2.6 По окончанию испытательного срока сотрудник проходит аттестацию - оценка степени соответствия работника занимаемой должности и выработка рекомендаций по дальнейшему вхождению в должность.
2.7 Задачами наставничества являются:
- повышение качества подготовки и квалификации сотрудников;
- развитие у новых сотрудников позитивного отношения к работе;
- развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на сотрудника трудовые функции;
- снижение текучести кадров;
- упорядочение процесса развития профессиональных компетенций;
- возможность быстрого достижения оптимальных рабочих показателей, необходимых компании;
- предоставление наставникам возможности карьерного роста.
- экономия времени непосредственных руководителей;
- минимизация периода адаптации к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в компании;
- психологическая поддержка адаптируемого сотрудника;